Vreselijke communicatie
Ik had een top besteld op deze site, maar kreeg nooit een bevestiging dat deze was verzonden. Na een week besloot ik contact op te nemen met Charso via de mail, geen reactie. Daarna geprobeerd via Insta DM, ook geen reactie. Vervolgens nog geprobeerd via Tiktok, maar weer geen reactie. Uiteindelijk vond ik een nummer via de site en kon ik deze ook een appje sturen, dus dat heb ik gedaan. Gevraagd waar m’n pakketje bleef en hoe het kan dat ik nog geen bevestiging had ontvangen + nog nergens een reactie op had gehad. Een dag later kreeg ik een appje:
Hi! Wat ontzettend vervelend om te horen. Helemaal begrijpelijk dat je dan op deze manier contact zoekt. Ik ga het morgenochtend meteen voor je navragen op kantoor en dan hoor je morgen automatisch van ons. Fijne avond verder en excuses voor het ongemak, bedankt voor je geduld 🤍
Vervolgens gewacht totdat zij gekeken zou hebben, aangezien ze meteen de volgende ochtend zou gaan kijken. Weer kreeg ik geen reactie vanuit haar, dus heb ik weer een appje gestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren. Toen kon ze ineens wel binnen 10 minuten na mijn appje mijn bestelling annuleren. Heb daarna nog gezegd dat ik het raar vond dat het annuleren wel zo snel kon gaan. Vervolgens nog een snelle sorry en dat er een voorraadfout was. Vraag me nog steeds af wat nou de moeite was om op één van de vele social media accounts op me te reageren en waarom je überhaupt een website hebt als je niet eens normaal kan communiceren.