Centauro Rent a Car Anmeldelser 16.599

Biludlejnings firmaet har efter flere mdr trukket et beløb på 378,94 kr, for en bil lejet i Milano i November. På trods af bilen blev leveret uden skader, og vi filmede afleveringen, samt at den var dækket af en ekstra fuldforsikring. De er huslere og har tænkt at klage over dette svineri. Reference nummeret er 8134962801.

Lej aldrig bil her

Har trods klage og rykkere ikke fået svar efter 3 1/2 uge. Min billej endte med at koste tre gange så meget, som den oprindelige pris.

Hvis man ikke tilkøber deres forsikring osv. får man bare lov at betale for mikroskopiske ridser, man ikke selv har lavet. Det er bondefangeri af værste skuffe. Jeg har lejet bil i starten af december 2018 i Alicante og da jeg sagde, jeg gerne ville klage kunne det kun lade sig gøre skriftligt. Det selvom jeg talte med en medarbejder ved skranken, som ikke kunne fortælle mig, hvordan man ville kunne se min klage igennem på fornuftig vis, når der kom til at gå pænt lang tid. Jeg tilføjede også at de aldrig ville svare på en skriftlig klage. Her til svarede hun, at det ville de helt sikkert for det gjorde hun tit!! Men altså at tage sig af den på stedet, var ikke muligt. Det skal lige understreges, at jeg havde fået en bil uden varme og med forkert dæktryk!! Jeg har nu 3 1/2 uge efter min klage blev skrevet og to rykkere endnu ikke modtaget svar.

Lejede bil igennem formidler selskabet Autoeurope og købte en Supercover forsikring. Vi valgte at leje bilen hos Centauro. I Alicante airport blev vi mødt af en nærmest aggressiv markedsføring, hvis formål var at få os til at købe yderlig forsikring på 196 euro, som overgik billejen for de 9 dage. Vi afslog. Hendes afsluttende bemærkning var, at vi afleverede kl 5:30, altså udenfor åbningstiden, så det var jo dem, der alene tog bilen i øjesyn. Min bemærkning var, at jeg gik ud fra, at det var ærlige mennesker jeg havde med at gøre. En rigtig dårlig oplevelse. Bilen ok. Vi afleverede bilen i går morges uden skader, så vi afventer.

Vi lejede en bil i ti dage fra Centauro i Lissabon. Fandt let Centauro medarbejderen i lufthavnen, og blev kørt ud til garagen med shuttlebus. Der var mange som skulle leje så udlevering tog over en time. Medarbejderen var grundig og forsøgte ikke at sælge os mere forsikring end vi havde behov for. Bilen var fin til prisen. På et tidspunkt bliver vi påkørt bagfra af en ældre kvinde da vi skal stoppe ved en forgængerovergang. Kvinden erkender det fulde ansvar for uheldet og de relevante dokumenter udfyldes. Da bilen returneres til Centauro bliver vi oplyst at vi først skal betale 250 EUR, som vi så vil få refunderet hvis vi får medhold. Og at de 51 EUR som man bliver faktureret for i brændstof, vil blive refunderet inden for 14 dag. Efter 14 dage rykkede jeg første gang, og efter yderligere tre uger. Har for en uge siden så modtaget mit udestående. Så på trods af den lange ekspeditionstid vil jeg med stor sandsynlighed leje hos Centauro igen.

Har altid lejet bil hos Centauro. Lej direkte og brug ikke agent. Det er kun lidt dyrere og så kan de ikke løbe fra deres ansvar. Jeg lejer altid med fuld forsikring og har derved aldrig bøvl.

Dårlig service, ved afhentning af forudbetalt bil vill jeg vælge den option at ligge depositum 1050 euro, de oplyser mig at jeg kun kan vælge det med et kredit kort og ikke et debit kort, jeg læser betingelserne og ser at detter er korrekt og uden objection fra min side betaler jeg da deres absurd dyre "in house" forsikring som dere business model bygger på at tvinge folk til at betale. Min betaling bliver afvist og da finder jeg ud af at de allerede havde taget 1050 i depositum og bagefter ser det er et debit kort, er derfor tvunget til at betale for både option "A" (1050 i depositum plus 50 for benzin) plus option "B" (25 pr. dag i deres forsikring plus 300 euro i depositum, som de lige glemte at fortælle om, plus yderligere 50 for benzin en gang til) Pas på !

Havde lejet bil igennem Gold Car, men de forlangte 180 euro ekstra i forskning, som jeg nægtede at betale, så nægtede de at udlevere bilen.
Gik derefter over til Centaurus og lejede en næsten ny Renault Kadjar.
Det kom til at koste mig 237 euro alt inkl. så kan kun anbefale dem en anden gang...

De har trukket 1.500 kroner for en skade, jeg ikke kender til. Har forgæves forsøgt at få kontakt til dem uden held, men de svarer ganske enkelt ikke på mails.

Update: Efter denne anmeldelse har Centauro kontaktet mig og vil refundere beløbet - derfor tre stjerner. Resten af lejeforløbet er foregået superfint, og jeg regner med at leje fra dem igen.

Absolut ingen problemer i Alicante, Spanien 👌
Alt gik som smurt i olie. Ingen besværligheder hverken ved leje eller aflevering. Lidt mangelfuld info ved leje, men eminent service ved aflevering. Kan varmt anbefales.

Praktisk viden: Afhentning og aflevering foregår samme sted - det fremgår ikke af de papirer man får med. Og kære danskere: Husk nu at et VISA kort ikke er et kreditkort. Sørg for at have et MasterCard med en tilknyttet kredit 👍

Lejede fornylig bil gennem firmaet i Benidorm i Spanien. Bilen kom som aftalt, renvasket og poleret. Og også ren indeni. Tanken var fyldt op.
Og vi skulle ikke fylde tanken op igen. Jeg blev kun faktureret for den benzin jeg havde brugt under turen. Kan klart anbefale Centauro i Benidorm.

Lå langt fra Fuimcino Lufthavn. Man aner ikke hvor man skal gå hen for at finde den shuttle, der kører een ud til udlejningen.
Det tog en evighed at få bilen.

NB: Havde købt forsikring hjemmefra via rentalcars.com, men fik at vide at fordi mit VISA-kort var et debet-kort, så skulle jeg tilkøbe Centauros dyre forsikring til 300 EUR. Det forvirrer jo een totalt, da forsikring 1 var købt og betalt.
Det var IKKE et forslag at tilkøbe den dyre forsikring, men et krav fra Centauro. Det skulle man bare. Jeg kunne heller ikke ligge et depositum på 1050 EUR, fordi mit kort var et VISA. Dog kunne jeg godt betale 350 EUR i depositum, EFTER jeg havde købt den dyre forsikring - for det skulle man åbenbart også.

Det er jo på grænsen til det latterlige.

Da jeg afleverede bilen, hvilket også tog en evighed, kunne de ikke overføre depositum for brændstof, på 36 EUR, retur. Det var en fejl i systemet, og de lovede at ordne det asap.
1. august har de sendt mig 9 euro.. Så nu er forvirringen total.

De udnytter at man står i en stresset situation, og bare vil videre. Det er en uanstændig måde at drive forretning på; en turistfælde om man vil, og det er utroligt at det kan være en holdbar forretningsmodel :(

Update efter Centauros svar:

Det er rystende, at de i deres svar ikke forholder sig til den manglende tilbagebetaling af depositum fra brændstof.
Som nævnt i oprindelig anmeldelse fik jeg ikke muligheden for at ligge et depositum på 1050 EUR, hvilket havde været fint. Dog skulle jeg købe deres forsikring til 300 EUR og bagefter ligge et depositum til på 350 EUR (?)

Det er et klokkeklart scam.

Absolut uden problemer i Alicante dog lidt lang kø ved afhentning af bilen, men må skyldes populært firma idet der næsten ingen kø var ved de øvrige firmaer 😎 var lidt bekymret efter at have læst andre anmeldelser men der var intet at udsætte på service og behandlingen. Eneste grund til 4 stjerner var at tanken ikke var fuld og skulle returneres med samme stand som kan være lidt svært at udregne, og at der blev hævet beløb for benzinen forud og ikke bare reserveret som jeg ville kunne forstå, de var dog tilbage på kontoen 2. bankdag efter hjemkomst. Kan anbefales. 👍

Havde ingen problemer med leje i malaga. Havde betalt for premium og alting gik meget nemt og helt uden problemer ved afhentning og aflevering i lufthavnen. Fik lille opgradering.
Deres shuttlebus kom også i fin tid.

Super dårlig oplevelse!!
(1 mdr. inden afrejse) Efter bestilling af bil på deres hjemmeside, ser jeg at de lukker deres kontor kl. 23:00 i Palma.. Vores fly ankommer kl. 23:25 på afrejsedagen. jeg ringer til Centauro for at notificerer ovenstående, og spørger om jeg skal booke bil hos et andet selskab som har døgnbemanding? - Det er ikke nødvendigt, de kunne blive og udlevere nøglen når jeg ankommer, blot mod en merbetaling på 40 Euro. Jeg accepterer vilkårene og får samtidig besked om at kontakte aftenholdet og underrette dem om min sene ankomst (det kunne de åbenbart ikke selv gøre??) OK. jeg ringer så til aftenholdet og underretter dem. De fortæller så at jeg skal ringe på selv samme dag som jeg rejser! - øøøøhhhh.. Jamen det må jeg jo så gøre, eftersom de siger det er normal procedure, hos dem!?

(afrejsedagen) Jeg ringer så for 3 gang og arrangerer at jeg kan først hente min nøgle efter kl. 23:00. - Det er ingen problem og jeg skulle blot betale et gebyr. - Super, alt i den skønneste orden...….

Men, men, men.... Vores fly er forsinket 30 min fra Aalborg. Jeg ringer straks til Centauro for at underrette om forsinkelsen!, blot for at være venlig. Her taler jeg med afdelingslederen og får så af vide at de ikke venter på os med nogen nøgle eller der var nogen aftale! - Hermed opstår min frustration.....

Meget uheldigt måske, men jeg lejer aldring bil hos Centauro igen. og vil foreslå alle at sikre sig alle vilkår stemmer overens inden valget falder på udlejer.

Bilen blev dobbelt så dyr
Står mellem at betale 300 euro extra
Havde betat 2600 kr forud
Betal eller du får ingen bil😡

Booking 398459735

Super let. Efter vores bagage var hentet, fik vi et lift af centauro til udlejningsstedet, som lige lå 10mins kørsel væk.

Vi havde betalt alt hjemme fra og med fuldforsikring, og fik nøglerne udleveret.

Vi afleverede bilen med fuld tank (ellers skal man betale ekstra), og fik et lift tilbage til lufthavnen.

#nemt😎

Har flere gange i de forløbne 7 år, hvor vi er kommet i Spanien, lejet bil hos Centauro Malaga. Oplevede d. 26. juni, efter at være blevet afvist af andet firma på grund af, at de ikke accepterede mit kørekort, super service og ingen problemer med kørekortet. Endvidere forsøgte de ikke at pådutte mig forsikring, og jeg skulle kun reservere 950 eur, hvilket var mindre end halvdelen af, hvad det andet firma skulle have. Fik udleveret en helt ny bil. Kan varmt anbefale firmaet.

Flinkt/ kompetent personale.100% god service.

Bilen var fin. Men vi glemte at bede personalet tjekke, at benzintank var fuld, da vi afleverede bilen tilbage i Alicante Lufthavn. Det koster os nu 29 euro, hvad der svarer til en halv tank, selv om vi havde fyldt helt op på sidste tank inden lufthavnen, og måleren viste fuld. Og vi havde kørt få km, sket ikke nok til at bruge en halv tank.
Vi havde også store problemer med ekstrasalg af forsikring ved afhentningen.
Samlet erfaring. Ikke troværdig service.

Bestilte bil via hjemmesiden og alt gik som forventet. Afhentning og levering af bilen i lufthavnen gik nemt uden problemer. Efter hjemkomsten blev depositummet for brændstof tilbagebetalt efter få dage.
Så næste gang der skal lejes bil, så vil vi gentage succesen.