Het zijn super leuke boeken, echt een top cadeau! Hele fijne klantenservice, na het ontvangen van een beschadigd pakket door de bezorgdienst hebben ze het super netjes opgelost!
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
De boeken 'opa...' en 'oma...' samen besteld voor de feestdagen omdat er een actie liep. Bij de orderbevestiging werd 2x 'opa...' vermeld. Zelf dan maar contact opgenomen en men zou het rechtzetten. E... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik had een verkeerd boekje binnen gekregen en nog voordat ze op mijn berichtje hadden gereageerd had ik al een mail van PostNL. Erg goed opgelost! Zo leuk om aan je naasten te geven
Via advertenties op de website gekomen, daar is een boekje met hardcover te zien. Eenmaal het boekje binnen is het een soft cover.. absoluut misleidend want een schrift hoef ik niet. Retouren mag, op... Se mere
Virksomheden har svaret
3,7
Middel
91 anmeldelser
Har besvaret 92 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gebrekkige communicatie
De boeken 'opa...' en 'oma...' samen besteld voor de feestdagen omdat er een actie liep. Bij de orderbevestiging werd 2x 'opa...' vermeld. Zelf dan maar contact opgenomen en men zou het rechtzetten. Enkel 'opa' werd 1x geleverd, zonder bijhorende communicatie. Opnieuw zelf contact opgenomen, 'oma' bleek plots niet beschikbaar. Opnieuw zelf contact opgenomen, men beweerde nu dat dit reeds bij de eerste bestelling werd aangegeven - wat compleet onwaar is. Uiteindelijk werd het kerstcadeautje de derde week na de feestdagen nageleverd.
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling rondom de feestdagen zo is verlopen. Onze oprechte excuses voor de verwarring in de orderbevestiging, de onduidelijke communicatie en het feit dat u zelf meerdere keren contact heeft moeten opnemen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij begrijpen dat dit extra teleurstellend is wanneer het om een kerstcadeau gaat en de levering uiteindelijk pas weken later plaatsvindt. Als er intern iets is misgegaan in de communicatie over de beschikbaarheid, dan betreuren wij dat ten zeerste.
Inmiddels hebben wij onze voorraad- en communicatieprocessen verder aangescherpt om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Wij hopen dat het cadeau uiteindelijk alsnog in goede orde is ontvangen.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij kijken graag met u mee.
Erg mooi boekje
Erg mooi boekje! Harde kaft en leuke vragen. Jammer dat de verzending wat langer duurde, maar na goed contact was ik gerustgesteld. Zeker een aanrader!
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat u het boekje mooi vindt en tevreden bent over de harde kaft en de vragen. Goed om te horen dat het contact u heeft gerustgesteld tijdens de langere verzending.
Onze excuses dat de levering wat langer duurde dan verwacht, maar dank voor uw geduld en uw mooie aanbeveling. Dat waarderen wij enorm.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Positieve ervaring retour
Ik had met black Friday een bestelling geplaatst voor mijn ouders en achteraf bleek mijn vader al zo’n boek te hebben gehad jaren geleden. Na een mailtje naar de customer service was ik snel geholpen en kreeg ik zelfs op kerst nog een reactie (bedankt Dave!). Aangezien ik ook een vertraagde levering had door de black Friday drukte hoefde ik de boeken niet eens terug te sturen en kreeg ik mijn geld alvast terug. Enorm fijne service, wat ik eerlijk gezegd niet vanzelfsprekend vond na de berichten hier te lezen. Ik moet toegeven dat ik ook een hardcover book verwachtte. Omdat Book Story me goed heeft geholpen toch maar een positieve review geschreven aangezien die kant vaak onderbelicht is bij reviews. Slechte dingen worden vaker onderstreept en goede service wordt soms voor lief genomen. Bedankt Book Story!
29. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat ontzettend fijn om te lezen dat wij u goed hebben kunnen helpen en dat u onze service als positief heeft ervaren. Zeker in een drukke periode zoals Black Friday en rondom kerst doen wij ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te woord te staan, dus het is mooi om te horen dat dit is opgevallen.
Wij begrijpen ook dat u een hardcover had verwacht. Inmiddels leveren wij uitsluitend hardcover boeken om die verwachting volledig waar te maken en misverstanden te voorkomen.
Dank dat u de moeite heeft genomen om ook de positieve kant te belichten. Dat waarderen wij enorm. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat u het boek als perfect en mooi ervaart. Dat waarderen wij enorm.
Dank voor uw positieve review en uw vertrouwen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Top ervaring
Snel geleverd, kwaliteit is top en daarnaast werd het cadeau heel goed ontvangen, aanrader!
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat de levering snel was, de kwaliteit top is en dat het cadeau zo goed is ontvangen. Dat is precies waar wij het voor doen.
Dank voor uw mooie aanbeveling en uw vertrouwen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Leuke boeken!
Leuk boek! Heb het boek voor mijn moeder en oma gekocht en beiden waren ze erg enthousiast. De boeken waren ook snel geleverd.
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat leuk om te lezen dat zowel uw moeder als uw oma enthousiast waren over het boek. Dat maakt het geven extra bijzonder.
Fijn ook dat de levering snel is verlopen. Dank voor uw mooie review en uw vertrouwen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Ik vind het echt een topbedrijf en boek
Ik vind het echt een topbedrijf!
Inhoudelijk was het boek voor vaders geweldig, en de gesprekken die ik met mijn vader heb gehad aan de hand van dit boek waren mooi het boek was netjes direct de volgende dag geleverd. Het was nog op tijd voor Sinterklaas.
Dus ik ben er echt heel blij mee! Aanrader
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat ontzettend mooi om te lezen dat het boek zulke waardevolle gesprekken met uw vader heeft opgeleverd. Dat is precies waar het voor bedoeld is.
Fijn dat de levering direct de volgende dag was en dat het nog op tijd was voor Sinterklaas. Dat maakt het extra bijzonder.
Dank voor uw vertrouwen en uw warme aanbeveling. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Softcovers in plaats van de hardcovers op de foto's
Het is een mooi concept, maar op de website en in de advertenties tonen en beloven ze de kwaliteit van een luxe hardcover. De geleverde boeken zijn goedkope softcovers. Dat vind ik misleidende reclame en bedrog.
9 feb - Fijn om te lezen dat jullie dit aangepakt hebben. Ik kan me voorstellen dat er meerdere mensen zich bedrogen voelden. Jammer dat er op het moment van mijn klacht (buiten een bevestiging op mijn vraag "of het normaal was dat ik een goedkope soft cover ontvangen had") geen enkele tegemoetkoming of oplossing kwam.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Onze oprechte excuses als het geleverde boek destijds niet overeenkwam met de verwachting die door de website of advertenties werd gewekt. Wij begrijpen dat dit als misleidend kan aanvoelen en dat betreuren wij.
Inmiddels leveren wij uitsluitend hardcover boeken, zodat de kwaliteit en uitstraling volledig aansluiten bij wat wij tonen en beloven. Daarmee willen wij dit verschil in verwachting definitief wegnemen.
Wij hopen dat de situatie inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons gerust mailen via info@bookstory.nl. Wij kijken graag met u mee.
Super fijne klantenservice
Super fijne klantenservice. Snelle reactie, ontzettend vriendelijk en snel met oplossingen. Top service.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u onze klantenservice als snel, vriendelijk en oplossingsgericht heeft ervaren. Dat is precies waar wij naar streven.
Dank voor uw mooie woorden en uw vertrouwen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Pure oplichting!
Pure oplichting!! Bestelling gedaan bij hen en contact opgenomen met hen maar 0,00 reactie! En levering nooit geleverd! Maar wel veel geld kwijt.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Onze oprechte excuses voor de frustratie en het gevoel dat u niet bent geholpen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij reageren normaal gesproken altijd op berichten en zoeken bij niet-geleverde zendingen naar een passende oplossing. Als er in uw situatie geen reactie is gekomen of de levering is uitgebleven, dan betreuren wij dat ten zeerste.
Wij hopen dat de situatie inmiddels is opgelost. Mocht er nog vragen zijn, stel ze gerust via info@bookstory.nl
Was erg snel bezorgd en super…
Was erg snel bezorgd en super kwaliteit. Voor mijn moeder voor kerst gehaald. Hoop dat ze het leuk vind :)
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat het snel is bezorgd en dat u de kwaliteit als super ervaart. Wat een mooi kerstcadeau voor uw moeder, dat wordt vast een bijzonder moment.
Dank voor uw vertrouwen en uw mooie review. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Kwam een leuke advertentie tegen
Kwam een leuke advertentie tegen, heb het boek besteld en kwam volgende dag binnen. Goede kwaliteit, super leuke vragen voor mijn moeder, het was een emotioneel moment toen ik het boekje gaf!
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat mooi om te lezen dat het boek de volgende dag al binnen was en dat u tevreden bent over de kwaliteit en de vragen. Het raakt ons om te horen dat het een emotioneel moment was toen u het aan uw moeder gaf. Dat is precies waar dit boek voor bedoeld is.
Dank voor uw vertrouwen en uw mooie review. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Erg blij mee!
Ik heb zowel papa als mama gekocht, ze waren snel geleverd.
Ze waren beiden erg enthousiast!
13. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat u zowel de papa- als mama-editie heeft besteld en dat deze snel zijn geleverd. Dat horen we graag.
Dank voor uw vertrouwen en uw review. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Vader en collega super blij gemaakt !
Heb een boek aan mijn vader gegeven en collega. Super leuk boek, beide waren zeer content. Leuk voor later !
Levering was mooi op tijd, helemaal tevreden.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat mooi om te lezen dat u het boek aan uw vader en collega heeft gegeven en dat zij er zo blij mee waren. Dat maakt het extra bijzonder.
Fijn ook dat de levering mooi op tijd was en dat u helemaal tevreden bent. Dank voor uw vertrouwen en uw mooie review.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Leuke boeken en origineel om als cadeau…
Leuke boeken en origineel om als cadeau te geven. Bij ons zijn ze er blij mee!
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat fijn om te lezen dat u de boeken leuk en origineel vindt om cadeau te geven. Geweldig dat ze bij jullie zo goed in de smaak zijn gevallen.
Dank voor uw mooie review en uw vertrouwen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Echt een mooi bedrijf met een mooi…
Echt een mooi bedrijf met een mooi verhaal. Ik ben echt super blij met mijn aankoop en kan het zeker aanbevelen!
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo blij bent met uw aankoop en ons bedrijf als mooi ervaart. Dat betekent veel voor ons.
Dank voor uw vertrouwen en uw warme aanbeveling. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan kunt u ons altijd mailen via info@bookstory.nl. Wij helpen u graag verder.
Betaal nooit voor snellere levering
Nu 2 dagen geleden 2 boeken besteld.
Extra geld betaald voor levering volgende dag.
Die dag kwam niks aan dus een mail gestuurd en antwoord was dat ik ze vandaag in de bus kreeg. Weer niks dus. Ze moeten geen extra geld vragen voor iets wat ze niet kunnen
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u extra heeft betaald voor levering de volgende dag en dat de bestelling toen niet is aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen goed dat wanneer u extra betaalt voor een snellere levering, u daar ook op rekent. Als er in uw situatie vertraging is ontstaan, dan had daar duidelijker over gecommuniceerd moeten worden.
Mocht u nog ergens vragen over hebben, stel ze gerust via info@bookstory.nl.
Schrift ipv hardcover boek zoals in de advertenties
Via advertenties op de website gekomen, daar is een boekje met hardcover te zien. Eenmaal het boekje binnen is het een soft cover.. absoluut misleidend want een schrift hoef ik niet. Retouren mag, op eigen kosten. Hier andere recensies gelezen dat zij geen geld terug ontvangen hebben, dus laat ik dat maar zitten. Opgelicht dus met valse afbeeldingen en video advertentie’s met hardcover boekjes.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Onze oprechte excuses als het boek destijds niet overeenkwam met wat u op basis van de afbeeldingen verwachtte. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij begrijpen dat dit als misleidend kan voelen.
Inmiddels leveren wij uitsluitend hardcover boeken, zodat er geen verschil meer kan ontstaan tussen wat wordt getoond en wat wordt ontvangen. Ook hebben wij onze communicatie rondom retouren en terugbetalingen verder aangescherpt om misverstanden te voorkomen.
Wij zijn een officieel geregistreerd bedrijf en hebben nooit de intentie gehad om iemand te misleiden. Mocht er destijds nog iets niet correct zijn afgehandeld of heeft u alsnog vragen, dan kunt u ons gerust mailen via info@bookstory.nl.
Slechte service en na week nog geen pakket ontvangen …
Ik heb een week geleden mijn bestelling geplaatst en tot op heden niets ontvangen! Als reactie op een mail krijg ik alleen te horen dat er vertraging is opgelopen en mijn bestelling in de backorder staat. Maar ik krijg geen antwoord meer op de vraag wanneer ik mijn pakketje dan wel kan verwachten.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u destijds een week heeft moeten wachten zonder duidelijkheid over de levering. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u hoort dat uw bestelling in backorder staat, maar geen concrete verwachting ontvangt. Onze oprechte excuses voor die onduidelijkheid.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zonder verdere reactie blijft zitten. Inmiddels hebben wij onze communicatie en voorraadprocessen verbeterd om duidelijkere updates te kunnen geven bij vertragingen.
Wij hopen dat uw bestelling uiteindelijk goed is aangekomen. Mochten er nog vragen zijn dan kunt u ons altijd een mail sturen naar info@bookstory.nl.
Heel slechte service
Heel slechte service. Door redenen moest het boek teruggestuurd worden wat mocht. Moest betale voor het te morgen retourneren wat ik nog kon begrijpen maar heb helaas nooit mijn geld terug ontvangen. (57eur)
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bookstory
Wat vervelend om te lezen dat u uw retourzending heeft gedaan maar het bedrag destijds niet heeft terugontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze oprechte excuses voor de frustratie en teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Wij nemen dit soort meldingen serieus. Het kan voorkomen dat een retourzending of terugbetaling vertraging oploopt door verwerking of communicatie, maar u hoort hier altijd duidelijkheid over te krijgen.
Wij hopen dat dit inmiddels is opgelost. Mocht er nog iets openstaan of heeft u destijds geen terugbetaling ontvangen, dan kunt u ons gerust mailen via info@bookstory.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.