Envoi comme d'habitude hyper rapide et soigné, marque de qualité, pulls super sympas, j'adore les deux, merci pour votre sérieux
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Achat d'une très jolie robe pour un mariage, mais au ré-essayage, j'ai constaté que la qualité de la confection laissait à désirer (coutures trop serrées qui tirent, bas de la robe à arrondir, fermet... Se mere
Virksomheden har svaret
Très déçue par la qualité et le SAV Claudie Pierlot. J’ai acheté un ensemble estival pantalon + gilet sans manche en lin/viscose. Après un seul lavage à 30 °C, les deux pièces ont fortement rét... Se mere
Virksomheden har svaret
Gros coup de coeur pour Olivier, vendeur chez Claudie Pierlot au Printemps de ROUEN Adorable, souriant, de bons conseils, professionnel. Cela est tellement rare que nous avons apprécié lors de no... Se mere
Virksomheden har svaret
3,2
Middel
425 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Envoi comme d'habitude hyper rapide et…
Envoi comme d'habitude hyper rapide et soigné, marque de qualité, pulls super sympas, j'adore les deux, merci pour votre sérieux
26. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Mauvaise qualité et service client inefficace
Je suis très déçu de cette marque et du service client et de la qualité de leurs produits.
J’ai acheté un manteau trench bleu marine avec des coutures blanches chez eux. Je l’ai porté que très peu de fois suite à une petite tache de yaourt. J’ai décidé de l’emmener au pressing chose qui est tout à fait normal.
Après avoir tenté plusieurs pressings, aucun n’a voulu prendre la responsabilité de laver mon manteau à sec car pour eux il existe un risque important que la couleur du manteau change ( que la couleur bleue déteignent sur les coutures blanches ) et que cela détériore le manteau de manière irréversible.
J’ai contacté le service client auprès de qui j’ai demandé de réparer ce préjudice.
Sachant que du a la mauvaise qualité du manteau et de l’impossibilité de son entretien , je ne peux plus rien faire avec ce manteau ni le porter parce qu’il est taché ni le rembourser.
Sachant que ça fait quatre mois à peine que je l’ai acheté. J’ai demandé un échange, ou bien remboursement, mais ils ne veulent pas.
Finalement le service client me propose de rembourser 15 % du prix d’achat, ce qui est une médiocre somme et qui ne répare pas le préjudice, je suis très déçu et c’est le derrière achat que je ferai chez Claudie Pierlot car Apparemment leurs habits sont jetables, ce qui est une malheureuse réalité.
24. september 2026
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Très déçue par la qualité et le SAV…
Très déçue par la qualité et le SAV Claudie Pierlot.
J’ai acheté un ensemble estival pantalon + gilet sans manche en lin/viscose.
Après un seul lavage à 30 °C, les deux pièces ont fortement rétréci.
En toute transparence, l’étiquette indiquait « lavage en machine interdit ». Mais aujourd’hui, ce type de précaution figure sur énormément de vêtements et, par expérience, j’ai toujours pu laver délicatement à 30 °C des pièces similaires, y compris en lin et de marques bien moins onéreuses, sans jamais constater un tel rétrécissement.
Pour des vêtements d’été, portés à même la peau, je trouve particulièrement regrettable qu’un ensemble de ce prix soit à ce point sensible à l’eau.
J’ai d’abord privilégié une démarche directe auprès de Claudie Pierlot. Après examen puis transmission de ma réclamation au siège, la marque considère que le problème vient exclusivement du non-respect de l’étiquette et me propose comme seul geste commercial 10 % sur un prochain achat.
Je respecte leur position, mais cette expérience m’interroge sérieusement sur la qualité et la stabilité des matières utilisées au regard du positionnement de la marque. Très décevant.
1. september 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement votre déception concernant votre ensemble ainsi que les échanges avec notre Service Client.
Nous comprenons votre mécontentement face au rétrécissement constaté après lavage et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après examen de votre réclamation, notre Service Client vous a communiqué les préconisations d’entretien relatives à ces deux pièces. Comme indiqué sur les étiquettes, le lavage en machine n’est pas autorisé et il est important de respecter ces recommandations afin de préserver les caractéristiques et la qualité des matières.
Nous entendons néanmoins votre retour concernant votre expérience et le soin que vous apportez à vos vêtements. Celui-ci a bien été pris en considération par nos équipes.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
L’équipe Claudie Pierlot
Parcel never delivered; customer support refuse to help
I placed an order over a month ago that never arrived; the tracking information they sent shows that the parcel was never delivered, but customer support does not seem be doing anything about it despite now weeks of emailing i.e. no refund / will not provide an update on when it should be delivered / or offer to send a replacement. They just say 'I will check with the courier' and then completely ignore me
They are also making me fill out and scan handwritten forms to re-state the problem to them in my own physical handwriting? Which is completely ridiculous when it even shows on their end I never received the package per the tracking info supplied. Will never order from here again, just because it is expensive it is the WORST customer service ever! Was a loyal in-store customer for years but now never again, they are trying to scam online customers
Order number 320423424
/ Customer case: REQUEST-01574447
1. september 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
To provide you with a response as quickly as possible, could you please share your request number in this conversation? This will allow me to view your exchange with our Customer Service team and assist you more efficiently.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
toujours de bon conseil
toujours de bon conseil , la boutique très bien agencée bon éclairage et de voir la collection rangée par couleur, essayage facile.
3. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience en boutique.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Produits de qualité et bien taillés
Produits de qualité et bien taillés. Livraison et retours gratuits. Je recommande !
24. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos produits.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
La conseillère de vente m’a annoncé…
La conseillère de vente m’a annoncé lors de la braderie de Deauville que le sac que j’avais repéré était remise + 10 % J’étais ravie qu’elle se souvienne que j’avais eu un petit coup de cœur donc merci un petit plaisir tout simple mais agréable 😃
18. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
"ère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience en boutique.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Very nice item and delivery on time!
Very nice item and delivery on time!
17. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for taking the time to leave a message on our Trustpilot page.
Customer satisfaction is at the heart of what we do, and we are delighted to hear that you are fully satisfied with our collection
We look forward to seeing you again soon in our boutiques or on www.claudiepierlot.com!
The Claudie Pierlot Team
Unprofessional customer service
Unprofessional customer service, slow. I’m a big client of Claudie Pierlot - never again.
I bought a top and they sent me a faulty one with holes. I emailed immediately and they waste my time with emails and excuses but no return organised and no return label sent and it’s been more than 10 days!!! Never buying there again
Order 320423520
14. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
I have followed up with our Customer Service team, who should be in touch with you as soon as possible.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
Precioso pero no para curvis
Las prendas como pantalones y faldas no son para curvis, las españolas tenemos curvas y casi siempre tengo que estrechar las cinturas.
15. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for taking the time to share your feedback with us on Trustpilot.
We are sorry to hear that you find the fit of our trousers and skirts less suited to curvier body shapes. We truly appreciate you bringing this to our attention.
Your feedback have been shared with our relevant teams for consideration as we continue to develop and improve our collections.
Thank you again for your valuable feedback and for your interest in Claudie Pierlot.
We hope to have the pleasure of welcoming you again soon in our boutiques or on www.claudiepierlot.com.
The Claudie Pierlot Team
Conseils avisés
Conseils avisés, professionnalisme et sourire toujours au rendez-vous chez CP à Aix-en-Provence. A recommander sans modération
6. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience en boutique à Aix-en-Provence.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot"
Très bonne expérience en boutique
Très bonne expérience en boutique, Par contre pas de retour du service clients . Dommage.
5. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience en boutique.
Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de requête, par le biais de cet échange.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
J’aime bien le style de vos vêtements
J’aime bien le style de vos vêtements. Je trouve ce que j’aime pour des occasions de sortie. C’est assez classique et donc cela ne me suffit pas. Je trouve ailleurs un peu de fantaisie mais je reviens toujours à vos collections. J’aime aussi la qualité de vos produits qui sont toujours sans défaut jusqu’à présent.
21. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos collections.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
Rapport Qualité / Prix
Achat d'une très jolie robe pour un mariage, mais au ré-essayage, j'ai constaté que la qualité de la confection laissait à désirer (coutures trop serrées qui tirent, bas de la robe à arrondir, fermeture éclair mal posée...). J'ai dû faire reprendre la robe par une couturière.
Très mauvais rapport Qualité/Prix
21. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
Update
Update: Since posting my review on 8 August 2026, the review received a generic reply from Claudie Pierlot confirming, once again, that I should not pay FedEx. This was followed by two further generic emails on 14 August. The second of these unbelievably erroneously stated that the case was being processed by Chronopost and that a claim had been forwarded to DPD to cancel the charges. It is intriguing that correspondence is apparently being logged with DPD and Chronopost, given that FedEx was the courier that actually delivered the order. It is Fedex that is pursuing me! This perhaps goes a long way to illustrating the lack of care and attention being given to this case. Worth noting that when I posted my original review eight days ago, Claudie Pierlot's Trustpilot rating stood at 3.2. It has since dropped to 3.1, and at this rate it won't be improving anytime soon. Still no resolution after more than three months, and I have continued stress and the threat of debt collectors hanging over my head. Well done Claudie Pierlot, your customer service department (Marco) has now exceeded my worst expectations.
14. august 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Justine,
We sincerely apologise for the inconvenience and frustration caused by this situation. We fully understand your disappointment, particularly given the time taken to resolve this matter.
Please be assured that your case remains under active review with our teams, and we are continuing to follow up to reach a resolution as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
I’ve been waiting almost a month for my…
I’ve been waiting almost a month for my refund, yet I keep receiving the same generic response: “Your case is under investigation.” If the return package was lost, that’s not my responsibility.
Ironically, another brand I returned items to using the same carrier resolved the exact same issue and refunded me in full. Very disappointing customer service. I expected much better.
6. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
To provide you with a response as soon as possible, we kindly ask you to share your request number through this exchange.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
Peu qualitatif au vu du prix !
J ai acheté une robe pour un mariage. Pas de soucis a l essayage car le magasin etait climatisé. Mais lorsque je l ai essayé quelques jours avant la cérémonie, impossible,de la mettre car elle absorbe toute transpiration et le tissu vert clair devient vert foncé donc taché. Inadmissible pour une robe de 350 euros !!
J ai contacté le service client qui a mis plusieurs heures a répondre, puis a clôturé la conversation puisque je n etait pas assez réactive ! Lamentable !!
31. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page Trustpilot et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et sommes sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de requête, par le biais de cet échange.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une très bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Claudie Pierlot
I ordered a dress online as the one in…
I ordered a dress online as the one in store had a flaw on the front of it, and I paid for express delivery. The dress did not arrive the tracking has not updated since the day after order. It has been a week and Claudie Pierlot refuse to send a replacement until their "investigation" is completed. I have had to send copy of my ID and fill in a form for them to open an investigation. Meanwhile I am £166 out of pocket!
20. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
To provide you with a response as soon as possible, we kindly ask you to share your order number or request number through this exchange.
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
Gros coup de coeur pour Olivier
Gros coup de coeur pour Olivier, vendeur chez Claudie Pierlot au Printemps de ROUEN
Adorable, souriant, de bons conseils, professionnel.
Cela est tellement rare que nous avons apprécié lors de notre visite vendredi 24 juillet 2026!!!!
Je recommande
24. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un message sur notre page Trustpilot.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes donc ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience en boutique.
A très bientôt dans nos boutiques et sur www.claudiepierlot.com !
L'équipe Claudie Pierlot
£340 out of pocket due to lack of refund
I ordered two items via the website, sandals and a dress. Upon trying the sandals on, they immediately broke. I liaised with customer service online and they told me to initiate a return and take the items to a store. I took them to the Marylebone store and the assistant was helpful, but she had to call the customer service team to process the refund as the system wasn’t working in the shop. The assistant told me to leave the items with her and that the customer service team would reach out to process my refund.
It has been almost a week and I have heard nothing back from them, despite me following up to try and get confirmation. I am now £340 out of pocket, without the items, having been told to leave them in the store…
17. juli 2026
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Besvarelse fra Claudie Pierlot
Dear Madam,
Thank you for sharing your feedback on our Trustpilot page. We are sorry to hear about the issue you experienced.
We are committed to providing you with the best possible experience and are sincerely sorry that you were not fully satisfied. Your feedback has been taken into account as part of our ongoing efforts to improve the quality of our service.
After double-checking your account details, we can confirm that your refund was successfully processed.
Depending on your banking provider, funds can sometimes take 2 to 5 business days to show up on your statement.
If you do not see the transaction, please reach out to our customer service with your request number
In the meantime, we remain at your disposal for any further information and wish you a very good day.
Kind regards,
The Claudie Pierlot Team
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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