Brico Dépôt Anmeldelser 1.679

L’une des pires expériences d’achat, de service et de retour qui soit.
Même si la majorité du personnel est sympathique, il y a un énorme manque de formation à leurs propres procédures.
Quoi que vous leur demandiez il faudra compter un temps d’attente conséquent car il y a chaque fois unbtruc qui bloque. Un ordinateur qui ne fonctionne pas, une personne qui manque pour faire telle ou telle action, un bon qui ne s’imprime pas etc.
On vous balade entre la cour des matériaux et l’acceuil car personne n’a l’air de maîtriser le processus de vente dans sa globalité.
On passera outre les problèmes d’encadrement avec des "chefs" assez désagréables que se soient envers les clients qu’envers leurs équipiers et équipières
Bref j'éviterai autant que possible ce magasin à l’avenir car ce que je décris ici est à l’image des 4 visites que j’ai dû faire au court de ces 5 derniers mois.

Bon magasin
Employés super sympa

Etagère commandée le 11/04/26 avec livraison à domicile (DPD). Arrivée avec la moitié des angles cassés. Inutilisable, direction la déchèterie.
Détail facture :

Etagère résine H.180 x L.90 x P.40 cm - Brico Dépôt

Etagère résine H.180 x L.90 x P.40 cm
Référence : 102011 Donnez votre avis 39€90
1
39€90
Total HT 41€50
Frais de livraison TTC 9€90
TVA 8€30
Total TTC 49€80

Mérite même pas 1 étoile magasin plus nulle de la France ça fait plus d'un mois je demande de ma faire une devis pour 4 fenêtre il sont pas capables de me faire un devis je suis allée tout le jour demandé je donne mesures toujours pas devis je vais plus jamais brocomrrd

J'ai passé une commande sur le site Web de ce marchand.....quelle bêtise! On m'annonce une datz de livraison et.....plus de nouvelle ! Je téléphone au dépôt mais on me dit sèchement qu'ils n'ont pas le temps de chercher ma commande et que je dois rappeler plus tard ! J'ai bien compris que les commandes sur le Web sont des problèmes pour eux. Message bien reçu.

sur montbeliard 1 seule caisse ouverte et les caisses automatiques plus longues
cela fait plusieurs fois! je vais chez son concurrent!!

J'ai acheté une cuisine tout les éléments bas 1500€ pour l'étranger une fois déballé une porte était hs un coup de cutter plus un coup de chariot élévateur 10 jours plus tard j'ai ramené la porte 60x60 pour un remboursement il mon envoie un cuisiniste 40 minutes plus tard qui a refusé de me rembourser en ma accusé que c'est moi l'ai cassé puisque je l'ai monté il fallait pas la monté même cassé ? Très mauvais expérience je l'ai envoyé balader et qu'il retourne dans sont dépôt ( a fuire ) personnels non qualifié

Facture : 7517327598

Achat d’un cabanon à 499 € le 06/04/26 chez Brico Dépôt – magasin de Brico Dépôt Saint-Herblain : une expérience totalement inadmissible. Ce jour le 16/04/26 sans réponse.

Produit reçu dans un état déplorable : de nombreuses planches sont moisis, certaines manifestement détériorées par un stockage extérieur prolongé. Plusieurs éléments sont cassés ou inutilisable. Ce produit est tout simplement impropre à l’usage et en conformité.

À cela s’ajoute l’absence totale de notice, ce qui est inacceptable pour un produit de ce type.

Pour un cabanon vendu 499 €, un minimum de qualité et de conformité est attendu. Ici, il s’agit clairement d’un produit non conforme, dégradé, et invendable en l’état.

Malgré un signalement effectué immédiatement après réception, aucune réponse du service client à ce jour. Ce silence est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque de considération envers les clients.

J’exige une prise en charge immédiate de ce dossier, avec remboursement intégral.

À défaut de réponse rapide, une procédure sera engagée auprès des organismes compétents, notamment la DGCCRF.

Je déconseille fortement cet achat et ce magasin.

Je suis venu acheter un robinet ouverture 1 quart en 1/2 "( ce qui correspond à du 15 mm intérieur) et des raccords 1/2" Lorsque j’ai voulu remplacer le robinet et les raccords, rien ne correspondait. Je ne suis pas parvenu à mettre le robinet sur le tuyau. Les dimensions sont elles différentes en France parvenu rapport à la Belgique ou le Luxembourg ? J’ai acheté les même produits au Luxembourg et là je n’ai eu aucun problème. Donc pour moi brico dépôt c’est terminé je n’irai plus, je suis plus que déçu

Personnels très sympa et à l'écoute et bravo à Cécile en caisse !

Je souhaite refaire ma salle de bain,
Je demande quelques renseignements, le vendeur menyoure préfère soucupie d une autre cliente.

Le vendredi 3 avril, j’ai acheté deux volets roulants électriques, dont la mention « en kit » n’était pas précisée, dimensions 240 x 220 cm, au prix de 399 € l’unité. Le soir même, lors de la tentative d’installation, j’ai constaté un défaut important sur l’un des produits : en procédant à l’assemblage du coffre (joue latérale, capot supérieur et capot frontal), plusieurs pièces présentaient des dimensions incorrectes, le capot supérieur étant plus court d’environ 2 cm, la partie haute du capot frontal de 2 à 3 cm et sa partie basse d’environ 4 cm, rendant l’assemblage impossible et le produit inutilisable. Il s’agit clairement d’un produit défectueux dès l’origine. Je me suis alors rendu au magasin Brico Dépôt Villetaneuse pour effectuer un retour complet : le produit non ouvert m’a bien été remboursé, mais le responsable, a refusé toute prise en charge du volet ouvert au motif qu’il avait été déballé, sans tenir compte du défaut constaté, alors même que votre politique de retour prévoit la reprise des produits défectueux. Par ailleurs, j’ai été surpris par l’attitude du responsable, que j’ai trouvée condescendante et peu respectueuse, ce qui a rendu l’échange particulièrement désagréable. Ainsi cette expérience s'avère être extrêmement décevante, tant par la qualité du produit que par l’absence totale de prise en charge, ce qui remet sérieusement en question le sérieux et le professionnalisme de l’enseigne.
Milan.D

Brico dépôt à Pau est pitoyable. 2 e karcher titan hs connexion du pistolet qui a du jeu donc fuite et connexion de l autre bout au karcher coincer. Bref un petit cowboy me dit qu il faut réparé ou remplacement puis après changer de discours me dit que c rouiller … que je l ai casser. Bref je passe les détail. Et pour me dire que c est pas garantie etc ils s en foute et vous provoque. Un conseil n y allez pas ce sont des c …, lamentable et après tu t énerve et il appel l agent de sécurité. Surtout fuire le bricole depot de Pau. Et en plus j ai fait 50 kms aller. Et idem retour. C est un magasin de babiole et des vendeurs de pâquerettes incompétent et surtout se foute de votre geuele.

Avril 2026 j’achète au Brico Dépôt de Martigues un outil de débroussaillage à batterie 36 volts, le lendemain de mon achat je me sert de l’outil et 5 minutes d’utilisation après d’énormes vibrations la partie avant ou ce trouve la lame métalliques se sépare de la partie moteur et vient s’arrêter à côté de mon pied, je remballe tout et je décide de retourner cet outil que je trouve dangereux pour ou un remboursement ou l’échanger contre un outillage différent. J’accuse de suite un refus et on m’indique que la pièce vas être remplacé au début je refuse et ils sont catégorique pas de remplacement ni remboursement. En rentrant au domicile je fais un e-mail au SAV qui après plusieurs échanges de mails ne prennent pas la peine de bien lire mes mails et me répondre toujours à côté de mes demandes. Une semaine après je reçois un appel téléphonique m’indiquant que la pièce était arrivé je vais donc la chercher et je dis à la personne qui m’a remis la pièce vous avez perdu un client je ne reviendrai plus et elle m’a répondu le magasin ne m’appartient pas faite comme vous voulez. Donc attention aux outils TITAN et au service après vente indélicat.

Publicité trompeuse/mensongère arrivage 10/04/2026
Référence : 5015056762715
Code : 850788
Description :
Panneau LED intérieur 36 W 4000 lm blanc 60 x 60 cm, conçu pour un éclairage efficace et homogène. Idéal pour une installation encastrée ou en surface dans des espaces professionnels ou résidentiels. Offre un flux lumineux de 4000 lumens avec une température de couleur de 4000 K, garantissant une lumière blanche neutre adaptée à divers environnements. Faible consommation énergétique avec une puissance de 36 W et une classe énergétique E. Construction robuste en aluminium avec un design sobre et discret, adapté à un usage prolongé sans entretien.
Dimensions : 595 × 595 × 34 mm, format 60 × 60 cm standard.
Flux lumineux : 4000 lumens pour un éclairage performant sur une surface de 5 à 10 m².
Température de couleur : 4000 K, lumière blanche neutre.
Puissance électrique : 36 watts, source LED intégrée.
Classe énergétique : E.
Installation : possibilité d’encastrement ou de fixation en surface selon les besoins.
Matériau : aluminium, garantissant solidité et légèreté.
Couleur : blanc.

Dans le magasin
40W Classe énergétique F
installation : encastrement uniquement
Matériau : tout plastique à part le cadre en acier

C'est juste malhonnête.

achat il y a 1 an d'une tondeuse autoportée TITAN de 413 cm3, câble de relevage des lames de tonte rompu !!! ainsi que le ressort...!!! pièces de réparation introuvables et refus de BRICO DEPOT de prise en charge. Très mauvaise qualité à fuir, car irréparable. Donc 1.500 € à la poubelle !!! BRICO DEPOT s'en moque complètement. Ils ont perdu un client.

Aucune considération client à fuir !
Chers lecteurs, sachez que si vous rentrez sur le parc avec votre véhicule et que vous crevez un pneu grâce à une vis sur la chaussée : les magasins brico dépôt ne sont responsables de rien !
Dans le plus grand calme et respect, vous signalez avoir pris une vis dans votre pneu sur le parc de brico dépôt, la réponse du responsable est sanglante : mais Mr qu'est ce qui nous prouve que cela c'est produit chez nous ? Réponse, je viens déjà de faire un trajet chez vous, et ma voiture à commencé à faire un bruit 20 mètres après la barrière sur le parc, de plus la vis est rentrée de moitié, je n'aurai pas pu faire plusieurs km avec une vis planté à moitié !
Prenez vous en charge le prix d'une réparation ? (pas le changement de pneu)
Réponse tendu du responsable : Mr qui nous prouve que cela c'est produit ici ?
Mr le responsable vous mettez ma parole en doute ?
Réponse : Mr faites un dossier assurance auprès de votre compagnie !
En conclusion :
Le prix d'une réparation de pneu avec une mèche est de 20 euros environ en garage. Bien qu'ayant tous mes véhicules assurés tous risques je ne vais pas partir en croisade avec mon assurance et monter un dossier avec expert pour une réparation de 20 €.
Il est quant même désagréable en tant que client de se faire considérer comme une pompe à billet et malhonnête !
Brico dépôt, je sais que vous n'en n'avez que faire mais vous venez de perdre un client.

Merci à CARLITO vendeur de Brico dépôt villetaneuse le plus beau de la planète pour ses conseils son temps son énergie et sa patience

Nous avons été chercher du bois, des lames de terrasse, nous voulions un lot en promotion, mais la palette était en hauteur donc inaccessible pour nous. Nous appelons quelqu'un pour obtenir l'article, le gars vient, appel son chef qui vient scanner l'article et nous dirige vers des lames de terrasse plus loin identique au même prix selon lui. Nous chargeons le bois, arriver à la caisse, on nous sort c'est à la pièce et non le lot. Nous demandons le responsable, qui vient avec sa mauvaise fois disant que nous n'avons pas prit le même article alors que c'est lui qui voulait pas descendre la palette !! Une honte! Une enseigne ou le personnel est désagréable, malhonnête et incompétent à souhait, de plus les matériaux sont de piètre qualité et les prix pas aussi bas. Nous sommes prêts de la frontière allemande et plus jamais nous n'irons acheté dans cette enseigne, comparer à OBI ou BAUHAUS, brico dépôt, ce sont des guignols !!!

Nous sommes allés dans le Brico Depot Parigny 42120
Car nous avions vu qu il y avait 10% pour 100 € d achats pour salle de bain cuisine ect
.cette remise nous a été refusée alors que nous avions dépenses 168€ pour des fournitures de salle de bain (faïences ,colle ,étanchéité …)
Ce magasin fait de publicité mensongère ,nous le déconseillons fortement
nous sommes mécontents