Unsere Erfahrung mit Buchora war äußerst enttäuschend. Trotz über 1.000 € Onboarding-Kosten und 348 € monatlich hat die versprochene automatisierte Buchhaltung bei uns nicht zuverlässig funktion... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le magasin BOUCHARA de Cabries ayant malheureusement fermé j'ai commandé des articles sur internet. J'ai renvoyé un plaid qui ne me convenait pas. On me propose de ramener l'article gratuitement en ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis allée au magasin de Lorient début août, j'ai été accueilli et conseillé par 2 employées très aimables et accueillantes. J'ai pu acheter des rubans pour un projet. Il serait bien de conserver l... Se mere
Virksomheden har svaret
En balade à Amiens, nous ne manquons jamais de faire un petit tour à Bouchara ! Nous apprécions bien sûr le choix et la qualité des textiles présentés mais aussi les articles de la table et déco. P... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Quel que soit votre style, vous avez forcément envie de confort — et de réconfort — dans votre maison. Et pour cause, quoi de plus agréable que de rentrer chez soi et de se sentir à l’aise, enveloppé dans une ambiance douce et chaleureuse ? Chez Bouchara, nous vous offrons une collection unique de linge de maison, spécialement conçue pour sublimer chaque pièce de votre intérieur. Des draps doux et élégants pour votre chambre, des serviettes moelleuses pour votre salle de bain ou encore des nappes raffinées pour votre cuisine ; vous trouverez forcément votre bonheur parmi nos nombreuses références et nos dernières nouveautés. Découvrez notre large sélection de linge de maison de qualité et laissez-vous inspirer pour créer un univers qui vous ressemble vraiment.
Kontaktoplysninger
8 rue du sentier, 75002, Paris, Frankrig
- service.clients@bouchara.com
- bouchara.com
3,4
Middel
202 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Qualité des produits et du service à la clientèle - Valenciennes
Toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique qui est un palais pour le linge de maison. J'en suis sortie avec une sortie de bain de qualité (qualité du tissu) et un drap housse en coton de soie. Des conseillères toujours au top. Merci
31. januar 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite vous a pleinement satisfaite et que vous avez trouvé des articles à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à nos conseillères, qui seront très touchées par votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Belle journée à vous,
L’équipe Bouchara
A fuir !!!
A fuir !!!! Tissus de très mauvaise qualité.
Prix exorbitant pour recevoir des draps qui font une poussière abominable ! Fibre de tissus partout, tissu qui gratte .. bref passez votre chemin si vous voulez de la qualité
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et de constater que votre expérience avec votre parure de lit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre Service Clients est actuellement en contact avec vous et étudie les photos transmises afin de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
L'équipe Bouchara
COMMANDE HOUSSE DE COUETTE
Bonjour, j'ai commandé une housse de couette ne correspondant pas du tout à la couleur présentée sur site, et je dois payer les frais de retour 18 euros!!!
j'ai perdu mon temps et mon argent.
J'ai retiré mon avis très négatif, mais je maintiens que le service client laisse à désirer, contact téléphonique inexistant, messages envoyés sur mon compte client resté sans réponse c'est pourquoi j'ai laissé un avis très négatif qui a porté ses fruits puisque j'ai été remboursé dans les 24heures.Donc merci quand même.
21. januar 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Bien que nous ne disposions pas de service téléphonique, nous répondons à l’ensemble des e‑mails sous 24 à 48 h ouvrés. Après vérification, nous constatons que :
- Votre message du 21 janvier a reçu une réponse une heure plus tard.
- Le 29 janvier, un e‑mail automatique vous a confirmé la réception de votre retour.
- Votre message du 30 janvier, envoyé après la fermeture du service, a reçu une réponse dès notre réouverture le 2 février, et votre remboursement a été effectué le même jour.
Nous sommes désolés que votre parure de lit ne vous ait pas apporté satisfaction. Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à rapporter directement vos articles en magasin : cela vous permettra d’obtenir un échange ou un remboursement, sans frais de retour.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats.
L'équipe Bouchara
Magasin de nice
bonjour suite à mon achat dans la boutique de nice , personnel très attentif et de très bon conseil. Les produits achetés de très bonne qualité .
En magasin je recommande
8. januar 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite dans notre boutique de Nice et la qualité de nos produits vous aient pleinement satisfaite. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Bouchara
Très bon accueil dans le magasin à Pau
Très bon accueil dans le magasin à Pau. Renseignements très utiles. Produits de qualité.
9. december 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil au magasin Bouchara de Pau, la qualité de nos produits et les renseignements apportés aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Bouchara
J'ai commandé une nappe sur le site…
J'ai commandé une nappe sur le site internet. J'ai reçu un sms me disant que le colis avait été livré (dans une consigne pick up) mais a mon arrivée le casier était vide (première fois que ça m'arrive).
Je préviens Bouchara qui m'annonce que c'est à moi de demander une enquête auprès de la poste (première fois aussi que ça m'arrive, normalement c'est au site marchand de le faire) et qu'ils reviendront vers moi dans les 15 jours !
Ils m'ont fait pourtant remplir une attestation sur l'honneur comme quoi je n'avais pas mon colis...
C'est un cadeau de Noël. Autant vous dire que dans 15 jours je n'aurais toujours pas ma nappe !
C'est une honte de traiter ses clients comme ça. Ils devraient me rembourser ou m'envoyer une autre article.
--------
Je fais suite à la réponse de Bouchara
Je ne souhaite pas attendre 15 jours que l'enquête détermine que effectivement je n'ai pas reçu le colis. C'est un cadeau de NOËL. On est le 11 décembre, dans 15 jours noel sera passé. Je demande le remboursement.
---
Après plusieurs messages (sans réponse) pendant plusieurs jours, bouchara a enfin accepté de me rembourser.
Cela aurait dû être le cas bien avant, surtout en periode de Noël. Les commentaires sur trustpilot ça a du bon 😉
9. december 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré et heureux que votre remboursement ait été accepté.
Si vous êtes satisfaite de la résolution, nous vous invitons à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience finale.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Bouchara
Magasin de Metz !
Magasin de Metz !
L'accueil n'est pas détestable, quoi que 😡 car il est inexistant, le personnel est plus occupé a raconter sa vie que de se préoccuper du client.
Heureusement qu'une adorable stagiaire était très disponible mais tellement désemparée..... j'ai eu l'impression qu'elle n'osait pas déranger les vendeuses et ce fut confirmé car lorsque moi j'ai demandé le renseignement que j'attendais la vendeuse s'est montrée très désagréable, dérangée car elle ne travaillait pas dans ce rayon.... c'est vraiment triste qu'une telle institution soit aussi maltraitée par un personnel si peu avenant, sans empathie aucune.
Rien d'étonnant d'entendre dans les rayons le peu de clients présents mécontents.....de plus les rayons sont presque vides, le black friday quasiment inexistant, j'ai ressenti cette impression que le magasin se meurt 😭
28. november 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre visite au magasin de Metz. Cette page concerne notre site internet, mais nous prenons bien note de vos remarques.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Notre offre Black Friday portait sur une large sélection de produits, ce qui explique que certains rayons aient pu sembler vides, l’opération ayant rencontré un grand succès.
La satisfaction de nos clients et le bien‑être de nos collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Nous veillerons à améliorer l’accueil et la disponibilité de notre équipe afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L’équipe Bouchara
J'ai découvert la marque après avoir…
J'ai découvert la marque après avoir reçu un cadeau à la naissance de ma fille 😁 depuis je suis fan ! J'achète régulièrement mes cadeaux de naissance en magasin ! Je suis également fan du linge de lit.
13. oktober 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme 💛 Nous sommes ravis que nos produits vous accompagnent depuis la naissance de votre fille, et encore plus heureux de vous compter parmi nos clientes fidèles !
À très bientôt en magasin ou en ligne,
L’équipe Bouchara
Très bon accueil de l’équipe !!
Très bon accueil de l’équipe !!! Très à l écoute de vos attentes je conseille fortement
8. oktober 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe et l’écoute apportée à vos attentes aient contribué à une belle expérience. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Bouchara
Je viens de recevoir ma commande
Je viens de recevoir ma commande, réception rapide et produits qualitatifs je suis vraiment ravie. Je recommande!
7. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfaite, tant par sa rapidité que par la qualité des produits.
Votre recommandation nous touche beaucoup. C’est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
Bien à vous,
L’équipe Bouchara
Jamais déçue de mes achats chez…
Jamais déçue de mes achats chez Bouchara !!!
Dernier achat sur le site, une nappe enduite.
Livraison rapide moins de 4j et produit conforme ! En un coup d’éponge et elle reste impeccable.
Je recommande.
12. september 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si enthousiaste 🌟
Nous sommes ravis que votre nouvelle nappe vous plaise autant et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt pour de nouveaux coups de cœur sur notre site !
L'équipe Bouchara
J'ai acheté neuf assiettes plates…
J'ai acheté neuf assiettes plates écrues.
Très très déçu déjà trop grandes.
Mais surtout la qualité n'est pas au rdv.
Traces de couteau dès la première utilisation, pas normal sur des assiettes neuves.
Dessous granuleux qui raye....
Très très chères pour si peu de qualité.
Ne vous faites pas avoir comme moi.
Aucune réponse du service client.
21. august 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que ces assiettes n’aient pas répondu à vos attentes.
Les marques laissées par les couteaux sont liées aux frottements sur la surface, mais votre remarque sur le dessous granuleux a bien été transmise à notre direction des collections pour vérification.
Si votre achat a été effectué en magasin, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l’équipe sur place : https://www.bouchara.com/boutiques. S’il s’agit d’une commande passée sur notre site, notre service clients est joignable par mail à l’adresse service.clients@bouchara.com ou via notre formulaire de contact : https://www.bouchara.com/contact.
Nous sommes à votre écoute et répondons à tous les messages. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables si vous ne voyez pas notre réponse.
L'équipe Bouchara
Très bonne expérience !
J’ai commandé la parure rose Jardin Persan sur le site Bouchara et j’en suis ravie. Livraison rapide et produit sublime, je suis tellement fan de ce modèle ! Je recommande vivement Bouchara. Merci
3. september 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit déroulée à merveille et que votre parure de lit vous enchante 🌟
Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et espère vous retrouver très bientôt sur notre site pour de nouvelles inspirations déco !
L'équipe Bouchara
Superbe expérience shopping
Superbe expérience shopping, j'aime beaucoup ma nouvelle housse de couette, la qualité est top!
12. september 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience shopping vous ait plu et que votre nouvelle housse de couette réponde à toutes vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos engagements, et lire que vous l’appréciez nous fait vraiment plaisir 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour d'autres belles découvertes !
L'équipe Bouchara
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre retour car nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et un service de qualité dans l’ensemble de nos magasins.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et transmettre votre remarque à l’équipe concernée, pourriez-vous nous indiquer le lieu de votre visite ? Voici le lien de notre formulaire de contact : https://www.bouchara.com/contact
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement,
L’équipe Bouchara
Le personnel est aigris nonchalant
Le personnel est aigris nonchalant
On va aller à but
3. september 2025
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce ressenti ne correspond pas aux standards de qualité et d’accueil que nous nous efforçons de maintenir dans l’ensemble de nos magasins.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’agir en conséquence, nous serions reconnaissants si vous pouviez nous préciser le lieu de votre visite. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services. Voici le lien de notre formulaire de contact : https://www.bouchara.com/contact
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Bouchara
Catastrophique
J'aurais dû lire les avis catastrophiques avant de commander. En effet c'est l'hécatombe cette marque. Sur les 4 articles de vaisselles commandés, 2 sont arrivés cassés. Impossible de les contacter. Puisque c'est de la vaisselle lourde, 15 euros de frais de renvoi pour espérer me faire rembourser. Service client injoignable, qui n'a répondu à aucun de mes mails. C'est honteux. J'ai fini par être remboursée après 6 semaines des 2 articles, mais ni des frais de livraison, ni des frais de renvoi. À ce jour jamais ils n'ont répondu à aucun de mes mails.
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Retours payants
Retours payants, mais surtout ils ne fournissent pas d'étiquette prépayée qui permette un retour facile et à un prix normal. L'envoi d'un Colissimo grimpe vite chez la poste, soit 25€ de frais de retour pour une housse de couette, un rideau et des taies d'oreiller !!! Ça me fera réfléchir 10 fois avant de repasser une commande
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Pour 100 € d’achat
Pour 100 € d’achat. Je demandé un sac pour emmener ma marchandise.
Le prix du sac est de 0,75 €.
J’ai demandé la gratuité du sac compte tenu de l’achat.
La réponse a été négative.
Je suis donc reparti sans acheter.
Je pense trouver la même chose chez Amazon à moins cher et livrer.
Bouchara, drôle de façon de faire du commerce.
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Lavage de double rideaux coton 30…
Lavage de double rideaux coton 30 degrés
Ils ont raccourci de 10 CMS !!!!
Du coton qui rétrécit jamais vu
Étiquette mensongère
C fini bouchara pour moi
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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