Citadium Anmeldelser 

Rapide
Satisfait
Je recommande

Une honte 2 commandes effectuées personne ne me repond et un anniversaire sans cadeau à cause de votre manque de serieux et j’attends toujours mes 2 commandes

3 semaines que j'ai commandé et tjrs aucune nouvelle de mon articles, qui passe d'entrepôt à entrepôt.
Aucune info de la part de cotadium....

Client depuis longtemps chez Citadium, autant dans le magasin de Lille qu’en ligne, je n’ai jamais été déçu par les produits. La seule fois où j’ai eu un problème avec le flocage d’un t-shirt obey, parti au premier lavage, le service client et le directeur en personne du magasin de Lille ont été géniaux : malgré le fait que le produit avait été acheté il y a un mois, de plus en soldes, il a accepté de me reprendre l’article (à perte, puisque impossible à renvoyer dans cet état), m’a fait totalement confiance, et m’a accordé un avoir avec lequel j’ai pu remplacer le produit ! Je n’avais jamais vu ça et n’y croyais pas, pourtant c’est arrivé ! Encore merci infiniment Citadium, vous restez définitivement mon choix numéro un 😁

Super site avec des bons produits a de supers prix

Le délai de livraison indiqué sur le site n’a pas été respecté. Commande passée en ligne un lundi soir, livrée en boutique le lundi suivant. Comptez plutôt sur un délai de 7 jours. Suivi en ligne et via le service client limité.

Bons prix, emballage parfait. Envoi rapide.

De la commande à la livraison top et le produit génial.

Vendeurs en mode farniente en train de discuter entre eux, répondent difficilement à un bonjour. Pourtant c'est pas difficile de servir un C&C pour un colis basique

Je mal à recevoir mes colis ce dernier temps, apart de ça vous êtes les meilleurs

J apprécie la disponibilité des produits quand les articles sont remisés.

2 semaine que j'attend pour être rembourser et pour avoir ma nouvelle commande

Produit conforme à la description.
ENVOI TRÈS RAPIDE!!!
Je recommande.

En magasin, le service est parfait, les vendeurs sont très aimables et serviables.
En revanche, en ce qui concerne le site, c'est assez déplorable lorsque mon veut avoir des informations. Dernier exemple en tête, j'ai commandé plusieurs articles et un de ces derniers est censé être expédié séparément depuis 2 semaines mais aucune info supplémentaire concernant le délai, la livraison, etc... J'ai contacté le SAV Il y a 2 jours, j'attends un retour.

Site internet Au top magasin au top , toujours une belle expérience.

Lien de retour indisponible !!

J'ai voulu prendre une carte cadeau pour le départ d'un collègue et je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. Mon collègue n'a pas eu sa carte et service client inexistant, impossible de les avoir au téléphone (5 tentatives de 5mn pour me faire raccrocher au nez).
Cette enseigne n'est pas faite pour le e-commerce et je suis toujours en attente pour avoir cette carte de 200€ quand même.

C'est une honte! On ne peut pas retourner un article l'étiquette de retour se télécharge pas. Quand on les appelle, on attend au moins 5 minutes pour que le message nous informe que "tous nos conseillers sont occupés " et ça coupe. L'aide en ligne est une boucle sans fin qui ne répond jamais à votre demande. Quant au site , un mail envoyé ....sans réponse. Tout est fait pour qu'on ne puisse pas retourner les articles ne nous convenant pas.

Je n'ai jamais pu réceptionner l'article reçu en retard et après mon départ en vacances alors que j'avais payé une livraison accélérée pour le recevoir à temps.

Impossible de modifier ou annuler une commande une fois passée. Même après juste 1h c'est impossible d'annuler ! Pour contacter le service client il faut remplir un formulaire et attendre 24h pour la repense (service joignable par téléphone juste 3h par jour, de 9h a midi). Après avoir contacté le service le client, la réponse : "impossible d'annuler une commande 20mn après l'avoir passé par ce que nous expédions nos colis rapidement " , mon colis a été expédié 5 jours après 😂.