Brico Travo Anmeldelser 

Produit reçu endommagé, l'entreprise fuit ses responsabilités. J'ai reçu une VMC cassée. Elle est vendue dans un carton fin qui n'a pas de protections et est expédiée telle quelle sans protections supplémentaires et en choisissant un transporteur qui jette les colis. Devant cette négligence avérée, je m'attendais à un minimum d'écoute du service client. Rien du tout, ils se réfugient derrière la clause des 3 jours que je n'ai pas respecté pour déclarer la casse. C'est plus pratique pour eux, pour éviter d'admettre leurs manquements et de les assumer. Ils ont gagné un client insatisfait de plus.

A fuir absolument! Article annoncé sous une semaine, reçu finalement un mois plus tard…ce n’était même pas le bon produit ! Brico Travo a finalement choisi de me rembourser (sauf les 8,60 € de recommandé à mes frais) plutôt que de m’envoyer le bon article.
Un mois et demi d’attente, beaucoup de temps perdu, des frais pas totalement remboursés et toujours pas le produit commandé.
CERISE SUR LE GÂTEAU : carément impossible à joindre ! sauf par mail ou ils mettent quelques fois jusqu'à 10 jours avant de répondre! J'ai jamais vu ça de ma vie! J'en reviens toujours pas.

Pas eu le bon produit ,et malheureusement j'ai perdu beaucoup de temps dans mes travaux ...finalement remboursement à la place de recevoir le bon article après une longue attente.

n ayant pas été livré j a&avais dit que cétait des escrocs finalement j ai été livré un mois et demi apres, manque de communication il ne répondent jamais aux mails

I placed an order othe 24th July with delivery the latest 3rd of August. It is now the 5th of August, I have sent 2 messages asking why my order has still not been despatched, and received NO reply. Not very good.

ARNAQUE !!! Ne commandé pas sur ce site, vous n'aurez jamais votre commande !

Site absolument pas fiable, dommage que je n’ai pas consulté trustpilot avant. Propose des produits qu’ils n’ont pas. Commandé 2 l de primodeur (pour l’odeur justement) j’en ai reçu qu’un qui fuyait dans le colis. Puis reçu 2 l de je ne sais quoi ? Un produit que je ne connais pas. Parle d’eau grise je ne sais pas ce que cela veut dire. Commande une pile 377 l’ont même pas en stock. Enfin je ne commanderai plus chez eux. Je pense que c’est un site d’arnaque. En effet le produit que j’ai commandé qu’ils ne m’ont pas livré du moins partiellement est encore à la vente. Mare de ces sites malhonnêtes. Je suis allée potasser internet le produit envoyé que je n’ai pas commandé est pour les camping car : JE N’AI PAS DE CAMPING CAR !! N’IMPORTE QUOI …. Eau noir eau grise ????

J’ai commandé un rafraichisseur d’air Evapolar à cette société par l’intermédiaire d’Amazon.le 24/06/2026.la livraison était prévue le 15-16/06/2026. Je constate en faisant le suivi de mon colis qu’il est censé m’avoir été livré le 13/06. Or je n’ai rien reçu ! J’ai contacté Amazon, le vendeur Bricotravo, et DPD le transporteur qui m’apprend que mon colis a été livré à une autre personne, à une autre adresse, dans un autre département !!! Curieux, å un moment où les ventilateurs sont une denrée rare !…
Je serai simplement remboursée de mon achat m’informe le vendeur, sans me dire quand ! Je constate que cette société est d’ailleurs signalée négativement sur Trust pilot, que j’aurais dû consulter avant de commander, car DPD a envoyé le colis à l’adresse qui lui a été indiquée !… par Bricotravo donc !….societe peu fiable …

Commande TDSYINFSI, payée de 20 juin, livraison prévu le 26 juin, à ce jour (8 juillet) la livraison à d'abord été décalée au 6 juillet, puis au 10 juillet. Mais à ce jour, toujours pas expédiée. Je ne recommande pas ce site. Même si malgré tout ça, le SAV reste actif et propose des solutions (qui ne me vont pas malheureusement)

Très déçu. J'ai commandé un article pour un ensemble comme énoncé dans la désignation.Pour moi un ensemble n'est pas qu'un article mais un ensemble d'articles donc l'alimentation, les vis de fixation auraient dues être présentes dans le colis. Aucun descriptif sur le site web...Ceci est fait pour appâter le client à moindre prix que les concurrents et pour les tromper. Date de livraison non respectée. Lieux de livraison non conforme à la commande.
Première et dernière fois que je commande chez eux.

Un avis positif pour des gens qui hésiteraient comme moi suite aux avis négatifs. La livraison a été lente mais c'était annoncé il me semble. J'étais content de trouver un ciment que j'ai pas trouvé ailleurs, et donc voilà, je n'ai pas eu de problème particulier

À fuir,

J’ai commandé une pièce que je n’ai jamais reçu. Pourtant le montant a bien été débité de mon compte.
J’essaye de les joindre désespérément, mais quelque soit le service, service après-vente, magasin, personne ne répond.

Une honte qu’un tel site puisse continuer de faire du commerce

Commande sur Marketplace de LEROY MERLIN : 3 boîtes de 4 pentures à un prix attractif. Reçu 3 pentures à l'unité pour le même prix. Demande de retour et refus d'honorer la commande , mais remboursement. Cela semble plus rémunérateur de vendre à l'unité en simulant une erreur de conditionnement plutôt que d'honorer la commande. LEROY MERLIN se dit seulement désolé !! Je commanderai désormais sur AMAZON qui respecte les droits des consommateurs.

Je déconseille absolument Brico-Travo. Ils m'ont livré un gros pot cassé, certainement parce qu'il y avait une marchandise plus lourde dessus. Je voulais qu'ils récupèrent le pot et qu'il me livre un pot en état...Peine perdu. Plus d'un mois de réclamation pour finalement obtenir un remboursement partiel et pour qu'ils me conseillent de jeter le pot dans la déchèterie. Une incompétence professionnelle avérée. À éviter! Ils travaillent pour Jardiland. Par conséquent, à éviter aussi d'acheter à distance chez eux!

Livraison de commande annoncée sous 48h. Voilà 15 jours et toujours pas livrée. Pas de réponse au mail, ne réponde pas au téléphone.
Site non fiable.

De la publicité mensongère
Arnaque 20/10/2025

Le produit que j'avais commandé a mis longtemps pour me parvenir et ce n'était pas ce que j'avais demandé. Ils m'ont causé plein de tracas pour le retourner, et 1 mois après qu'ils aient reçu mon retour je ne suis toujours pas remboursé alors qu'ils prétendent l'avoir effectué.
Ce sont tout simplement des escrocs et je vais voir comment porter plainte.

Une arnaque : j'achète des cintres larges au prix assez élevé, vendus par "BRICO T" sur le site MANO MANO mais grosse déception, j'en reçois de tout minces de très mauvaise qualité, rien à voir avec la photo du site. Le vendeur ne s'excuse pas et me facture près de 9€ de frais de retour pour un colis de cintres absolument non conformes à ce qui était proposé sur le site. Malhonnêteté et mauvaise fois totales du vendeur Brico T. À fuir !

Il ont prélevé l argent tout de suite à la commande, ils ne livre rien, et maintenant le remboursement reste en attente 2400 euros quand même.
Encore une société à éviter qui font croire qu'ils ont le matériel pour que l on commande ,alors qu'ils n ont rien et travaille avec votre argent pendant ce temps. J appelle cela dès excros, qui ne devrait plus être en activité

bonjour, j'ai dû faire plus de 40 kms aller-retour pour aller cher cher mon colis. De plus, j'ai dû emprunter des petites routes de campagne pour aller dans un village que je connais presquei pas. De qui se moque t'on ?