BOUCHARA Anmeldelser 

bonjour,
le chèque fidélité 7 euros seulement valable en magasin !!!!!!!!. Etant handicapée, je commande sur internet et reçois chez moi les commandes, je ne pourrai pas bénéficier de vos 7 euros :-((((((((((((((((.

L’article est arrivé endommagé et cela fait plusieurs semaines que je relance le service client sans réponse. Aucun suivi, aucune proposition de compensation, rien. C’est totalement inadmissible pour un site professionnel.
Je suis très déçue. Je ne recommanderai pas.

Site Internet rempli de bugs. Impossible de faire un achat par carte bancaire après une dizaine de tentatives. Service client inexistant.

Je ne recommande absolument pas.
Leurs draps de bain dits à 500g/m2 ne font même pas le poids requis (un constat digne de la dggcrf car description non conforme) et sont confectionnés en bas de gamme au Portugal. Mes serpillières ont plus de tenue ! J'ai essayé de contacter le sav par mail et facebook. Ils ne répondent jamais.
Et le plus important, les retours sont payants. Ils vendent des produits non conformes et vous font payer le retour en vous escroquant. Purement scandaleux. Bouchara n'a plus rien de la marque luxueuse qu'elle était il y a quelques années.

Service après vente catastrophique
Qualité médiocre

Je recommande vivement la boutique Bouchara Dijon. Nous avons été très bien accueilli. Les conseils et qualité du personnel sont à la hauteur d'un service client de grande qualité. La directrice a su trouver les solutions pour que nous puissions repartir pleinement satisfaite de nos achats en ayant été très à l'écoute de nos besoins. Tout le personnel est très agréable, souriant et disponible. Merci pour ce moment agréable qui devient trop rare de nos jours.

Suite à réception colis avec articles manquants (signalé comme "incident" par laposte), cela fait maintenant 1 mois que cela dure... sans solution... Service client inexistant, qui "revient vers vous" sans revenir vers vous et en faisant trainer. En 1 mois on n'a pas avancé d'un pouce. On ne me renvoie rien... obligé de repasser par un nouveau formulaire à chaque fois. Jamais vu ça.

Purchased a duvet set on a recent trip to France, got home to realise there were no pillow cases included. Contacted via the website to be told they would not ship to uk. I offered to pay postage costs for 2 pillow cases that were going to cost me another €36 as it was but no one even cared, they have your money for what is actually sub standard bedding then could not care less about customer service.

J'ai commandé sur internet et je suis extrêmement insatisfaite. Les descriptions des articles étaient trompeuses, comportaient des erreurs, comme par exemple le type de tissus et le tissage ! Je pensais par exemple recevoir du satin de coton, je me suis retrouvée avec du jaquard de coton ! Et j'ai acheté un drap housse en satin de coton qui a bouloché après 2 semaines d'utilisation. C'est vraiment scandaleux sachant que le drap a couté 50€. Franchement je suis déçue et je ne recommande pas cette enseigne.
On ne peut même pas joindre de photos au message de réclammation sur leur site, soit-disant le fichier est trop volumineux !

Très bon accueil belle présentation rayon table on a envie d acheter !

Je viens tout juste de sortir de la boutique Bouchara au centre de Caen. Ma famille, fidèle clientèle, faisait son shoping tandis que je m'asseyais sur un canapé en les attendant tranquillement. J'ai alors été apostrophé par un vendeur me demandant de ne pas rester assise sur ce canapé... pas une once d'amabilité, un mépris totale bref, une seule envie celle de m'exprimer sur Truspilot à ce sujet. Comment peut on exercer ce métier avec ce genre d'attitude ???

magasin accueillant et bien pourvu
conseils avises
sens commercial que l'on aimerait trouver plus souvent

Très bon accueil. Les vendeuses sont très pro. Bravo et merci pour les renseignements

Bouchard Toulon
Très beau magasin
Accueil plus plus

Service client absent.
Pas
De réponse de leur part depuis 4 relances

Commandé passée début janvier, produit jamais reçu et aucun retour ou remboursement à l’horizon.

Fuyez fuyez fuyez

J'ai commandé une valise en carton pour enfant absolument magnifique, arrivée très rapidement, je recommande vivement le site

Après avoir reçu ma commande (référencée 100431004) du 30 décembre 2024, j'ai manifesté par mail et à plusieurs reprises mon mécontentement en ce qui concerne la finition d'un des articles (une couette dormofil) avec photos à l'appui (mails dûment envoyés conservés), je reste à ce jour sans réponse de la société Bouchara. Ce site dessert la vente en ligne et c'est tout à fait regrettable.

Je tiens à partager une expérience extrêmement négative avec ce magasin, afin d'alerter les futurs clients. J'ai acheté une couette à 350 euros, en prenant soin d'exposer clairement mes besoins à la vendeuse, notamment en précisant la situation géographique et les températures ambiantes. Or, le conseil s'est avéré totalement inadapté. Un conseiller commercial digne de ce nom aurait dû s'abstenir de proposer un produit manifestement inadéquat.

Le remplacement de cette couette s'est transformé en un véritable parcours du combattant, nécessitant un mois d'attente. Pire encore, le directeur a préféré recourir au mensonge plutôt que de chercher un arrangement amiable, comme un échange contre d'autres articles disponibles dans son magasin. Il a affirmé, sans aucune preuve, que la couette à 350 euros avait été déballée et utilisée.

Cette accusation est non seulement insultante, mais elle soulève de sérieuses questions sur l'honnêteté de cet établissement. M'a-t-on pris pour un client de seconde zone ? Ma mère et moi avons fait confiance aux conseils de la vendeuse, mais nous avons été gravement induits en erreur.

Je tiens à souligner que nous sommes issues d'une famille respectable et respectueuse. L'accusation infondée du directeur, combinée à son refus de trouver une solution, nous amène à une conclusion inquiétante : les produits vendus dans ce magasin sont peut-être de seconde, voire de troisième main.

Comment expliquer autrement l'incapacité du directeur à reconnaître un produit comme neuf ? Il s'agit d'une pratique scandaleuse que tout consommateur honnête doit connaître. Je déconseille vivement ce magasin et invite chacun à la plus grande prudence.

Madame, Monsieur,

Je souhaite exprimer mon mécontentement total concernant mon expérience d’achat chez Bouchara. J’ai reçu un produit endommagé et, après avoir contacté votre service, on m’a proposé une réduction pour effectuer un nouvel achat. J’ai décidé de donner une nouvelle chance et j’ai passé une autre commande. Cependant, comme la première fois, je n’ai reçu aucun code-barres pour retirer le produit.

J’ai déjà envoyé des e-mails sans réponse, tenté de vous contacter via le chat, mais je ne reçois que des messages automatiques indiquant que le service est fermé, peu importe l’heure. Par ailleurs, je n’ai trouvé aucun numéro de téléphone pour résoudre cette situation.

Je demande une solution immédiate, car ce manque de professionnalisme est inacceptable. J’espère que ce message sera pris au sérieux.

Dans l’attente d’une réponse urgente.

Inadmissible ! A fuir !
J'ai reçu une nappe dans la mauvaise taille et je dois la renvoyer à mes frais alors que l'erreur est de leur côté. Impossible d'obtenir un remboursement du retour. Très déçue. Je ne commanderai plus jamais sur leur site.