Brico Travo Anmeldelser 

J'ai commandé un article le 7 août sur le site internet de Brico-Travo, avant malheureusement d'avoir vu tous les avis négatifs des internautes. Je n'ai pas reçu de mail confirmant ma commande mais j'ai reçu la facture par mail 3 jours plus tard, confirmant que ma carte de crédit avait été débitée. En me connectant sur le site, j'ai remarqué que ma commande était en cours de préparation. Et puis plus rien. Passé la date maximum de livraison, j'ai essayé de téléphoner. Les trois options possibles donnent toutes la même réponse: boite vocale pleine, enregistrement de message impossible. J'ai envoyé deux messages qui sont restés sans réponse. Je m'apprêtais aujourd'hui à envoyer une lettre recommandée au siège social vu que les 28 jours prévus par la loi pour l'envoi de marchandises étaient passés et j'ai constaté sur le site que ma commande avait été remboursée. Une fois de plus, aucun mail pour me prévenir. Une vérification rapide sur mon appli bancaire a confirmé ce remboursement. J'ai mis deux étoiles parce que j'ai été remboursée mais je ne peux pas mettre plus vu le service lamentable offert par ce vendeur. Aucune communication n'est possible. Pourtant, le site est très bien fait. Il va sans dire que je ne recommanderai jamais plus auprès de ce vendeur et je conseille à tous ceux qui y songent de ne pas le faire.

Aucune réponse aux mails, boite vocale pleines impossible de les joindre.
Surtout n'achetez rien chez eux et je confirme tous les autres messages
passez votre chemin

Ne répond a aucun système de contact, ma commande est en attente depuis +7jours par apport à la date de réception. A EVITER !!!!

A fuir absolument ! L'entreprise de livraison GLS utilisée par Brico Travo est absolument nulle : livraison sans notification, service client inexistant...bref, vous ne verrez jamais votre colis. Perte de temps et d'argent garantie.

J’ai acheté deux gros pots et des soucoupes assorties. Je suis ravie de mon achat. Livré très rapidement.

J'ai commandé une robinetterie sans avoir vu les avis du site, reçu au bout de 3 jours état parfait, j'ai peut être eu de la chance vu les commentaires négatifs

Livraison tardive et il manque toujours une partie. Pas de réponses aux demandes.
A éviter

Tartuffe, bricoleur, et je pourrais continuer
1 commande passée le 01/06, 2 articles, stock mis à 0
1 commande passée le 02/06, 2 articles ( identiques à la 1ère commande, mais prix augmenté ) stock mis à 0
1ère commande annulée le 04/06!
2ème commande toujours pas livrée le 05/07, plus de stock, remboursée par Manomano
Le produit est à nouveau en stock!!!!!!
Étonnant qu'un site sérieux comme Manomano fasse travailler un si mauvais vendeur

Je n'ai jamais reçu le reste de ma commande, n'y commandez surtout pas. Personne ne répond aux tickets de réclamations, la boite vocale est pleine...

Jamais reçu ma commande. Ne répond pas aux courriels ni au téléphone (messageries pleines). Passez votre chemin avec ce site, mieux fuyez !
Tout lieu de penser à une AR--QUE !

Arnaque.....Comme tout le monde.... Par contre j ai eu l idee par mail de contacter la societe de paiement Paygreen, societe avec laquelle brico travo..
fonctionne pour ses paiements....
15 jours plus tard....J ai eu un remboursement de la par de Paygreen....Je ne pense pas que ce soit un hasard....Alors foncez...

Commande reçue partiellement.. J'ai commandé 2 fois le même produit. Je n'en ai reçu qu'un seul. Le 2eme devait arriver entre le 1er et le 5 juin.. J'ai essayé d'appeler. Comme beaucoup, je suis tombée sur un répondeur saturé.. Et via mon compte en ligne, je viens de laisser un 2eme message, car j'attends la réponse du premier.

Commande débitée le jour de l'achat (13 mai) .Toujours "en cours de préparation". Pas de réponse aux messages écrits. Pas de réponse au téléphone. "boite vocale pleine" du début à la fin de la journée". Il va falloir passer par une mise en demeure en recommandé. Comment une telle société peut-elle continuer à encaisser de l'argent et être considérée en site sécurisé avec autant de fraudes? J'aurais bien dû regarder les avis avant de commander."

j’ai commandé le 2 mai un l’anti algue et depuis j’attends toujours ma commande boîte vocale pleine ils répondent pas aux mails c’est des voleurs je vais porter plainte

Je confirme tous les commentaires précédents, ils sont injoignables donc. Peu de chances de recevoir votre colis D'autant plus qu'on vous annonce une livraison gratuite. Et dans votre panier, vous êtes obligé de la payer.

A FUIR !!!!! Ce site est une ARNAQUE

bonjour,
j'ai passé une commande le 25 MAI dernier, facturée le jour même et payée le jour même aussi
depuis ce jour quand je regarde le suivi de ma commande c'est toujours la même réponse "en cours de préparation"
je suis très en colère car lorsque je tente de les joindre par téléphone le répondeur est "saturé"
je vais essayer de suivre le conseil de la personne qui est passée par paygreen pour le remboursement
en attendant franchement je suis déçu et il va falloir encore "galérer" pour se faire rembourser car je n'ai plus l'espoir d'une livraison rapide
alain

Fuyez BRICO TRAVO !
Commande de matériaux effectuée courant avril ; impossible de joindre BRICO TRAVO par téléphone pour date de livraison. Rien au bout de 2 semaines, envoi formulaire rétractation non pris en compte; proposition de livraison à la place, refusée bien entendu. Livraison effectuée quand même au bout d'un mois et comble de la situation, produit non conforme à la description ! Si vous faites des achats sur ce site, vous savez ce que vous risquez ! Pour moi, c'est le plus mauvais site et la plus mauvaise expérience qui m'ait été donnée de faire.

Evitez ce site ! Fuyez !Comme la majorité des autres participants, ce site est à éviter. Commande livrée partiellement mais montant encaissé en totalité.... Malgré 2 mails de relance, plus une relance faite sur leur site, RIEN !! Aucun mail de prise en compte, aucune réponse. Ils sont impossibles à joindre téléphoniquement (pas de réponse et boîte vocale pleine ...).

A fuir !!! J'ai passé commande pour une commande comprenant plusieurs articles. Lors de la réception environ un mois plus tard... je constate qui me manque un article. Je les préviens et reçois en retour un message automatique m'indiquant qu'ils ne peuvent pas m'envoyer cet article car il est en rupture de stock. Je vérifie sur le site et ce dernier et disponible. Je demande soit un remboursement soit un nouvel envoi. Toujours le même message automatique par mail. PayPal a tranche et m'a remboursé !! Merci paypal