Brico Travo Anmeldelser 

Ils m'ont annulé ma commande après 2 semaines d'attente sans aucune raison.
Le produit est toujours disponible mais 3 fois plus chère....
Ce genre de pratique est inadmissible de la part d'un professionnel.

Réception du produit non conforme. Il manquait des éléments. Impossible d’avoir un retour ou un Contact. Site à éviter.

Délai de livraison beaucoup trop long, ne respecte pas les délais annoncés de 3 à 5 jours.
J'ai reçu ma commande 14 jours après l'avoir commandée.
J'ai essayé tant bien que mal à les joindre par téléphone au bout de 7 jours mais ça ne répond jamais. On tombe toujours sur un répondeur.
J'ai fait un ticket pour savoir où ça en était, réponse reçue au bout de 5 jours.
J'ai quand même reçu mon colis mais trop tard, j'ai du me dépanner d'urgence dans un magasin avec un autre produit.
Au final j'ai perdu de l'argent.
Première et dernière commande chez eux.

Il s’agit d’un faux site.
La commande n’est jamais expédiée, par contre le jour de l’achat on reçoit bien les mails « bienvenue ! », « paiement accepté », « confirmation de commande, « en cours de préparation » puis plus de nouvelles même après le délai maximum de livraison (même pas un mail d’en cours d’expédition), même après l’envoi d’un mail au sav et même après la création d’un ticket.
Site internet probablement développé par un étudiant programmeur 👨‍💻
Je fais un signalement à la répression des fraudes

Passez votre chemin. Aucun intérêt. Reçu une commande avec plusieurs soucis. Personne ne répond. Pas très commercial tout ça. Nul

Bonjour

Passer votre chemin commande livré non compléte le 3 mars et depuis plus aucunes nouvelles.

Mr convert

J'ai commandé un kit VMC chez Brico Travo. En plus d'offrir des prix très compétitifs, la livraison a été effectuée dans les délais. Le produit était bien emballé.

J'ai eu recours à leur SAV pour un soucis de bouche VMC hygro. J'ai non seulement eu une réponse à mon message sur leur site internet dans les 48h mais j'ai également pu les joindre au téléphone pour trouver une solution au besoin.

Un grand merci à Florence et au professionalisme de toute l'équipe. Je n'hésiterai pas à avoir refaire des achats chez Brico-travo. Merci à eux !

J'ai reçu le 05 01 2023 2 petits blocs en bois 3 tiroirs commandés sur le site Manomano. Largeur de 9.5cm de plus donc je voulais les retourner. De nombreux échanges avec Manomano qui me renvoie vers son fournisseur Brico Travo qui ne veut pas payer les frais de retour.
Manomano ouvre enfin un dossier garantie béton le 18 01 2023, je retourne le colis le 19 01 qui arrive à Bordeaux le 24 et depuis Brico Travo ne récupère pas le colis. Donc aujourd'hui le 02 02 2023 je ne suis toujours pas remboursée et je n'ai aucune nouvelle de Brico Travo !!!

J'ai commandé une table à tapisser chez Brico Travo. Le même modèle était proposé sur plusieurs sites, les avis sur la table n'étaient pas fantastiques mais pas catastrophiques non plus; je l'ai donc commandée puisqu'elle était moins chère. La table est arrivée défectueuse, en partie à cause d'un emballage trop léger, mais aussi parce que de toute façon elle est de mauvaise qualité.
J'ai contacté par téléphone Brico Travo, j'ai immédiatement eu quelqu'un de très agréable , qui s'est immédiatement occupé de la situation. J'ai carrémment été remboursée avant même de leur réexpédier la table! J'ai reçu l'étiquette gratuite de réexpédition, je m'en suis occupée sous 24h et tout s'est bien passé.
Je ne comprends pas la quantité de mauvais avis...soit il y a de la malveillance de la part des concurrents, soit il y a eu du changement dans l'équipe et donc une amélioration?
En tout cas mon expérience ne colle pas avec les avis catastrophiques.
Il est donc important de laisser un bon avis quand tout s'est bien passé.Je les remercie.

Super contente de la commande qui correspond parfaitement à ce que j'avais commandé, J'ai eu peur une fois passé la commande( presque 300€...) je ne rappelais plus les très mauvais avis du site qui est parfois classé frauduleux. Pour ma part je suis soulagée et hyper contente car bien moins cher qu'ailleurs.

2 articles commandés ,avec paiement accepté,1 seul reçu
Je téléphone au sav ,on me dit livraison dans 2 jours.
2 jours aprés ,Surprise je viens de recevoir un remboursement paypal sans aucune explication, rien?
Aucun respect des clients
Honteux!
A Fuir ne pas commander chez BRICO TRAVO Aucun respect du client!

commande toujours pas reçu au bout de 15 jours et toujours sois disant en préparation site ne répond pas bien sur faite comme moi signalement sur le site des fraudes plus ont sera nombreux plus vite ils auront un contrôle de la dgccre. voilà comment faire pour faire fermer se site

Pitoyable.Arnaqueurs en puissance, injoignables.Honte à Mano Mano (injoignable également) de continuer à travailler avec eux.

Je confirme un manque de compétence et professionnalisme flagrant
Article annonce comme livre en point relais pourtant ce n est pas le cas,aucune information
Pourquoi mano mano utilise t il encore ce revendeur ?

Bonjour à tous !
Un article qui ne correspond pas à la description. Ne répond pas aux e-mails et aux messages téléphoniques. Impossible de joindre par téléphone. Il faut utiliser votre protection juridique pour remettre "d'équerre" ce mauvais site... fantôme !? Bonne chance à tous et fuyons brico travo...

Colis reçu avec seulement 2 des 3 articles attendus.
Bien sûr il manque l'article le plus cher, les autres étant surtout pour compléter la commande et annuler les frais de ports.
Le colis étant en bon état il s'agit manifestement d'un problème à l'envoi et non d'un vol lors de la livraison.
Bref, impossible de joindre brico-travo.com, ni par le système de ticket du site, ni par téléphone "les conseillers étant toujours occupés".
Je tente l'ouverture d'un litige via Paypal en espérant me faire rembourser pour pouvoir clore le sujet.
Et la prochaine fois que je commande sur un nouveau site je consulte d'abord trustpilot !
Brico-travo plus jamais.
Passez votre chemin.

LIVRAISON MINABLE CAR IL MANQUAIT LA MOITIE!!! SERVICE APRES-VENTE DEPLORABLE!!! IL FAUT SE BATTRE POUR SE FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE QU'ILS NE VOUS ONT PAS LIVRE, ET ILS VOUS MENTENT EN ESSAYANT DE VOUS FAIRE CROIRE QU'ILS ONT EFFECTUE LE REMBOURSEMENT... N'Y ALLEZ PAS, UNE DE MES PIRES EXPERIENCES DE COMMERCE EN LIGNE

Pas reçu le bon article
Arnaque

A l'impossible nul n'est tenu !
Sur cette affaire (sabots de plinthe SKYLAB, difficilement trouvables ailleurs) , tout s'est à peu près bien déroulé, de la commande le 21 avril, à la livraison et au suivit parfait via GLS le 29 avril (en particulier la géolocalisation du livreur et les infos fournies par Brico-Travo et le livreur en cours de journée ont été très utiles). La commande est restée six jours en préparation (quelques inquiétudes après avoir pris connaissance des 85% de mauvaises opinions sur Trustpilot !), mais après tout a été rapide et sans problème.
Coup de chance ou amélioration? That's the question.
A suivre ...

je déconseille le vendeur Brico-Travaux qui refuse de récupérer un produit non compatible. Il Expédit ces commandes en point relais mais n'accepte pas que les retours soient adressés en point relais. Certainement pour ne pas avoir à procéder aux remboursements.