Charlie Temple Anmeldelser 

Ik heb de afgelopen 2 maanden 2x een bril besteld. Verschillende monturen die op voorraad waren toen ik bestelde. Echter, in beide gevallen kreeg ik na een week deze teleurstellende reactie:

Hartelijk dank voor je bestelling bij Charlie Temple. We hebben helaas geen goed nieuws: het door jou gekozen montuur is door onvoorzien grote vraag niet meer op voorraad. We begrijpen dat dit teleurstellend nieuws voor je is, en we bieden hiervoor onze excuses aan.

Het was helaas voor jou nog mogelijk om dit montuur te bestellen terwijl deze momenteel al is uitverkocht; we zijn dan ook hard bezig om dit probleem te verhelpen. Je bestelde montuur komt ook weer op voorraad, maar het wordt met de hand gemaakt, en het kan daardoor enkele maanden duren. We willen je daar niet op laten wachten.

Daarom bieden we je voor nu 2 opties:
Je kunt een ander montuur in dezelfde prijsklasse uitzoeken, of hetzelfde montuur in andere kleur, als dat er is. Uiteraard kun je ook voor een duurder of goedkoper montuur kiezen. In dat geval ontvang je van ons het restbedrag of een betaallink voor de meerprijs.

Als je je bestelling liever annuleert, dan begrijpen we dat. We zorgen in dat geval dat je geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 8 dagen weer op je rekening staat.
Kun je ons laten weten wat je voorkeur heeft? Als je voor optie 1 kiest ontvangen we graag de naam en kleur van het door jou gekozen montuur.

1x: kan gebeuren
2x: onacceptabel.

Mijn geld wordt (hopelijk) terug gestort.

Ik koop hier niets meer....

De kwaliteit van de bril duidelijk minder dan die bij de opticien. Maar dat kun je verwachten voor deze prijs.
Omdat ik gelaserd ben en dit niet goed gegaan is kon ik een bril via hun bestellen. Mijn bril bleef van mijn hoofd zakken. Ik kreeg het niet goed versteld. Mijn eigen opticien gaf aan dat de neusvleugels te breed zijn en dit dus niet de juiste bril voor mijn gezicht is. Ook maakte hij een opmerking over de wel erg bolle glazen. Ook is mijn bril nu schots en scheef door een werk incident. De opticien heeft zijn best gedaan maar deze valt niet goed te buigen. Wilde dus een nieuwe bestellen maar alle modellen die eventueel geschikt zijn voor mijn gezicht zijn al langere tijd uitverkocht. Dit zou niet moeten mogen zo'n lange tijd! Zeer slecht! Ook krijg ik geen reactie op mijn vraag hierover via de mail (wanneer deze weer beschikbaar zijn!)
Gaat echt om goedkope handel en snel geld verdienen met zo goedkoop mogelijke spullen.

Als je geen goede bril van de opticien gewend bent zijn dit misschien prima brillen. Maar ze zitten echt voor geen meter.

Stevige varifocus bril. Snelle levering. Ik heb voor de goedkoopste uitvoering gekozen. Bril bevalt!

Makkelijk te bestellen en een goede kwaliteit.
Jammer dat er geen pas setjes meer zijn.

Leuke bril, maar als je glazen met een cilinder hebt kan je beter naar een echte opticien. Mijn zonnebril van de opticien met dezelfde sterkte heeft duidelijk een andere sterkte bij de cilinder. Mijn zonnebril geeft geen klachten, maar van de bril van Charlie Temple krijg ik hoofdpijn. Ik ga nu weer naar de opticien. Goedkoop is duurkoop als je een cilinder hebt. Anders zou dit zeker een goede optie zijn.

Ich schreib sonst nie Bewertungen, aber diesmal muss es einfach sein.

Habe am 24.01.25 zum ersten Mal bestellt, am 26.01. war die Bestellung fertig und am 28.01. schon bei mir.

Leider war mir das Modell insgesamt zu klein und ich habe ohne Entspiegelung bestellt. Also Retoure angemeldet und am 04.02. direkt die Bestätigung und das Rücksendeetikett per Mail bekommen. Am 14.02. hab ich das Paket losgeschickt, am 18.02. ist es angekommen, einen Tag später hab ich eine Mail bekommen, dass es angekommen ist und bearbeitet wird. Heute (24.02.) war das Geld wieder auf meinem Konto, abzüglich 4,99€ für den Versand. Das wusste ich aber vorher und ist okay.

Am 20.02. gegen 9 Uhr morgens hab ich dann die neue Brille bestellt, um 15 Uhr am selben Tag war sie fertig und ist am 22.02. bei mir eingetroffen. Alles supi, passt perfekt und darf bleiben.

Würde mich jederzeit wieder für Charlie Temple entscheiden. ☺️

Altijd snelle service, goede en betaalbare brillen!

Prima service - snelle levering

*edit: vandaag is de bril binnengekomen. Ondanks dat ik geen goede ervaring heb wat betreft communicatie met de klantenservice, ben ik zeer tevreden over de prachtige bril! Ik zet mijn sterren dan ook op vier sterren. Een week levertijd valt me reuze mee. Einde edit*

Gezien de recente klachten over lange levertijden en beperkte bereikbaarheid van de klantenservice, is het mogelijk dat er vertragingen zijn bij het verwerken van bestellingen en het reageren op klantvragen.

Dit is te merken. Ik ben al jaren een tevreden klant van Charlie Temple, vooral vanwege de uitstekende klantenservice vóór 2019. De medewerkers waren altijd snel en behulpzaam, en ik had nooit moeite om mijn vragen beantwoord te krijgen. Echter, sinds de overname door GrandVision in januari 2019 is de service aanzienlijk verslechterd.

In de afgelopen tijd heb ik geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar helaas kreeg ik geen antwoord. Het blijkt dat er talloze andere klanten zijn met dezelfde ervaring, wat echt teleurstellend is. Ook het bellen blijkt vrijwel onmogelijk, aangezien ik nooit iemand te spreken krijg.

Het is duidelijk dat de integratie van systemen en processen na de overname invloed heeft gehad op de klantenservice, maar het is jammer dat een bedrijf dat voorheen zo goed presteerde, nu zoveel moeite heeft om zijn klanten adequaat te helpen. Het zou fijn zijn als Charlie Temple terugkeert naar de klantgerichte benadering die ze voor 2019 zo goed uitvoerden.

Hopelijk komt mijn bril zsm binnen!

De multifocale, progressieve bril is zeer goed. Lichtgewicht, voor een al bij al budgetvriendelijke prijs.

Wat spijtig van het gelimiteerde aanbod van brillen met pads.

Ik heb voor het eerst een bril gekocht bij CT met de waardes van mijn lenzen die van de opticien zijn.
Bril kwam binnen één werkdag aan en was perfect.

Leveren een verkeerde kleur montuur, vervolgens duur het maanden voor het afgehandeld is en dan mag ik ook nog eens zelf opdraaien voor de extra verzendkosten. Telefonisch zijn ze compleet onbereikbaar, dus dan maar per mail en dan hopen dat je binnen een paar weken antwoord krijgt.

De brillen zijn ok, al wordt het montuur snel wijder en voelt het allemaal wel heel erg goedkoop aan (is het ook, maar toch). De glazen zijn matig.

Mijn advies: iets meer uitgeven voor een fatsoenlijke bril. Zeker als je hem elke dag gebruikt.

Bestelling geplaatst op 3 februari.
Bevestiging gekregen met een geschatte levertijd van 3 werkdagen.
Een week later nog niks ontvangen, dus een mail gestuurd op 10 februari; geen reactie.
Vandaag (18 februari) nog steeds niks. Proberen te bellen, maar hier wordt alleen verwezen naar de e-mail door een bandje.
Een nieuwe e-mail gestuurd.
De ervaring tot nu toe is weinig positief.

Ik heb een verkeerde bril gekregen en krijg geen reactie op mijn mail. heb het nummer gebeld maar de telefoonservice staat uitgeschakeld.

Zo lang er niks mis is met je bril prima bedrijf. Maar nu een bril ontvangen met beschadigd glas, hierover gemaild. In eerste instantie vrij snel reactie met dat ze aanvullende gegevens nodig hebben. Deze een maand geleden verstuurd maar tot op heden geen reactie…

Het is een prima bedrijf maar ik moest wel zelf betalen voor een retour.

Helemaal tevreden van ! Geleverd binnen de beloofde tijd , ik kom zeker nog terug in de toekomst !

De bril ziet er goed uit. De glazen zijn perfect in de bril gezet. Het enige wat ik jammer vindt is dat de volgende dag 1 neusvleugel eraf was.

Ik vond het best spannend om online een bril aan te schaffen. Maar uiteindelijk had ik een heel positieve ervaring. Heel leuk en handig is de optie om online de monturen te passen. Dat werkt goed! Omdat ik nog een relatief recent “recept” van een oogmeting, kon ik die waarden gebruiken voor de sterkte (inclusief multifocale metingen en een cilinder). De prijs was natuurlijk wel echt heel aantrekkelijk. Toen ik de bril thuis kreeg heb ik die opgedaan en sindsdien nauwelijks meer afgedaan. Ik had een titanium montuur. Lekker licht. Perfect.

Zaterdag besteld, volgende maandag in huis. Super snelle levering! Mooie montuur en sterkte klopt, en dat voor zo goedkope prijs.