Jeg bestilte for nylig 2 Jr. Farm L højhuse . Det var lynhurtig levering. Kunne hente dem allerede næste dag... Men...de kom i en kæmpe stor kasse. Der kunne være mindst 2 høhuse mere i kassen. Den va... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Havde en god oplevelse hos Coolshop. Mit køb var et lego set til 2300 kr Havde kigge på det et stykke tid og det billigste jeg fandt på price runner var Coolshop De har gode priser Ek... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds med denne støvsuger. Den har en kraftig sugeevne og fjerner effektivt støv, hår og snavs fra både tæpper og hårde gulve. Den er nem at manøvrere, har et lavt støjniveau og er let... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er virkelig imponeret over servicen hos Coolshop. Jeg blev helt overrasket over, hvor hurtigt jeg modtog min vare – allerede dagen efter! Det gik simpelthen som lynets hast ⚡ Alt forløb helt... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 18 af de 23 bedste virksomheder i Spilbutik
- nr. 9 af de 15 bedste virksomheder i Hvidevareforretning
- nr. 30 af de 41 bedste virksomheder i Kosmetikforretning
- nr. 120 af de 150 bedste virksomheder i Dekorerings- og boligindretningsbutik
- nr. 39 af de 61 bedste virksomheder i Elektronikbutik
- nr. 34 af de 48 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
Om Coolshop
Skrevet af virksomheden
"Why should games be so expensive?" "We must be able to sell video games cheaper"
From these two original thoughts came the main desire to form Coolshop back in 2003. This was to become the foundation for what is Denmark's largest and now one of Europe’s fasting growing online video game and accessories stores.
Mark one of the co-founders said “if we are big enough, then we can buy in such large quantities that we can skip over several links in the supply chain, thereby achieving significant savings”. Mark was of course right in letting this idea form the backbone of the business. So, since this day we have formed and built on the philosophy, we choose to call The Magic Five Points:
“We would be best on price, service, information, security and selection.” It was therefore natural to choose the Internet as a platform to sell games as this allowed us to offer our lower prices to a much larger and wider audience. Indeed, Coolshop holds over 200,000 games which are ready to dispatch the same day they are ordered.
The Internet has also given us the opportunity to provide more detailed information on our products. From the outset we decided to offer trailers and videos across the entire product range to enhance the shopping experience. We wanted to make shopping with Coolshop easy, fun and informative – most importantly we didn’t just want the experience to be like reading the back of a box in a shop!
Two of the Magic Five Points are service and security. How could we give the user the same comfort as in a normal shop where an assistant is always nearby to lend assistance? Normally it can take days to get the answer to an inquiry via e-mail. The answer was chatting directly with an employee without delay or queue; so we introduced our Live Chat Service. We have built a professional and friendly support team chatting every week with thousands of customers. With a large database of happy customers to back this up - this really is something which has proved to be a great success!To this date we have reached over 2,700,000 customers and now operate stores in Denmark, United Kingdom, Germany, Norway, Finland, Sweden, Netherlands, and Iceland.
"It's great that so many people have taken to our website and the philosophy for which it as been built - we will continue to build on the Magic Five and the success that is Coolshop”
Jacob Risgaard, Coolshop
Coolshop operates in 8 different countries, offering fantastic value for all our customers.
Skrevet af virksomheden
- See all our shops
- www.coolshop.com
- Free shipping*
- Many stores may at first glance seem cheap, but before you know, the price is almost doubled due to fees and high shipping costs. We make it easy for you. All our prices comes with free shipping*. *Excluding some Icelandic offers.
- Great prices
- Here at Coolshop we are committed to securing an unbeatable mix of great prices and top class service for our customers. We buy large quantities in order to get the best possible prices.
- Discount points
- Because we like to spoil our good customers, we will give you points for every shipment. The points can be used to reduce the price of any order, when buying products at Coolshop. Coolshop - Free shipping - Great prices
Daily deliveries
Buy today - Receive even tomorrow!
We take pride in fast deliveries. We deliver to multiple countries within few days!
Place your order even an hour before closing time, and we can ship your order the same day.
We even have a robot packer to guarantee fastest possible shipping times! Cool right!
Kontaktoplysninger
Loftbrovej 28-30, 9400 , Nørresundby, Danmark
- 89 93 99 10
- info@coolshop.dk
- coolshop.dk
4,4
Fremragende
190 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg havde bestilt en børnecykel hos BR
Jeg havde bestilt en børnecykel hos BR, men da de ikke kunne levere og havde ekstrem dårlig service, måtte jeg finde alternativer.
Finder cyklen hos coolshop og bestiller den 26. Maj klokken 21:30. Den 28. Maj omkring klokken 12:00 får jeg besked om at cyklen kan hentes.
28. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Jonas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er meget glade for at høre, at du fandt dit alternativ hos os og at leveringen foregik helt som forventet. Vi takker for, at du har taget dig tiden til at skrive denne anmeldelse.
Vi ser frem til at se dig hos os igen!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Jeg bestilte en Mova 1000 græsrobot og…
Jeg bestilte en Mova 1000 græsrobot og fik den få dage efter, leveret på min adresse. Det spiller bare. Jeg har en helt anderledes oplevelse hos Bilka, de fejlede totalt. Der bestilte jeg den nemlig først.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Zeissler,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os og at leveringen er foregået som forventet. Vi håber, at vi kan leve op til dine forventninger i fremtiden også😊
Vi ser frem til at se dig igen.
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Har købt meget gaming udstyr på…
Har købt meget gaming udstyr på Coolshop. Specielt ekstraudstyr til Nintendo Switch, som ikke har kunne findes på andre danske webshops - eller i fysiske butikker
Muligheden for afhentning af ens ordre i den nye butik er også et stort plus
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Morten,
Tusinde tak for din anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du både har haft glæde af vores udvalg og muligheden for afhentning i butikken💙
De bedste hilsner,
Artizana
Coolshop Kundeservice
Overraskende hurtig håndtering
Overraskende hurtig håndtering. Modtog varen inden 24 timer. Det må være dks hurtigste håndtering og levering. Imponerende.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Jesper,
Tusinde tak for din anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med både håndtering og levering.
Vi sætter stor pris på din feedback 😊
De bedste hilsner,
Artizana
Coolshop Kundeservice
Betaling for returfragt
Købte en gave til min bror hos Coolshop. Havde købt det forkerte, og blev derfor nødt til at returnere. Det gik som sådan fint, bare lidt underligt at jeg skal betale fragten for returneringen.
27. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Rasmus,
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er meget glad for at høre, at det hele overordnet gik fint!
Dog er vi kede af, at du ikke er tilfreds med at skulle betale for returomkostningerne. Desværre er det en del af vores returpolitik og fremgår også i vores regler på hjemmesiden, at man selv står for betaling af returlabel ved et fortrudt køb.
Vi tager naturligvis din feedback videre og takker for du tog dig tiden til at dele din oplevelse med os!
De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team
Har købt en robotplæneklipper som har…
Har købt en robotplæneklipper som har givet problemer fra første dag. Ønsker derfor ikke at bruge mere tid på den. Jeg ønsker at benytte mig af fortrydelsesretten men det ignorerer kundeservice fuldstændig. Jeg er heldig hvis jeg får svar efter 2-3 dage!!! Virkelig dårlig “kundeservice”
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej David 😊
Det er vi virkelig kede af at høre, og vi forstår godt din frustration.
Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen og hjælpe dig videre. Vi bestræber os altid på at besvare henvendelser så hurtigt som muligt, og oftest får man svar samme dag, men i perioder med ekstra travlhed kan svartiden desværre være op til 2-3 dage.
Vi har nu modtaget dine oplysninger og har sendt dem videre til vores reklamationsafdeling, som håndterer din sag. Samtidig vil vi undersøge, om der eventuelt findes en mulighed for at fremskynde processen.
Vi vender tilbage til dig, så snart vi har modtaget en opdatering fra afdelingen :)
Jeg beklager mange gange for ulejligheden
De bedste hilsner,
Silke
Coolshop
Lynende hurtig levering på ca 14 timer
Lynende hurtig levering på ca 14 timer! Vanvittigt hurtigt!
Lækkert produkt til markedets bedste priser.
Er yderst tilfreds!! 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Hans 😊,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du havde en god oplevelse med både leveringstiden og produktet 💪📦
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig hos Coolshop igen snart!
De bedste hilsner,
Silke
Coolshop Kundeservice
Sendte reklamation ind i dag
Sendte reklamation ind i dag, søndag (Pinsedag) og få timer senere kom der besked om at en ny vare er på vej! Det er fantastisk kundeservice! Tak.
Vil klart anbefale Coolshop 👍🏻
24. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Stine
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de varme ord 😊
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – også på en Pinsedag!
Vi er glade for, at vi hurtigt kunne hjælpe dig videre, og vi håber, du bliver rigtig glad for den nye vare.
Tak fordi du vil anbefale Coolshop 💙
De bedste hilsner
Coolshop
Super!
Super priser, hurtig levering, og aldrig nogle problemer. Har brugt Coolshop i mange år nu. Jeg anbefaler stærkt!
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej!
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du synes vores priser og levering er gode. Det er bestemt noget vi prioriterer højt, så det er dejligt, at det kan mærkes.
Vi er også glade for at høre, at du er en loyal kunde og vi ser frem til mange flere år!
Tak for anbefalingen💙
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Konge service!
Jeg bestilte en pakke den 21 maj, og de reklamerede for at den ville være leveret dagen efter. Så snart jeg havde trykket bestil, væltede det ind med mails om at min pakke fløj igennem alle de processer der nu er når man skal sende en pakke. Jeg fik også en mail om at min betaling ikke gik igennem, trods der stod på min netbank at den gjorde. Derfor skrev jeg til deres chat-kundeservice, som viste sig at være drevet af rigtige mennesker og ikke en dårlig AI, thank god! Kristine kunne hurtigt hjælpe mig med min situation da NETS var nede, og kunne meddele at jeg ikke behøvede at gøre noget yderligere. Konge service, hurtig levering, ville 100% købe igen. 5/5
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Gustav,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🤩
Hvor er det dejligt at høre, at du havde en god oplevelse hos os – både med den hurtige levering og vores kundeservice. Vi er glade for, at Kristine kunne hjælpe dig hurtigt videre trods problemerne hos NETS, så du slap for bekymringer.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os allerede til at handle med dig igen i fremtiden 😊
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Lyn hurtig levering
Lyn hurtig levering, samt flotte vare.
Jeg er meget tilfreds med Coolshop.dk
🥰🥰🥰🥰
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Karin,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for, at leveringen og varerne levede op til forventningerne. Det sætter vi stor pris på!
Du ønskes en rigtig god dag!
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Ingen refundering eller erstatning af mangelfulde produkter
Jeg har bestilt meget hos Coolshop, jeg har været delvis tilfreds. De leverer ret hurtigt. Prismæssigt er de også billige... MEN!!!!
De nægter at refunderer mig for flere mangelfulde produkter fordi de mener at det er normalt - jeg tror de vælger dette fordi de ikke ved at produktet ikke lever op til beskrivelsen på deres hjemmeside. Derved bliver jeg nægtet at få de 800 kr. tilbage eller erstatte produkterne.
Jeg får AI svar tilbage fremfor en rigtig person der svarer 😞
De løj desuden omkring basale informationer såsom mine reklamationer.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du tidligere har været tilfreds med både vores priser og leveringstid, men vi beklager meget den oplevelse, du har haft i forbindelse med dine reklamationer.
Vi forstår godt, at det er frustrerende, når du ikke føler, at produkterne lever op til forventningerne, eller at sagen bliver håndteret tilfredsstillende. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager også, hvis kommunikationen har virket upersonlig eller uklar undervejs.
Jeg har derfor efterspurgt yderligere oplysninger fra dig, så vi kan få gennemgået sagerne endnu en gang og sikre, at de er blevet håndteret korrekt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Kristine
Coolshop Trustpilot Team
Besvarelse fra Coolshop
Hej Caroline,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Det er godt at høre, at leveringen har været hurtig og at du finder vores priser gode! Begge ting er noget vi prioriterer rigtig højt, så det er dejligt, at det kan mærkes.
Jeg håber meget, at du vil fortsætte med at være kunde hos os!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Bestilte nogen skønheds produkter
Bestilte nogen skønheds produkter, og fik dem få dage efter. God kvalitet
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Jeantte,
Tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er godt tilfreds med vores leveringstid og at produkterne også levede op til dine forventninger.
Vi håber meget på at se dig igen snart!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Tilbyder ikke prismatch
Jeg er ellers altid godt tilfreds med servicen og priserne hos coolshop.
Men den 17 maj bestiller jeg en tæpperenser, der ankommer den 18 maj.
Alt er godt, jeg henter pakken med det samme, da jeg glæder til at afprøve den.
På vej hjem kører jeg i min lokale Kvickly for at købe noget tæpperens, og ser her til min ærgrelse at de sælger den samme maskine til 549 kr. i stedet for de 720 kr. som jeg lige har betalt.
Jeg kontakter cool shop for at finde en løsning, der ikke kræver besvær hverken for mig som kunde eller jer som virksomhed, da jeg naturligvis ikke ønsker at betale mere end jeg behøver.
Her bliver jeg desværre blankt afvist, og kan få lov til at sende min pakke retur hvis jeg ønsker at spare pengene.
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og for din positive feedback omkring vores service og priser generelt.
Vi forstår godt din frustration i denne situation, når du kort efter dit køb ser samme vare til en lavere pris et andet sted lokalt. Det er altid en ærgerlig oplevelse.
Vi har i dette tilfælde været nødt til at afvise prisjusteringen, da prismatch kun kan anvendes under bestemte betingelser, som blandt andet gælder sammenlignelige onlinebutikker. Derfor kan vi desværre ikke matche priser fra fysiske butikker.
Når det er sagt, har vi forståelse for din henvendelse, og vi beklager, at vores løsning ikke levede op til dine forventningerne. Som nævnt i dialogen har vi også tilbudt returmulighed inden for returfristen på 30 dage, hvis du ønsker at benytte dig af denne.
Venlig hilsen:
Coolshop
Bestillt flere x nu
Og jeg er virkelig tilfreds! Gode tilbud, masser af muligheder og så er de lynhurtige til at gøre deres del og få sendt ordre afsted! Tak for jeres hjemmeside og arbejde, jeg er hermed blevet fast kunde det er helt sikkert 😃
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tusind tak for dine søde ord – vi sætter virkelig pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er dejligt at høre, at du er glad for både vores udvalg, vores tilbud og den hurtige håndtering og afsendelse af din ordre. Det er netop den oplevelse, vi gerne vil give alle vores kunder.
Vi er meget glade for at høre, at du er blevet fast kunde, og vi glæder os til at betjene dig igen i fremtiden 😃
Venlig hilsen:
Coolshop Kundeservice
Leveringstiden skuffer
Leveringstiden på en lagervare var særdeles skuffende så desværre kun 3 stjerner
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at leveringstiden ikke levede op til forventningerne - og så endda på en lagervare.
Vi afsender altid samme dag, hvis der bestilles før et givent tidspunkt, men derfor kan forsinkelser desværre forekomme eksternt. Det er bestemt ikke optimalt og heller ikke noget, som bør ske!
Vi håber, at du trods alt er glad og tilfreds med dit køb og har du spørgsmål til levering, eventuelle forsinkelser, eller andet, er du altid velkommen til at tage fat i os.
Du ønskes en rigtig god dag!
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Virkelig god service
Virkelig god service!
Jeg bliver ekspederet en ung fyr ved navn Frederik, som guidede mig rigtig godt mht. Et golfsæt jeg havde kig på. Da det ikke stod i udstillingen, så måtte jeg købe det og få det refunderet, hvis det ikke var noget for mig alligevel.
Det bare fedt at det er nemt og ligetil!
At Frederik er imødekommende, udviser god interesse for mig som
kunde og er behagelig i måden han ekspederer mig på, det kun endnu federe!
Det øvrige personale virker glade og giver også et godt ord med på vejen.
En god oplevelse.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Michael,
Tusind tak for din meget fine anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse hos os. Frederik bliver helt sikkert glad for at høre, at hans vejledning og service gjorde en forskel for dig – vi sætter stor pris på medarbejdere, der tager sig tid til kunderne og skaber en tryg og nem oplevelse.
Det er også skønt at høre, at du alt i alt var positivt tilfreds med personalet og butikken!
Vi håber, du bliver rigtig glad for golfsættet, og vi glæder os til at se dig igen 😊
De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team
Mega god service
Mega god service fik endda en gratis pop firgur og de ansatte kender deres produkter og viden om alt muligt interessant især det populære.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej,
Tusind tak for den fine anmeldelse! Det er dejligt at høre at du fik en god oplevelse og service!
De bedste hilsner,
Søren
Coolshop Trustpilot Team
Kamera bøvl
Skulle købe et kamera til omkring 10000, efter noget bøvl med prismatch tænkte jeg alt var som det skulle være. Og så kommer jeg til mandag hvor der så står at den ikke er på lager alligevel og at jeg skal vente en måned. Efter jeg så siger jeg gerne vil annullere ordren får jeg at vide at der nok var en fejl i deres system og at den faktisk nok ville blive sendt i dag. 6 timer senere og stadig ingenting så jeg spørger igen bare for at få at vide af en anden medarbejder den faktisk ikke var på lager alligevel. Synes virkelig i skal forbedre jeres system hvis det er så forvirrende for jeres kollegaer.
Lille follow up, det ser ud til kameraet alligevel er sendt afsted men der er noget i vejen med systemet på coolshops side der ikke viser det. Servicen er meget hurtige og synes ikke de har nogle fejl. De manglende stjerne er for systemet der trænger til at forbedres.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coolshop
Hej Saint,
Tak for din anmeldelse og for dit follow-up.
Vi er virkelig kede af den forvirring og de modstridende informationer, du har modtaget omkring lagerstatus og levering af kameraet. Vi forstår godt, at det har været frustrerende – særligt ved en ordre i den prisklasse.
Det lyder desværre til, at der har været en fejl eller forsinkelse i systemopdateringen, hvilket har skabt usikkerhed både for dig og vores medarbejdere. Det er naturligvis ikke optimalt, og vi tager din feedback med videre internt, så vi kan arbejde på at forbedre vores systemer og undgå lignende situationer fremadrettet.
Vi er dog glade for at høre, at kameraet alligevel ser ud til at være sendt afsted, og at du har været tilfreds med hjælpen fra vores kundeservice 😊
Du ønskes en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
Julie
Coolshop Support Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.