Brico Travo Anmeldelser 

Les délais de livraison sont reportés plusieurs fois , le paiement lui est immédiatement prélevé
À fuir

Fuyez!
Impossible de retourner jn article qui ne vous convient pas.
Se sont emmêlés les pinceaux dans leur réponse avec d’autres clients….
Bref lisent mal les messages quand on les contacte. Insupportable

J'ai fait une commande livraison à domicile et on l'envoi en relais, je ne peux aller la chercher ,(malade je ne peux me déplacer) dommage

Ça sent l’arnaque et le manque de sérieux.
Impossible d’avoir une information sur ma commande car personne ne répond au téléphone, messagerie saturée .
Suivi du colis le service ne fonctionne pas!!!
Je ne vous recommande pas cette société !!!!

Commende incomplète et impossible de se faire rembourser la différence. PLus personne ne répond aux messages. C'est juste une honte ce service.

Très mauvaise expérience. Je déconseille.
Ils se sont trompés dans l'envoi de ma commande. Impossible de leur renvoyer l'article simplement. Ils exigent que je me rende chez un transporteur très éloigné de chez moi, ou que j'attende un jour de semaine, que le transporteur qu'ils ont choisi passe, mais sans savoir à quelle heure. Cela me contraint à poser un jour de congé au lieu d'aller travailler. C'est juste incroyable!
Evidemment ils refusent aussi de me rembourser alors que l'erreur vient de chez eux.
A éviter vraiment

Site très bien fait, j'ai trouvé mon produit facilement et livraison très rapide. Bravo.

Bonjour, la commande est bien arrivé ! Je suis très content de la préparation de ma commande, très sérieux et je recommande la société Brico-Travo.com ! 😀 Merci ! Cdt Bruno

Bonjour nous sommes très mécontents car le colis n'a pas été livré contrairement à vos informations !
Nous étions présents hier à l'heure supposée de la livraison.
Ce colis semble s'être égaré,voire perdu.
Nous demandons le remboursement de ce colis.

J'ai commandé des bocaux, ils ont mis 3 semaines de plus a arriver.
Le colis a était perdu une première fois, après quelques messages de discussion on me le renvoie, j'avais demander un geste commercial ( ce qui me paraît un normal pour autant de retard) et bah rien zéro, tout est automatisé.
Il n'ont aucune considération pour leurs clients, bref , a fuir

Le colis n'a jamais ete livré malgré le message qui me demande une évaluation !
Du grand n'importe quoi !
Manque de crédibilité !

Je viens de recevoir seulement un morceau du caddy que j’ai commandé auprès de Brico-Travo pour faire mes courses. En effet il manque les roues et la poignée! Je suis très en colère car lorsque j’ai composé le numéro de téléphone indiqué sur le site Brico-Travo pour les retours, un répondeur disait que le service client était fermé aujourd'hui. Quelle perte de temps pour moi, dans cette journée chargée, d’être allée pour rien récupérer ce colis incomplet dans un colis-relais, de l’examiner avec l’employé pour m’assurer avec lui qu’il manquait bien les roues et la poignée, de rentrer chez moi avec ce colis à renvoyer et AUCUN INTERLOCUTEUR CHRZ BRICO-TRAVO. Du coup, devant faire des courses en urgence sans voiture à Paris aujourd'hui, je suis obligée d’acheter un autre caddy et de me faire rembourser pour le colis incomplet, que je vais devoir t'envoyer. Encore une perte de trmps en perspective. FUYEZ BRICO TRAVO!

Commande facile et reçue rapidement

Aucun problème de commande et de rapidité de livraison. Mais en déballant le colis, je constate qu'il n'y a que 19 articles (fils pour coupe bordure) sur les 20 commandés. La perte financière est négligeable. Mais je n'accepte pas qu'une préparation de commande ne soit pas parfaite.

Nous avons commandé ce qui était présenté et décrit sur le site Amazon : un câble Ethernet dans un tube flexible. Nous avons reçu un morceau de câble électrique de 230 V d'une valeur équivalente à environ un quart du prix que nous avons payé.

Ce vendeur nous a ensuite imposé toutes sortes de formalités pour obtenir l'autorisation de renvoyer le produit, en nous demandant de prendre et de télécharger plusieurs photos de ce que nous avions reçu, des codes-barres, etc.

Ensuite, ils n'ont pas cru que ces photos avaient été prises par nous et nous ont accusés de les avoir téléchargées sur Internet !

Au final, nous avons dû faire appel à la garantie Amazon pour obtenir le remboursement de notre achat.

Quelle perte de temps !

Je vous conseille d'éviter ce vendeur, à moins que vous ne souhaitiez vivre une expérience similaire.

Manque de sérieux et de professionnalisme dans cette boutique. J'ai commandé un article en ligne en stock livré en 5 jours mais au résultat 3 semaines après on m'annonce que le colis est égaré à 600kms de chez moi et qu'il faut attendre le re-aprovisionnement 1 semaine plus tard . Au final pratiquement 1 mois d'attente pour rien . Heureusement le remboursement était rapide . Je ne recommande pas du tout cette boutique et j'irais chez la concurrence.

lamentable, service client digne d'une Ia, trois semaine pour envoyé un produit en stock. Juste à fuir

07/08/2025 : Achat d'une pompe à bras RIBIMEX, référence PRPFMM, lot R233040004, importée par Ribimex SA, 56 route de Paris, 77340 PONTAULT-COMBAUT.
11/08/2025 : j'ai reçu 1 colis contenant le carton d'emballage d'origine de la pompe RIBIMEX intact, le contenu n'a pas été contrôlé par Brico Travo avant envoi
12/08/2025 : je déballe la pompe et je constate que celle-ci n'est pas conforme : joint de clapet coincé dans le corps de pompe, laquage vert épaufré et irrégulier, oxydation de l'intérieur du corps de pompe malgré un laquage de protection de couleur gris, absence de rondelles pour finaliser le montage des différentes pièces
12/08/2025 au 18/08/2025 : Comme indiqué dans les conditions générales de vente je dépose une réclamation en ligne à l'adresse indiquée : je demande le remboursement sans frais de la pompe car celle-ci est non conforme (comme indiqué dans les conditions générales de vente). Je joins à mon envoi un lien de téléchargement pour y consulter les photos que j'ai prise. Le SAV brico-travo accuse réception de mon message et me demande des photos via son site Internet. Afin de tracer les échanges je complète ma réclamation, je fais de nouvelles photos. Je confirme le lien de téléchargement. Le SAV brico-travo me réclame des photos et un relevé de plaque signalétique. Je complète mes photos et les transmets au format .pdf, considérant que la messagerie du professionnel refuse mes photos car elles sont trop volumineuses.
18/08/2025 à 21h18 j'ai demandé à brico-travo si les éléments transmis sont convenables.
21/08/2025 : je considère que brico-travo devra mettre en place un contrôle qualité avant de vendre des produits fournis par un tiers, je constate que brico-travo devra assurer un suivi efficace des réclamations et je regrette le manque de loyauté et de respect des clients par brico-travo

Description du produit erronée, retour impossible car communication impossible.
Ne répond pas au mail
Première et dernière fois que je commande.

Colis incomplet
B-T me propose de renvoyer ce colis en passant par un point relai DPD
Hélas ces points relai (autour de chez moi en tout cas) ne prennent pas les colis de plus de 1 mètre
Ces BRICOleurs ont bien choisi leur logo.
J'aurais du me méfier