Nog steeds niks ontvangen geen reactie op mijn vele vragen hierover aan de brandveiligwinkel gehad. Bestelling ging soepel dat weer wel. Het pakketje is nu onderweg sinds 27 juni duurt even maar... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Droevige organisatie. Ongeveer 2 weken gewacht op een bestelling die de volgende dag geleverd zal worden. Vervolgens na een week wil je annuleren, kan niet meer want al 'verstuurd'. Weet niet hoe ze h... Se mere
Virksomheden har svaret
1 oktober brandmelder besteld, levertijd 1 tot 2 dagen, vervolgens 3 T&T codes gekregen waarvan een van iemand anders (!) maar alle 3 werden niet actief (geen zending ontvangen). Na klagen over het ni... Se mere
Virksomheden har svaret
Had ik maar even een review check gedaan. Bestelling van 1,5 week geleden nog niet ontvangen. Ook geen track and trace gekregen en geen reactie op mijn mail. Geen idee of mijn rookmelders nog gel... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
1,7
Dårlig
71 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Na twee weken nog niets ontvangen
Ik wacht al twee weken op twee rookmelders. Had ze ook bij bol gezien, maar dacht bestel ze bij brandveilig, want brandmelders moeten wel goed zijn. Nu pas lees ik alle reveuws. Ik heb bericht ontvangen met excuus voor de vertraging. Vandaag zouden ze geleverd worden, maar geen track & tracé ontvangen. Ik heb ze helaas wel al betaald en nu om annulering gevraag. Bij bol bestellen morgen in huis was dus een betere optie.
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Jolanda,
Onze excuses voor de lange wachttijd en dat de track & trace je niet heeft bereikt. We hebben je via Trustpilot een informatieverzoek gestuurd laat daar je bestelnummer achter, dan pakken we het meteen op en nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Reviews niet gecheckt
Reviews niet gecheckt. Had ik dat maar gedaan.
Paar keer bevestiging ontvangen: bestelling verzonden, maar helaas. Ook geen track&trace ondanks toezegging.
Vreselijk teleurstellend dit!
2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste heer Rijnders,
Ik heb u gisteren hierover per e-mail een reactie gestuurd, met daarin de Track & Trace en de status van uw bestelling (levering vandaag). Kijk eventueel ook even in uw spamfolder.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Veel te laat info over levering
Veel te laat info over levering, na meer dan een week zeggen dat het gaat verstuurd wordt, maar nu na meerdere dagen nog geen nieuws, mijn geduld raakt op.
Graag nog een bemerking, vandaag 9/9 nog altijd geen nieuws, niet van levering, niet wat er gaande is. Dit is echt niet serieus, vooral het gaat hier over 3 rookmelders, die andere die stuk zijn moeten vervangen. Hopelijk gebeurt er ondertussen niets.
25. august 2026
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Herman,
Ik zie dat je vraag/review per e-mail is afgehandeld. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik heb 2 rookmelders besteld eind juli
Ik heb 2 rookmelders besteld eind juli, maar nog steeds niks ontvangen. Wel een lege DHL verzendcode. Als ik een mail stuur krijg ik alleen de reactie bedankt we nemen contact op.
Heel jammer dat er geen telefoonnummer bij staat om zelf te bellen...
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Hallo Peter,
Vervelend dat je bestelling van eind juli nog steeds niet binnen is en dat je bij ons alleen een standaardantwoord kreeg. Dat is niet goed genoeg.
We gaan uitzoeken wat er is misgegaan.
Ik heb je via Trustpilot een informatieverzoek gestuurd. Als je daar je bestelnummer in achterlaat, pak ik het meteen op en neem ik contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Wat een waardeloze service!
Wat een waardeloze service!
3 weken moeten wachten op mijn koolmonoxide melder. Ondertussen een nieuwe moeten kopen (3 weken zonder is te riskant).
Gevraagd om de retour in orde te maken, ik wacht al 3 weken op antwoord.
Geen telefoonnummer/ geen whatsapp mogelijkheid. Wat een oplichterij.
30. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Linde,
Vervelend dat je op je bestelling hebt moeten wachten en je bestelling een week later geleverd is. Dat is niet hoe wij het willen doen.
Je retour kun je aanmelden via het retourportal op onze website. Lukt dat niet, neem dan per mail contact op. Ook heb ik je een informatieverzoek via Trustpilot gestuurd zodat ik de retour handmatig voor je kan aanmelden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Rookmelders
Snelle verzending en betaalbare producten. Heb 3 brandmelders en een koolmonoxidemelder besteld, waren snel binnen.
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
2 simpele brandmelders besteld
2 simpele brandmelders besteld. Brandveiligheidswinkel belooft levering volgende dag mits besteld voor 20:00.
Brandveiligheidswinkel per ommegaande stuurt bericht dat levering is verzonden echter het pakket wordt niet afgeleverd aan de pakketdienst.
Poging ondernomen om te mailen en bellen zonder resultaat. Alleen een automatisch berichtje.
Het bestelde product na 2 weken ontvangen.
De CS-1 rook en CO derector heeft GEEN productiedatum
4. august 2026
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Pieter,
Bedankt voor je review en onze oprechte excuses voor de vertraging. Je bestelling had de volgende dag bij je moeten zijn.
Over de CS-1 rook/co melder en CO-melder en het ontbreken van een productiedatum: de markering van rookmelders is vastgelegd in clausule 4.19 (Marking and data) van de Europese productnorm EN 14604; voor het CO-deel geldt EN 50291. Wat daarin centraal staat, is de vervangdatum (expiry date): de datum tot wanneer de melder betrouwbaar functioneert. Deze is wel aanwezig op de desbetreffende melders.
Heb je hier nog vragen over, neem gerust contact op per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Peter,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Een hele dure (maar leerzame) les...
Een "aha" momentje hoor, nu ik deze reviews lees. Ik kan me blijkbaar netjes aansluiten in de rij, want het is me nu duidelijk dat ik exact dezelfde 'Premium-Je-Bestelling-Komt-Nooit-Aan-Service' heb ontvangen als de rest.
Op 3 augustus een bestelling geplaatst, meteen betaald, vooralsnog niets ontvangen. Nul reactie op mijn mail, telefoonnummer onbekend, klantenservice spoorloos.
Stom van mezelf dat ik de reviews niet van te voren heb gelezen. Als ik dan toch iets positiefs mag noemen: door deze ervaring ga ik dat vanaf nu altijd eerst wél doen.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste K.,
Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging van je bestelling. Dit is niet hoe we het willen doen.
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk samen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Brandveiligwinkel Klantenservice
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Ronald,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Oh wat stom voel ik mij
Oh wat stom voel ik mij nu ik (na niks te hebben ontvangen en geen contact te kunnen krijgen) al deze reviews lees. Helaas een tijd geleden besteld en niks ontvangen. Wel dhl aanmelding gekregen maar nooit verzonden. Ook geen contact mogelijk…. Na herhaaldelijk mailen nooit reactie gekregen
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste An,
Wat vervelend dat je niets hebt ontvangen en geen reactie op je mails hebt gekregen. Dat had niet mogen gebeuren en daarvoor onze excuses.
We willen dit graag voor je oplossen, maar hebben daarvoor je ordernummer nodig. We hebben je via Trustpilot een informatieverzoek gestuurd, daarin kun je je ordernummer invullen. Zodra we die binnen hebben, zoeken we direct uit wat er met je bestelling is misgegaan en nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
NIET KOPEN!!!!!
Nog niet 1 ster waard. Besteld, geleverd, gelukkig nog niet betaald. Producten doen het niet naar behoren, dus wil dit retourneren. Nu al 2 maanden mee bezig en 0 reactie vanuit Brandveiligwinkel. Betaling laten stopzetten bij Klarna met het hele verhaal erbij. Klarna wacht nu op reactie van Brandveiligwinkel en die gaat waarschijnlijk niet komen. Blijkbaar willen ze hun slechte spullen niet retour. En het geld, daar kunnen ze naar fluiten. Blijf netjes elke week mailen, zo heb ik voldoende gewijs mochten juridische stappen nodig zijn.
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Sanne,
Ik heb je vanmiddag een retourlabel toegestuurd. Zodra de producten retour zijn, handelen we het financieel met Klarna af en zal de bestelling worden geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Ik wacht op het bericht dat mijn…
Ik wacht op het bericht dat mijn bestelling wordt verstuurd. Hij had vorige week al binnen moeten zijn maar op dit moment ligt het pakket nog bij jullie. Bovendien krijg ik geen contact met jullie en worden mijn vragen niet beantwoord
5. august 2026
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Gerrit,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Veel te late levering, gebrek aan communicatie
Alles ging mis! Op de site stond levering binnen 1 tot 2 werkdagen... Ik heb maar liefst 17 dagen gewacht op mijn rookmelder. Van ellende had ik in een fysieke winkel al een rookmelder gehaald, want ik dacht dat het nooit meer in orde zou komen.
Na 17 dagen kwam de rookmelder aan en ik wilde retourneren. Ik vroeg een retourformulier, maar opnieuw kreeg ik geen reactie en was retourneren dus niet mogelijk.
Na het plaatsen van een slechte review kreeg ik via dit platform de melding dat men alsnog een retourformulier zou mailen. Dat gebeurde ook en het retourneren verliep nu vlot.
Men heeft zich verontschuldigd voor het ongemak en het gebrek aan communicatie toegegeven.
Voortaan controleer ik de reviews op Trustpilot voor ik nog een bestelling plaats.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Sara,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen en dat je vervolgens ook geen reactie hebt ontvangen op je verzoek om een retourformulier. Onze excuses hiervoor.
Ik zal je een retourlabel toesturen, zodat je de rookmelder alsnog eenvoudig kunt retourneren. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling in orde maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
3 brandmelders besteld
3 brandmelders besteld. Twee keer al bericht gehad dat ze verzonden zouden zijn waarvan 1x ook met track en trace. Geen reactie op eerdere verstuurde mail. Ik wil mn geld terug!
3. august 2026
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Lieke,
Onze excuses voor de vertraging van je bestelling ORD19807 en voor het uitblijven van een reactie op je eerdere mail. Dat had niet zo mogen lopen. Ik zie dat je bestelling is bezorgd.
Naar aanleiding van je retouraanvraag van vandaag ontvang je van ons een retourlabel per mail. Zodra de melders retour zijn ontvangen, zetten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
1 day delivery time promised
1 day delivery time promised. Over one week later now and still no sign of expected delivery time
3. august 2026
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Tom,
Ik zie dat je bestelling destijds is afgeleverd. Ik hoop dat alles in goede orde is aangekomen.
Mocht dit onverhoopt niet kloppen of heb je nog vragen, neem gerust contact met ons op per e-mail of via het formulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Team Brandveiligwinkel
Geen bestelling ontvangen ontbrekende communicatie.
Op 12/7/2026 een bestelling van 3 brandmelders geplaatst. Op 17/7 een DPD track & trace ontvangen maar de bestelling heeft het depot nooit verlaten. Een week later een melding dat de bestelling verzonden is en dat de track &trace binnen de 48 uur zou volgen. Telkens een mail verstuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling zou mogen ontvangen. Tot op heden geen antwoord en geen bestelling ontvangen. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar om de firma te contacteren.
8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Pas op! Oplichters
Pas op! Oplichters! Alles wat de andere gedupeerden hieronder ook hebben vermeld. Op 12 juli een order geplaatst en na herhaaldelijk mailcontact te hebben gezocht nog steeds geen bestelling binnen. Er loopt inmiddels een aangifte bij de politie wegens oplichting. Aan alle gedupeerde. Doe aangifte!
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Mocht je bestelling om welke reden dan ook in de tussentijd nog niet geleverd zijn: we hebben je een informatieverzoek gestuurd waarmee je je ordernummer kunt doorgeven. Zodra we dat hebben, nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Koop hier niet!!
Zoals vele reviews al zeggen.. Bestel hier niet!! Op 9 juli een order gemaakt voor 3 rookmelders en helaas nog niks binnen. Ondertussen 3 mails gestuurd, maar ook daar geen reactie op..
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Larissa,
Excuses voor de lange wachttijd en het uitblijven van antwoord op je mails, dat had beter gemoeten.
We zien dat je bestelling inmiddels is afgeleverd. Mocht er iets niet kloppen of heb je nog vragen, laat het ons gerust weten, dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Eerst veel problemen, daarna de bestelling ontvangen.
Op 4 juli 2026 een bestelling van zes rookmelders (met batterijduur van 10 jaar) via hun website geplaatst. Op 13 juli ontving ik een bericht dat de bestelling verzonden was, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb nadien nog 2 e-mails verstuurd met de vraag naar de status van mijn bestelling waarop ik eveneens geen reactie heb ontangen. Als ik binnen de week geen reactie heb ontvangen op de e-mail die ik vandaag heb verstuurd, start ik een officiële procedure om mijn geld terug te krijgen.
Aanvulling op mijn reactie hierboven. Een week nadat ik de post hierboven plaatste, heb ik de 6 rookmelders ontvangen. Ze zijn in goede staat met een vervaldatum in 2036. Alles is dus - na een te lange tijd van complete stilte langs de kant van de verkoper - in orde gekomen.
4. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Brandveiligwinkel
Beste Karl,
Bedankt voor de update in je review!
Onze oprechte excuses voor de langere wachttijd en lange reactietijd. Dat je daardoor een officiële procedure moest overwegen, rekenen we onszelf aan.
Fijn dat de zes rookmelders in goede staat zijn aangekomen. Heb je verder nog vragen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.