Coolshop Anmeldelser 

Besvarelse fra Coolshop

21. jun. 2026

Hej Rene,

Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi beklager, at du har haft et så frustrerende forløb med din printer og den efterfølgende reklamationssag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi kan godt forstå din frustration over både misforståelsen omkring returneringen og den lange ventetid på en afklaring. Når en vare skal undersøges, kan der desværre gå noget tid, men vi beklager, hvis kommunikationen undervejs ikke har været tydelig nok. Det er selvfølgelig noget vi gerne vil arbejde på.

Hvis der er yderligere spørgsmål til din ordre eller sagens forløb, er du meget velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så hjælper vi gerne med at besvare dem.

Venlig hilsen,
Coolshop Customer Care

Besvarelse fra Coolshop

21. jun. 2026

Hej Serpil,

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du fik, hvad du forventede, og at leveringen levede op til dine forventninger.
Tak fordi du handlede hos os, og vi håber at se dig igen.

Venlig hilsen,
Coolshop Customer Care

Besvarelse fra Coolshop

19. jun. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerligt at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både en defekt vare og vores kommunikation.

Vi beklager, hvis du har modtaget et produkt, der ikke levede op til dine forventninger. Hvis der er tale om en defekt vare, vil vi naturligvis gerne hjælpe med at finde en løsning via vores kundeservice.

Vedrørende nyhedsbreve og markedsføring, skal det selvfølgelig være let at afmelde sig disse, hvis det ikke har interesse. Derfor har du mulighed for helt selv at vælge, hvilke notifikationer du ønsker at få fra os direkte på vores hjemmeside.

For at vi bedst kan hjælpe dig videre, har vi anmodet om lidt flere oplysninger om din ordre.

Vi ser frem til at høre fra dig!

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

Opdateret den 24. jun. 2026

Hej Oliver,

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis beklageligt at høre, at du har oplevet problemer med din wokpande, og at vores håndtering af sagen ikke har levet op til dine forventninger.

Vi har gennemgået din sag, og vurderer desværre, at fejlen ikke skyldes en produktionsfejl, men snarere vedligeholdelse/brugsrelaterede forhold. Derfor er sagen ikke omfattet af reklamationsretten. Det beklager vi.

Jeg kan dog se, at vores reklamationsafdeling allerede har sendt dig en vejledning med forslag til, hvordan problemet eventuelt kan løses. Vi opfordrer dig derfor til prøve dette af:)

Vi beklager ulejligheden

De bedste hilsner,
Julie
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

19. jun. 2026

Hej Omid,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og de mange rosende ord!

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft så gode oplevelser med både vores ordrebehandling og kundeservice. Vi arbejder hver dag på at få ordrer afsted så hurtigt som muligt og på at give hurtige og brugbare svar, når vores kunder kontakter os, så det er fantastisk at høre, at det bliver bemærket.

Det er også en stor kompliment at blive sammenlignet med de bedste oplevelser, du tidligere har haft andre steder. Vi er stolte af at kunne levere en købsoplevelse, hvor tingene bare fungerer, og hvor kunderne føler sig godt behandlet.

Tak fordi du valgte at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på din tillid og ser frem til at hjælpe dig igen næste gang, du handler hos os.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

Opdateret den 18. jun. 2026

Hej Thor,
Mange tak for din anmeldelse,

Det beklager vi meget at høre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Efter at have taget et kig på din sag, kan jeg se, at vi er i fuld gang med at behandle sagen, og vi forventer at vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Vi beklager ulejligheden

Med venlig hilsen
Coolshop support team

Besvarelse fra Coolshop

17. jun. 2026

Hej Maria,
Mange tak for din anmeldelse,

Det glæder os virkelig at høre! 😊 Selvom problemer naturligvis aldrig er sjove, er vi glade for, at du oplevede hurtig hjælp fra vores kundeservice, og at vi kunne få en ny vare på vej til dig hurtigt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
Maja,
Coolshop support team

Besvarelse fra Coolshop

16. jun. 2026

Hej Kenneth,

Tusind tak for din anmeldelse!

Hvor er det godt at høre, at din ordre kom hurtigt frem. Den slags oplevelser og feedback gør os meget glade💙

Tak for din tillid og vi ser frem til at se dig hos os igen snart.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

15. jun. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Det er vi meget kede af at læse. Vi beklager, at du har oplevet, at den hjælp, du modtog fra vores kundeservice, ikke levede op til dine forventninger.

Vi bestræber os altid på at hjælpe vores kunder bedst muligt, og hvis vi ikke selv har den nødvendige ekspertise om et specifikt produkt, forsøger vi at indhente information fra producenten eller vores relevante afdelinger. Det er derfor ærgerligt at høre, at du ikke har følt dig tilstrækkeligt hjulpet i dine henvendelser.

Vi vil meget gerne undersøge dine oplevelser nærmere, hvis du ønsker det. Du er velkommen til at kontakte os med flere oplysninger om sagerne, så vi kan gennemgå dem internt og lære af forløbet.

Med venlig hilsen
Coolshop

Besvarelse fra Coolshop

Opdateret den 18. jun. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Det gør os oprigtigt kede af at læse, at dine seneste oplevelser ikke har levet op til de standarder, du med rette kan forvente af os. Vi forstår godt din frustration over at modtage varer, som fremstår åbnet eller brugte, særligt når det drejer sig om samlerobjekter og gaver, hvor stand og kvalitet er ekstra vigtige.

Hvis du fortsat mangler en løsning på din sag, vil vi meget gerne hjælpe dig videre.

Vi kan desværre ikke finde din sag ud fra de oplyse oplysninger, og derfor må du meget gerne oplyse dit ordre- og sagsnummer:)

Vi beklager de gener, du har oplevet, og takker for din feedback.

Med venlig hilsen,
Julie,
Coolshop

Besvarelse fra Coolshop

Opdateret den 15. jun. 2026

Hej Frederik,

Tusind tak for din anmeldelse.

Det er bestemt ikke meningen, at du skal sidde tilbage med denne oplevelse og det er jeg meget ked af at høre, at du gør.

Jeg har nu kigget nærmere på din sag, og desværre har pakken været længe undervejs retur, men vi kan nu bekræfte, at den blev leveret retur til vores lager d. 11. juni, og derfor ligger din pakke i kø til at blive behandlet. Du kan forvente en ny mail meget snart omkring din refundering.

Vi beklager virkelig denne ulejlighed

De bedste hilsner,
Julie
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

12. jun. 2026

Hej Otto,

Tusind tak for din anmeldelse.

Vi er meget glade for, at du samlet set har haft en god oplevelse hos os, og at din vare ankom til tiden!

Derudover er vi meget glade for, at du deler din oplevelse her.
Vi håber meget på at se dig igen!

De bedste hilsner,
Freya
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

9. jun. 2026

Hej Louise,

Tusind tak for din fine anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at du fandt den billigste version hos os og ikke mindst, at de ankom allerede dagen efter. Det er to ting, som vi prioriterer rigtig højt, så det er skønt, at det kan mærkes😊

Jeg håber, at du vil fortsætte med at vælge os og vi glæder os til at se dig igen.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

9. jun. 2026

Hej Mary,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Det glæder os meget at høre, at du er så tilfreds med din nye støvsuger. Det er skønt, at sugeevnen lever op til dine forventninger, og at den effektivt håndterer både støv, hår og snavs på forskellige gulvtyper. Vi er også glade for, at du fremhæver den lave støj, den nemme håndtering og den brugervenlige tømning.

Tak fordi du tog dig tid til at dele dine erfaringer og anbefale produktet til andre. Det sætter vi stor pris på.

Vi håber, du får glæde af støvsugeren i mange år fremover, og vi ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

9. jun. 2026

Hej Kraghen,

Tusind tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du fandt dit LEGO-sæt til en god pris hos os og at du var tilfreds med leveringstiden. Særligt gode priser og hurtig levering er noget vi prioriterer meget højt, så det glæder os, at det kan mærkes.

Tak for din feedback omkring vores point-system! 2,5% er ikke meget, men vores ønske er at belønne vores trofaste kunder med en rabat til fremtidige køb. Vi er glade for, at det bliver værdsat.

Vi håber, du får stor glæde af dit nye LEGO-sæt, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team

Besvarelse fra Coolshop

6. jun. 2026

Hej Mathias,

Vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration over både forløbet omkring projektoren og den efterfølgende reklamationssag.

Vi er særligt kede af at høre, at du oplevede lange svartider, og at sagen har trukket ud. Jeg kan dog se, at du er i dialog med vores reklamationsafdeling, og at sagen fortsat er under behandling. Vores team arbejder på at få afklaret sagen hurtigst muligt, så du kan få en løsning.

Vi beklager mange gange for den ulejlighed og usikkerhed, det har medført, og vi håber, at vi snart kan få afsluttet sagen på en tilfredsstillende måde.

De bedste hilsner,
Mads
Coolshop Kundeservice

Besvarelse fra Coolshop

6. jun. 2026

Hej Michael,

Tak for din anmeldelse, og jeg beklager, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. 🙏🏼

Jeg kan godt forstå din frustration, især når det drejer sig om en eftertragtet titel, som har været svær at få fat i. Ved afhentning fra vores lager er det dog først muligt at hente ordren, når man har modtaget SMS'en med afhentningsnummeret. Ordren skal nemlig først plukkes og klargøres, før den er klar til udlevering.😊

Vi beklager mange gange, hvis dette ikke har været tydeligt nok, og vi tager din feedback med videre, så vi kan gøre processen mere gennemskuelig for vores kunder.

De bedste hilsner,
Mads
Coolshop Kundeservice

Besvarelse fra Coolshop

6. jun. 2026

Hej Hanne,

Vi beklager mange gange den oplevelse, du har haft med din eltandbørste og den lange behandlingstid. Vi forstår godt din frustration, især når produktet er under reklamation, og du havde forventet en hurtigere afklaring.

Når et produkt indleveres som reklamation, har vi som forhandler desværre ikke mulighed for blot at udlevere et nyt produkt med det samme. I mange tilfælde skal varen først undersøges nærmere og eventuelt sendes til leverandøren for vurdering. Det ændrer dog ikke på, at vi beklager den lange ventetid, du har oplevet i denne sag.

Vi er kede af, at forløbet har påvirket din tillid til os, og vi håber, at vi snart kan få afsluttet sagen, så du får en løsning på problemet.

Endnu en gang beklager vi mange gange den ulejlighed, du har oplevet.

De bedste hilsner,
Mads
Coolshop Kundeservice

Besvarelse fra Coolshop

Opdateret den 8. jun. 2026

Hej Randa,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er naturligvis kede af, at du sidder tilbage med denne opfattelse af forløbet.

Når vi modtager returneringer, bliver produkterne gennemgået efter faste retningslinjer. Hvis der konstateres forhold, som betyder, at varen ikke kan videresælges som ny, er vi desværre nødt til at behandle sagen ud fra dette. Vurderingen sker altid på baggrund af den konkrete vare, vi modtager.

Tak for oplysningerne. Vi har taget et ekstra kig på sagen, men må desværre fastholde i returafdelingens beslutning, da der er tale om et produkt, som er taget i brug og derfor ikke kan sælges som ny. Vi beklager mange gange for ulejligheden

Du ønskes en rigtig dejlig dag

Venlig hilsen
Coolshop

Besvarelse fra Coolshop

9. jun. 2026

Hej Bo,

Tusind tak for din meget fine anmeldelse!

Det glæder os meget at høre, at både levering og produkt levede op til forventningerne. Det lyder som om, JBL PartyBox Stage 320 blev et stort hit som konfirmationsgave, og hvor er det dejligt at høre, at jeres søn blev glad for den :)

Vi er glade for, at du fremhæver både lydkvaliteten, den kraftige bas og den praktiske transportløsning med hjul og håndtag. Det er altid skønt at høre, når et produkt lever op til de forventninger, man har til mærket.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, at højttaleren kommer til at skabe mange gode musikoplevelser fremover.

De bedste hilsner,
Sarah
Coolshop Support Team