Coach Anmeldelser 6.564

I love it, good quality and good look

Der Versand und die Rückerstattungsprozesse sind sehr langsam, der Kundenservice reagiert ebenfalls sehr langsam. Seit ich meine Rückerstattung beantragt habe, ist fast ein Monat vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen.
Sehr schlecht und sehr langsam.

Beautifully made gorgeous bag 💼

Fantastic service incredible fast well packaged

Was not my first bag… I love coach … fast delivery, amazing quality

Most perfect gift for my daughters 18th x

Très mauvaise expérience avec Coach. Mon colis a été marqué comme livré alors que je ne l’ai jamais reçu. Malgré mes nombreux contacts avec le service client, aucune solution ne m’a été proposée. Coach refuse de me rembourser ou de renvoyer un autre sac, me laissant avec une perte de 300 € pour un produit que je n’ai jamais reçu.

Je comprends que des problèmes de livraison puissent arriver, mais ce qui est inacceptable, c’est le manque de considération pour le client et l’absence de prise en charge lorsqu’un colis disparaît. Pour une marque de cette réputation, je m’attendais à un service après-vente bien plus sérieux.

Je ne recommande pas cette entreprise

bracelet fell of many times because of how bad the clasp is. lost it before a week of having it

Perfect service. Definitely will be back again

We ordered a bag for my daughter's 21st. Unfortunately it was the wrong shoulder size but they changed it no problem. Really good customer service. Oh, and it arrives very nicely picked 🎁

הייתה לי בעיה עפ הכתובת ולאורך הדרך פניתי אליכם כמה פעמים לעזרה ולמענה ולא קבלתי. ומוזר שכתבתם שהיביפה הגיע ליעדו כי לא בטוחה שהכתובת בכלל קיימת במלטה

I ordered a bag online from Coach and spent a significant amount of money on it, expecting a premium experience. The delivery box arrived battered and damaged, but I wasn’t too concerned at first because I assumed the bag would be presented in a gift box inside. Unfortunately, it wasn’t.

Since this was purchased as a gift, I was very disappointed with the presentation. I contacted customer service, but they told me they couldn’t help and that I needed to visit the nearest store. When I contacted the store, they advised me to send something back and mentioned there WILL be a charge involved.

This has turned into a frustrating and unnecessary hassle. For a luxury brand, I expected much better customer service and packaging. If you’re buying a gift, I would strongly recommend not ordering online, as the experience was disappointing from start to finish.

Thank you for the good-quality bag — that's why I'm giving it 3 stars.

Unfortunately, not 5 stars. I ordered this bag as a birthday gift for myself, but there was no birthday greeting, not even a simple email, which made the experience feel less special than I had hoped.

Also, the dust bag was quite disappointing. It looked more like something that comes with a €10 mass-market bag than with a premium purchase.

The bag itself is lovely, but the overall experience didn't feel very special. Because of these two points, my rating is 3 stars instead of 5.

I am very disappointed with my recent purchase. The bag I received looks like it has been used already, which is unacceptable for a new product. I expected much better quality control from Coach.

They took too long to send it

Achtung vor diesem Shop! Mein Paket ist nachweislich verloren gegangen, die offizielle DHL-Verlustanzeige liegt dem Kundenservice vor. Trotz lückenloser Beweise und meiner vollen Kooperation zieht sich das Verfahren seit nunmehr knapp 6 Wochen hin. Nach knapp 30 E-Mails und unzähligen Telefonaten werde ich weiterhin stur mit Standardfloskeln vertröstet.Besonders dreist: Mir wurde vom Kundenservice sogar ultimativ gedroht, den Fall überhaupt nicht mehr weiterzubearbeiten, sollte ich die DHL-Verlusterklärung nicht innerhalb von 24 Stunden einreichen. Kaum lag das Dokument vor, passierte jedoch wieder wochenlang nichts.Hier wird eine systematische Hinhaltetaktik betrieben. Der Händler wälzt sein unternehmerisches Transportrisiko unzulässigerweise komplett auf mich ab. Er missbraucht mein Geld seit Wochen als zinslosen Kredit, während er intern auf die Erstattung des Versanddienstleisters wartet. Rechtlich ist das gemäß § 475 Abs. 2 BGB absolut unzulässig – der Shop ist zur unverzüglichen Rückerstattung verpflichtet, sobald der Verlust feststeht.Da der Händler das Gesetz ignoriert, habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet, um mein Geld sowie die entstandenen Rechtsverfolgungskosten einzufordern. Der Fall ist zudem der Verbraucherzentrale gemeldet und der Klarna-Käuferschutz aktiviert. Absolut unseriöse Geschäftspraktiken. Meiden Sie diesen Shop!

Fast delivery, very happy