Unsere Erfahrung mit Buchora war äußerst enttäuschend. Trotz über 1.000 € Onboarding-Kosten und 348 € monatlich hat die versprochene automatisierte Buchhaltung bei uns nicht zuverlässig funktion... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le magasin BOUCHARA de Cabries ayant malheureusement fermé j'ai commandé des articles sur internet. J'ai renvoyé un plaid qui ne me convenait pas. On me propose de ramener l'article gratuitement en ma... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis allée au magasin de Lorient début août, j'ai été accueilli et conseillé par 2 employées très aimables et accueillantes. J'ai pu acheter des rubans pour un projet. Il serait bien de conserver l... Se mere
Virksomheden har svaret
En balade à Amiens, nous ne manquons jamais de faire un petit tour à Bouchara ! Nous apprécions bien sûr le choix et la qualité des textiles présentés mais aussi les articles de la table et déco. P... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Quel que soit votre style, vous avez forcément envie de confort — et de réconfort — dans votre maison. Et pour cause, quoi de plus agréable que de rentrer chez soi et de se sentir à l’aise, enveloppé dans une ambiance douce et chaleureuse ? Chez Bouchara, nous vous offrons une collection unique de linge de maison, spécialement conçue pour sublimer chaque pièce de votre intérieur. Des draps doux et élégants pour votre chambre, des serviettes moelleuses pour votre salle de bain ou encore des nappes raffinées pour votre cuisine ; vous trouverez forcément votre bonheur parmi nos nombreuses références et nos dernières nouveautés. Découvrez notre large sélection de linge de maison de qualité et laissez-vous inspirer pour créer un univers qui vous ressemble vraiment.
Kontaktoplysninger
8 rue du sentier, 75002, Paris, Frankrig
- service.clients@bouchara.com
- bouchara.com
3,4
Middel
202 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Un avis laissé en juillet et voici la…
Un avis laissé en juillet et voici la réponse ci-dessous de BOUCHARA.
J'ai donc fait ce que me demande la conseillère Gaëlle et depuis rien..!!!
Quel manque de considération, encaissement possible et rapide, livraison impossible....
4 août 2026
Bonjour Monsieur, suite à la reprise d'activité de notre maison Bouchara, nous avons du retard dans le traitement des demandes de nos clients nous nous en excusons. Je vous remercie de réitérer votre demande auprès de notre service client.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Monsieur, une réponse semble-t’il a pu vous être apportée.
Gaëlle
Votre Conseillère Bouchara
Des voleurs
Des voleurs. Ne commandez surtout pas chez eux. Une escroquerie organisée. Ils encaissent votre paiement et puis plus rien. On ne reçoit pas notre colis et aucun service apres vente pour remboursement.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame, nous sommes désolés du retard pris dans le traitement des réclamations. En effet suite à la reprise de l'entreprise et à la prise en main des outils de gestion, les réclamations sont en cours de mise à jour.
Nous transmettons votre demande au service client
Belle journée
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Commande jamais envoyée
Date du constat : 10/08/2026
Commande passée le 3 août. Numéro de commande 1100753040 pour un montant de 86,91€. Ils m'ont débité le jour même mais n'ont jamais envoyé la commande. Le service client ne répond pas aux mails ni sur les réseaux. Je ne suis pas la seule à ne pas recevoir ma commande.
C'est la première fois que cela m'arrive. En regardant sur internet je vois que la société bouchara a été en redressement judiciaire en janvier 2026 et a été racheté par la société hongkongaise AA Investments.... Si j'avais su je n'aurais jamais commandé...
Je les ai signalé à signalconso, cela a été transmis à la DGCCRF.
Un conseil fuyez !!!
Bouchara pas la peine de me dire que vous avez pris du retard qu'il faut encore envoyer un nouveau mail c'est déjà fait.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, nous sommes désolés de ce retard de traitement des demandes de nos clients. En effet, le rachat de l'entreprise et la prise en mais des outils informatiques en période de vacances nous demandent un temps d'adaptation. D'après votre dossier, une réponse vous a été apportée. Belle journée.
Gaëlle
Service Clients Bouchara
Commande passée le 22/06/2026
Commande passée le 22/06/2026, mon compte a bien été débité mais depuis plus de nouvelle : statut toujours « confirmée », mail envoyé au service client resté sans réponse.
Merci de faire le nécessaire pour une livraison express.
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonsoir, nous sommes désolées de ce délai d’attente, en raison de la reprise de notre activité, nous connaissons beaucoup de retard dans le traitement de nos mails. Je vous remercie de faire une nouvelle demande concernant votre commande.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Service client déplorable - commande passée depuis 10 jours aucun retour !!!
Commande passée il y a plus de 10 jours, annoncée comme devant être expédiée rapidement. Depuis, plus aucune nouvelle.
Le plus choquant est l’absence totale de service client : plusieurs e-mails envoyés, aucune réponse, aucun suivi, aucun délai communiqué. Il est tout simplement impossible d’obtenir une information sur l’état de la commande, ni de les contacter autrement que par un formulaire.
Quand on encaisse le paiement, la moindre des choses est d’assurer un minimum de suivi et de répondre à ses clients. À ce jour, je ne sais toujours pas si ma commande sera expédiée un jour.
Une expérience client déplorable que je ne recommande pas.
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre insatisfaction et nous en sommes désolés. En effet, suite à la reprise de la société Bouchara, nous rencontrons du retard dans le traitement des demandes de nos clients. Je vous invité à réitérer votre demande.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Commande passée le 11/07/2026
Commande passée le 11/07/2026, mon compte a bien été débité mais depuis plus de nouvelle : statut toujours « en cours de préparation », mail envoyé au service client resté sans réponse.
Merci de m’apporter des informations concernant ma commande, ou d’effectuer un remboursement.
11. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame, suite à la reprise de l'activité de notre maison Bouchara, nous avons du retard dans le traitement des demandes de nos clients, nous nous en excusons.
Votre colis est bien à disposition, je vous communique les informations par mail séparé.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
1 étoile car il n'y a pas de zéro
1 étoile car il n'y a pas de zéro !
pourtant Zéro pointé très mérité.
commande le 17 Juillet plus aucune nouvelle depuis.
Dommage j'ai lu les avis trop tard.
je déconseille fortement, je pense avoir perdu mon argent.
17. juli 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, nous nous excusons du retard pris dans le traitement des réclamations de nos clients, suite à la reprise de l'activité. Je vous remercie de réitérer votre demande au Service Client depuis le formulaire de contact de notre site.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
A fuir !!!
A fuir !!!! Pas de nouvelle de ma commande du 11/7 pour un montant de 119 euros , aucune reponse du service clients après plusieurs mails envoyés , honteux
21. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente et pour le retard de traitement de votre demande. Je vous remercie de contacter notre Service Client afin que l'on puisse vous informer sur votre commande.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Commande du 4juillet sans aucune nouvelle !
J’ai fait une commande sur le site le 4/07/2026 parce que mon magasin de Tours était fermé sans indication de date de réouverture. J’ai été débitée tout de suite et depuis aucune nouvelle sur une éventuelle date de livraison malgré mes messages sur le service client. Première et dernière fois!!
4. juli 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, nous nous excusons pour le retard de traitement de votre demande. Votre commande semble livrée, nous reprenons contact par mail séparé.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
A fuir!
J'ai commandé un jeté de lit le 15 juin, depuis aucune nouvelle, le paiement a été fait le jour même, j'ai envoyé 2 demandes d'informations sur leur messagerie, aucune réponse, J'ai envoyé une lettre en recommandé reçue le 6 juillet j'attends leur réponse et le remboursement.
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame, suite à la reprise de la maison Bouchara, notre service client reprend son activité. Nous nous excusons pour le retard de traitement de votre demande. D'après votre dossier, une réponse vous a été apportée par mail le 31 juillet. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara.
A FUIR !!!!!!
A FUIR !!!!!!
J'ai commandé une nappe le 24/06/202 pour une valeur de 73€; mon compte a été débité et depuis, je n'ai aucune nouvelle.
J'ai adressé plusieurs messages au service client restés sans réponse; j'ai contacté la marque via leur compte Instagram. Aucune réponse.
La marque continue ceprendant à envoyer des newsletter pour inciter les clients à continuer à acheter.
Ce sont des méthodes de voyoux !
24. juni 2026
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Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame, nous connaissons beaucoup de retard dans le traitement des demandes de nos clients en raison de la reprise de l'activité, nous en sommes désolés. Suite à votre demande, je vous confirme que le remboursement a bien effectué le 31 juillet.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Commande jamais reçue !
J ai acheté pour plus de 150 euros sur leur site internet le 28/06/26. Toujours aucun numéro de suivi visible. Pas de livraison à ce jour, le 11/07/26! C est scandaleux. Comme moi, plusieurs clients sont dans cette situation. Nous avons envoyé des mails au service clients, envoyé plusieurs demande via leur site internet, envoyé des messages via les réseaux sociaux et RIEN de leur part. Aucun retour!!
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour Madame,je m'excuse pour le retard de traitement de votre demande. Une réponse va vous être adressée par mail séparé.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Grandeur et décadence
Grandeur et décadence. Commande passée le 08/07 aucune confirmation mais le débit est bien passé sur mon compte ! Il faut aller dans l’espace client pour voir le statut et pour ce qui est de la livraison mystère et boule de gomme. Pas étonnant que vous soyez en redressement. Prix haut de gamme mais service client low’cost
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le retard de traitement de votre demande. Suite à la reprise de l'activité nous mettons à jours les réclamations de nos clientes. Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse à votre demande, je vous invite à reprendre contact avec notre service client.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Commande passée le 6 juin et tjrs rien…
Commande passée le 6 juin et tjrs rien reçu pas réponse après mes multiple message
Vive la relation client après le paiement plus personne
De plus, avis de livraison pour le 6 août, mais bien évidemment le point relais est fermé pour cause de congés annuels. Bravo le suivi.!!!!
21. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, je m'excuse pour le délai d'attente d'un retour de notre part. Les articles attendus n'étaient pas disponibles. Le service client revient vers vous par mail.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Mauvaise qualité
Mauvaise qualité
J'ai acheté il y a 5 mois des stores bateau type voilages effet lin .
Très rapidement j ai vu que le tissu etait tiraillé au niveau des anneaux pour le passage de la cordelette.Je l 'ai signalé en boutique, la vendeuse du rayon a pris en note et m' a dit qu' elle transmettait.
Aujourd'hui j ai des trous .
J'ai décroché les voilages ( bande autocollante qui ne tient pas).En boutique de Rouen le responsable m 'envoie chez un couturier.
Je ne veux pas payer encore et couds un peu...
Dommage qu' on n' ait pas essayé d être plus commerçant....On me dit que si j étais venue au bout d in mois on m aurait remboursée ou fait un échange...Or j'étais venue...
Que l 'on ne s 'étonne pas que les clients achètent sur internet quand les boutiques physiques ne font aucun effort commercial, pour un souci évident de qualité ou conception.
L'enseigne étant en difficulté financière...on ne porte certainement plus beaucoup d' intérêt aux clients...
En attendant j 'ai payé un certain prix pour une médiocre qualité...
Cordialement
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour, je m'excuse pour cette réponse tardive. Suite au rachat de l'entreprise et à la prise en main des outils informatiques, nous tardons dans nos réponses. Je vous invite à contacter notre service client via la page d'accueil de notre site afin que l'on puisse étudier votre demande.
Belle journée.
Gaëlle
Votre conseillère Bouchara
Mon colis non reçu Bouchara a abandonné…
Mon colis non reçu Bouchara a abandonné les recherches au prétexte que Colissimo leur a dit que le colis avait été retiré je leur ai adressé toutes les preuves une honte
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Après réception des éléments que vous nous avez transmis, votre dossier a bien été traité et votre remboursement a été effectué le 7 mai.
Nous espérons que cela vous apportera satisfaction malgré les difficultés rencontrées avec la livraison.
Si vous avez la moindre autre question ou besoin d’assistance, notre service clients reste à votre disposition : https://www.bouchara.com/contact
Bien cordialement,
L’équipe Bouchara
qualité médiocre et service client défaillant.
200 € pour un set de lit soldé… totalement inutilisable.
Il peluche tellement que je dois faire le ménage de la chambre tous les jours (j’en suis au 4ᵉ lavage). Le drap-housse et les taies d’oreiller sont complètement détendus dès la première utilisation : ils ne tiennent plus en place.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, on me demande les mêmes informations (conditions de lavage, explication du problème, photos). J’ai pris le temps de tout envoyer à deux reprises… puis plus aucune réponse. On dirait qu’ils comptent sur l’abandon du client par lassitude.
Une marque beaucoup trop chère pour une qualité médiocre, avec un service client défaillant.
29. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.
Nous tenons à préciser que notre service clients répond à tous les messages reçus. En cas de réclamation, nous demandons effectivement des informations complémentaires afin de pouvoir l’étudier correctement.
À ce jour, aucun dossier n’est en cours. Il est possible que vos réponses aient été envoyées à une adresse « no‑reply ».
Pour que nous puissions reprendre votre demande, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire :
https://www.bouchara.com/contact
Bien cordialement,
L’équipe Bouchara
À éviter.
À éviter.
Qualité des rideaux moyenne, tailles limitées (max 3 m), retours payants, service client difficile. Décevant.
1. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous proposons pourtant des rideaux jusqu’à 3,50 m de hauteur afin de répondre à des besoins plus spécifiques. Concernant le retour, il peut être effectué gratuitement en magasin ou par voie postale, conformément à nos conditions. Vos retours nous aident à nous améliorer et ont bien été pris en compte.
Notre service clients reste à votre disposition via notre formulaire de contact afin de vous accompagner au mieux.
Belle journée,
L’équipe Bouchara
Choix de produits variés
Choix de produits variés, le prix est en conséquence de la qualité je ne suis pas déçu. Envoi rapide, vaisselle bien protégée.
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre sélection de produits, leur qualité ainsi que la protection de votre vaisselle lors de l’envoi ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Bouchara
Ich habe wunderschöne Ware in Nizza gekauft
Ich habe wunderschöne Bettwäsche und Vorhänge in Nizza gekauft.
Leider wird nicht ins Ausland geliefert.
Ich brauch nochmal soviel Vorhänge.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BOUCHARA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vos achats dans notre magasin de Nice vous aient plu.
En effet, nous ne proposons pas d’envoi vers l’Autriche, mais votre satisfaction nous touche énormément.
Très belle journée à vous,
L’équipe Bouchara
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.