Etant la boutique officielle Astérix, il serait logique d'y trouver les produits à tarifs préférentiels et d'avoir des points de fidélité pour obtenir une réduction lors des futurs achats, ce qui exi... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
j aime cet bd asterix depuis longtemp , et ces des tres beau ouvrage , et votre bouti que fait rever posséder ces produit . des prix tres raisonnable tres bonne qualite merci encore a bientot
Virksomheden har svaret
Die erste Lieferung war irgendwie verschollen. Nachdem Asterix Boutique beim Lieferservice nachgehakt hat und parallel ein 2. Paket auf den Weg geschickt hat(war ein Weihnachtsgeschenk, also auch bis... Se mere
Virksomheden har svaret
La newsletter me permet de me tenir au courant des nouveautés à venir. Dans ce cadre j’ai pu faire une pré commande d’une figurine. J’ai été tenu au courant des différentes étapes. Elle est bien arriv... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Le site officiel d'Astérix propose l'actualité du héros Gaulois dans le monde, des dossiers thématiques, des concours dotés, des liens vers les sites vendant les produits Astérix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- boutique.asterix.com
4,3
Fremragende
328 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci et au plaisir de vous retrouver sur notre Boutique.
Le Service Client - Hachette Collections
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci pour votre message, le service client s'est rapproché de vous. Le Service Client - Hachette Collections
Aucune nouvelle de mon envoi
Aucune nouvelle de mon envoi, j'ai vu que c'était envoyé, la somme a été prélevée mais aucun SMS ou mail!
1. februar 2024
Envoi très rapide
Envoi très rapide, très soigné, transaction parfaite! Les figurines Pixi ont de suite retrouvées leurs copains!
30. januar 2024
Une livraison rapide et soignée...
Une livraison rapide et soignée pour cette commande en pleine période de soldes assez intéressantes pour les fans d'Astérix.
28. januar 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Bonjour Monsieur, nous vous avons répondu directement suite au mail que vous nous avez envoyé. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. le Service Client
Emballage protection
Bonjour.
Il faudrait améliorer l’embalage et mieux protéger le contenu des colis
Merci. Cordialement
9. januar 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci beaucoup pour votre message. Nous faisons remonter votre commentaire auprès de nos services logistiques pour améliorer nos futurs emballages. Le Service Client
Satisfait d'avoir trouver des albums…
Satisfait d'avoir trouver des albums épuisés au tarif éditeur, mais un effort est à faire quant à la protection de ceux-ci, celle-ci étant inadéquate.
8. januar 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci beaucoup pour votre message. Nous faisons remonter votre commentaire auprès de nos services logistiques pour améliorer nos futurs emballages. Le Service Client
3 albums de luxe sont arrivés abimés
3 albums de luxe sont arrivés abimés. Il n'y avait aucun protection autour des albums. J'ai envoyé plusieurs mails pour me plaindre mais je n'ai toujours reçu aucune réponse.
J'ai contacté Hachette par téléphone et on me répond qu'on ne peut pas joindre l'e-choppe d'Astérix. On me dit d'envoyer des photos des albums abimés, ce que je fais et toujours aucune nouvelle.
Après contact du service client, on m'a renvoyé un album L'odyssée d'Astérix qui était aussi abimé que les précédents. Je vais leur renvoyer des photos et cette demander à être remboursé des 3 albums.
4. januar 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci beaucoup pour votre message.
Notre service client a pris contact avec vous pour vos livres abimés, nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Nous faisons remonter votre commentaire sur l'emballage auprès de nos services logistiques pour améliorer nos futurs emballages. Le Service Client
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci et à bientôt sur la Boutique Astérix
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci et à bientôt sur la Boutique Astérix
Erreur de livraison un des produits…
Erreur de livraison un des produits n’était pas le commande
4. januar 2024
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Nous nous excusons pour cette erreur de livraison. Le Service Client a pris contact avec vous pour résoudre votre souci et vous apportez satisfaction. Le Service Client
Bonjour
Bonjour, le pied gauche de la figurine est arrivé cassé au niveau de l'ergot permettant la fixation sur le socle.. Nous souhaitons savoit comment actionner le SAV ? Cdlt. Eric LAFONTAINE
13. december 2023
Figurine Astérix Fariboles commandée et…
Figurine Astérix Fariboles commandée et bien arrivée. Mais un mois et demi après l'avoir mise en vitrine cette figurine s'est décollée au niveau du pied et est tombée. Bien qu'un mail aie été envoyé au sav, aucune réaction de leur part.
Pas de confirmation non plus lors de la commande.
Même si ce n'est pas eux qui ont fabriqué la figurine, je suis déçu du peu d'estime qu'ils font de leur client. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu.
18. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci et à bientôt sur la Boutique Astérix
positif mais emballage à améliorer
site tres clair
livraison rapide
seul problème: emballage mal adapté, livre mal protégé, risque de détérioration.
6. december 2023
Besvarelse fra Asterix - Boutique en Ligne
Merci et à bientôt sur la Boutique Astérix
Dos contactos fallidos No puedo opinar mejor
No puedo opinar mejor. Llevo intentando contactar con ellos mediante correo electrónico, escribí dos veces y no me contestan.
8. december 2023
Uopfordret anmeldelse
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