CleanCar AG Anmeldelser 

Früher toller Service. Heute sehr enttäuscht über die Komplettreinigung und den Service.

Ich war mit meinem Auto bei Clean Car Hannover Vahrenwalderstrasse. Vorwäsche gab es nicht demendsprechend waren die Felgen sowie das gesamte Auto noch schmutzig.
Während des waschvorgang wurde mein Wagen auch noch beschädigt. Der Manager meite es sei meine Schuld und gab mir einen Zettel zum ausfüllen, Kulanz von Seiten des Kundendienstes in Düsseldorf, Fehlanzeige. Nun bleibe ich auf den Kosten von 320 Euro sitzen.
Gesamtfazit : Ich kann nur davon abraten dort zu waschen es wird nicht richtig sauber und auf einen Schaden bleibt man darauf sitzen.

Kiel: unfreundliches Personal, Wäsche mangelhaft, Felgen nicht sauber

Hannover Döhren:

Lauter Verbotsschilder:

Kein Müll abladen
Saugen nur, wenn eine Wäsche gekauft
Saugen nur 20 Min
Keine selbstgekaufen Putzmittel und Hilfsmittel benutzen

Einschränkungen und Serviceverschlechterungen:

Kein Einweichen und Vorabreinigen mit dem Hochdruckreiniger mehr
Von drei Saugseiten nur noch eine in Betrieb und die musste erst durch einen Mitarbeiter angestellt werden.

Nach dem Waschen :

Felgen dreckig, da ich sie ja nicht vorab einsprühen durfte
Dach mit Dreckstippen übersät, da ich sie ja auch vorher nicht bearbeiten durfte.

Folgerung:
Ich werde Carwash nicht mehr besuchen

CleanCar Hannover, Vahrenwalder Straße. Meine Absicht, das Auto polieren zu lassen, da ein Verkauf ansteht, war mein Bewegrund dort hinzufahren. Im Kassen-Häuschen versucht den dortigen Mitarbeiter zu erklären, was ich möchte. Leider spricht der Mitarbeiter, der sonst sehr nett wirkt, nicht wirklich meine Sprache, meine Bemühungen ihm das mit Gesten zu erklären, versprach anfänglich ein Erfolg zu werden. Das Auto in die Waschstraße gefahren, die mir bekannte Handwäsche mit dem Hochdruckreiniger gibt es wohl nicht mehr? Anschließend in die Halle gefahren und dem Mitarbeiter meinen Kassenbeleg über 45 Euro vorgelet. Doch dann kam das große Erwachen! Die 45 Euro beinhalten eine Innenreinigung inklusive Fensterputzen und schwarze Farbe auf meine Reifen. Sicherlich kann man jetzt sagen, da stehen doch Schilder mit den Angeboten, dass stimmt auch, doch ich wollte eine Autopolitur und das konnte mir der Mitarbeiter nicht verkaufen, er war schlichtweg überfordert! Das können Andere für das Geld wesentlich besser und eine Außenpolitur ist dann auch inklusive. Mein Fazit als ich den Wagen vor meiner Garage begutachtet habe. Weiterhin Dreck im Fußraum, Schlieren auf dem Fenstern, überall noch Dreck auf den Armaturen. Danke für Nichts! Ich kenne diese Anlage schon seit mehr als 30 Jahren, doch hier wird der Servicegedanke nicht mehr gelebt. Ein bisschen saugen, ein wenig wischen, mehr ist es nicht! In Zukunft fahre ich wieder nach Mr. Wash in Bornum, auch wenn dort auch nicht immer alles funktioniert, so wirken die Mitarbeiter dort motivierter und wesentlich kompetenter!

Ich war am Samstag bei CleanCar in Doren, Hannover, weil ich ein Leasing Fahrzeug zurückgeben musste. Ich bin dahin,weil ich im Anschluss gründlich Staub saugen wollte, Das ist ja im Preis mit inbegriffen!! Fazit: Keine Vorreinigung von Hand, wie üblich. Staubsauger waren alle außer Betrieb. Sogar die Automatten Reinigungsmaschinen. Eine Quittung für die Reinigung habe ich nicht angeboten bekommen, dass ich die Innenreinigung evtl. an einem anderen Tag geltend machen könnte. Hat sich jetzt erst mal erledigt für mich, mit CleanCar.

Eine richtige Frotzelei dieses Unternehmen. Bietet Spezialaktionen (Innenreinigung und Platinpflege) zu Spezialpreis an, vergeben dann aber Termine außerhalb der Aktion wo man dann brav den Vollpreis zahlen soll. Richtige Schildbürger oder auch Abzocker !!!2

Schäden beim Waschen, hervorragende Einstellung des Unternehmens

Die Firma ist vielleicht okay, die Filliale Adlershof unbedingt meiden!
Sehr mäßige Reinigung. Das Auto war nach einer Intensivreinigung immer noch innen dreckig. Die Rücksitze nicht mal trocken abgewischt. Mit den Fingern konnte man den Staub einfach wegwischen.
Dabei das Auto kaputt gemacht. Die Reparatur hat mich 250 Euro gekostet. Als "Ersatz" boten sie mir eine kostenlose Wäsche an. Der stellvertretende Manager ist unfreundlich und herablassend. Einfach nur traurig.
Finger weg oder maximal die Waschstraße nutzen!
Ich habe mich die Beschwerdehotline mehrfach kontaktiert um das Thema zu klären. Diese hat mich jedoch wieder an die Filliale zurückverwiesen. Kulanz ist hier ein Fremdwort. Nur habe ich wenig Interesse mich länger mit diesen Personen rechtlich auseinander zu setzen.

Ich habe im Juli 2022 einen Jahreswagen als Zweitwagen in einer großen NL eines deutschen Automobilherstellers gekauft und bin seit dem Kauf ausschließlich bei CleanCar in Weißensee für die PKW Wäsche gewesen.

Nebenbei erwähnt, fuhr bisher die gesamte Familie und auch der Freundes- & Bekanntenkreis in diese Waschanlage.

Nachdem ich nun erstmalig nicht die Platinwäsche, sondern die einfachste Reinigung gewählt habe (der Wagen war nicht wirklich schmutzig und sollte anschließend in einer Garage überwintern) kommt mein Auto mit hunderten kleinen Kratzern aus der Waschanlage.

Ich habe das Personal / den Niederlassungsleiter (?) angesprochen, der sofort jegliche Schuld von sich gewiesen hat und anfing, mich anzupöbeln, als ich sagte, der Wagen war vorher in einem Top Zustand. Er sagte: Die Waschanlage könne keine Kratzer hinterlassen, weil es sich um Lammfellbürsten handeln würde. Der Niederlassungsleiter erzählte mir anschließend weiter, dass der Wagen beim Kauf schon so ausgesehen haben muss und der Vorbesitzer dafür verantwortlich sei … Blödsinn … der Wagen war top aufbereitet und stand nicht auf der grünen Wiese bei einem fragwürdigen Händler.

Ich war nun bei zwei namenhaften PKW Aufbereitern in Berlin und habe mir jeweils eine Meinung abgeholt. Beide Aufbereiter bestätigen, dass die Kratzer frisch seien und von einer Waschanlage stammen müssen. Der Abstand der Kratzer u die Länge würden dies bestätigen. Ebenfalls bestätigten beide Aufbereiter auch, dass sich natürlich auch Sand und Stein(chen) in einer Lammfellbürste befinden können, wenn diese nämlich nicht ordentlich gespült und / oder gereinigt wurde und / oder die Anlage am Wasser spart und / oder die Bürsten zu dicht an den PKW heranfahren.

Kurzum, ich werde meinen neuen Jahreswagen für ca 700 Euro komplett polieren lassen und kann leider der Waschanlage nichts beweisen.

CleanCar habe ich sofort abgewählt, die App gelöscht und fahre nun zu Cosy-Wasch, Max AutoWasch Berlin oder wasche mit der Hand.

Die Art & Weise mit Kunden umzugehen ist in meinen Augen eine absolute Frechheit und nicht zeitgemäß !! Sicher braucht man für den Betrieb einer Waschanlage kein Hochschulstudium, aber dieses prollige Verhalten des Verantwortlichen ist im Dienstleistungssektor kein Aushängeschild.

Sehr geehrte Damen und Herren im Management von CleanCar, ich möchte Ihnen empfehlen, auch die Niederlassungsleiter und Stellvertreter regelmäßig zu schulen und zu sensibilisieren, durch wen die Gehälter bezahlt werden. Nur zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen jemanden in diesem hart umkämpften Markt weiter.

Da die nächste Waschanlage „Max AutoWasch Berlin“ gerade wenige Kilometer entfernt, in der Romain-Rolland-Straße neu eröffnet wurde, wird wenig Überzeugung nötig sein, Freunde, Familie und Bekannte zu einem Wechsel zu bewegen.

Mit freundlichen Grüßen

Hatte von CleanCar Lichtenberg einen Gutschein für Außen- & Express Innenreinigung in Höhe von 35€. Termin hatte ich online gemacht.
Außenreinigung ... die wird auch immer spartanischer. Bin hier schon Jahrelang Kunde und es wird einfach nicht besser.
Die Express Innenreinigung war wie der Name verspricht Express = schnell, leider auch so ungenügend. Das war mir zu blöd, mir war nicht nach Diskussionen somit habe ich die vielen Stellen, gerade im Türbereich (Fahrer & Beifahrer) dann selbst mit 3 Feuchttüchern gereinigt.
Fazit: Nein Danke oder aber dann bitte gründlich, kann gerne auch 10min. länger dauern.

Ich war heute zum ersten Mal seit Langem mal wieder Kunde bei Cleancar Hamburg-Steilshoop und musste feststellen, dass der Service stark nachgelassen hat: Eine Vorab-Handwäsche gibt es nicht mehr. Dadurch wurde mein - zugegeben sehr schmutziges - Auto nicht richtig sauber. Darauf angesprochen, wurde ich von dem Service-Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich öfter polieren müsse und dies nicht Schuld der Anlage sei. Als ich dann mit Spucke verbliebene Flecken beseitigte, um aufzuzeigen, dass die Reinigungsleistung mangelhaft war, ging der Mitarbeiter einfach weg.

Es wird mit zu wenig Wasser vorbehandelt. Dann wird nur die Beifahrerseite und der Kofferraum eingesprüht. Das Personal war heute
27.07.22 12:25 auch noch frech.
Das geht noch besser.

Am 20.4.2022 war ich mittags bei Cleancar, Steilshooper Allee, Hamburg.
Es ging um eine Intensivpflege mit Expressinnenraumreinigung für € 35,-, Mr. Wash nimmt dafür ebenfalls € 35,-
Nach 20 Minuten bekam ich mein Auto übergeben, der Kofferraum war nicht gereinigt, die Türeinstiege nur teilweise gereinigt und der Innenraum oberflächlich gesaugt. Nachdem ich mich beschwerte, verwiese der missmutige Mitarbeiter auf die teuereren Produkte, wenn ich es besser möchte, müßte ich die höheren Preise zahlen, zudem sind zwanzig Minuten um und ich hätte Dinge die im Kofferraum liegen, herausnehmen müssen, so kann der Kofferraum nicht gereinigt werden. Darauf hatte dieser sehr unfreundliche Mitarbeiter mich vor dem Start der „Reinigung“ nicht hingewiesen.
Zudem war der Wagen von außen, hinter den Spiegeln und Türgriffen, sowie Fliegenreste an den Scheiben, nicht richtig sauber.
Alles im allen, wurde auf Beschwerde mein Kofferraum nachgearbeitet und etwas gewischt, jedoch vom Service und Freundlichkeit, alles sehr weit entfernt.
Da ist es noch hervorzuheben, dass der schlechte Mitarbeiter, sich beleidigt zurückgezogen hat und der weitere Mitarbeiter, zumindest freundlich und bemüht war.
Der schlechteste Service den es derzeit gibt, somit nicht zu empfehlen.
Dieter Hartwig

Angenehm war die Nutzung für mich eigentlich noch nie . Schlecht gelaunte Mitarbeiter , die einen von oben herab , als könnte frau nicht Autofahren , behandeln sind leider in der Mehrzahl . Angeblich wollen sie beim Einfädeln des linken Vorderads helfen , springen aber nur hektisch mit wildem Armwedeln herum und versperren einem die Sicht . Wenn sie mich in Ruhe lassen würden , liefe alles reibungslos , da ich seit über 40 Jahren sehr sicher , viel und gut fahre !

Nun , daran hat frau sich notgedrungen gewöhnen müssen . Um schnell ein sauberes Auto zu bekommen , nimmt man einiges in Kauf und ist froh wenn man diese lächerliche Prozedur hinter sich hat !

Am Dienstag den 29.3. war es mal wieder Zeit mich diesem unangenehmen Vorgang auszusetzen . Der Mann der im Vorfeld das Auto abspritzt war sehr freundlich und gründlich .

Dann ging's weiter zum Bezahlen und Einfädeln . Da wurde ich vom Mitarbeiter gedutzt ( ich bin 61 Jahre alt !!) und lustlos herumkommandiert . Ich bat ihn mich nicht zu dutzen . Das ignorierte er und brüllte mir weiter Anweisungen ins Ohr . Sehr unangenehm , wenn man angeschnallt einen Meter tiefer sitzt !

Ich machte ihn noch zweimal darauf aufmerksam , dass ich nicht gedutzt werden möchte . Da ging es ihm dann wohl nicht schnell genug ( es war nicht sehr voll und hinter mir war kein wartendes Auto !) und er griff durchs Fenster in mein Auto zum Lenkrad ! Das war übergriffig und distanzlos , da ich in keiner Weise seine "Hilfe" gebraucht habe . Extrem unangehm und belästigend !

Er verlor , nachdem ich ihm gesagt habe , dass er das lassen soll , jegliche Beherrschung und wollte mir die Quittung ins Auto werfen . Die landete allerdings vor seinen Füssen und er machte keinerlei Anstalten sie aufzuheben und mir zu geben .

In diesem Moment hatte ich die Schnauze wirklich gestrichen voll und musste durch Hupen auf diese unsägliche Situation aufmerksam machen . Es kam dann auch ein Vorgesetzter (?) der dafür sorgte , dass ich die Quittung bekam und nun endlich abfahren konnte . Er war sachlich und ruhig . Ich hätte mir allerdings gewünscht , dass er sich später die Zeit genommen hätte um zu erfahren , was ich da erleben musste !

Mein Fazit : ich werde mich dem nicht mehr aussetzen und mein Auto anders säubern lassen . Als zahlende Kundin habe ich einfach keine Lust mehr mich dermaßen abwertend behandeln zu lassen .

Ich rief an und man wollte mir einen Termin für eine Car-Kosmetik in 3 Wochen anbieten.

Ich weiß nicht, ob das ein blöder Schwerz war...

Für das umfangreiche Angebot (in drei Wochen?) gibt es 2 Sterne.

Aufbereitet sollte ein weißer Ford Kuga von 2018 in 13086 Berlin, Am Steinberg 21. Ich bestellte eine komplette Fahrzeugaufbereitung mit kompletter innen und Außenreinigung inkl. Wachspolitur und Felgenreinigung. Man sagte mir es dauert einen ganzen Tag (abgegeben um 8:00Uhr Abholung um 18:00Uhr) und würde 299,-€ kosten. Also holte ich mein Fahrzeug um 18:00Uhr ab und sah schon vom weiten mehrere Wachsreste auf Lack und Kunststoffteilen. Beim näheren Hinschauen mußte ich weiterhin feststellen, daß die Fliegenreste am Kühlergrill noch vorhanden waren. Die Felgen wurden nur durch die Waschanlage gereinigt, auch befanden sich in den Falznähten teilweise noch der Schmutz, im Innenraum war die Frontscheibe verschmiert, hinter den Sitzen waren noch Schmutzreste vorhanden, die Kunststoffteile wurden nicht mit Pflegemittel behandelt. Leider habe ich einiges erst später bemerkt! Meine Mängelliste wurde dann in ca. 30min versucht abzuarbeiten (mit Glasreiniger!?) Dazu wurde mir gesagt, daß ich mehr Zusatzarbeiten hätte bestellen sollen!? Hallo, eine komplette Fahrzeugaufbereitung mit weiteren Zusätzen? Verstehe ich leider nicht! An meiner elektronischen Parkuhr sah ich, daß das Fahrzeug nach 11:00Uhr nicht mehr bewegt wurde. Ich kann nur empfehlen, alle "Angebote" genauestens nachzufragen und schriftlich sich bestätigen zu lassen. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma! Ich habe schon bessere Fahrzeugaufbereitungen gehabt und sogar zum halben Preis mit Hol- und Bringe Service. Ich werde jedenfalls CleanCar nie wieder aufsuchen und kann die Firma in 13086 Berlin, Am Steinberg 21 leider NICHT weiterempfehlen.

Netter Empfang, kompetente Beratung, sehr gutes Arbeitsergebnis;
Clean Car One kann ich ohne Vorbehalt weiter empfehlen.

Bei der Inanspruchnahme der CleanCar Waschanlage in Freiburg wurde mein Wagen beschädigt. Eine Schuld an diesen Vorfall meinerseits wurde vom lokalen Manager konstruiert. Kulanz von Seiten des Kundendienstes in Düsseldorf, Fehlanzeige. Außerdem ließ das Waschergebnis nach der Durchfahrt durch diese Anlage sehr zu wünschen übrig.
Gesamtfazit : Ich kann nur davon abraten das jemand sein Fahrzeug dort reinigen lässt, der Kunde ist dort der Depp.

Clean Car Hannover Döhren!
Nach.einem Ölwechsel bei mir mit Kraft anstatt Gefühl wurde die Ölablasschraube so gelöst das das Gwinde kaputt gegangen ist, wurde aber noch mit Silikon befestigt. Ab jetzt nur noch ein Gewindeschneider
oder neue Ölwanne! Nicht ein Wort dazu vom Mechaniker, nur Lügen bei Konfrontation kein Interesse gezeigt für eine Schadens Behebung!
Für soetwas tritt die Hauptverwaltung ein ,dort habe ich 10 mal angerufen keine Antwort bekommen, Interesse gezeigt? Null!!!
Deshalb ist Clean Car bei mir ein
Drecks Verein!!