Centauro Rent a Car Anmeldelser 16.599

Jeg afbestilte en bil, som var booket med såkaldt "free cancellation". Jeg modtog en voucher på det fulde beløb: 309,45 euros. Jeg brugte en del af beløbet til at booke en ny bil i Portugal. Da jeg ville bruge det resterende beløb (ca. 112 euros) på en booking i Spanien kunne det ikke lade sig gøre. Forklaringen fra Centauro "kundesupport" (Ticket#812033374) er, at når jeg har brugt en del af en voucher i et land, kan resten også kun bruges i det samme land. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med Centauro, men får kun ubrugelige svar på mail fra forskellige "serviceagenter". Centauro: Det er mine penge, som jeg har indbetalt til jer, ikke en eller anden discount jeg har fået. Jeg vil have mine penge igen. Alle jeres betingelser går kun ud på at undgå at betale det man har krav på. Brug ALDRIG Centauro

Mange biludlejningsfirmaer er nogle platugler, men ikke Centauro - de har styr på det!
Lejede en bil 5 dage ved Bergamo lufthavn. God pris, fin bil, god service (og ikke så meget p!s med ekstra forsikring)
(ok - heldigvis ingen skader, her kan det jo blive lidt bøvlet...)

Centauro på Ibiza- tæt ved lufthavnen (gratis shuttle bus til udleveringsstedet).
Kom ind og fik direkte en seddel samt nøgle
“Hav en dejlig ferie”.
Bilen blev afleveret på samme hurtige måde.
Super og HURTIG service ✅✅✅✅✅

Det bliver helt sikkert Centauro på Ibiza næste gang 👌🏼

Always full service... Nothing to complain about, and I always use centauro 😊

Lejede bil i Malaga og shuttebus til kontoret gik nemt og hurtigt. Fin bil og rigtig god pris, men de påstår så at tanken kun var 70% fyldt ved aflevering (modtag fuld/aflever fuld) og tilbageholder derfor uretmæssigt 50€ i benzindepositum. Deres kundeservice benægter (indtil videre) så dokumenter så meget som muligt

Opfølgning: hele depositummet kom retur efter korrespondence med kundeservice. Muligvis blot en misforståelse

Dårligste biludlejningsoplevelse nogensinde !!!

Havde lejet en Ford Kuga hos Centauro i Alicante. Gik ind på kontoret med et smil, men MEGA uhøflig betjening og bilen havde mange skader, der ikke var noteret i rapporten. Gik tilbage til personalet, men de ville ikke engang kigge på bilen, derimod skulle jeg selv udfylde en tilsendt mail med billeder m.m.

Vi ringede til hovedkontoret der bekræftede at de godt vidste, at den havde flere skader end angivet i rapporten, så vi skulle bare have billeder, så ville vi ikke få problemer, men gæt selv de trak lige 502 EURO ekstra på kreditkortet.

Nu kan vi klage og så vente 30 dage på svar.

Vi har egne afdelinger i flere lande og lejer en del biler også i Sydeuropa, men CENTAURO bliver det ALDRIG igen !!!

Vi har lejet flere gange hos Centauro i Spanien - uden problemer, men denne gang var det virkelig en dårlig oplevelse! Ved aflevering kommer der en ung mand og siger ok for bilen (dog får vi ikke en underskrift herpå, og det fortryder vi da bitterligt!) For 1-2 dage senere bliver vi trukket 575 euro for en påstået skade på et af fælgene. Centauro sender et billede af den påståede skade - her kan vi hverken se farven på bilen, samt dækket ligner slet ikke vores lejebil. Vi efterspørger flere daterede billeder som dokumentation, hvilket vi ikke bliver imødekommet, men derimod bliver VI bedt om at dokumentere, at skaden var der ved modtagelsen. Heldigvis har vi forsikring i DK, men man får oplevelsen af, at det er en forretningsmodel, som bruges til at indhente store beløb for udokumenterede skader. Virkelig en dårlig oplevelse denne gang :-( :-( :-(

Centauro trækker beløb for skade de ikke dokumenterer er til stede. Mindre skade der trækkes 240 euro for? Uden dokumentation?
Og man kan kun komme i kontakt med dem på telefon. Ingen mail adresse så man kan få en kommunikation der kan dokumenteres. Det er ringe.

Minibussen var klar

Så skriver man en dårlig anmeldelse og så kan de svare og lover at de nok skal tage kontakt... Her 15 dage senere er der intet sket.
De skylder mig stadigt 270 euro, men dem må jeg jo nok sætte på tabs kontoen....

Besvarelse fra Centauro Rent a Car

10. okt. 2024
Hi, thank you for sharing your rating of your car rental experience with us. We are sorry for the inconvenience caused. Our colleagues will reply as soon as possible. Kind regards.

Jeg havde bestilt en Ford Puma, men fik tildelt en Citroen med god plads vel og mærke. Fik følelsen af, at det var den sidste bil de havde, da den stod længst væk på p-pladsen.
Efter en times kørsel i mørket trykker jeg på hornet i en farlig situation på
motorvejen og intet sker! Jeg trykker flere gange. Det virker ikke.
Jeg kontakter Centauro 5-6 gange i løbet ugen, men kan ikke komme i kontakt.
Lørdag får jeg endelig fat i deres hovedkontor, som opretter et notat.
Ved afl.af bilen får jeg blot at vide, at det ikke er et lovkrav i Italien....
Så tjek hornet inden du kører fra p-pladsen 👍

Det er fuldstændigt umuligt at få et svar fra dem. Har lejet bil i 14 dage i Bilbao - der er trukket leje 2 gange. Har skrevet til dem på mail d. 16/9 og fået ticketnr. [Ticket#811710665] - jeg har rykket for svar 3/10, 7/10 og 11/10 - der er ingen reaktion

21/10-24
Har stadig ikke hørt fra jer

Overhovedet ingen respons fra Centauro. Mail er sendt til dem men ingenting sker. Bil kørte ind i den lejede bil men kan kun se at de har reserveret 5900 kr Ingen rapport så jeg kan sende det videre til forsikring.
ingen penge fra benzin deponering retur....

Der var styr på det hele. Forsikring betalt og god service da vi skulle afhente.
Alt spillede…. Lige indtil vi kom hjem.
Jeg skulle ligge et disposition som garanti. Nu begynder de at trække penge fra mit dankort. Ingen reagere på det og de er fuldstændige ligeglade.???😡😡😡
Har intet lavet på bilen og passet på. Har taget billeder og en masse videoer inden vi satte nøglen i så har alle beviser… og alligevel er de ikke til at komme i kontakt med.

Forfærdeligt svindel firma, havde lejet bil i Alicante gennem Rentalcars med fuld forsikring og betalt alt. Så var det vel bare at få udleveret bilen hos Centauro i Alicante, men nej den arrogante Møj,,,,,,, ved skanken forlangte 308 Euro i forsikring før jeg kunne få nøgle, jeg viste hende jeg havde betalt alt, intet trængte ind i hendes hoved, og klage
Bagefter kan man glemme alt om, Deres klagesystemer er bygget op på at trætte og udmatte folk, så de fleste giver op. Har aldrig oplevet noget lignende hos andre udlejnings firmaer, aldrig mere Centauro😡😡

Bookede en bil på Centauro's hjemmeside hjemmefra og betalte for det hele. Kommer til Porto for at hente bilen og bliver oplyst om at der skal betales to "depositummer" før de kan udlevere bilen. Ét for benzin på 109 euro og ét for vejafgifterne der er på motorvejene i Portugal på 100 euro. Bevares, det er vel fair nok at firmaet ikke skal have penge svævende ude for alle biler de lejer ud.
Kører bilen i en uge. Dejlig bil, næsten sprit ny og alt spiller. Afleverer bilen med fuld tank og medarbejderen der tager imod den siger at alt er super og at han registrerer at vi skal have en fuld refund på vores depositum, minus hvad end vi har brugt på betalingsvejene. Igen, helt fair. Der kan dog gå 10 dage før benzinpengene tikker ind.
Der går en lille uge og de første penge tikker ind. 72 euro. Det må være de 100 euro for betalingsvejene minus hvad vi har brugt på rent faktisk at køre. Fair nok. Der går en lille uge mere og så tikker der 88 euro ind. Mærkeligt når nu jeg havde betalt 109 euro i depositum og medarbejderen havde sagt vi selvfølgelig skulle have fuld tilbagebetaling da tanken var fuld. Så på afstand ligner det det klassiske svindelnummer med at betale næsten det hele tilbage i håbet om at kunden enten ikke opdager det, eller tænker, "herregud, det er kun 150kr. det er ikke besværet værd at skulle kontakte kundeservice." Og så kan man tjene lidt ekstra på den måde.
Har i øvrigt forsøgt at kontakte kundeservice men med over to ugers svartid så har det lange udsigter.

Vælger noget andet end Centauro næste gang i jagten på et ærligt udlejningsfirma.

Opdatering: Efter en måned uden svar fra kundeservice om de manglende penge = 1*

**“Forfærdelig oplevelse hos Centauro rent a car på Mallorca! Vores bookingnummer var ER24395719, og vi oplevede en række alvorlige problemer med deres service, som har efterladt os ekstremt frustrerede. Da vi hentede bilen den 22/7-24, informerede jeg deres medarbejder, Erica, om, at vi allerede havde betalt for alt hjemmefra, inklusive børnesæder og fuld forsikring. Til min store overraskelse påstod hun, at dette ikke var tilfældet, og bad mig finde kontrakten frem. Efter at have gennemgået kontrakten med hende, blev det bekræftet, at forsikringen faktisk var betalt, men at børnesæderne ikke var. Erica insisterede på, at vi skulle betale for både børnesæderne og brændstof på stedet, med løfte om, at vi ville få refunderet beløbet for brændstoffet, hvis vi returnerede bilen med fuld tank. Og dette blev den!

Vi betalte de ekstra omkostninger, men senere, den 24/7-24, opdagede vi, at Centauro også havde trukket penge for en forsikring, som vi allerede havde betalt hjemmefra. Dette var en tydelig fejl, da vi nu havde betalt for forsikring ikke bare én, men tre gange: gennem vores Mastercard Gold, hos Holidaycars, og så igen hos Centauro. Ved aflevering af bilen den 4/8-24 forklarede vi situationen til personalet, som indrømmede, at der måtte være sket en misforståelse, og de forsikrede os om, at en simpel e-mail ville løse problemet.

Jeg har nu sendt fire e-mails til Centauro uden at modtage noget som helst svar. Det er uacceptabelt, at vi står tilbage uden nogen form for løsning eller refundering. Det føles som om Centauro udnytter sine kunder ved at opkræve penge uretmæssigt og derefter ignorere enhver form for henvendelse. Vi valgte at betale for den ekstra forsikring for at sikre en hurtig afhentning og aflevering, men det endte med at blive en kostbar og frustrerende fejltagelse.

Jeg kan kun advare andre mod at bruge Centauro rent a car. Deres manglende professionalisme, de skjulte gebyrer, og deres komplette ligegyldighed over for kundeservice gør det klart, at de kun er interesserede i at tjene penge på kundernes bekostning. Dette var en elendig oplevelse fra start til slut, og vi vil aldrig leje en bil gennem dem igen.”**

bil lej koster 3 gange so dyr i stedet 1032 dkk som de har skrive på booking.com jeg skal betale 1049dkk depositum for brændstof mere ved skranke i Spanien og så har de også opkrævet 1025dkk efter jeg har returnere bil uden oplysninger om hvad er det for.
Når jeg har kontakt den så det er ingen svar skrive bare at jeg kan se alle mine kvitteringerne ved at loge på min konto som jeg har ikke ,og når jeg prøve oprette en skrive system at det findes ikke.
Rent snyderi. Umulig at kontakte .
Pas på det firma her
Efter svar fra Centauro.
Den lin de har skrive og sige at jeg kan kontakte dem igennem det er som lin som jeg har brug ny 5 gange jeg har aldrig fået svar.
Det er rigtig at i ta depositum og det er helt normalt UNORMALT DET AT I UDBETALINGER DEN IKKE TILBAG SELV AT BILEN TANKET OP OG DET ER INGEN SKADE PÅ BIL.

Havde booket en bil og betalt på forhånd, til billige penge- meget billigere end med offentlig transport. Jeg undersøger i dybden med depositum, men dette er ikke oplyst nogle steder og betaler derfor for et "dækning". Da jeg kommer derud skal jeg så enten betale et depositum på 2200 euro eller 208 euro, for et andet slags depositum. Jeg spørger er det penge jeg får tilbage og hende bag skrænken siger ja. Jeg kommer hjem, får penge tilbage for brændstof, skriver til firmaet omkring de 208 euro, dog uden svar og det er 4 uger siden.