Byggshopper Anmeldelser 

Oppdatering etter svar fra byggshopper:
Kritikken er et svar på min opplevelse som kunde hos dere, og i mine øyne kunne det ikke gått stort verre og fortjener da 1 stjerne. Sjåfør som du beskriver som en objektiv tredjepart oppfører deg som en del av firmaet når det er han som ber meg fjerne omtalen og omtaler det som «vi» og snakker på vegne av byggshopper. Her er det igjen rom for forbedring på kommunikasjon da jeg opplever motstridende beskjeder fra deg Tobias og sjåføren som hentet varene. I tillegg er det ikke krav på original emballasje ved retur av varer etter brudd på kjøpskontrakt. Hadde det vært snakk om retur av vare ved bruk av angrerett er det riktig at man skal sørge for å returnere i original emballasje, men det er ikke det som er forholdet her. Til tross for det har vi emballert så godt det lot seg gjøre med lignende emballasje fra tilsvarende dusjkabinett. Og i tillegg til dette hadde vi en skriftlig avtale på at det var greit at vi emballerte så godt vi kunne.

Lykke til videre, jeg håper mine konstruktive tilbakemelding hjelper firmaet deres til å forbedre seg.

//Christine

Oppdatering: Etter at jeg la ut denne anmeldelsen igår har endelig firmaet ordnet opp, og det gjorde de raskt. Det setter jeg pris på! Dessverre måtte en 1-stjerners review på trustpilot til for å få de til å reagere.
Resultatet ble da at jeg ble kontaktet av en person som skulle komme og hente dusjen, og det gjorde de til avtalt tid. Dessverre var heller ikke denne prosessen hyggelig da personen ba meg om å slette denne omtalen ettersom de nå hadde ordnet opp. Da svarte jeg at jeg skulle se på om jeg kunne gjøre omtalen litt bedre etter at pengene var returnert. Det var ikke personen fornøyd med, og mente at jeg i det minste kunne være ærlig og si at jeg ikke hadde tenkt til å endre eller fjerne omtalen. Dette ser jeg på som EKSTREMT uprofesjonelt. Å be en kunde om å fjerne en omtale er i seg selv kritikkverdig. Omtalen er nå endret med nye detaljer fra min subjektive historie som kunde hos byggshopper. Dersom firmaet ikke ønsker slike omtaler anbefaler jeg dem å forbedre de punktene som blir nevnt for å unngå at det skjer igjen. Her er det STORT forbedringspotensiale når det kommer til kundebehandling og kommunikasjon, noe som også gjenspeiles i andre omtaler.

Jeg anbefaler ikke dette firmaet videre på nåværende tidspunkt og kommer aldri til å handle fra dem igjen.

09.04.2022
//Christine

Opprinnelig omtale:
Hadde det gått an å gi null stjerner hadde jeg gjort det.
Denne opplevelsen gjelder baderomsavdelingen, men også kommunikasjon med drivhusansvarlige.

For det første kjøpte vi en dusj via nettsiden. Vi ante ikke hvordan vi skulle motta dusjen så vi avtalte å komme og hente den på lageret. Det tok oss en fergetur over fjorden og en del kjøring, men vi tenkte det var verdt det. Dessverre var dusjen over 10 cm høyere enn oppgitt - vi endte med å måtte heve kjøpet da vi ikke fikk den til å passe. Hadde de kommet og hentet dusjen etter det, så hadde alt vært i orden og denne omtalen hadde hatt en helt annen låt. Dessverre ble det ikke sånn.

Nå har det gått nesten to uker siden jeg først sendte skriftlig ønske om å heve kjøpet. Etter å ha «kranglet» med dusjansvarlige over e-post et par dager ble det stille i en uke. Da jeg endelig fikk tak i firmaet igjen er det drivhusansvarlige som sier at dusjansvarlige har knekt kneet og er sykemeldt. Det var ikke jeg informert om. Drivhusansvarlige lover å ordne opp, og sier de kan komme og hente dusjen samme kveld. De skal ringe en time før de kommer. ENDELIG ferdig med denne lange, kjipe prosessen som gir meg så mye hodebry, tenkte jeg. Vi emballerer dusjen og stiller den opp i gangen og venter på sjåfør. Som ikke kommer. Dagen etter er det ingen som svarer, bare sms hvor de ønsker å ringe opp - noe de ikke gjør.

Dette er så uprofesjonelt at jeg ikke vet hva jeg skal gjøre av meg. Jeg føler at min tillit som forbruker blir misbrukt så til de grader, gang på gang.

Jeg har fremdeles ikke fått tilbake pengene for dusjen jeg kjøpte, som var alt for høy i forhold til oppgitte mål, og de har fremdeles ikke hentet dusjen.

STYR UNNA! Du får dusj av samme kvalitet fra megaflis!

Fornøyd med RT 1804 sort badekar.
Fantastisk service og folk.
Super designe og kvalitet på produktet

Super service og veldig gode produkter.
Etter litt frem og tilbake med kommunikasjon, som kunne vært litt bedre, så ble det til ett besøk på deres utsalgssted utenfor Tønsberg. Lageret var et annet sted.
Selskapet er lite og alt tyder på ett firma i vekst. Kan anbefale eier å strukturere litt og satse videre med dyktige ansatte, da får man kanskje balansert kundeopplevelsen bedre.
Kjøpe drivhuset Kløver modell Dovre. Veldig høy kvalitet, vesentlig bedre enn en dyr paviljong kjøpt på Møbelringen som for meg betyr at leverandøren til Byggshopper er av ypperste kvalitet. Alle deler passet perfekt og sammenstillingen var relativt lett. Må si å sette sammen et slik drivhus er for de som monterer IKEA møbler på strak arm. Manualen var ok, kunne vært litt bedre. Ingen deler manglet og nøyaktig antall skruer som behøves fulgte med.
Kan vise frem drivhuset om noen ønsker i Moss.

Kjøpte drivhus Dovre av Byggshopper og Tobias. Drivhusleveringen ble forsinket, men mr Tobias var ikke verre enn at han hoppet i bilen selv og kjørte det over fjellet til Vestlandet til meg. Kjempefornøyd med leveringen og at Byggshopper la inn høygiret og gav det lille ekstra for at jeg skulle bli fornøyd.
Skikkelig tillitserklæring for min del.

Vil definitivt handle igjen hos Byggshopper om jeg finner mer å ha i hagen.

Takk for hyggelig og god handel av vårt nye drivhus. God opplevelse fra første kontakt, med rask leveranse og god personlig service fra daglig leder. Gode råd og tips for monteringen fikk vi også med på veien.
Kan gi mine beste anbefalinger av Byggshopper og Olsen.

Utrolig mye drivhus for pengene. På tross av pandemi og globale forsinkelser ble leveranse og dialog med byggshopper utført på en utmerket måte. Et definitivt godt kjøp fra vår side :)

Kjøpte drivhus modell larvik. Ser mange bemerker lekkasje i drivhuset. Vi fulgte anbefalelse fra selger når det kom til fuging, og har aldri hatt noe problemer med lekkasje. Nærmer oss ferdig med 2. sesong.

Vi har kjøp drivhus mod. Drammen alt gikk som avtalt fikk tom gratis levering da det var problemer med bestiling av transport på nettside når vi bestilte. Daglig leder lovet oss gratis levering og vi fikk det levert 2 uker etter bestiling. Veldig veldig fornøyd.

Kjøpte et drivhus for et år siden, litt sein, men grei levering. Oppdaget at et glass var knust og ga beskjed om dette på telefon. Dette skulle ordnes, sende på neste transport denne veien. Har sendt bilder, sms, ringt mange mange ganger siden da. Ikke svar og måtte til slutt få en glassmester til å fikse nytt glass.
Kommer aldri til å kjøpe noe der igjen! Elendig kundeservice!!

etter en veldig dårlig kjøppingopplevelse med hjemmefint.no
jeg var i stand til å få et drivhus som jeg ventet på en måned for å få , men fikk ikke ,
fredag 28.mai jeg tok en stor sjanse.jeg så en anonse
Byggshopper.no
bestilt drivhuset fredag fikk den lørdag kveld.
Av noe viktigere i dette kjøpet for meg
ærlighet, respektfull, hjelpsom 100%, veldig hyggelig kommunikasjon .og, og ,og du som er kunde kan prate først og han lytter til deg med full tålmodighet han venter til å bli du ferdig etter på med full respekt svare på deg

VILL DU IKKE SLIK KJØP?

Fikk tak i de på tlf, og ble lovet svar på Mail med en løsning på feil på massasjebad. Dette har de ikke fulgt opp, og nå svarer de verken på tlf eller mail! Anbefaler ingen å kjøpe massasjebad fra byggshopper, hvis det blir noe feil så velger de å unnlate mer kontakt.

Jeg bestilte drivhus foren tid siden, det skulle leveres 19 mai. Har berøvd og ringe og sende sms men får ikke noe svar.

Mottok i går drivhuset vi har bestilt. Veldig hyggelig og hjelpsom sjåfør. Pga travle tider med mange bestillinger ble det noen dager forsinket, men sånt må man vel regne med av og til. Veldig fornøyd!

Bestilte drivhus som aldri kom. Hadde avtalt leveransedato. Sluttet å svare på telefon og ga ikke tilbakemelding på skjema. Elendig!

Vi bestilte vårt drivhus i februar, og fikk det levert etter avtale fredag før påske. Har hatt god kommunikasjon med selger, og synes vi har fått det vi forventet.

Jeg har sett at noen har hatt problemer med lekkasjer. Vi brukte Tec 7 under montering av taket, som selger anbefalte, og har ikke hatt problemer bortsett fra litt lekkasjer i hjørnene når det regner mye. Det løser vi ved å bruke litt mer fugemasse.

Jeg har sittet i drivhuset hver kveld siden det kom opp så langt. Alt i alt er jeg godt fornøyd med produkt vs pris, og ser frem til en sommer med drivhus.

Vi er veldig fornøyd med produktet, drivhus modell Drammen. Det fulgte med en god monteringsanvisning og vi brukte eit par dager på å sette det opp. Servicen har vore veldig bra. No er det berre å kose seg i det nye lysthuset, som pyntar flott opp i hagen.

Veldig fornøyd. Veldig god kvalitet til en veldig bra pris. Rask levering etter avtale. Anbefales 😊

Kontaktet Byggshopper ang. drivhus fikk raskt svar. Hadde litt flere spørsmål og prøvde å kontakte igjen via Mail og telefon, umulig å få svar, kom til telefonsvarer som lover å ringe tilbake, men har ikke hørt noe fra dem. Endte med å kjøpe drivhus et annet sted, bestilte ene dagen og drivhuset kom dagen etter. Synes dette virker useriøst, styr unna.

Jeg bestilte et drivhus på nettet i begynnelsen av februar 2021, og fikk ordrebekreftelse men ikke leveransedato eller fraktbeløp og ringte til Byggshopper. Vi ble enige om at han skulle sende drivhuset til Sandnes i slutten av mars/tidlig april. Så ble det stille. Jeg tok kontakt på ny rett over påske for å høre om varen kunne sendes snart? Fikk bekreftet at de kunne sende drivhuset samme uke og at jeg skulle betale transportutgiftene direkte til sjåfør (?).
Ventet i spenning men det kom ingen leveransen den uken. Jeg prøvde så i over en uke å få kontakt med Byggshopper, de tok ikke telefonen, ringte ikke tilbake, svarte ikke på mail eller sms. Da min mann ringte denne uken, ringte de ham opp. Da forklarte de at de hadde "glemt ut forsendelsen" og nå var de utsolgt?! m.a.o. hadde de solgt drivhuset (?!). Men de sa de fikk inn nye i midten av mai!
De skulle sende ny bekreftelse. Den kom ikke og da min mann prøvde å ringe dem igjen tok de ikke telefonen.
Dette er jo fullstendig useriøst!
Heldigvis hadde jeg ikke forhåndsbetalt.
Lesson Learned: 1. Jeg skulle ønske jeg hadde sjekket Trustpilot i forkant av bestillingen, da hadde jeg sett at dette ikke var et seriøst firma og spart meg for mye bortkastet tid. 2. velg et seriøst firma. I dag kjøpte jeg nytt drivhus hos Grønt Fokus som er en profesjonell leverandør med folk som behandler kunder med respekt.

Bestilte drivhus. God kommunikasjon. Ble litt endret levering grunnet vær og utfordringer på lager. Men de ordnet opp og leverte et supert drivhus. Nesten smertefri montering og helt uten knuste ruter :-)