CICAR Anmeldelser 10.932

Location Ténérife puerto de la Cruz
Modèle moyen de gamme Peugeot 208
Pas de gps
Impossible de brancher Waze
Pas de puissance et bruit étrange à l’accélération
Véhicule pas très propre
Très déçue de la prestation

Nous avons réservé pour 1 semaine une Jeep Renégade chez CICAR pour visiter Fuerteventura (nous avions déjà loué chez eux en 2024 pour Ténérife). Véhicule en très bon état , 32000 km, pas de stress lors du rendu de la voiture toutes les assurances sont comprises dans le prix. Amabilité du personnel . Je recommande ce site

Nous avons loué une 208 à l’aéroport de Lanzarote. Sur ce véhicule le « touch screen » central ne fonctionnait pas. C’est avec cet écran que beaucoup de fonctions sont gérées (Clim, radio, gps, etc…). Il est donc impossible que la personne qui nous a livré le véhicule ne se soit pas rendu compte de ce problème, cela ne l’a pas gêné de laisser partir ainsi. Dommage tout le reste s’est bien déroulé. Pour information: aucun état des lieux à la remise et aucun au retour.

Facilité de réservation en agence. Peu d'exigence. Par contre, la voiture louée avait le train de pneus avant très usé. Nous en sommes aperçus lorsque nous avons roulé sous la pluie.
Sur le retour, à 9 km de l'agence, le moteur a manqué de puissance (vitesse 60 km/h maxi).

Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Gran Canaria (Peugeot 208), durée 2 semaines. La voiture avait 52’000km était sale dedans comme dehors et avait de multiples rayures et une carrosserie cabossée. Lors de la restitution une remontrance de la personne au guichet qui m’a dit que j’aurais dû garer la voiture plus loin et pas à côté du local de restitution des véhicules. Comme rien n’était indiqué et que personne n’était là pour donner des indications claires je lui ai dit que je me suis garé au plus près de son bureau.

Nous revenons de Lanzarote ou nous avons loué un véhicule depuis l'aéroport César Manrique. Excellent service de Cicar : Facilité et rapidité pour récupérer la voiture (aussi bien à l'aller qu'au retour). Les conditions de location de Cicar sont très avantageuses (tarifs, services associés) par rapport aux autres sociétés. Le personnel très efficace. Bref, une location sans soucis !

Nous revenons de gran Canaria où nous avions loué une FIAT 500 pour la semaine.
Prise en charge très rapide de la voiture auprès de CICAR.
Aucun soucis, la voiture avait 80 000 km mais fonctionnait parfaitement.
Pas de caution à laisser. On laisse les clés au bureau et tout se fait très rapidement car full assurance comprise dans le prix (qui reste raisonnable).

Vraiment parfait. On peut changer d'ile avec la voiture.
Absence de caution et prise en charge et retour rapide et facilité.

Mi experiencia fue muy buena en el Puerto de la Cruz. Me entregaron el coche rápido y la atención fue muy amable . Sin fianza . Sólo con los 21 euros de gasolina que tenía que entregar el vehículo . Fue a través de mi seguro de coche , pero repetiré individualmente en cuanto me haga falta . Lo que pasa es que nosotros mismos tenemos que ser responsables , y tratar el coche cómo si fuera nuestro .

Nous avons réservé une Fiat 500 avec cicar à Gran Canaria pour 5jours. Comme prévu la voiture nous a été livrée à notre hôtel. Tout s’est super bien passé la personne de chez cicar était vr’aiment très sympa et pour le retour du véhicule il nous a suffit de remettre les clés du véhicule à la réception de notre hôtel tout simplement. Nous sommes entièrement satisfait d’avoir loué notre véhicule chez eux nous ne pouvons que les recommander. Toutes les assurances étant comprises c’est ‘no stress’ et ça en vacances c’est cool …

Expérience au top! Très facile de récupérer la voiture à l’arrivée, tout proche dans le parking en face de l’aérogare. Nous avons eu un souci de boîte de vitesse pendant le séjour : il aura fallu 20 minutes pour nous apporter une nouvelle voiture et faire un échange standard. Retour du véhicule, sans aucun souci, comme à l’aller. Je recommande chaudement.

Nous avons déjà loué plusieurs fois des véhicules par cette société et nous en sommes globalement satisfaits. Cette fois-ci, location d'une Fiat 500 à l'aéroport de Ténérife Sud, arrivée du vol à 1h 50 du matin et surpris de voir l'agence encore ouverte pour ses clients avec des employés très aimables. Prise en charge d'une Fiat récente quoiqu'un peu frottée à droite et à gauche, intérieur propre mais housses de sièges auréolées de sel. On prend des photos...Le réservoir est au trois quarts et on doit rendre la voiture au même niveau pour récupérer les 27€ d'avance de carburant. A la fin du séjour, restitution de la Fiat à l'aéroport sans aucun check out, on me demande simplement où en est la jauge du réservoir et j'indique qu'il y a un repère en plus ( difficile de rendre un véhicule avec EXACTEMENT le même niveau de carburant, on a toujours peur d'être en dessous). Bref, rentré en France, j'ai eu le remboursement des 27€ mais pas plus, contrairement à ce que m'avait dit le premier employé : s'il y a moins, on vous retiens quelques euros, s'il y a plus on vous rembourse plus... J'ai fait plusieurs courriers pour avoir des explications mais Cicar fait celui qui ne comprend pas et assure que les 27€ m'ont été remboursés, ce qui est vrai mais j'attendais qu'ils prennent en compte le supplément de carburant. Je crois que ce sera peine perdue, j'ai trouvé ça mesquin mais rapporté au nombre de clients, ça doit faire quelques litres d'essence gratuits... Dommage.

Unfortunately, my experience did not live up to my expectations.
There was a noticeable delay when recovering the car.
I noticed that the vehicle was not well prepared: there was a lack of product for the windscreen washer, and the windows were dirty, making it dangerous to drive with the sun in the face.
Finally, the unwelcoming attitude of the agent who gave me the keys did not help to improve the situation. I hope that the service can be improved in the future

Après une bonne expérience avec cicar Lanzarote, nous avons décidé de repasser par eux pour notre séjour à Gran Canaria du 5 au 12/03/2025.

Quelle déception !!!

30 minute d’attente pour récupérer le véhicule pourtant réservé avant le séjour.
Après avoir fait 20 minutes de route, un voyant de contrôle de niveau d'huile bas avec une clé rouge indiquant l'entretien du véhicule s’affiche aléatoirement, nous obligeant le lendemain à retourner à l'agence Cicar. Là un voyant « défaut moteur » est apparu suite à la prise en charge par le mécanicien.
Le loueur nous demande de payer la moitié du carburant car selon lui nous avons rendu la voiture avec la moitié du carburant (en seulement une journée sur place). Heureusement nous avons pu lui prouver que c’était faux.
Il nous facture tout de même 5€ pour le carburant consommé.

Nous avons dû écourter notre journée de visite de l'île et faire le trajet depuis l’hôtel (60 km aller-retour) pour rendre la voiture, perdant du temps entre le mécanicien et ensuite la nouvelle voiture (1h30) et en plus nous devons payer pour un problème qui est dû à un mauvais entretien de la voiture !!!

Aucune excuse du loueur, aucun geste commercial sur place et aucune réponse à notre mail envoyé au service client et commercial qui devait pourtant nous appeler.

Service client déplorable pour CICAR

Si c’est pour avoir un service aussi nul, passez par les autres loueurs qui ont une mauvaise réputation mais qui sont eux bien moins cher que CICAR

I have been a customer of Cicar for many years and have recommended them to anyone who has told me they are going to the canaries. Unfortunately they have caused me nothing but grief from my last trip to fuertevntura where I accidentally broke my watch strap and the watch was found in the car after I returned it. I have been trying to arrange for it to be picked up as the company policy is they will not post lost property back to customer which I understand but try to arrange a pickup when that have not replied to any emails since Feb 23rd is unacceptable customer service and very very frustrating. Finally a friend of a friend who lives on the island went to pick it up and has been messed about for ages all because they have refused to respond to emails WHY!!

I just returned from Lanzarote and would highly recommend CICAR , as a frequent traveller to the island I can say with certainty they are by far the best hire company .
No Deposit or expensive waivers, fast friendly service at the airport desk .

Location sans souci.
J’ai commandé le véhicule sur le site internet pour une livraison à l’hotel.
Le véhicule était présent l’heure demandé. Restitution à l’accueil de l’hôtel avec le même niveau de carburant. Parfait

Comme d’habitude, fiable et efficace.
Location entre Noël et jour de l’an.
La voiture m’a été livrée à l’hôtel et je l’ai rendu à l’aéroport nord.
Quelle facilité !
Je vous le conseille a100%

Super bravo

Korrektes Unternehmen, aber die Fiat 500 - Mühle drehte mit 4000 im vierten Gang und fraß daher zwischen 13 und 15 Litern auf 100 KM, dazu eine schwammige Lenkung, bei der man ab 110 KM / h ein ungutes Gefühl hatte. Positiv war die Kulanz, mit der der Spritfraß erstattet wurde.