Jeg bestilte for nylig 2 Jr. Farm L højhuse . Det var lynhurtig levering. Kunne hente dem allerede næste dag... Men...de kom i en kæmpe stor kasse. Der kunne være mindst 2 høhuse mere i kassen. Den va... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Havde en god oplevelse hos Coolshop. Mit køb var et lego set til 2300 kr Havde kigge på det et stykke tid og det billigste jeg fandt på price runner var Coolshop De har gode priser Ek... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds med denne støvsuger. Den har en kraftig sugeevne og fjerner effektivt støv, hår og snavs fra både tæpper og hårde gulve. Den er nem at manøvrere, har et lavt støjniveau og er let... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er virkelig imponeret over servicen hos Coolshop. Jeg blev helt overrasket over, hvor hurtigt jeg modtog min vare – allerede dagen efter! Det gik simpelthen som lynets hast ⚡ Alt forløb helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 18 af de 23 bedste virksomheder i Spilbutik
- nr. 9 af de 15 bedste virksomheder i Hvidevareforretning
- nr. 30 af de 40 bedste virksomheder i Kosmetikforretning
- nr. 121 af de 150 bedste virksomheder i Dekorerings- og boligindretningsbutik
- nr. 39 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 34 af de 48 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
Om Coolshop
Skrevet af virksomheden
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrevet af virksomheden
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktoplysninger
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Fremragende
190 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kære Coolshop
Kære Coolshop
Jeg har netop lagt en ordre og fundet ud af at der skulle have stået en andet navn og adresse under faktureringsoplysningerne og jeg kontakter så kundeservice og får at vide at det kan de ikke gøre noget ved. Jeg synes det er vildt underligt at kundeserice ikke kan ændre det når man umiddelbart efter man har lagt ordren ringer til jer. Det virker ikke så kundevenligt.
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at du har haft denne oplevelse, og vi forstår godt, at det kan virke frustrerende, når du kontakter os kort efter din bestilling. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Når en ordre først er gennemført og sendt til behandling, er der desværre begrænsninger i, hvad der kan ændres i systemet – herunder faktureringsoplysninger. Vi forstår dog godt, at det kan opleves uhensigtsmæssigt i situationen.
Vi beklager meget for situationen og håber vi i fremtiden kan rette op på dette og byde dig velkommen hos os igen.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
OBS ved reklamation.
Jeg ender med at ændre. Troede jeg havde slettet igen. Tingene løste sig, jeg måtte dog lidt omkring, men syntes ikke det var optimalt. Det trækker en stjerne ned for besværet at finde ud af, hvad jeg skulle og kunne.
---------
En forretning kendes åbenbart bedst ved eventuelle reklamationer.
Jeg har købt en vare der ikke virker. Laver en reklamation hos Coolshop. Svaret tilbage er, st jeg selv skal kontakte forhandler samt sende varen til forhandleren.
Jeg køber (fra nu er det købte) i Coolshop fordi jeg selv kan hente, for at undgå forsendelse. Nu står vi med besværet at få lavet en reklamation på noget der ikke virker, få printet label ud, finde en pakkepost og stå med en vare der ikke virker. Er oveni usikker på fabrikanten tager den, da de skriver de modtager varer der skal repareres. Min ikke virker.
Jeg har været tilfreds med køb ved Coolshop. Men reklamere kan man åbenbart ikke, uden at stå med en masse besværet.
Jeg har haft kontakt med forhandler, som oplyser de mest oplever det er forhandleren der foretager reklamationer og ikke forbrugeren, og at I så anbefaler kunder kontakter forhandler forstår jeg ikke ud fra dette.
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med din reklamation. Vi forstår godt, at processen kan opleves som besværlig, særligt når varen er købt med henblik på nem afhentning. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager også, hvis der har været uklarhed omkring håndteringen af sagen. Det er bestmt ikke optimalt!
Derfor har jeg anmodet om yderlige informationer, så vi kan få gennemgået sagen nærmere og sikre, at den bliver håndteret korrekt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Arek,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at både priserne og leveringen var gode, og du havde en god oplevelse hos os. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Jeg havde forudbestilt Crimson Desert…
Jeg havde forudbestilt Crimson Desert Deluxe Edition til PS5. Men har ikke fået det leveret som forventet d. 19 som er release dag.
Kan se at ordren er gået igennem, men ikke sendt, på hjemmesiden.
Jeg tager kontakt til kundeservice, hvor jeg for afvide den er udsolgt og at den måske kommer på lager igen.
Jeg svaner lidt, at coolshop giver mig som kunde besked når varen er udsolgt, så kunne jeg have købt spillet et andet sted, enten basis spillet eller deluxe.
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest beklager vi den oplevelse, du har haft i forbindelse med din forudbestilling af Crimson Desert Deluxe Edition til PS5.
Vi forstår fuldt ud din frustration over ikke at modtage din ordre på releasedagen, især når der er tale om en forudbestilling. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
I dette tilfælde har efterspørgslen desværre oversteget det antal eksemplarer, vi har modtaget fra leverandøren, hvilket har medført, at vi ikke har kunnet sende alle forudbestillinger til tiden. Når det er sagt, burde du naturligvis være blevet informeret tidligere, så du havde mulighed for at træffe et alternativt valg.
Vi vil derfor meget gerne tage et kig på din sag og finde ud af, hvordan vi løser det bedst muligt i samarbejde med dig. Jeg har i denne forbindelse anmodet om yderligere informationer, så vi kan finde din ordre.
På forhånd tak og vi beklager for ulejligheden!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
7 uger uden støvsuger/ #1488526
Nu har min mand og jeg ventet i godt 7 uger på at Coolshop har behandlet vores reklamationssag. De har sendt vores Dyson støvsuger til værksted i Holland, og de har ikke engang kigget på vores støvsuger endnu. Vi har fået 500 kr. i kompensation, men det rækker slet ikke når vi også har været nødsaget til at købe en midlertidig støvsuger. Man kan jo ikke bo i et børnefamilie hjem uden en støvsuger i 7 uger.
Vi er godt nok ved at være trætte af det cirkus her.
31. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Freja,
Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om jeres oplevelse.
Vi har fuld forståelse for, hvor frustrerende det er at undvære en støvsuger i så lang tid, især i en børnefamilie. 7 ugers behandlingstid er på ingen måde tilfredsstillende, og vi beklager oprigtigt det forløb, I har været igennem.
Når en vare sendes til autoriseret værksted i udlandet, kan der desværre opstå længere ventetider, end vi ønsker – men det ændrer ikke på, at I som kunder skal føle jer ordentligt informeret og hjulpet undervejs. Det er tydeligt, at vi ikke har levet op til det i jeres sag.
Vi forstår også jeres utilfredshed med kompensationen, og vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen for at se, om der kan findes en bedre løsning for jer.
I denne forbindelse har jeg anmodet om yderligere informationer om din ordre, så vi kan få taget et kig på sagen.
På forhånd tak og vi beklager ulejligheden!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Henriette,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at din ordre blev leveret til tiden.
Vi sætter pris på, at du vil dele din oplevelse her, og håber på at se dig igen 😊
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
utroligt hurtig levering
utroligt hurtig levering, og varen var som lovet, godt gået😄
18. februar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej Henrik,
Tusind tak for de flotte anmeldelse! 😄
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både levering og varen. Det motiverer os til at blive ved med at levere hurtigt og som lovet!
De bedste hilsner,
Rita
Coolshop Support Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Jytte,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at dit køb bragte glæde og du havde en god oplevelse hos os. Det sætter vi stor pris på!
Vi ser frem til at handle med dig igen!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Refusion
Jeg har bestilt og betalt. 2 x 10 kg hundefoder, til 1398. Efterfølgende finder jeg ud at de har en tilbudspakke af præcis samme foder 2 x 10 kg til 1169, jeg skriver en mail for at ønske refusion.
Det vil coolshop ikke betalte, men de forstår jeg sender de 2 sække retur som jeg har modtaget til 1398 og for dem refunderet, og så bestiller tilbudspakken til 1169 af præcis samme folder.
Hvor meget co2 belastning er det ikke lige. Tænkt sig det de forslår det. Ellers kan de ikke hjælpe.
Det vil jeg så ikke belaste klimaet med.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Pernille,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt din frustration i situationen og beklager, hvis den løsning, du er blevet præsenteret for, ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi kan også godt sætte os ind i dine overvejelser, og vi forstår, at det ikke altid føles som den mest hensigtsmæssige løsning.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger fra dig, så vi kan få gennemgået sagen nærmere og se på, om der findes en bedre løsning i dette tilfælde.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Fantastisk service ifbm reklamation
Har tidligere købt en airfryer, som desværre begyndte at skaller af i bunden. Jeg oprettede en reklamation søndag den 8. Marts og medsendte billeder af fejlen. Allerede dagen efter fik jeg besked på, at de var i gang med at behandle min sag. Dagen efter igen, fik jeg følgende besked: om: Vi har nu behandlet din sag, og der er en ny vare på vej til dig. Vi skal ikke have den defekte airfryer retur. Du må gerne skrotte den. Fredag den 13. Marts modtog jeg en ny airfryer med fragtmand.
Jeg fik valgmuligheden om, at få en ny tilsendt eller refunderet beløbet. Flot flot og mega hurtig service.
Kæmpe anbefaling herfra
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Gitte,
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er meget glade for at høre, at din sag blev behandlet så hurtigt og helt uden problemer! Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt hjulpet også selvom, der mod forventning, skulle opstå problemer med et produkt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din anbefaling. Det sætter vi stor pris på!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Hurtigere en hurtig
Hurtigere en hurtig - stort udbud af varer og fantastisk webshop
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Bo 😊,
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både hastigheden og vores udvalg. Vi håber at se dig igen snart. ✨
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Kan varmt anbefales
Hurtig ekspedition samt prismatch fikset på ingen tid via deres chat.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Mads 😊,
Mange tak for de flotte ord! Dejligt at høre at både prismatch og chatten fungerede hurtigt og nemt for dig. Vi står klar igen, hvis du får brug for os! 🤩
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Venlig og imødekommende
Venlig og imødekommende. Kundeservice ud over det sædvanlige.
10. januar 2026
Besvarelse fra Coolshop
Hej Maybrit 🤩,
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Vi håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang! 😊
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Hurtigere betjening end forventet
Sendte varen dagen efter bestilling 😀
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Lisbeth 😊,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtigere betjening end forventet. God fornøjelse med din vare ✨
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
God pris og hurtig levering.
14. december 2025
Besvarelse fra Coolshop
Hej Troels 😊,
Mange tak for din anmeldelse! Dejligt at høre at både pris og levering levede op til forventningerne. Vi håber at se dig igen hos os 🙌
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Svindel og falsk markedsføring
Vi bestilte en eufy doorbell e340 med en homebase som de reklamerede med til 1499 i en pakkeløsning.
Alt det var jo rigtig fint , problemet opstår da jeg kommer hjem og konen glad har åbnet tingene og gerne vil ha det opsat .
Da jeg har skruet dørklokke og overvågning op , skal vi til at klare opsætning af systemet hvor jeg spørger efter homebasen , den er så ikke med og vi bliver da ærgerlige men tænker det må være en fejl .
Efter kontakt over flere dage og afventende svar da de skal høre deres leverandører, hvilket i sig selv er mærkeligt da det hele står på ordren .
Så får vi af vide at det er en fejl fra leverandøren så homebasen følger ikke med , så de vil kompensere 700 cool point som svarer til 70 kr ved andet køb .
Gør opmærksom på vi kan købe ringeklokken andre steder til 1100 og forventer da som min at få 400 kr retur på kontoen, og vi har også forklaret at den jo er opsat .
Men nej så vil de gerne ha den retur , og kan dags dato efter 14 dage se deres tilbud stadig kører , det er falsk markedsføring og sindssygt dårlig kundeservice, vi har en faktura med hvad vi har købt og dette bliver ikke leveret , så som min må man køre pris match og beklage ulejligheden og så havde den været ude af verden , som det er nu vil jeg aldrig handle der igen og fraråder alt og alle jeg kender denne forretning.
Ikke at det gør en forskel men ordre nr 92189161
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Morten 😊,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og den frustration, situationen har medført.
Desværre har vi ikke kunnet finde din sag ud fra anmeldelsen, da der ikke er oplyst noget ordrenummer eller andre oplysninger, som gør det muligt for os at slå købet op i vores system. Derfor har vi heller ikke mulighed for at kigge nærmere på forløbet i sagen.
Du er meget velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan finde sagen frem og tage et kig på den igen. Vi vil selvfølgelig gerne undersøge, hvad der er sket, og se nærmere på sagen. 🙏
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Slet ikke så COOL
Ordrenummer 92225706
Bestilte Beurer nakkemassage. Modtog hurtigt besked fra Bring at pakken var på vej til pakkeshop, selvom jeg havde bestilt og betalt GLS til døren.
Nu var pakken så at hente i Bring shop, langt fra mig
Gav besked til Coolshop, at den var fejlleveret. Nogen hos dem har klokket i det
De kunne så hjemkalde varen og sende en ny, dog ville der så gå lang tid
Meddeler derfor 27/2, at jeg aflyser handlen
Ikke desto mindre bliver jeg d 3/3 trukket for 732 kr????
Protestere samme dag over dette, returnering sættes i gang
Først d 9/3 er beløbet tilbage på min konto
Nogen har kvajet sig, og jeg forstår ikke den manglende smidighed
27. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Kirsten 😊,
Vi er kede af at høre om din oplevelse og den frustration, forløbet har medført.
Ud fra anmeldelsen har vi desværre ikke mulighed for at finde din ordre i vores system, da der ikke er oplyst et ordrenummer eller andre oplysninger, som gør det muligt for os at slå sagen op. Derfor kan vi heller ikke se præcis, hvad der er sket i forløbet.
Du er meget velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan finde sagen frem og tage et nærmere kig. Vi vil meget gerne undersøge sagen igen og sikre, at alt er håndteret korrekt. 🙏
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Besvarelse fra Coolshop
Hej Susanne 😊,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du oplevede god og hurtig service. Ha’ en rigtig god dag ✨
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Hurtig ekspedition og levering
18. december 2025
Besvarelse fra Coolshop
Hej Nicolai 😊
Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at både ekspedition og levering gik hurtigt. Vi håber at se dig igen hos os ✨
Med venlig hilsen
Silke
Coolshop Kundeservice
Super proces ved reklamation
Super retur!
Modtog et stykke legetøj, som desværre var i stykker allerede ved udpakning.
Jeg oprettede en reklamation på deres hjemmeside, og modtog svar om, at en ny vare var på vej, inden for 5 minutter. Til trods for, at det var kl 18.
Super god service og nem reklamation
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Laura,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at legetøjet var i stykker ved udpakning, men vi er rigtig glade for, at du oplevede reklamationsprocessen som hurtig og nem. Det betyder meget for os, at problemer bliver løst hurtigt, så du kan få en ny vare uden besvær.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og fordi du handler hos os!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.