J’ai reçu un produit qui était endommagé mais le service client a été très réactif et m’en a envoyé un nouveau directement après ! Merci.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Très bonne expérience mais trouve que la livraison est très lente chez mondial relay, surtout pour des médicaments que l’on attend.
Simplycure permet de regrouper des commandes de produits, provenant de laboratoires différents Ils sont en lien avec des professionnels de santé et semblent faire attention a ce qu ils distribuen... Se mere
Virksomheden har svaret
Facilité, rapidité, prix intéressants, tout est bien pensé dans cette plateforme, tant pour les clients que pour les praticiens qui peuvent vraiment faire du sur-mesure au plus proche des besoins de l... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Plateforme dédiée aux professionnels de santé, vous permet de recommander en ligne les compléments alimentaires de votre choix. Accédez gratuitement à + 3000 références de 150+ laboratoires.
Kontaktoplysninger
4,4
Fremragende
678 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 57 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Commandé et payé le 6 novembre
Commandé et payé le 6 novembre, reçu aujourd'hui le 11/12 dans 1 état lamentable !Je suis très déçue.
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Simplycure
Bonjour,
Tout d'abord, sous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le délai de livraison anormalement long, ainsi que l’état lamentable du colis à l’arrivée en point relais, ne sont absolument pas acceptables. Le transporteur a clairement mal géré l’acheminement et la manipulation du colis, ce qui a impacté l’état des produits.
Même si ce type de situation reste tout à fait exceptionnel, nous reconnaissons que nous aurions dû être plus proactifs face à un délai aussi prolongé. Nous vous présentons donc toutes nos plus sincères excuses !
Afin de compenser ce retard particulièrement excessif, nous avons déjà procédé au remboursement de 50 % du montant de votre commande.
Concernant l’état du produit, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse client@simplycure.com
en nous transmettant une photo du produit. Selon votre préférence, nous pourrons alors soit vous rembourser intégralement les produits concernés soit vous renvoyer le produit dans les plus brefs délais.
Enfin, et nous le disons avec beaucoup de transparence, ce type d’avis nous impacte fortement. Si vous estimez que notre prise en charge et notre réponse sont appropriées malgré cet incident, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre note.
Encore toutes nos excuses, et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Belle fin de semaine à vous.
Je n'ai pas reçu de code de retrait de…
Je n'ai pas reçu de code de retrait de la part de mondial relay
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Simplycure
Bonjour Madame Deforges,
Merci pour votre message, et sincèrement désolé pour le stress que cela a pu vous causer.
Après vérification, il semblerait que vous ayez pu mettre la main sur votre colis, j'imagine donc que le code Mondial Relay a finalement été retrouvé (il arrive malheureusement qu’il se glisse dans les spams ou courriers indésirables). C'est un soulagement :)
Pour compenser la gêne occasionnée, voici un code vous offrant les frais de livraison sur votre prochaine commande : 49YJP70PJ7D0
Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience sera parfaitement fluide , et si jamais vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez jamais à nous écrire directement : nous répondons en général dans l'heure et faisons toujours le maximum pour vous aider. (client@simplycure.com)
Si notre réponse vous semble appropriée et que votre situation est désormais résolue, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir réévaluer votre note. Pour une petite structure comme la nôtre, chaque avis compte énormément et peut vraiment faire la différence.
Excellente journée à vous !
J'ai eu la surprise d'avoir à payer les bancaires
J'ai eu la surprise d'avoir à payer les frais bancaires de 34,99€ !!! Et j'avais eu 15% de réduction pour mon achat de 95€, mais comme ce n'est pas affiché nul part donc je ne le savais pas et donc n'ai pas pu en profité ! Dommage ! Une personne de la plateforme m'avait fixé un rdv, elle n'avait pas pu l'honorer et elle ne m'avait même pas avertie ! Je lui ai écrit le matin même et j'ai eu sa réponse 30 min avant l'heure du rdv fixé une semaine à l'avance ! Quel professionnalisme ! Expérience décevante ! Pas prête de recommencer avec la plateforme !
17. november 2025
Envoi rapide et produit bien étiquetté.
Envoi rapide et produit bien étiquetté.
Je regrette que 4 manipulations de la pipette soit nécessaire pour 12 gouttes (problème de qualité de la pipette?). Il est également dommage qu'il soit impossible de vérifier le niveau du fait de l'étiquette
17. november 2025
Besvarelse fra Simplycure
Bonjour Aurore,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité d’envoi et l’étiquetage du colis !
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée avec la pipette. Les produits que nous expédions proviennent directement des laboratoires partenaires, et ce type de désagrément est donc lié au conditionnement du fabricant, non à notre préparation. Cela dit, votre feedback est intéressant et nous serions ravis de le transmettre au laboratoire concerné afin qu’il puisse améliorer l’expérience utilisateur.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter à client@simplycure.com
et nous préciser le produit en question ? Cela nous permettra de faire un retour utile au laboratoire.
Enfin, nous nous permettons de préciser que, pour une petite structure comme la nôtre, un avis 3 étoiles nous impacte fortement, d’autant plus lorsque l’origine du problème vient de l’emballage du fabricant. Nous espérons que notre transparence et notre volonté d’améliorer les choses pourront vous donner envie de réévaluer votre note :)
Très belle journée à vous,
Super
Je n’ai pas reçu mon colis. J’ai donc envoyé un e-mail au service après vente pour savoir où se trouvait mon colis. Ils m’ont indiqués qu’il était de retour à leur dépôt sans en avoir fait la demande. Bref, ils ont été super réactifs et m’ont renvoyés mon colis sans frais additionnel! Merci beaucoup
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
B-post bof bof
Le colis était parfait, mais c’est la 2 eme fois que B-post le dépose juste devant ma porte d’entrée (qui veut, le prend tranquillement !) alors que je leur ai demandé de le livrer chez ma voisine en mon absence …
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Simplycure
Bonjour Madame Staumont,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que le colis est arrivé en parfait état et que l’expérience en elle-même vous a satisfaite :)
Nous sommes en revanche vraiment désolés d’apprendre que Bpost n’a pas respecté vos instructions de livraison. Malheureusement, cela échappe totalement à notre contrôle, même si nous comprenons parfaitement votre agacement. Nous allons le signaler au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Afin de compenser cette situation, même si elle ne relève pas directement de notre service, nous aimerions vous offrir la livraison gratuite sur votre prochaine commande avec ce code :
JQA7Y6RP5ERJ
Nous tenions simplement à préciser que nous faisons toujours tout notre possible pour offrir une expérience irréprochable, et qu’un avis 3 étoiles nous impacte beaucoup en tant que petite structure, surtout lorsque le problème provient d’un comportement indépendant de notre service.
L’essentiel est que tout soit bien arrivé, et nous restons à votre disposition pour la moindre question !
Belle journée à vous,
Solution pour un colis non livré
Le colis qui devait être livré par Mondial Relay n’est toujours pas arrivé 2 semaines plus tard. J’ai contacté Simplycure pour leur signaler le problème et un autre colis avec le même contenu m’a été livré par Bpost sous 2 jours.
Mon problème a été réellement et efficacement pris en charge par le personnel de Symplicure
17. november 2025
Pour ça ponctualité
Pour ça ponctualité
Et ces produit
A refaire😉
29. november 2025
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Tout a été parfait
Tout a été parfait
J’ai apprécié le tableau des prises
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Retrait rapide 24h/24
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
produits efficaces de bonne qualité
produits efficaces de bonne qualité
livraison un peu longue, presque 15 jours
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Expérience catastrophique !
Un mois après ma commande toujours pas de produits. Certes on m'a offert un bon d'achat pour me dédommager mais je veux me soigner pas accumuler des offres commerciales que je ne risque pas d'utiliser après cette expérience catastrophique...
19. oktober 2025
Besvarelse fra Simplycure
Bonjour Monsieur Peytavy,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Votre commande aurait évidemment dû vous parvenir depuis longtemps, et nous assumons pleinement ce retard qui n’est pas normal.
Le bon d’achat n’avait pas vocation à remplacer votre commande, et nous allons réexpédier vos produits immédiatement, en priorité, afin que vous puissiez enfin commencer votre traitement.
Pour pouvoir régler la situation au plus vite, pourriez-vous nous écrire directement à client@simplycure.com
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Nous ferons le maximum pour nous rattraper.
Belle fin de journée à vous,
Cordialement
Livraison au point Relay simple et…
Livraison au point Relay simple et efficace, en qq jours seulement.
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Tous perfet
8. november 2025
Uopfordret anmeldelse
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