CICAR Anmeldelser 10.932

Médiocre très decue mal accueilli avec un personnel peut aimable nous attendions une fiat 500 ce que nous voulions par praticité nous avons eu une moka difficile a garer sans nous avoir demandé de plus attente en arrivant 30mn pour avoir la fameuse voiture
Personnel surtout homme dédaigneux très déçue ca fait 4 ans 2 fois par an que nous louons a sicar a fuerteventura qui sont beaucoup plus aimable compétant et près du client

Auch unsere Urlaubswoche im Februar 2026 starteten wir mit einem Mietauto von Cicar, abgeholt und zurückgebracht am Flughafen. Wir buchten einen Peugeot 2008 Automatik, erhielten aber einen Peugeot 3008 Automatik. Das Auto war fast neu, sehr gut mit Navi und Entertainment ausgestattet und verbrauchte wenig (Hybrid).

Wir können Cicar Gran Canaria jederzeit empfehlen. Mit dem enthaltenen „Sorglospaket“ ist man gut abgesichert, weil neben einem zweiten Fahrer, einer Vollkaskoversicherung, unbegrenzten Kilometern, Straßenkarte etc. alles inklusive ist.

Responsables de Cicar, RÉVEILLEZ-VOUS, votre image se dégrade ! Les critiques deviennent de plus en plus graves. L'entreprise avait une bonne réputation depuis des années. En client de longue date, j'en ai profité. Bon rapport qualité-prix. Mais maintenant, il n'est pas rare de rencontrer du personnel débordé et insouciant particulièrement à l'agence de l'aéroport de Gran Canaria! Voitures pas en bon état, mal entretenues, défectueuses. Un service client qui prend trop de temps à répondre. Réveillez-vous pour revenir a ce qui a fait votre réputation : le sérieux et la confiance les yeux fermés. Maintenant, je suis prudent vis à vis de cette société...

Alquilamos un coche en Cicar en nuestro último viaje a Lanzarote y la experiencia fue excelente. Trato amable, profesional y hasta nos dieron un vehículo de gama superior al pactado. Muy recomendable.

Toujours été très satisfait de Cicar sur toutes les iles que j'ai pu faire auparavant. Mais sur Gran Canaria! Un cauchemard et plus de 1h30 d’attente au comptoir avec une file d'attente sans fin et seulement 2 agents un samedi jour d'affluance. puis encore 30 minutes au sous-sol pour récupérer les clés avec une équipe désorganisée au possible et pas sympas en plus.

Résultat : 2 heures perdues dès l’arrivée des vacances.
Organisation catastrophique et manque total de personnel face à une affluence pourtant prévisible.
C'était la première fois mais ça guérit. Sachant qu'en
plus les entreprises de location juste à côté étaient vides...

Ils ne remboursent pas le carburant alors qu’il était convenu que si je rendais la voiture à l’identique à savoir mi plein les 28 euros facturés seraient remboursés. Ils font la sourde oreille et ne répondent pas aux mails dans ce cas de réclamation.

la prise de la voiture est toujours rapide, le personnel est toujours accueillant. Quel dommage qu’il ne parle pas français, car nous venons très souvent quatre fois par an et quelques fois du mal à se comprendre. Sinon, les Voiture sont toujours parfait. Merci beaucoup. Cicar nous recommandons à toutes les personnes que nous.connaissons

Very disappointing experience with Cicar.

I booked a rental car in advance and selected a pickup time of 1:30 AM through their website. The system allowed me to choose any time, even during the night (for example 3:00–4:00 AM), without any warning that the office is actually closed between 2:00 AM and 7:00 AM.

This is extremely misleading – if the system allows you to select a pickup time, it should mean the service is actually available at that time. Customers should not have to search through the website to verify basic information that contradicts the booking process.

I also provided my flight number, which suggests that delays would be monitored. However, due to a flight delay, I arrived at 2:45 AM and found the office closed. As a result, I was forced to wait around 4.5 hours during the night at the airport until it reopened.

After waiting all night, when I finally reached the desk, I did not receive even a basic apology for the situation.

Unfortunately, the problems did not end there.

The car I received was in very poor condition:

no windshield washer fluid,

worn-out wipers making worrying noises and not cleaning properly,

coolant level and engine oil below the minimum level,

dirty interior with an unpleasant smell,

engine struggling, vibrating when warm and lacking power even on slight inclines.

The vehicle clearly felt worn out and far below what should be expected for a rental.

Additionally, I was given a car with only 1/4 tank of fuel, despite having a long drive (around 46 miles) to my accommodation, which meant I had to stop for fuel immediately after an already exhausting night.

I contacted the company regarding these issues but did not receive any meaningful response to my last email.

Overall, this experience reflects a lack of responsibility and very poor customer care. The booking system is misleading, the vehicle quality was unacceptable, and the handling of the situation was disappointing.

I would strongly recommend reconsidering before booking with Cicar.

Médiocre!!

Nous avons attendu plus de 30 minutes à l’aéroport avant de pouvoir récupérer la voiture de location, ce qui est inacceptable après un voyage.

À notre retour, aucune place n’était disponible dans le parking, ce qui a encore compliqué notre expérience.

De plus, le personnel sur place s’est montré peu aimable et peu disposé à nous aider, ce qui a renforcé notre insatisfaction générale.

I have long been an admirer of CICAR. I've been renting from them exclusively since 2013. I have probably rented 20 cars in that time across Tenerife, Fuerteventura and G.C.

It used to be the shining light in car rental. And still is in some ways. No hidden fees, no red tape, no b.s.

However, recently, it seems CICAR has gone a little bit downhill. For instance, I have been given a Peugeot 2008 the last two times when both times I reserved a much larger Seat Leon ST estate. This meant a real struggle to fit our baggage in the car and an unhappy wife with bags on her lap in the back and a suitcase on the front seat.

Do not use this in Gran Canaria.

It takes +1,5 hour to get you key. The staff is very very slow.

Plus de 1h30 d’attente au comptoir avec une soixantaine de familles et seulement 2 agents… puis encore 35 minutes au sous-sol pour récupérer les clés avec une seule personne. Au final, on nous annonce que la voiture n’est pas disponible, comme pour plusieurs autres clients.

On nous donne des clés sans explication et à nous de chercher la voiture dans un parking mal ventilé.

Résultat : plus de 2 heures perdues dès l’arrivée des vacances.
Organisation catastrophique et manque total de personnel face à une affluence pourtant prévisible.

Réservation d’un véhicule pour Lanzarote avec livraison à l’hôtel . Le jour J pas de véhicule à l’hôtel nous avons appelé et véhicule arrivé 30 minutes plus tard . Surprise sans essence nous étions en réserve sans nous l’avoir précisé nous avons dû remettre de l’essence. J’estime que le minimum en essence aurait dû être prévu très très déçue de Cicar .

voiture conforme à la réservation et en très bon état par contre concernant l'essence c'est toujours mieux de faire le plein à l'arrivée et au départ

Les voitures sont fiables et le service est impeccable. La restitution est ultra rapide ce qui est très pratique quand on a un avion à prendre. L’assurance tout risque est comprise de base.

J'utilise la location Cicar depuis 3 ans aux iles Canaries.
Les +: très facile de réserver, de prendrer et rendre la voiture grâce à l'assurance tout risque.
Les -: cette année la qualité de service Cicar a dégringolée:
* à l'aéroport de Gran Canaria, c'est au client de faire la queue pour arriver au parking Cicar (5 -10 mn) puis de trouver une place Cicar dans ce parking saturé dans un garage souterrain pas ventilé. J'ai dû ramener la voiture car la valve du pneu arrière droit était défectueuse et se dégonflait après 70 Km (pression 1.9 au lieu de 2.9..)
- a la Palma, j’ai dû ramener une Opel Crossland antédiluvienne ne pouvant trouver de position de conduite acceptable.
- à Tenerife, je prends la voiture et je remarque au 1er virage que le frein arrière droit freine sur le tambour de roue !
Les 3 voitures que nous avons eu présentaient des griffures sur le coté droit de la carrosserie à l’avant ou à l’arrière, même avec une voiture de 8000 Km.
Cicar : il est inacceptable de transiger sur les éléments de sécurité : freinage et gonflage. Un vrai contrôle doit être fait sur les voitures restituées. Pour gran canaria, il faut revoir entièrement la circulation dans le parking et avoir plus de places CICAR disponibles car les places des autres loueurs ne sont pas toutes utilisées.

Aucun problème avec la compagnie. Super rapport qualité/prix. Voitures dans un bon état, propres. Bonne communication.

We rented two cars : first on Fuerteventura then on Lanzarote. On Fuerteventura they gave us a Peugeot but could not tell us the basic workings of the car. While there were numerous personnel around chit chatting amongst themselves, they said they had too many different types of cars to know them all. Definitely a ‘no es mi trabajo’ attitude. En top of it all, this Peugeot had 83k kms, the left windshield wiper needed replacing and the suspension rattled. A disgrace! On Lanzarote, the car was in a bit better shape but the reservoir for the windshield wipers was empty. Just what one needs in a windy, dusty climate. Poorly run company to be avoided.

Experience mitigée: prise en charge simple et facile, tarifs attractifs et compétitifs avec le gros avantage de l’assurance tous risques incluse ; mais déception d’avoir eu une voiture pas très récente ayant plus de 92000 km et en état plutôt moyen . J’avais pourtant réservé cette voiture presque 2 mois avant pour une durée de 8 jours.