Collectorscage Anmeldelser 

God kundeservice. Jeg havde indtastet en forkert adresse, men kundeservice hjalp alt hvad de kunne.
Tasken, jeg købte, er i fin stand.
Venter bare på at den næste taske ankommer. Venter med spænding.

Købt for en uge siden. De har trukket pengene men ikke afsendt endnu. Svarer ikke på mail.

Jeg havde den bedste oplevelse inde i Collectorscage på strøget. Jeg havde kigget på en Dior mini saddleback i et par dage men det var helt klart den fantastiske kundeservice der fik mig til at købe den. Personalet var ovenud søde og der var intet købspres overhovedet men god vejledning. og jeg er selvfølgelig 100% tilfreds med mit køb.

Jeg har tidligere handlet i Collectors Cage fysiske butik og har altid været positivt overrasket over standen på de tasker, jeg har set der. Jeg havde derfor også høje forventninger, da jeg for nylig bestilte to tasker online.

Desværre levede ingen af taskerne op til mine forventninger. Louis Vuitton-tasken havde markant falmning og tydelige farveforskelle, mens Prada-tasken bar meget præg af slid og havde et hul. Begge tasker havde desuden en tydelig lugt af kælder/opbevaring.

Efter at have kontaktet kundeservice sendte jeg billeder, hvorefter de anerkendte, at hullet i Prada-tasken og graden af falmning på Louis Vuitton-tasken ikke var acceptable i forhold til, hvordan taskerne var blevet præsenteret. Jeg blev tilbudt 750 kr. i kompensation eller mulighed for at returnere taskerne.

Kundeservicen har gennem hele forløbet været venlig, hurtig og imødekommende. Jeg var forbi butikken for at returnere taskerne, hvor jeg blev mødt af sødt og hjælpsomt personale. Her fik jeg dog også kommentaren, at det er bedst at komme ind i butikken og se varerne fysisk, hvilket jeg på sin vis godt kan forstå efter denne oplevelse.

Det ændrer dog ikke på, at jeg som onlinekunde forventer, at varernes stand er beskrevet og præsenteret så præcist, at man kan træffe en beslutning på et oplyst grundlag. Når en virksomhed sælger varer online, bør man kunne have samme tillid til produktbeskrivelsen, som hvis man stod med varen i hånden.

Det var desuden nedslående at se, at begge tasker kort efter returneringen blev sat til salg igen med samme pris og samme standsvurdering, selvom kundeservice i min sag havde anerkendt, at hullet i Prada-tasken og graden af falmning på Louis Vuitton-tasken ikke var acceptable i forhold til, hvordan taskerne oprindeligt var blevet præsenteret.

Alt i alt en blandet oplevelse: God kundeservice, men skuffende kvalitet og præsentation af de tasker, jeg modtog.

Jeg er super tilfreds med mit køb hos Collectors Cage. Tasken levede fuldt ud op til forventningerne og var præcis som beskrevet. Derudover har kundeservicen været hurtig, venlig og professionel, da jeg havde nogle spørgsmål efter købet. Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg handler gerne hos dem igen!

Super service
Ønskede at se en taske ikke var i butikken, men på nettet og den blev hurtigt hentet på kontoret og jeg kunne hente tasken dagen efter.

Jeg var i butikken og blev mødt af enormt sødt, kyndigt og meget hjælpsomt personale! Stort udvalg af lækre tasker i god stand og til gode priser. Jeg kommer helt sikkert igen :)

Jeg har haft en meget frustrerende oplevelse med min returnering hos Collectors Cage.

Min taske blev ifølge PostNord leveret til virksomheden d. 13. april, hvilket jeg har dokumentation for. Trods gentagne henvendelser har jeg ikke fået en konkret status på min returnering, men kun standardsvar om, at jeg “snart hører fra dem”.

Jeg er flere gange blevet bedt om at sende dokumentation, som jeg allerede har fremsendt tidligere, uden at sagen er blevet afklaret.

Til sidst var jeg nødt til at oprette en indsigelse via min bank, før der skete noget.

Manglende overblik, dårlig kommunikation og meget lang behandlingstid gør, at jeg desværre ikke kan anbefale dem.

Mest pinlige oplevelse jeg nogensinde har været vidne til!

Jeg bestiller en taske, som jeg gerne vil annullere da jeg har fundet en anden som jeg hellere vil have. Jeg får svar samme dag, hvor de lover at ordren er annulleret. Jeg bestiller derfor den taske jeg gerne vil have. Der vil rabat koden så ikke virke, jeg skriver til dem med det samme og der kommer styr på det og de vil tilføje det efterfølgende. Alt godt indtil her.

Der går et par dage, så modtager jeg en pakke og glæder mig til at åbne den, da jeg så åbner pakken så er det den forkerte taske og den lugter absurd meget af kælder! Altså til den hel grelle side. Jeg skriver til dem med det samme og forklarer problemet. De tilbyder så at jeg kan beholde tasken, som jeg ikke vil have, og få 500 kr refunderet. Virkelig underligt tilbud. Når jeg tidligere har skrevet det ikke er den jeg vil have.

Jeg skriver til dem at jeg absolut ikke vil have tasken da det er den forkerte og den samtidig lugter fælt! Derfor vil jeg gerne have en returlabel. Så får jeg en mail retur fra dem, ikke med label, men med et svar på at de gerne vil se på hvorfor rabatkoden ikke virkede i første omgang - som de har svaret på tidligere. Det er så her vi er nu.

Det eneste jeg kan sætte en finger på er at leveringen tog længere tid end forventet. Det skal lige siges de sendte en mail og informerede mig om den forsinkede levering. Derudover er selve produktet virkelig virkelig flot. Min taske var nærmest i bedre stand end på billederne fra hjemmesiden. Jeg er virkelig virkelig tilfreds:)

Tasken havde en virkelig kraftig lugt af kælder. Derudover var den enormt beskidt og støvet og var højst sandsynligt aldrig blevet gjort rent eller bare tørret over med en våd klud.

Jeg har selv formået at gøre den ren og få diverse pletter af men lugten er der stadig.

Vil ikke anbefale at købe fra deres hjemmeside men i stedet tage ind i deres butik så man selv kan vurdere standen på den :(

Jeg bestilte en taske for 14 dage siden, og den er stadig ikke blevet leveret. Hver gang jeg kontakter kundeservice, får jeg det samme standardsvar om, at “din taske er på vej” eller at der er forsinkelser på grund af travlhed.
Jeg har efterhånden rykket dem mange gange, men får stadig ingen konkret information eller reel opfølgning. Jeg blev endda lovet, at tasken ville ankomme for en uge siden - men den er stadig ikke dukket op.
Jeg finder det uacceptabelt og ikke til at stole på, når man som kunde bliver mødt med tomme løfter og manglende gennemsigtighed.
Jeg har derfor valgt at annullere min ordre på baggrund af den meget dårlige kundeservice og en virksomhed, der ikke lever op til det, de lover.
Kan på ingen måde anbefales.

I did place an order 7 days ago. Got one mail regarding the delay, 3-4 mails about how good you are. But not shipped yet

Mit første og eneste køb af en vintagetaske hos Collectorscage!
Da jeg efter længere tids venten modtog min LV taske havde den en voldsom lugt af kælder. Jeg håbede på at frisk luft og en “natron behandling” kunne hjælpe, men desværre ikke. Jeg har derfor en taske jeg nærmest ikke kan bruge, da alt jeg kommer der ned i, vil “arve” denne kælderlugt.
Jeg sendte en klage til CC, ganske vidst lidt over en måned efter modtagelsen (men netop fordi jeg håbede jeg selv kunne løse problemet). Deres håndtering af denne sag er dybt kritisabel. Lange mails frem og tilbage. De tilbyder en kompensation på 500 kr. til en “professionel behandling”, men kan hverken forklare hvilken en “professionel behandling” det er, hvad det koster eller anbefale et sted der har succes med sådan en behandling.
Jeg har selv forsøgt at undersøge mulighederne for at få denne lugt fjernet, men alle renserier jeg snakker med kan ikke anbefale en behandling, da der er meget lav succesrate.

Jeg ville ønske jeg havde sendt den taske retur med det samme.
Min drømmetaske er gået hen og blevet til et mareridt!

Alt hvad du bestiller bliver forsinket med flere uger… hold jer langt væk!
Det “team” som svare på mails virker ligeglade og uforstående overfor ens frustrationer.

Dårligste oplevelse jeg længe har haft med et firma.

Jeg købte en taske som havde en forfærdelig lugt da jeg modtog den og sendte den derfor retur. Endvidere havde jeg bedt dem sende mig en kopi af annoncen, da jeg ikke kunne tilgå den, som man kan på Vinted, Vestiaire osv. men uden held. Måtte også rykke dem for at sende tasken og behandle retur.
På deres hjemmeside skriver de Trustpilot 4,9 og 0 anmeldelser med 1 stjerne. Det er løgn. De har pt. kun 4,6 og hele 20 anmeldelser med 1 stjerne. Kan ikke anbefale at handle her

Elsker både at kan handle i jeres fysiske butik og online. Mega lækkert udvalg. Service er bare i top.

Aldrig køb ved dem. Så dårlig service
Min taske gik i stykker to dage efter køb. De vil ikke tage imod den ifølge købeloven. Nu jeg gået videre med dem i retten

Jeg købte en fin LV taske. Den levede op til den beskrivelse der var af tasken og den var fint pakket ind og leveret hurtigt. Fotos på webshoppen giver også et fint indtryk af hvilken stand tasken er i. Så alt er godt 😊
Hvis jeg skal komme med en bemærkning, så mangler der fotos af serie nummeret, så man kan slå det op og se hvor gammel tasken er.