Coolbeauty - Officiel Beauty Forhandler! 

Jeg har desværre oplevet en meget dårlig kundeservice, og har mistet alle mine penge på et køb hos dem. Jeg sendte min vare retur da jeg ikke brød mig om kvaliteten, men jeg har ikke fået mine penge tilbage endnu efter 2 måneder og 7 henvendelser.

Min datter købte en Flawless Hårfjerner til nypris af 350,-. Det hun modtog var en gang plastik fra Kina som ikke var 5 kroner værd. Hun returnerede den d. 2. juli 2019 med et følgebrev, og har intet hørt siden. Den ene gang det er lykkes mig at få dem i tale sagde de bare at de havde meget travlt med deres returvare (hvilket nu nok er rigtigt, da det de sælger er ubrugeligt eller måske end bare en kopivare). Her 3. md. senere har hun ikke blot mistet varen som hun jo sendte retur med det samme, men også de 280,- som hun gav derfor. Det minder meget om tyveri. Gør jeg lidt spændende læsning inden i handler her, ved at gå ind på CVR- registeret og tjekke virksomhedens ejer og se hvilke typer forretninger han driver, og hvor mange der er under konkurs/meldt konkurs eller tvangsopløste. Det taler sit helt eget sprog om hvilken type forretning vi har med at gøre her. En sidste ting - hvorfor kommentere de kun på de positive tilbagemeldinger her på Trustpilot, men kunne jo fristes til at tro de selv skabte dem ?

Produkt af ekstrem dårlig kvalitet og deres kundeservice er helt til grin. Det bliver sendt standardmails afsted med, at ens pakke er sendt og at den blot er lidt forsinket, men man skal ikke stole på dem. Jeg måtte presse flere gange inden den kom afsted - selvom jeg havde betalt ekstra for levering på 24 timer.
Billig kinakopi pakket i ny pæn æske - firmaejeren griner hele vejen til banken.

ALDRIG i mit liv har jeg oplevet så dårlig service.
Først modtager jeg ikke pakken, og må selv tage kontakt og spørge dem hvor man pakke er, da de har trukket pengene. Så modtager jeg et produkt som er BRUGT og i stykker! Kontakter dem og vil bruge min fortrydelsesret, og må bede dem om at sende mig en forudbetalt returlabel, da jeg ikke selv skal, eller vil, betale for returfragt for en pakke som er brugt og i stykker.

En uge efter pakken er afleveret til returforsendelse, kontakter jeg DAO, da jeg kan se den ikke er leveret hos dem. DAO fortæller mig at pakken desværre er blevet væk, og at jeg skal kontakte CoolBeauty og bede dem refundere mig pengene for varen, og at de så skal tage erstatningssagen med DAO. Jeg skriver det til CoolBeauty, og sender dem den mail, som jeg har modtaget fra DAO, og jeg har INTET hørt fra dem endnu.

BRUG ALDRIG penge på denne webshop - de har den RINGESTE kundeservice jeg nogensinde har været ude for (kundeservice vil jeg faktisk slet ikke kalde det), for de ønsker på INGEN måde at hjælpe deres kunder!!

Det er noget plastik møg som ikke virker og de returnere ikke som lovet de hverken tager tlf eller svare på mails jeg advare jer om at ikke købe denne vare! Don't buy this s...!

Jeg har kun dårligt at sige om min oplevelse med Coolbeauty. Hårfjerningsapparatet som jeg købte flænsede min hud op. Jeg ville benytte mig af muligheden for at returnere produktet. Coolbeauty var fuldkommen ligeglade med min klage over produktet selvom jeg sendte et billede til dem af skaden på min hud. Og pludselig skulle al kommunikation foregå på engelsk, og den mest bureaukratiske proces gik i gang. Da jeg endelig efter ca. 1½ uge fik tilladelse til at returnere produktet stoppede al mulighed for at kommunikere med firmaet. De tog ikke telefonen når jeg ringede og har ikke svaret på mail. Jeg har ikke dd. ikke set skyggen af mine ca. 500 kr. og hårfjerningsapparatet har de fået. Øv, øv, øv!

Jeg var desværre ikke tilfreds med deres produkter og ønskede at benytte Tilfredshedsgarantien. De informere mig om, hvor jeg skulle sende produkterne retur, hvilket jeg gjorde, for over 1 mdr. siden.
Jeg har dog ikke modtaget min penge retur.
Jeg har rykket dem flere gange, men intet svar fået.
I november tog de dog kontakt til mig igen og jeg har fået mine penge retur. 4 mdr. efter jeg havde returneret min pakke.

God betjening, og det kom hurtigt

Jeg bestilte et af deres produkter. Men ønskede ikke produktet alligevel. På hjemmesiden stod der en adresse og på pakken en anden. Jeg forhøre så, hvilken adresse jeg skal sende til, og får at vide, at det er lige neget. De skal nok finde ud af det, om den kommer til den ene eller den anden. Jeg sender så retur, der går utrolig langtid. Og pakken sendes retur til mig, fordi den ikke er blevet afhentet inden henlæggelsefristen udløb. Jeg har altså spildt 39kr. På at sende det retur, for derefter selv at modtage produktet igen. Jeg skriver til dem jeg ikke ønsker produktet, og at jeg har været i kontakt med dem angående retursendingen. Men at jeg efterfølgende står med produktet i hånden igen. At jeg fortsat ikke ønsker produktet, og gerne vil have mine penge retur, og at jeg ikke ønsker at bruge 39kr på endnu en retursending. Til det svare de intet. Så dårlig kundeservice, og dårlig forretning.

Elendigt produkt!!!! Har aldrig oplevet noget lignende. 30 dages fuld retur ret? Ja men kæmpe besværlig side at få lov at returnere en varer på, især når man ikke ejer en printer, men så er svaret, så kan vi ikke hjælpe.

Et elendigt defekt produkt. Meget tydeligt er blevet brugt af en anden person før mig. Har ringet og skrevet x flere inden jeg kunne komme i kontakt med kundeservice . Blev opfordret til at sende varen retur. Efter umenneskelig retur proceduren og yderlige omkostninger lykkedes det for mig at sende varen retur. Kan opspore at hårfjerner er blevet modtaget af coolbeauty men jeg fik aldrig penge retur. Har rykket dem x flere Per mail men fik aldrig svar tilbage.

Det er så nemt - tager kun få minutter. Slut med creme, køkkenrulle og afskylning i badet :-)

Hold jer langt væk.
Produktet virker ikke og returnering er langsommelig og ingen at komme i kontakt med.

IKKE KØB DET!! Er noget billigt skrammel, og er nærmest umuligt at returnere, jeg prøver stadig.
Den fjerner slet ikke hårene som lovet, og dem den fjerner er overfladisk fjernet. Har ikke fået glatte ben af den, nærmere modsat.
De svarer ikke på chatten eller mail, men får engang imellem fat i dem telefonisk. De ved intet, og fortæller bare der er igang med at komme ny retur halløj, og derfor er det ret besværgeligt og på engelsk lige nu.

Min pakke kom hurtigt og jeg er super glad for den.

Jeg bestilte 3 varer, som var på tilbud til en pakkepris, hvilket jeg egentlig synes var et ok tilbud. Varerne kom også hjem ok hurtigt. Varerne var dog slet ikke som forventet. To af varerne kunne man slet ikke sætte batterier i, fordi de ikke ville "rives" fra hinanden, så man kunne indsætte batterierne. Tredje produkt fjerne bare hår på overfladen - lidt ringe til den pris.
Jeg ønsker så at sende mine produkter retur, da jeg slet ikke synes at de lever op til forventninger. Der stod så på deres hjemmeside, at der var gratis levering, men det var der slet ikke på daværende tidspunkt. Jeg skriver så til kundeservice, hvor de fortæller at det er noget nyt de arbejder på, men at de så vil overføre 35 kr. for levering til min konto. Her 1,5 måned efter har jeg stadig ikke set noget til de 35 kr. eller pengene for varerne som jeg sendte retur. Når jeg skriver til kundeservice svarer de ikke længere..
Vildt dårligt firma, hold jer fra det.

Kom hurtigt og fungerer som det skal.

Super hurtig levering, og produktet virker som lovet.

Ordre 7005

Har købt en hårfjerningsmaskine til øjenbryn. Den virker ikke efter hensigten og virker meget plastikagtigt. Har forsøgt at skrive til firmaet hvordan jeg kan returnere hvortil jeg får et link hvor der står at jeg skal sende en mail, hvilket jeg så gør igen uden at høre noget! Jeg sender jo ligesom ikke retur og betaler porto uden at være sikker på at få mine penge igen!

Forstår ikke de kendte der reklamerer for de her produkter og firma! De må godt nok få gode penge for det!

Køber ikke derfra igen.