Bonnier Publications A/S Anmeldelser 1.191

Fik i 2021 to måneders gratis prøve abonnement til Wype. Jeg forsøgte at oprette det, men modtog aldrig en bekræftelse. Skrev dengang til kundeservice, som svarede tilbage, at de ikke kunne finde noget abonnement og jeg gik derfra ud fra, at det aldrig var gået igennem. Ved gennemgang af min netbank ser jeg så, de har trukket 99 kr hver måned lige siden.

Jeg skriver til dem og gør dem opmærksom på det, og ønsker en refundering. Det bliver til en masse skriveri hvor det er flere forskellige kundeservicemedarbejdere der svarer hver gang.
Jeg sender screenshots af deres mail, hvor der står der ikke er oprettet noget. Alligevel mener de ikke, de har begået en fejl og medarbejderen sender en ordrebekræftelse tilbage fra 2021.
Jeg gør opmærksom på, at man ikke bare på kan sende en ordrebekræftelse efter man har gjort opmærksom på, der ikke var oprettet noget.

Føj, siger jeg bare... Tyveknægte, som tager ens penge og ikke vender tilbage på henvendelser. HOLD JER LANGT VÆK... Er blevet lovet, at få uberetiget betalte penge tilbage, som de har hævet efter allerede opsagt abonnement (WYPE) ca. 500 kr - Pludselig er det blevet afvist. De glemmer dog lige at kontakte mig. Men ignorere bare en...

Et firma som bonde fanger folk fordi de ikke har abonnenter. Hold jer langt væk fra firmaet Bonnier og alle deres tilbud og så videre. De er kun lavet for at snyde folk og bonde fange abonnementer. Deres kunde politikker er ekstremt dårlige og de kan åbenbart kun få abonnenter ved at bonde fange folk med deres introduktions tilbud og abonnementer. Et virkelig skod firma man ska holde sig langt fra. Så tegn aldrig et abonnement hos Bonnier af nogen art de tager fusen og snyder på dig og stjæler fr din konto!

Jeg fik tilbudt seks numre af Illustreret videnskab for et vist beløb. Det sagde jeg ja til; men skrev straks efter første nummer, at jeg ønskede at stoppe efter tilbuddet.
Nu har jeg så fået en regning efter mit seneste nummer, og får at vide efter henvendelse, at den SKAL jeg betale. Desværre har jeg ikke været klog af skade, for jeg husker nu samme historie.
Man bør holde sig væk fra dette utroværdige foretagende!!!

Ups!! Rød i hovedet må jeg erkende, at jeg var for hurtig på aftrækkeren! Den kvittering, jeg troede hørte til mit sidste abonnement, var fra et tidligere. Jeg beklager dybt!

Falsk markedsføring!
Jeg fik et fint tilbud om et abonnement på 3 blade, intet andet. Tænkte, ok - 3 blade er ok, jeg ønsker ikke et normalt abonnement som skal opsiges, forklarede jeg til sælgeren. Ikke noget problem sagde den unge mand… og hvad skete der? Jeg fik 3 blade, hvorpå det stoppede, glad var jeg, det var jo lige præcis hvad vi havde aftalt… hvorpå der begyndte at komme blade igen efter 2 mdr., jeg ringede og forklarede dem problemet, men blev blot bedt om selv at opsige det. SÅ, STOL IKKE PÅ 3 MDR’S TILBUD, de er fulde af fup!

Det er ligemget meget hvor mange gange man afmelder deres mail service - de bliver ved. Jeg tænker at det kan ikke være lovligt at spamme folks mailboks blot fordi man på et tidspunkt har sagt ja til det. Det eneste jeg kan sige er at man skal holde sig langt væk fra det firma. Tør slet ikke tænke på hvis man har abonneret på en af deres blade. Det kan potentielt medføre økonomisk ruin!

Lige meget hvor mange gange, man afmelder Nyhedsbrevet, så bliver man ved med at modtage det.

Jeg købte et abonnement på "Historie" - 5 numre plus et ur. Efter at have modtaget 4 numre, skrev jeg til kundeservice på kundeservive.nu og meddelte at jeg ikke ønskede at fortsætte abonnementet. Modtager det femte nummer (som er blad nr. 9/23), og senere også nr. 10/23.
Jeg ringer til kundeservice og taler med en medarbejder, der (noget modstræbende) accepterer stoppet og fortæller at de ikke er interesseret i at få nr. 10/23 tilbage.
Men få dage senere, 5.6 opdager jeg at der er trukket 372 kr. på mit betalingskort - uden at jeg hverken har forlænget abonnementet eller har ønsket at overgå til automatisk kortbetaling. Jeg prøver så flere gange at råbe jer op (skriftligt) uden resultat - selvom I altid lover svar indenfor 7 dage. Senest har jeg i mandags ringet til kundeservice og talt med en lidt uforstående dame, der lovede at tale med den rigtige kollega og ringe retur og hvis jeg ikke kunne træffes, da lægge besked på telefonsvareren. Intet er dog sket.
Det korte og det lange er at I skylder mig 372 kr. Når jeg får dem skal I slippe for mig - ikke før.
Mit medlemsnummer er 5059783083 - se fx. min skriftlige henvendelse fra 5.7.23
Opdatering 8.8.23
Jeg blev ringet op 1.8 af kundeservice og talte med Anne Katrine. Hun lagde vægt på at fortælle at de havde 280.000 tilfredse abonnenter, og at det kun var de utilfredse, der skrev på Trustpilot - så det var reelt et forsvindende lille antal i forhold til det samlede antal. Hun rejste også tvivl om de meddelelser jeg havde sendt og bad mig sende et screen dump af en af dem, hvad jeg var afskåret fra, da jeg ikke kan se meddelelsen når den først er afsendt. Jeg sender så hvad jeg kan, bl.a. et kopi af en af de meddelelser jeg har sendt og som jeg klog af skade har kopieret inden den blev sendt.
3.8 modtager jeg en mail fra Anne Katrine i hvilken hun nævner at jeg ikke har sendt nogen screen dump, men at man har gjort en undtagelse og returneret pengene alligevel. Dem har jeg så modtaget g.d.
Jeg synes det er direkte frækt og uforskammet - at man "undtagelsesvis" returnerer de penge, som abonnenten aldrig har givet tilladelse til at hæve på sin konto, men som man har hævet alligevel. Og jeg kan kun anbefale de abonnenter, der ønsker at slippe ud, om at sørge for at dokumentere hver eneste besked, der sendes til kundeservice.
4.9.23: En reaktion fra pågældende hos Bonnier, efter 3. uger: Korrekt at jeg selv oprettede abonnement - men at jeg samtidig godkendte automatisk kortbetaling, er en lodret usandhed (for nu at sige det civiliseret) - hvilket falder godt i tråd med Bonniers politik om konsekvent at ignorere ubehagelige henvendelser som fx. min da jeg meddelte at jeg ikke ønskede at fortsætte abonnementet. Min advarsel til fremtidige abonnementer står uforandret.

Opdatering:

Besvarelse fra Bonnier Publications A/S
For 5 dage siden
Hej Line
Jeg beklager meget din oplevelse. Det vil jeg rigtig gerne undersøge til bunds. Derfor har jeg anmodet Trustpilot om flere oplysninger. Så snart du har godkendt anmodningen, undersøger vi sagen, og derefter kontakter vi dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen Sine, Bonnier Kundeservice.

Jeg ved ikke hvad der anmodes om. Trustpilot har i hvert fald ikke bedt op oplysninger. Jeg står frem med mit fulde navn. Hvor svært kan det være. Jeg troede ikke danske virksomheder oprerede på denne vis.

Jeg er stadig meldt til inkasso

Minus ti tusind stjerner! Benytter fortrydelsesretten på abonnement på BIL magasinet og køber et gavekort i stedet. Modtager derefter rykkere for et abonnement jeg aldrig har haft. Kontakter kundeservice for at forklare misforståelsen. Det kan de godt se og lukker mit "udestående". Tror jeg. Finder derefter en ny rykker i postkassen, kontakter kundeservice igen, men får at vide jeg er nu sendt til inkasso.

Efter at have abonneret 25-30 år på et af Bonniers magasiner, valgte jeg i slutningen af 2022 at stoppe. Så jeg sendte en mail til deres abonnement afdeling, selvfølgelig da alt var betalt, i november og fulgte op i december.
Men de fortsatte i januar, februar og marts med at sende magasiner, som jeg dog ikke pakkede ud, og i juridisk forstand "tog i brug", men meddelte dem, at jeg var ophørt og at de uudpakkede blade hang i en plastpose i min carport så de selv kunne hente dem.
Det har naturligvis affødt en række regninger, og ike mindst rykkergebyrer. Og da den samlede sum oversteg kr. 1000 (vistnok minimum for inkasso) fik jeg i juni en "hilsen" fra Intrium.
Dette inkasso-selskab skilter godt nok på sit brevpapir med en e-mailadresse, men alle forsøg på at nå dem, bl.a. med kopier af førnævnte opsigelser, blev returneret som Mail Delivery Systems, altså automatisk afvisning. Er dette foretagende også suspekt?
For lige at sætte toppen på, så har jeg netop fået en mail fra Bonnier, hvor de tilbyder magasiner og en billig radio til "tidligere abonnenter"! Hvor dum kan man være?

Har forsøgt at opsige abonnement på Iform flere gange - det bliver ignoreret.
Lad være med at indgå aftaler med Bonniers - de er ikke til at komme ud af igen.

23.07.2023
Blev ringet op af medarbejder der præsenterede sig som xxx fra Trustpilot som ville høre nærmere til sagen. Vedkomne var ikke fra Trustpilot men fra Bonniers. Så jeg gentager, indgå ikke aftaler med Bonniers - de lyver også.

Fik et opkald fra en telefonsælger ang. Gør det Selv. Sagde at jeg ikke var interesseret og vedkommende må have en god dag. Han afsluttede med at sige "din nar mand" og lægge på.

27-05-2023 tegner jeg et prøve abonnement på Gørdetselv.dk til 19 kr.

Jeg har blot behov for at få adgang til at læse en artikel og jeg falder ikke umiddelbart over andet interessant. Jeg vil derfor gerne opsige mit abonnement med det samme, men har ikke mulighed for det, da jeg ikke har adgang til jeres "abonnements univers med det samme.

Den 28-05 går jeg derfor ind og opsiger mit abonnement (kan se det i min historik fra google Chrome) og foretager mig så ikke yderligere.

Det undrer mig derfor meget at der i går blev trukket 79 kr. og mit abonnement stadig står som aktivt.

Jeg har nu igen været inde og opsige abonnementet igen, så nu håber jeg ikke i har tænkt jer at trække penge igen, ligesom jeg forventer at i tilbagefører de 79 kr.

Opdatering: Nu skriver i at jeg skal indsende flere oplysninger. Det gjorde jeg for 1½ dag siden, så undrer mig lidt, hvad det præcist er i vil have mig til.

Opdatering 2: Efter at have snakket med en meget venlig dame fra kundeservice beklagede hun mange gange og der tilbageføres nu 79 kr, derfor rettet fra 1-3 stjerner.

Jeg har bestilt og betalt for et velkomstilbud med 3 blade og en morgenkåbe. Morgenkåben er aldrig kommet frem. Når jeg rykker for den får jeg af vide at jeg selv må finde ud af hvad der er sket med den.
Jeg har ikke noget pakkenummer til at spore den - hvilket også bør være afsenderen der gør.
Når jeg ringer til kundeservice får jeg af vide at de ikke kan hjælpe - jeg må lægge på og ringe op igen - det kan være den næste der tager telefonen kan hjælpe bedre....Jeg er målløs. Total dårlig oplevelse - kan kun sige HOLD JER VÆK FRA DETTE FIRMA

Betalte den 3-5 248kr for 3 magasiner og en velkomstgave og har ikke modtaget nogetsomhelst, de påstår at det er sendt til en forkert adresse som jeg nu har rettet 2 gange sikkert uden held . Har forsøgt at opsige aftalen , håbet om at få pengene retur er væk . Det er også lige meget, bare jeg kan slippe for deres rod .
Opkrævningen var det eneste de klarede til ug.
Hold jer langt væk fra den kiosk.

Jeg har en hjerneskadet bror som jeg løbende hjælper. Han har nu en Intrum inkassosag, på vegne af Bonnier Publications som afkræver ham 1400 kr. for 2 motor magasiner og rykker gebyrer . Min bror har ikke indgået nogen aftale med Bonnier og vi kan ikke få dokumentation på, at der foreligger en aftale. Min bror er fritaget fra digitalisering og er ikke i stand til at indgå en aftale, da de kognitive evner er begrænsede. Min bror bor i egen lejlighed og siger han på intet tidspunkt har modtaget et motor magasin. Vi har heller ikke dokumentation for at der er leveret magasiner til adressen. Vi har nu gentagne gange udbedt os om dokumentation for aftalen, uden held. Min bror har fået angst anfald efter inkassosagen og har mod vores råd været i banken og fået dem til at overføre beløbet til Intrum/Bonnier for at få ro, som han siger det. Så nu venter vi på næste omgang, hvor Bonnier sender to fantasi-magasiner i henhold til en ikke eksisterende aftale som man ikke vil/kan dokumentere. Hvorefter vi får en ny inkassosag, og de har en fast indtægt på 1400 fra min intimiderede hjerneskadede bror. Godt gået!!

Besvarelse fra Bonnier Publications A/S:

Efter tidligere "dårlig anmeldelse" svarer Bonnier Publications A/S følgende:

Hej Bent
Vi vil rigtig gerne undersøge din sag. Vi har derfor anmodet om flere oplysninger via Trustpilot. Så snart du har godkendt anmodningen, vil vi undersøge sagen og herefter kontakte dig. Vi ser frem til at høre fra dig. Med venlig hilsen Anne Katrine, Bonnier Kundeservice.

Hvad pokker skal jeg godkende?
Hvilke "flere oplysninger"?
Stop jer selv - Kundeservice eksisterer IKKE hos jer!

OPDATERING: Nu har I så fået "flere oplysninger" jfr jeres nedenstående kommentar (for 6 dage siden). Jeres ambition om at kigge på sagen, forekommer ikke-eksisterende. Hvor er det (igen) topdårlig behandling af jeres kunder.

Har i dag talt med kundeservice, fordi jeg ikke mener at have bestilt abonnement på iForm. En fuldkommen ikke-kundeservice-minded medarbejder fortalte mig, at joooh, jeg havde bestilt 2 abonnementer på samme tid. Så da det første abonnement udløb satte man det næste i gang. "Fornuft" var et fremmedord for dén medarbejder. Man skal (heldigvis) lede længe efter så inkompetent og kundefjendtlig behandling. ALDRIG mere Bonniers, aldrig!

😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Modtager pludselig en regning fra dem, på de mener jeg har abonneret på siden september. Har dog ikke betalt til det, eller modtaget en bekræftelse på noget abonnement, ydermere har jeg en mail fra 20/4 med et tilbud på abonnement, fordi jeg ikke har noget. Så det giver ikke rigtig mening det de siger.

Ringer ind og taler med en arrogant herre, som ikke rigtig lytter til hvad jeg fortæller og taler ret meget ned til mig.