Service client qui ment effrontément à ses clients : nous avions droit à une casserole Hot Pan de Kuhn Rikon car nous avions acheté de l'électroménager V-ZUG. Demande effectuée début décembre 2025... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir haben uns seit Jahren entschieden auf Qualität zu setzen, auch weil wir Sicherheit für unsere Kinder wollten. Wir haben sehr viele Kuhn Rikon Produkte und immer sehr zufrieden. Leider ist uns vor... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich habe am 5.5.2026 die Pfanne 37751 CLASSIC Stielkasserolle 2.3 L · Ø 18 cm gekauft. Nach dem ersten Gebrauch ( Spargeln gekocht) gab es bereits Schäden am Pfannenboden innwendig, sogenannter Salzf... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin absolut enttäuscht. Bei den brandneuen Pfannen blättert die Beschichtung schon ab. Die Schneideblätter wurden zwischen den Pfannen verpackt und kamen total deformiert an. Der Kundendienst hat... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Kuhn Rikon - der führende Schweizer Kochgeschirrproduzent. Produkte für Küche und Tisch.
Kontaktoplysninger
Neschwilerstrasse 4, 8486, Zell, Schweiz
- ch.kuhnrikon.com
2,1
Under middel
109 anmeldelser
Har besvaret 83 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service client qui ment effrontément
Service client qui ment effrontément à ses clients : nous avions droit à une casserole Hot Pan de Kuhn Rikon car nous avions acheté de l'électroménager V-ZUG. Demande effectuée début décembre 2025, il aura fallu de nombreuses relances et attendre mai 2026 pour recevoir ...une autre couleur que celle demandée...
Et lorsque l'on s'adresse au service client pour leur faire remarquer qu'il ne s'agit pas de la bonne couleur, le service client répond qu'elle n'est plus en stock et ne sera plus fabriquée. Lorsqu'on leur fait remarquer que cette couleur est bien en stock sur le site internet de Kuhn Rikon, on nous répond qu'elle n'est pas disponible pour les clients V-ZUG.
Je tâcherai à l'avenir de me tenir très éloigné de cette marque.
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Ich habe am 5.5.2026 die Pfanne 37751…
Ich habe am 5.5.2026 die Pfanne 37751 CLASSIC Stielkasserolle 2.3 L · Ø 18 cm gekauft. Nach dem ersten Gebrauch ( Spargeln gekocht) gab es bereits Schäden am Pfannenboden innwendig, sogenannter Salzfrass!!! Der Kundendienst wollte mir weismachen, ich hätte das Kochen nicht im Griff. Ich bin 60j. und koche seit 40 Jahren. Ich habe Sigg Pfannen, die sind 42. J. alt und sowas ist noch nie vorgekommen.(Leider nicht mehr erhältlich) Ich wollte das Geld zurück, doch der Kundendienst meinte, das gehe nicht. Sie senden mir jetzt nochmal ne neue Pfanne.... Bin gespannt.
Von einem schweizer Produkt/Herstellung erwarte ich definitiv mehr Qualität. Es ist auf der Pfanne auch nicht ersichtlich, um welche Chromstahlqualität es sich handelt. Bei Sigg steht das drauf, 18/8
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt sowie auch unserem Kundendienst nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Kundendienst arbeitet täglich daran, dies sicherzustellen.
Als Kulanzleistung haben wir Ihnen bereits eine Ersatzpfanne zugesandt. Wir hoffen, dass Sie mit dieser zufrieden sind und weiterhin Freude am Kochen mit unseren Produkten haben.
Hinweis zum Material:
Unsere CLASSIC Stielkasserolle besteht aus hochwertigem Edelstahl 18/10. Die von Ihnen beanstandeten Stellen können in Einzelfällen durch eine natürliche Reaktion von Edelstahl mit Salz entstehen, wenn sich Salz nicht vollständig auflöst. Dies ist kein Hinweis auf eine mangelhafte Materialqualität. Weitere Informationen zu Material und Produkteigenschaften finden Sie in unserem Webshop sowie auf der Verpackung.
https://kuhnrikon.com/ch_de/classic-stielkasserolle-2-3-l-o-18-cm-37751.html
Bought this as a grocery store…
Bought this as a grocery store promotion with points. Used once and coating is coming off the bottom! Would not serve anything in this to my family! We do not want to eat the Teflon or whatever the coating is made of. Absolute waste of money.
26. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that you have had a negative experience with the quality of our products. We would like to invite you to contact our customer service team directly with your specific query, ideally including a photo of the products. We will be happy to look into your query carefully and do our utmost to find a solution that satisfies you. https://kuhnrikon.com/ch_en/about-us/contact
After 4–5 months of use
After 4–5 months of use, I can only say: very disappointing products. Not acceptable for this price. Definitely would not recommend.
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied. We would be happy to invite you to contact our customer service team directly with your specific enquiry, ideally including a photo of the products in question. We will be happy to look into your enquiry carefully and do our utmost to find a solution that satisfies you. https://kuhnrikon.com/ch_en/
Fantastic frying pans and durable
7. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Not fully satisfied
Not fully satisfied. The branding suggests Swiss-made products, but that wasn’t the case. Better clarity on origin would help.
8. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied. We are committed to high-quality products and maintain our Swiss production site, where many products are still manufactured. Our overseas suppliers are regularly audited and adhere to Swiss quality standards. We clearly state on every product detail page in our online shop which country the product is manufactured in. We would be happy to invite you to contact our customer service team directly with your specific enquiry, ideally including a photo of the products in question. We will be happy to look into your enquiry carefully and do our utmost to find a solution that satisfies you. https://kuhnrikon.com/ch_en/
Die Qualität hat in den letzten 20…
Die Qualität hat in den letzten 20 Jahren massiv nachgelassen. Für den Preis kaufe ich lieber zwei Bratpfannen von der Migros.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte negative Erfahrungen gemacht haben. Wir setzen nach wie vor auf hochwertige Produkte und pflegen unseren Schweizer Produktionsstandort, an welchem noch viele Produkte hergestellt werden. Unsere Lieferanten aus dem Ausland werden regelmässig geprüft und verfügen über Schweizer Qualitätsstandards. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass unsere Qualität viele Kundinnen und Kunden überzeugt und geschätzt wird. Gerne laden wir Sie ein, sich mit Ihrem konkreten Anliegen, idealerweise mit einem Foto der betroffenen Produkte, direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen sehr gerne sorgfältig und setzen alles daran, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. https://kuhnrikon.com/ch_de/ueber-uns/kontakt
Eine super Firma mit tollem…
Eine super Firma mit tollem Kundenservice, tolle Produkte und gute Qualität.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst und unseren Produkten zufrieden sind.
Qualité déplorable des éplucheurs
Qualité déplorable que celle de ces éplucheurs vendus en duo pour CHF 7.90 soldés. Coupe mal et rouille rapidement. Comparé à un éplucheur d'une marque concurrente, la différence est flagrante.
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative concernant la qualité de nos produits. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle en lui faisant part de votre problème, idéalement accompagné d'une photo des produits. Nous examinerons votre demande avec attention et ferons tout notre possible pour trouver une solution qui vous satisfasse. https://kuhnrikon.com/ch_fr/entreprise/contact
Professionelle Betreuung
Wir haben uns seit Jahren entschieden auf Qualität zu setzen, auch weil wir Sicherheit für unsere Kinder wollten. Wir haben sehr viele Kuhn Rikon Produkte und immer sehr zufrieden. Leider ist uns vor 2 Wochen ein Schweißpunkt beim Griff von einem Topf abgelöst. Da wir keine Quittung mehr hatten, wurden wir direkt an Kuhn weitergeleitet. Frau Setteducati hat unser Anliegen vom ersten Moment ernst genommen. Unser Anliegen wurde fachgerecht, sehr freundlich und lösungsorientiert erarbeitet.
Qualität vom Kundendienst. Wir werden weiterhin auf Kuhn Rikon setzten.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Very cold and not friendly service in your Aubonne store
Service was very, very cold and almost hostile in your aubonne outlet store.
we bought 2 Duratherm Pro Black and exchanged two 40 years old of the same family.
So I guess the ladies could tell we have been a loyal and old time customers to Kuhn Rikon, but it did not make any difference...
Wished the service provided us a tiny little smile or "goodbye" -- as if the two ladies there were doing us a favor to accept to sell to us!
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you for your feedback. We are sorry that you were not satisfied with the performance of our employees. We are happy to receive feedback like yours so that we can continue to improve. We will discuss your review with our team, because we always strive to offer our customers a great shopping experience and work on it every day. We would be happy to continue counting you among our loyal customers.
Schlechte Qualität, noch schlechterer Kundenservice
Im Verkaufsgespräch werden die Produkte umfangreich als unsterblich beworben, wenn sie aber doch kaputt gehen, wird die Schuld auf Fehlverhalten des Kunden geschoben. Handlungsempfehlungen wie die Beschränkung auf zwei Drittel der Heizleistung des Herds werden zwar weder schriftlich noch mündlich erwähnt, später aber als Ausrede für den vorzeitigen Verschleiss verwendet. Sogar im Vergleich zu günstigeren Produkten fällt die Qualität katastrophal aus und der Kundenservice ist unterirdisch.
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, öffentlich Stellung zu nehmen und unsere Sicht transparent darzulegen.
Wie Sie unserem bisherigen E Mail Austausch entnehmen konnten, haben wir Ihr Anliegen jederzeit ernst genommen. Der Kontakt war für uns durchgehend respektvoll und konstruktiv. In diesem Zusammenhang haben wir Ihnen auch eine detaillierte Übersicht zur möglichen Hitzeeinwirkung auf Ihre Pfanne zur Verfügung gestellt, um die Situation nachvollziehbar zu erläutern.
Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und dass diese für Sie enttäuschend war. Gleichzeitig können wir jedoch nach sorgfältiger Prüfung nicht für Schäden aufkommen, die eindeutig auf einen Handhabungsfehler zurückzuführen sind.
In unseren Verkaufsgesprächen – sowohl im Fachhandel als auch im Fabrikladen – wird konsequent auf die korrekte Anwendung und Pflege unserer Produkte hingewiesen. Leider können wir im Nachhinein nicht nachvollziehen, ob in Ihrem konkreten Fall eine Beratung in Anspruch genommen wurde.
Unsere Pfannen entsprechen einem sehr hohen Qualitätsstandard und erfüllen ihr Leistungsversprechen zuverlässig, sofern sie gemäss den Vorgaben verwendet werden. Auch allgemein ist bekannt – und öffentlich zugänglich –, dass beschichtete Pfannen für schonendes Braten konzipiert sind und entsprechend behandelt werden müssen.
Umso mehr bedauern wir, dass der Handhabungsfehler zu einer negativen Bewertung unserer Produkte und insbesondere unseres Kundendienstes geführt hat. Ihre Meinung nehmen wir ernst und danken Ihnen für Ihre erneute Rückmeldung über diesen Weg.
Schlechte Qualität zum hohen Preis
Ich bin absolut enttäuscht. Bei den brandneuen Pfannen blättert die Beschichtung schon ab. Die Schneideblätter wurden zwischen den Pfannen verpackt und kamen total deformiert an. Der Kundendienst hat keinerlei Verantwortung übernommen , stattdessen wurde ich belehrt, dass man Plastikblätter nicht in die Spülmaschine geben sollte, als ob das die Lieferung in diesem Zustand rechtfertigen würde. Der Fall wurde einfach abgeschlossen, ohne dass mein Problem ernst genommen wurde. Ich bin sprachlos, wie man als Kunde so abgewimmelt wird. Hätte 0 Sterne verdient!
8. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie mit unserem Kundenservice negative Erfahrungen gemacht haben. Gerne laden wir Sie ein, sich erneut mit Ihrem konkreten Anliegen, idealerweise mit einem Foto der Produkte, direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen sehr gerne sorgfältig und setzen alles daran, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. https://kuhnrikon.com/ch_de/ueber-uns/kontakt
Beschichtung der New Life Pfanne blättert ab…
Beschichtung der New Life Pfanne blättert ab und das bereits nach nicht ganz einem Jahr.
Für diesen stolzen Preis darf man etwas mehr erwarten !
Ganz schlecht Qualität !
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Besten Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass unser Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht. Wir möchten Sie gerne bitten, sich per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir nach einer Lösung suchen können. E-Mail-Adresse: kuhnrikon@kuhnrikon.ch. Besten Dank.
An honest review
I went into my purchase with high hopes. After all, when a brand flaunts that classic “Swiss engineering” aura, you expect precision, durability, and maybe even a little magic in the kitchen. Instead, what I got from these pots and pans felt more like Swiss disappointment at a premium price.
Let’s start with the most irritating part: they scratch like they’re allergic to utensils. I baby my cookware—silicone, wood, gentle cleaning, the whole routine. Yet the surfaces on these pans marked up far faster than comparably priced (and even cheaper) alternatives. For cookware positioned as high-end, that’s unacceptable.
And then there’s the price tag. You’d think you were investing in heirlooms, the way these products are marketed. But the build quality simply doesn’t match the cost.
14. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you for taking the time to share your experiences with us in such detail. We are very sorry that our pots and pans did not meet your expectations.
When it comes to coated cookware in particular, we place great importance on high-quality coatings that enable the best results when cooking—both in terms of frying properties and user-friendliness. At the same time, it is important to mention that even high-quality coatings cannot withstand every type of handling in the long term. We therefore recommend that you follow the respective instructions for use and care carefully, as these have a decisive influence on the service life of the coating.
We are convinced that, when used properly, our coatings can withstand even the most demanding everyday cooking conditions. Nevertheless, in rare cases, material-related inconsistencies or production errors may occur.
For this reason, we offer our customers the option of having the affected product checked at any time without obligation – initially on the basis of photos and, if necessary, subsequently also by means of an inspection at our service center. This enables us to assess the situation fairly and carefully.
Our top priority is that you enjoy your product and feel well looked after. We therefore kindly ask you to contact our customer service team using our contact form so that we can review your request individually and find a satisfactory solution for you. https://kuhnrikon.com/ch_en/about-us/contact.
Fantastisches Produkt (Pfanne) und sehr…
Fantastisches Produkt (Pfanne) und sehr hochwertige und langlebige Küchenhelfer (Schäler)! Ich kann leider die teilweise sehr negativen Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Vermutlich teilweise Unwissenheit bzw. Anwenderfehler.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Ongelooflijk slecht
Nog geen 1 ster waardig! Zoals bijna alle reviews ongelofelijk slecht. Na enkele keren krijg je de pannen nieu met schoon. Had toch beter verwacht van de Jumbo en vooral voor doe prijs
7. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Nur noch Made in China…
Ich finde die Produkte gut. Was mich wirklich ärgert ist die Tatsache, dass letztendlich alles in China produziert wird. Die Artikel sind ja nicht billig und an eine Kundschaft gerichtet, die nicht
auf jeden Rappen schaut. Also bitte etwas mehr preislich fordern, aber Made in Switzerland oder Europa. Ich habe genug von Made in China, 99% aller Artikel sind nicht mehr innerhalb Europas hergestellt, wir haben mehr Produktionskosten mit Löhnen etc., aber wer bestimmt, dass wir diese Differenz nicht zahlen wollen?? Ich bin Rentnerin, aber bereit dazu….
20. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Looked like a great product but the non…
Looked like a great product but the non stick coating transfers onto paper towel so its going into our food while cooking. Pretty grossed out seeing the amount transferred to a paper towel (paper towel had a thick layer of grey substance of the non stick coating) after first use seeing what went into our food. This product ought to be recalled
18. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Kuhn Rikon
Thank you for your message. We are sorry that you are not satisfied with the products. This does not meet our quality standards in any way.
So that we can investigate the situation and offer you a solution, please contact us using the contact form on our website and upload photos of the items in question. https://kuhnrikon.com/ch_en/about-us/contact
If you return the products to where you purchased them, the retailer will send them to us. This will allow our experts to better understand the cause of the problem and suggest a solution.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.