Claboutique Anmeldelser 

Message ci-dessous de Claboutique "...99% de toutes nos expéditions sont livrées dans les 3 jours".
Je dois malheureusement faire parti des 1% : commande passée le 18 novembre pour un produit affiché en stock - toujours aucune visibilité sur la livraison, et le doute commence sérieusement à s'installer car aucun retour du service client excepté une promesse d'expédition le 13/12! :-(
Suite à ce post, une personne de Claboutique a pris la peine de me téléphoner dans la journée même pour régler cette absence de livraison. Tout indique que quelques heures après son appel, le produit ait été expédié.
Le traitement semble là avoir été mené de main de maitre, mais dommage qu'il faille en arriver à poster une mauvaise note.
... et 4 jours plus tard après l'appel de CLABOUTIQUE, je viens de recevoir le produit !👍
Comme quoi, si vous avez eu un problème de prise en charge de votre commande...et que le service clientèle peine à vous traiter dans les délais, rien ne vaut un petit post ici ;-)
Conclusion : service de rattrapage sans faille de la part du commerçant.

En fin de soirée, j'ai eu M.Patrick en ligne qui a effectué un virement immédiat à ma banque pour le remboursement complet d'un poêle à pétrole.
Donc cette fois ci, aucun problème pour évaluer cette expérience qui se termine bien.
Merci à Aurélie et à M.Patrick qui ont géré mon dossier.
Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour j’ai commandé une poêle à gaz et je n’est plus eu de nouvelles du jour au lendemain.
Par la suite j’ai envoyé des mails, toujours aucune réponse.
Comment je peut contacter me faire rembourser.
Auriez-vous leur numéro de SAV.

J’ai commandé une climatisation le 21 juillet 2020 (deux mille vingt) (#1417). Je devais reprendre contact avec M.P pour la livraison. Ayant eu le Covid-19 avec complications j’ai repris contact avec M. P.au printemps 2021. Après plusieurs contact téléphonique en fin d’année 2021 M. P. c’est rendu compte qu’elle avait été livré à une mauvaise adresse. Je ne voulais pas récupérer cette climatisation sans savoir dans quelle condition elle avait été stockée et des garanties.
J’ai toujours eu régulièrement des contacts avec M. P qui m’a promis de faire le nécessaire, demain 1er décembre 2022 afin que je sois remboursée.
Malgré de belles promesses TOUJOURS PAS REMBOURSÉE !!!!!

J'ai commandé deux pompes à eau à essence en août. le site a dit qu'ils étaient en stock et que la livraison serait de 10 à 15 jours maintenant presque en décembre je n'ai toujours pas reçu ni même eu de confirmation qu'ils ont reçu seulement un message indiquant qu'il est en cours de préparation. ne je répète ne pas acheter sur le site c'est une arnaque.

CLaboutique avait émise une réponse à mes évaluations en publiant mon numéro mobile!, cela est une atteinte grave à ma privacité
Je les ai dénoncé et heureusement TrustPilot les a supprimé cette action si malveillant
En plus son langage est toujours de plus en plus hostile, en pendant tout ca, RIEN du remboursement; dans des autres commerces online cela se fait le jour même, mais eux, des semaines et rien...
alors comment appeler cela sinon une arnaque?
JAMAIS faites des achats avec eux; regarder tous les cas comme le mien

bonjour j'ai acheté des phares pour ma voiture debut juillet,depuis plus de nouvelles :pas de phares et pas de remboursement non plus!plusieurs mails envoyés ,plusieurs appels telephoniques personne ne repond!Commande numero 2802
prix : 402,94
un signalement a étè fait a la DGCCRF
Une plainte va suivre trés rapidement.

Cela fait 1 AN que j'attends un remboursement de clim!
appel, mail... rien ne se passe
faux acte de virement
quoi faire?
J'attends un retour rapide de votre part

Bonjour M & M,
C'est vrai, ma commande n'a pas été livrée à temps. Mais ils m'ont mis en relation avec un vendeur nommé PATRICK ou, je ne sais pas, le directeur de l'entrepôt.
Après avoir rencontré Patrick, tout a changé. Il m'a expliqué très clairement la situation (il y avait une fête républicaine en France + des problèmes de camions, des grèves, etc.) Depuis le jour où je l'ai rencontré, il n'y a pas eu un jour où il ne m'a pas téléphoné !!!
Il s'est tellement intéressé à moi que j'ai passé ma deuxième commande avant la première (Poêle à pétrole paraffine à mèche noir R 3224 X). Commande N° 2945 et 2961

Et depuis hier, mes deux commandes sont arrivées sans aucun problème.
Parfois, il faut donner du temps aux gens, surtout à PATRICK, qui est à la fois un vrai professionnel et un être humain... Il a bon cœur...
Il a même dit qu'il m'enverrait quelques litres de pétrol gratuitement, pour m'avoir fait attendre. Ce n'est pas grave s'il ne l'a pas fait, mon argent n'a pas été perdu,
Il téléphonait tous les jours à la Belgique depuis la France ! Pour évaluer la situation..

MERCI PATRICK et merci Claboutique 😊

J'ai commandé une clim mitsubishi en juillet 2022. on m'a promis à plusieurs reprise la livraison qui n'a jamais été effectuée. Après plusieurs échanges avec un certain Patrick, j'ai demandé le remboursement de ma commande. A ce jour rien n'est arrivé sur mon compte, il m'ont même envoyer par mail un faux avis de virement. Ce sont des voleurs......

Fuyez, vite et loin!!!
Commande passée debut juin 2022 pour une climatisation au prix de 599€.
Une fois le temps de livraison passé j'ai contacté le site, au début par leur messagerie, pour avoir plus de détails. Au départ c'était un problème de transport mais 2 semaines après ça ce transformé en problème d'approvisionnement. Suite à la rupture de stock je demande de me faire rembourser, mais, encore 2 semaines plus tard toujours pas de remboursement.
J'ai contacté donc par téléphone un des responsables qui me promet que j'aurais l'argent rapidement.
J'ai même eu le droit à un faux ordre de virement, que je conserve toujours au cas où on me traiterais de menteur, comme ils ont l'habitude de faire dans leurs réponses.
Bref, j'ai fini par me faire rembourser en deux tranches, une de 199€ et une de 400€, avec un mois d'intervalle entre les deux.
J'ai passé en totalité 70 appelés dont 43 ont abouti à une réponse (je viens juste de les compter dans l'historique), étalés sur 4 mois.
Quatre mois d'énervement, de coups de fil, de mensonges et promesses ainsi qu'une plainte (que j'ai retiré après le remboursement) au Centre Européen des Consommateurs (CEC) France.
Finalement j'ai réussi à récupérer mon argent, mais comme vous avez bien compris, je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Je peux faire la preuve de tout mon récit donc, SVP, messieurs et mesdames Claboutique, évitez de dire que je suis un menteur.

Suite à mon commentaire et après un appel reçu de la comptabilité j'ai bien reçu le remboursement souhaité. Une jeune entreprise victime d'une conjoncture difficile et de son succès aussi. Un peu de communication entre personnes raisonnables et tout est réglé.
En ce qui me concerne, tout le monde à droit à une deuxième chance!!

Nom et adresse des personnes qui laisse des avis positifs , ou des complices de ces escrocries ?

Ces voleurs me doivent 2850 € DEPUIS FEVRIER.

Ils s'offusquent des commentaires avec des réponses évasives mais ne répondent JAMAIS sur les remboursements non effectués.

Un business bien organisé , un jour ne ressemblera pas aux autres pour cette bande d' escrocs du net.

Remboursement reçu par virement suite dernière discussion téléphonique avec Patrick

Climatisation commandée il y a 6 mois et toujours rien... La réputation du site et de M DOS SANTOS n'est plus à faire, regardez Ca peut vous arriver sur M6 avec Julien Courbet, vous comprendrez vite.
Bref, pour éviter les ennuis, fuyez vite !

Il a raison Courbet Cpva …..claboutique site nullissime

Visiblement beaucoup de problèmes avec cette entreprise qui affiche des articles disponibles alors qu'ils ne le sont pas vraiment et les clients attendent des mois après avoir été encaissé, c'est ce qu'on nous explique dans l'émission de Courbet sur RTL, où ce site est déjà passé à plusieurs reprises Et cette entreprise n'hésite pas à faire pression sur les clients refusant de rembourser si il y a des avis négatifs de postés, bref a bien réfléchi avant d'acheter

Mise à jour après la réponse de l'entreprise: je ne tiens pas à être client de votre entreprise je préfère m'adresser à des professionnels fiables et sérieux...
Ne vous en déplaise on laisse des avis positifs ou négatifs pour des professionnels qui font correctement leur métier et pas ceux qui se contentent de prendre de l'argent et mettre des semaines ou des mois à fournir ce que vous avez acheté, quand vous finissez par le fournir

Arnaqueur qui passe chez Courbet, dis que les produits sont en stock mais n’a rien.

J'ai effectué un premier achat sur claboutique en 2020 qui s'était bien passé.
Le 9 avril 2022 j'ai à nouveau commandé un climatiseur qui était indiqué en stock. Cette commande a été annulée le 6 juillet car le vendeur ne pouvait pas obtenir l'article chez son fournisseur.
Depuis, le vendeur me promettait un remboursement imminent mais le virement n'a été fait que le 8 septembre (après des relances).

Malgré cette seconde expérience décevante, le site garde ma confiance et je commanderais probablement à nouveau chez eux. Mais je me ferais préciser par e-chat ou par téléphone si les articles sont en stock sur leur dépôt de Toulouse ou bien s'ils sont en stock fournisseur (délais plus aléatoires).

Oui comme Mme Robert et bien d autre nous avons été victime d une arnaque commerciale avec site internet frauduleux avec adresse à Bordeaux fausse ,ni coordonnées …tout est faux , société frauduleuse sans numéro de siret .
Un seul numéro de tél de Patrick Santos est un nom d acteur , il arnaque des gens modestes mets en difficultés d autres .Nous allons réussir à mettre tous ces différents personnages nuisibles hors d usage , et en prison ainsi que des indemnités à verser en préjudice .