CE Repair Services Anmeldelser 977

Theo arriveerde op de afgesproken tijd
Ging zeer ter zake kundig en zeer geconcentreerd aan de slag. Prettig in het contact. De reparatie was succesvol binnen het uur geregeld.

Bijzonder bedrijf.
Wasmachine is stuk, is door Coolblue doorgezet naar dit bedrijf. Beste meneer van CE Repair belt mij op met dat Coolblue een fout heeft gemaakt en zij zelf gecertificeerd zijn. Dat ik het maar lekker allemaal met Coolblue moet gaan oppakken. Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid richting de klant staat bij deze partij in ieder geval niet bovenaan het lijstje.

- het gaat in dit geval dan ook niet om of jullie wel of niet geautoriseerd zijn.
Maar om de afhandeling richting een klant. Zoals ik eerder al aangaf was het antwoord. ‘Succes ermee niet ons probleem’ wat mij ergerde.
Zoals ook tegen uw collega, zou dit niet bij mij terecht moeten komen maar direct opgelost moeten worden met Coolblue/Haier.

Uitstekende service en vakmanschap⭐️⭐️⭐️⭐️🌟
Vandaag werd mijn LG-koelkast hersteld door de technieker Sharif van GXO Service Touch. Ik ben bijzonder tevreden over zijn dienstverlening. Hij was uiterst vriendelijk, correct en zeer professioneel. Zijn uitgebreide vakkennis was meteen duidelijk; hij identificeerde het probleem onmiddellijk en heeft het vakkundig en efficiënt opgelost.

De klantgerichtheid, beleefdheid en nauwkeurigheid waarmee hij zijn werk uitvoerde, waardeer ik ten zeerste. Ik ben Sharif dankbaar voor de uitstekende service en geef hem met volle overtuiging een zeer positieve beoordeling. Een echte meerwaarde voor het bedrijf en absoluut een aanrader voor elke klant.
Mina H

Onze tv van Samsung was na 5 jaar al kapot. Gekocht bij Coolblue Tilburg.
Contact gezocht met dit bedrijf.
Als antwoord kregen we dat ze het door zouden geven aan CE Repair Services in Mijdrecht.
Bericht van Ce Repairs Services: moesten eerst € 42,50 betalen anders werd de opdracht niet aangenomen.
Een dag later krijgen we van dit bedrijf een prijsopgave (LET WEL ZONDER DAT ZE DE TV GEZIEN HEBBEN) van € 487,56 !!!!!!!!!
Wat een oplichters!
En daar werkt Coolblue mee samen.
Daarom aan allen: ga NOOIT in zee met CE REPAIR SERVICES uit Mijdrecht, want je wordt enorm opgelicht.
Helaas hebben we de andere reviews te laat gelezen en hebben dus € 42,50 in een bodemloze put gegooid.
SCHOFTERIG NOEMEN WE DAT. !!!!!!!!!!!!!!!!!

Zeer slechte ervaring met CE Repair Services. Er is maar één keer een monteur bij mij thuis geweest, maar in hun reactie beweren ze onterecht dat ze twee keer zijn gekomen. De monteur heeft nauwelijks iets gecontroleerd, vooral op zijn telefoon gezeten en direct geconcludeerd dat er niets aan de hand is, terwijl het probleem nog steeds aanwezig is.

Daarnaast heeft deze monteur ongepaste opmerkingen gemaakt in het Arabisch, puur op basis van aannames over mijn achtergrond. Onprofessioneel en respectloos. Ik heb alles opgenomen!

Het probleem met mijn wasmachine (wasprogramma’s die soms onverklaarbaar 4 uur duren en eindtijden die verspringen) wordt compleet genegeerd. In plaats daarvan proberen ze voorrijkosten te rekenen voor werk dat niet goed is uitgevoerd.

Mijn klacht is onderbouwd met foto’s en opnames, maar er wordt totaal niet serieus naar gekeken. Een klant onterecht beschuldigen en kosten aanrekenen voor gebrekkige service is onacceptabel.

Ik heb inmiddels juridische stappen aangekondigd!

Aardige monteur en heeft ons wasmachine goed gerepareerd. Ik had eerst een ander beeld van ze maar na een bezoek van deze monteur ben ik van gedachte verandert. Hopelijk blijft de wasmachine goed zoals hij deze heeft gerepareerd.

Waardeloze service

De eerste afspraak werd pas na 3 weken geboekt omdat de onderdelen besteld moesten worden. Ik neem verlof en de dag voor de herstelling krijg ik telefoon dat de onderdelen nog niet binnen zijn . Er wordt een nieuwe afspraak geboekt voor 2 weken later. De 2de afspraak werd verkeerd ingeboekt ... . 3de afspraak technieker komt en hersteld het toestel. Een uur later krijg ik telefoon van ce om een nieuwe afspraak te boeken want er moet nog een onderdeel vervangen worden . Ik zeg ik ga bellen naar m'n buur en kijken of het kan op die datum. Ik bel terug binnen en krijg een collega aan de lijn die enorm arrogant is . Volgens haar moet er niets meer vervangen worden en zal ik wel zien of het toestel blijft werken. Ook zei dat dat ik niet alles 3 keer moet herhalen .waardeloze service helaas kon ik geen 0 sterren gevrby

Vertrouw ze niet! Beroep je liever op ontbinding van verkoop.

Mijn Samsung TV (3j oud) werd defect en na diagnose werd een nieuwe paneel voorgesteld. Op de 1e afspraak was de meegebrachte paneel defect zogezegd, wat later bleek dat dit niet klopte. 2e afspraak nieuwe paneel en deed de TV het weer niet. De diagnose was duidelijk fout, ondertussen wel 2 afspraken zonder resultaat. 3e keer kwamen ze met alle stukken (paneel en moederbord) en werd het wel hersteld.
Ik begrijp dat een diagnose op afstand niet perfect kan zijn, maar waarom niet de eerste keer alle stukken meegeven zodat dit ter plaatse kon worden nagekeken? Ook na de 1e afspraak ter plaatse opnieuw foute diagnose van de hersteller en een 2e afspraak zonder resultaat.
Uiteindelijk is mijn TV wel hersteld, maar dit heeft bijzonder lang geduurd en 3 keer een afspraak moeten maken.
De herstellers alsook de dames aan de lijn zijn vriendelijk en behulpzaam. Jammer van de foute diagnoses en de onzekerheid over de levertermijn van de stukken.
order 3208173

Top Monteur
Ik werd netjes gebeld voor dat hij kwam.
De monteur was vriendelijk en legde duidelijk uit wat hij deed en wat er kapot was.
Hij heeft het kapotte onderdeel ( Paneel ) vervangen en daarna samen op gehangen en uit gebreid getest.
Daarna verpakkingen netjes op geruimd.
Top Monteur

Zeer ondeskundig monteurs
Wasmachine stuk naar 3 maanden geen garantie om dat er er wat massage olie in de was zat.
Daar na zonder te vragen een offerte gemaakt.
Die 2 keer zo hoog was dan de nieuwe prijs.
Vervolgens wel een rekening van 114 euro.

Monteur Pim heeft de storing (lekkage) in no time gevonden en even snel onze wasmachine weer laten werken. Chapeau

Voor de tweede keer is onze Samsung TV onder garantie gerepareerd.
De technische mensen en het backoffice zijn vriendelijk.
De procedur is een beetje ingewikkeld; vooral als je 3 keer deze procedure moet doorlopen.
Het heeft ook een beetje lang geduurd maar dat wa voor ons geen probleem want we hebben een reserve-tv.
De tv doet het weer prima dus wij zijn tevreden!

Onbetrouwbaar. Zijn speciaal met 2 techniekers langsgeweest omdat ze wisten dat het een ‘zwaar’ stuk was (tv van 77 inch) die van een tv meubel moest afgenomen worden om de voeding te kunnen vervangen gezien die wellicht kapot was. Eens aangekomen willen ze de tv niet van het meubel heffen en gaan ze meteen terug weg. Er werd wel een factuur opgestuurd voor de ‘voorrijkosten’.

Wat en waardeloos bedrijf werkt voor lg nu al 3 maanden wachten op en oplossing moet zelf elke keer de wasmachine van de muur halen filmpjes maken trommel heen en weer duwen en als je dat gedaan moet het allemaal nog en keer waarschijnlijk omdat daar niemand weet wat ze er aan het doen zijn. Ze willen alleen maar voorrijd kosten cashen.
Terug bellen en mailen is duurt vaak en week mocht dat al gebeuren heb je geluk.
Heb maar en asko besteld want miele is ook niet meer wat het geweest is met hun plastic trommels de asko word van de week gebracht en hun reparatie diensten hebben tenmiste wel goede reviews.
De lg wasmachine mag van mij door het raam van het hoofdkantoor in Amstelveen heb daar helaas geen tijd voor.
UPDATE
Er zullen geen meedere LG wasmachines via expert in Amsterdam gerepareerd moeten worden geeneens en order nummer van CE repaires gehad omdat jullie schijt hebben aan en klant tien 10 vragen om en filmpje die ik al 2 keer heb gestuurd en van de klant willen dat ze de machine zelf eerst half uit elkaar halen voordat ze actie ondernemen en dan nog onbeschoft aan de telefoon ook heren van CE Repair Services Mijdrecht en natuurlijk kunnen ze dan niet inhoudelijk reageren om zich er makkelijk vanaf te maken en geen verantwoordelijkheid nemen

Terrible reparation. Asked to fix a soundbar. The reparation hasn't even been fully done. When they send my product back it was without proper packages nor even closing the box with any type of tape. And it costed almost 500 euro's to repair. They didn't even do a good job.

Het zijn oplichters. Mijn tv voor seconden opinie gebracht via mediamarkt. Bij het eerste bedrijf waren de kosten 240 euro, bij ce repair 583!euro.
Nooit een prijsopgave gehad, zonder mijn toestemming tv gemaakt.
Zij zeggen dat ik akkoord gegeven heb, absoluut niet waar, zelfs die mail Nooit gezien.
Stelletje oplichters!!

Service calamiteux.
Autant le technicien était sympa (malgré un produit non réparé), autant le service clientèle est médiocre et le personnel au téléphone est désagréable et hautain.
Le frigo Samsung (neuf!) ne fonctionne pas (il congèle les aliments), le technicien a réalisé une réparation qui n'a pas marché et le service clientèle est incapable de me donner un délai de livraison pour les nouvelles pièces, de m'expliquer ce qui doit encore être fait ni même de me proposer une solution de secours en attendant la réparation de mon frigo! Et en bonus, je me fais agresser par l'opératrice téléphonique car "c'est pas son job d'être technicien et qu'elle n'a aucune info sur mon dossier, c'est pas sa faute". Un minimum d'empathie ou de compréhension ne couterait pas grand chose à l'entreprise, il me semble. A voir dans les semaines à venir si le frigo finit par être réparé...

CE Repair werd ingeschakeld voor een garantiereparatie. Helaas moesten er meerdere bezoeken plaatsvinden, omdat zij vooral werken met ZZP’ers waarvan een deel onvoldoende kundig is. Daarbij zijn er beschadigingen ontstaan. Wanneer vervolgens een claim wordt ingediend, nemen zij geen verantwoordelijkheid.

De backoffice is eveneens zeer slecht functionerend en lijkt enkel gericht op het afwijzen van claims. Zij houden zich niet aan hun eigen voorwaarden en nemen de moeite niet om e-mails zorgvuldig te lezen. De manier waarop de backoffice communiceert, verklaart ook de negatieve ervaring met CE Repair als geheel: traag, ontwijkend en zonder enige klantgerichtheid. De communicatie voelt alsof je uitsluitend met een robot te maken hebt.

Ik raad CE Repair ten zeerste af. Kom je toch met dit bedrijf in aanraking, blijf dan tijdens de werkzaamheden aanwezig. De monteurs lijken vaak niet goed te weten wat er moet gebeuren, waardoor de kans op beschadigingen groot is. Vervolgens wordt de verantwoordelijkheid bij jou gelegd. Het wekt de indruk dat CE Repair pas echt in actie komt wanneer een verzekering de schadeclaim overneemt.

Daarnaast is het sterk aan te raden om, zowel bij het afgeven van je apparaat als vóórdat een reparatie op locatie plaatsvindt, duidelijke foto’s te maken met datum en tijdstip. Dit kan van groot belang zijn bij een eventuele escalatie, wat gezien de werkwijze van dit bedrijf een reële kans is.

Après plusieurs mois de discussions avec Samsung, et avoir eu l'accord de Samsung pour la réparation de mon lave-linge. Ce Repair a envoyé un technicien pour cettte réparation, celui-ci a effectué la réparation, remplacement totale du câblage électrique, la machine était pratiquement toute démontée. Test effectué après réparation tout est OK. Technicien très professionnel, franchement rien à redire, tout a été parfait. La machine n'étais plus sous garantie, elle n'avait que 5 ans au prix de 750,00€ j'ai du me battre avec Samsung , mails, service juridique de testachats, servie de médiation au consommateur cela a pris plusieurs mois mais enfin Samsung a fait un geste commercial, réparation gratuite merci Samsung. Bravo au technicien de CE Repair et aux différents organismes qui ont pu traiter mon problème.