Compass24 UK Anmeldelser 130

A terrible company to deal with. I placed an order and paid straight away. After a couple of days I emailed them 3 times before getting any answer. I requested the order be cancelled and they stated they would cancel it and send a full refund. A couple of hours later I received an email from DHL saying they will received my item and will be delivering it. I haven't received a refund. I will be returning it.

Ordered an enders patio heater. I was worried after reading reviews stating scam but though I would allow a couple of weeks before claiming my money back. Package arrived today!

Email correspondence and updates on the site are poor as I was not kept up to date with progress of my order however I was able to contact customer support on two occasions for an update.

Overall could communicate and manage expectations better but I received my order in the end.

This is a scam. Items ordered never arrived, no response from the seller, no way to contact them, had to go through a PayPal dispute to get the money back.

Ordered a coupke of items worth c£200. Aknowledged payment immediately. Now they do not respond to my emails requesting dekivery details. Contact t/p in German and only gives opening times. Something fishy here. Oaid by credit card so looks like a section 75.

This person is simply a fraudster. I stupidly ordered, and paid for, a £400 chart plotter, but it didn’t arrive and I’ve had no response to my emails. I tried phoning but they refused to speak English and I don’t speak German. Crooks, plain and simple. Of course I’ve got my money back via Section 75 of the UK Consumer Credit Act.

Worst service ever seen! Never order there!

Dommage que 0 étoile ne soit pas possible...
Commande d'un réchaud à alcool mi octobre que j'ai annulée le lendemain avant même être livré, me rendant compte qu'il s'agissait d'une pâle copie chinoise connue en fait sur les forums bateaux pour être dangereuse (risque incendie...). Compass24 France fait le mort et n'aura jamais répondu à mes nombreux mails ainsi qu'aux messages laissés sur leur site via le menu "Contact". Le téléphone de contact ne répond jamais ni n'accepte qu'on y laisse un message vocal... Malgré mon droit de rétractation légal respecté (le lendemain de la commande pour 15j max. de délai autorisé), le colis que j'ai donc refusé à la livraison comme indiqué leur a bien été directement retourné en Allemagne mais aucun remboursement en vue. Silence radio total de la part de Compas24.fr aussi je me rapproche de Compass24.ch en Suisse qui ne pouvant rien pour moi transmet quand même ma requête à Compass24.de en Allemagne. Enfin un premier retour des allemands qui sont désolés... Après une nouvelle relance, je viens d'être remboursé par la maison mère après 1 mois de galère ! Compass24.fr se domicilie dans le 77 en région parisienne mais au numéro et adresse indiqués se trouve un service logistique de transport qui ne connaît absolument pas Compas24 ???
N'achetez rien absolument rien chez Compas24 depuis le site en .fr
Et je me demande comment Compass24 Allemagne accepte cette situation sur France qui ne peut que leur nuire ?

J'achète un article pubé en 1ere page de leur site et marqué comme disponible et livrable tout de suite. Je reçois dans la foulée de la commande un mail me disant que l'article ne sera disponible que mi-juin. Nous sommes le 24 juin, cela fait 3 jours que j'essaye d'appeler le service client pas de réponse, deux mails envoyés, pas de réponse, le numéro du service client prix d'un appel local sur leur site alors qu'on a une annonce tarifaire avant d'être "mis en relation" enfin de tomber sur un répondeur nous indiquant que personne n'est à son poste.... bref la pire expérience de vente en ligne de ma vie et pourtant j'en ai eu quelques unes.... Fuyez pauvres fous...

Tiens après l'écriture de la note mon compte compass24 n'existe même plus, impossible de se connecter au site ou de faire renvoyer un mail avec un nouveau mot de passe.... mais jusqu’où allez vous et vais-je devoir aller pour recevoir ma marchandise ou un remboursement???!!!

J'ai commandé une paire de jumelles FUJINON 7X50WPCXL qui figurait sur leur site.La confirmation de commande mentionnait bien "FUJINON 7X50WPCXL en stock" et pourtant ils ont livré leur "produit maison" qui est pour le moins très basique. Après plusieurs mails et contacts téléphoniques, la réponse est toujours la même :"vous nous retournez le produit et nous vous rembourserons".
Cela est trop facile : une société qui travaille sur Internet doit être irréprochable et doit respecter ses engagements. Après enquête, je doute même que cette société ait travaillé avec FUJI...
Enfin l'accueil téléphonique est pour le moins déplorable.
Passez votre chemin le plus vite possible !