Bonnier Publications A/S Anmeldelser 1.191

Bonniers tilbyder et gavekort på 300 kr. for at blive abonnement. Jeg klikker rundt blandt kategorierne på shoppen og bestiller derefter et Osteskærersæt på deres webshop. Men nu kan ikke få rabatten, da det kun er på den første side af deres shop, som man får rabat på.
Man kan jo ikke give en rabat til en webshop, men så kun efterfølgende fortælle at det kun er til en brøkdel af varerne at gavekortet kan bruges.
Og nu er jeg ikke engang startet på Kundeservice- oplevelsen. (og det gider jeg heller ikke spilde jeres tid med, ligesom jeg spilder min!)
Bare sig nej tak til Bonniers og deres rabatkoder...
PS. Magasinet er ok, så derfor får de en stjerne. :-)

Mindre end en kan desværre ikke gives,
Mere korrupt Firma findes ikke,
Laver afbetaling aftale den 13/12/23 med regning på 816 kr alt er fint troede jeg
indtil jeg for inkassobrev den 21/12/23 at regning (den tidligere) på 416 kr ikke er betalt og koster nu 1000 kr
Skal lige siges at det er deres egen inkasso altså samme firma
Ringer derind hvor de siger de ikke kan se eller røre den når den er gået videre til inkasso som den er 13/12/23 tidlig morgen
jeg prøver at forklare at hun lyver, for så ville jeg jo ikke kunne betale lidt af den som gjort, hun siger vil sende det videre og forklarer mig jeg intet kan for på skrift da hun sider jo ved telefonen, har fået besked fra inkasso den skal bare betales.
Så fik de lige scoret 600 kr mere
på mundtlig aftale som ikke bliver holdt. Og inkasso siger noget på skrift.
Føj for en og så I Danmark jeg brækker mig
Sådan ønsker de god jul. fy faen

Er 2 gange blevet sendt til incasso, på trods af at jeg havde betalt. Måtte sende mail med bankkontoudskrift. denne gang har jeg endog ikke engang modtaget en rykkerskrivelse. jeg reagerer fordi jeg får tilsendt en ny regning på kr.391 jeg ringer kun for at fordi at min sag er sendt til incasso, Min regning skulle have været betalt 16/11 2023 men blev først betalt 30/11 23, Jeg har i dag forsøgt at opsige mit abonnement, det kan jeg ikke fordi min sag ligger hos incasso. Er jeg rasende eller er jeg rasende jeg kan kun anbefale folk til ikke at tegne abonnement hos Bonnier

Revideret den 19. januar:
Jeg har sjovt nok ikke modtaget en mail.....

Jeg har købt et abonnement på 3 stk. Bo Bedre samt en gave. Har kun modtaget de 2 af bladene og gaven. Har kontaktet Bonniers kundeservice 3 gange, men har intet svar modtaget fra dem. Sindsyg dårlig service!!!

Jeg har modtaget et inkasso-brev fra jer d. 5/12-2023. Dette sker til trods for, at jeg har forsøgt at opsige jeres abonnement til Illustreret Videnskab to gange allerede…

Jeg tilmeldte mig bladet i forbindelse med min SRP-skrivning tilbage i sidste vinter nærmest, hvorefter jeg forsøgte at afmelde mig på jeres hjemmeside, da jeg havde modtaget sidste blad. Det virkede til min store ærgrelse ikke, idet jeg blev ved med at modtage et utal af blade, hvilket mildest talt er yderst frustrerende.
Min opsigelsesregistrering er tydeligvis ikke gået igennem den pågældende dag, selvom jeg fulgte opsigelsesformularen til punkt og prikke - hvad, der er sket, det ved jeg ikke, men det ærger mig utroligt meget. Kontakter man jeres kundeservice, så er der ikke meget hjælp at hente; da jeg igen efter at have modtaget flere blade forsøgte at afmelde mig på jeres hjemmeside og siden på mail, så modtager jeg fortsat blade!? I kundeservice og på mail bekræftes min opsigelse gang på gang, men alligevel sidder jeg nu med et inkassobrev på 372,00 kr. (foruden de mange blade, jeg desværre også har været nødsaget til at måtte betale).

Ved min seneste opringning til kundeservice fik jeg først at vide, at det pågældende inkassobrev var en fejl - så den skulle jeg blot se bort fra og ikke betale, men dette standpunkt blev senere ændret til, at det var rigtigt. Hvad skal jeg tro på?

Så mit spørgsmål er nu, om det virkelig kan passe, at en opsigelse og afmelding fra jeres uduelige abonnement er en umulighed? Skal jeg virkelig blive ved med at betale for noget, som jeg af flere gange har afmeldt og opsagt? Det er desværre alt for sent, at jeg fik læst jeres TrustPilot, hvor jeg kan se, at det generelt er et problem for mange :(

Med en score på sølle 1,3 stjerner - i skrivende stund - burde man holde sig langt væk! Jeg har oplevet alle de samme ting, som andre skriver derinde med den automatiske forlængelse - og når man så opdager “fejlen”, så er der intet at gøre udover at finde kortet frem atter igen igen.
Er det ikke også utroligt, at når man ringer til jeres kundeservice, så er anden mulighed straks problemer vedrørende inkassosager? Det lugter jo af, at der virkelig er noget rygende galt hos jer, hvis så mange ender i min eller lignende situationer. Desuden er mange af jeres blade tit ankommet krøllede og våde - om det er jeres skyld eller fragten, det ved jeg ikke - men det er virkelig synd at betale så mange penge for et “produkt”, der sjældent lever op til så mange andres standarder. Overvej at pakke jeres blade anderledes i fremtiden.

Én stjerne herinde er alt for meget - mit råd til alle: hold jer langt væk. Spar mig venligst for alle copy-paste-beskeder.

———
Svar til deres svar: hvis I nu bare brugte to sekunder på at slå mit navn samt dato op, så ville I kunne se min sag. I fralægger jer simpelthen alt ansvar - som jeg gang på gang har set i vores mailkorrespondance. Sidst har I truet med inkasso, men jeres inkassofirma kender angiveligt ikke til sagen og har intet på mit navn ift. mit abonnementsnummer eller noget. Det er simpelthen noget værre fusk og utroligt, at I kan blive ved med at løbe rundt.

Man bliver tvangsbundet i 12 måneder. Husk at opsige jeres abonnement. Det bliver automatisk forlænget og kan første opsiges ved periodens udløb.
De er kolde og kyniske og fuldstændig ligeglade med kunderne.

Det er længe siden jeg har oplevet noget tilsvarende…
En mand lokker mig med seks blade og en gavekort til moreshoppen på 300kr. Han lover mig at jeg ville kunne købe hvad som helst fra hjemmesiden. Så jeg er med på den.
Da der så langt om længe er noget brugeligt på siden, kan jeg åbenbart ikke bruge gavekortet da det åbenbart kun er til en meget begrænset, og uinteressante udvalgte produkter.. så jeg ringer og klager.. som de afviser.
Så vil jeg bruge gavekortet derinde på noget af det skrammel der var.. det var så heller ikke muligt.
Når man så ringer ind, ligger i på.. eller også får man fat i en kone der trænger gevaldig til at få weekend… ikke i orden

Da jeg startede abonnementet fik jeg at vide det automatisk ville stoppe efter udløb - de forlængede alligevel automatisk abonnementet. Da jeg opdagede det forlangte de at jeg skulle betale for de to blade jeg havde fået for meget. da jeg protesterede mod dette gav de mig bladende gratis, men kun fordi jeg gjorde indvendinger

Bonnier Publications A/S kontaktede mig endelig efter mere end 1.5 måned. Jeg havde forinden forsøgt at komme i kontakt med en levende person, men uden held.

Baggrunden var, at jeg ikke kunne forstå HVORFOR, jeg udelukkende modtog reklame mails om tilkøb og intet fysisk håndterligt blad.

Kvinden jeg talte med, fik givet mig en fornuftig forklaring.

Det kan dog IKKE anbefales at bestille abonnement og modtage gaven, der er en yderst billig og skuffende udgave af en metaldetektor.

Mvh.

Jeg oplevede en forfærdelig kundeservice, hvor jeg til trods for adskillige opkald ikke modtog den ønskede hjælp, blev kastet rundt mellem forskellige medarbejdere ikke modtog de magasiner, som jeg har betalt for og ikke mødte nogen form for forståelse, men blot henvisninger til interne procedurer og en generel kommentar om at det var min egen skyld. Jeg står i dag og har betalt for et produkt som jeg ikke modtager og har opgivet kampen om at få det leveret.

Bonnier er i mine øjne en ussel virksomhed, der forsøger at bondefange deres kunder.

Pludselig sender de mig rykkerbreve for et produkt, jeg aldrig har bestilt og aldrig modtaget.

Da jeg forsøgte at ringe til kundeservice, kunne jeg ikke få forbindelse, men blev blot mødt af en elektronisk hilsen om, at Bonnier havde tekniske problemer.

Det er ikke det eneste problem, de har.

Jeg klager til forbrugerombudsmand og forbrugerråd over deres forsøg på plat og svindel.

Efterfølgende har Bonnier frafaldet deres krav, og jeg er blevet stillet i udsigt, at jeg ikke længere vil blive tilbudt tilbud - dog har jeg ved sidste modtagelse af blad modtaget tilbud med et fortrykt girokort, som jeg vil anbefale alle at læse godt og grundigt igennem, så man undgår tilbud, man ikke ønsker og aldrig har bedt om.

Accepterede et intro tilbud. Her var der gave kort til webshoppen. Efter 4 forsøge og tilbagevenden til "kundeservice" så står jeg stadig med ikke at kunne bestille en vare. Det er den dårligts kundeoplevelse jeg har haft i mange år i og med at jeg stadig bliver "spændt ben" for mht til at kunne bestille. Det medvirker bestemt til "bladdøden" det forstår jeg ikke at de ikke selv kan se.

Total utryg oplevelse.
Jeg har gennem årtier modtaget Bilrevyen og MC revyen.
I efteråret modtog jeg en rykker med gebyr men havde ikke modtaget noget blad.
Først skrev jeg mail men der kom aldrig svar, efter opkald fik jeg at vide det var en fejl og der var ikke blevet sendt noget blad, de sendte efterfølgende et blad og eftergav rykkergebyr.
Nu er det samme sket med MCrevyen, de siger den er sendt d. 4. april men jeg har intet modtaget.
Jeg har tidligere forsøgt at opsige begge abonnementer og bedt om bekræftelse på mail og "kundeservice" siger den bliver sendt umiddelbart efter samtale, men der sker intet.
Jeg har så bedt, medhenvisning til GDPR, at Bonnier sletter alle mine data, den anmodning som de kalder det kan de ikke modtage da der er aktivt abonnement.
Hovedet på sømmet for mig var at valg nr. 2 på telefonsvareren er "hvis din sag vedrører inkasso", et firma med så mange inkassosager har et problem.

Jeg faldt for nyligt over et tilbud med to magasiner og en velkomstpakke. Da jeg skulle betale, valgte jeg at benytte mig af muligheden for at bruge MobilePay. Jeg fik dog ingen bekræftelse på, at betalingen gik igennem – hverken på hjemmesiden eller pr. mail. Jeg gik derfor ud fra, at noget måtte være gået galt, og jeg gennemførte lidt senere en ny betaling via MobilePay. Senere samme aften opdagede jeg, at der alligevel kom to bekræftelser på abonnement. Jeg skrev derfor med det samme, jeg blev opmærksom på fejlen og informerede Bonnier om det, og gjorde det klart, at jeg naturligvis kun var interesseret i den ene bestilling. De svarede dagen efter, at varen nu var sendt afsted, og at jeg selv skulle betale for returnering af den ene af velkomstpakkerne. De har frasagt sig ethvert ansvar for, at det ikke fungerede med MobilePay – selvom det er dem, der stiller betalingsmuligheden til rådighed. Jeg mener dog ikke, det kan være rigtigt, at en fejl i bestillingen via deres hjemmeside, gør, at jeg skal tillægges en ekstra udgift, og jeg har derfor bedt om, at de godtgør mig for at returnere portoen for at returnere den. Som kunde må man jo trods alt gå ud fra, at betalingen foregår korrekt via deres hjemmeside. Og når det ikke gør, så er man da selvfølgelig imødekommende overfor sine kunder – hvis man altså har lyst til at beholde sine kunder.

Det er simpelthen ikke i orden. Og den her kunde har de i hvert fald mistet!

Opdateret 5/1/23: I deres mails til mig, svarer de ikke på mine kommentarer til deres spørgsmål. De gentager blot deres spørgsmål. På den måde har jeg betalt for opstart af to abonnementer, men kun fået blade for det ene abonnement. Hvis de måske i det mindste ville se de mig to blade, som var en del af abonnementsaftaler for hvert abonnement, fik jeg da lidt for mine penge…

Jeg har sendt to beskeder til kundeservice i august og september omkring opsigelse af mit abonnement, hvor jeg får kvitteringer på modtagelse, men jeg får aldrig svar tilbage fra dem, og modtager i stedet for et magasin med et nyt girokort. Da jeg ringer til kundeservice, stiller de spørgsmålstegn ved, at jeg har sendt beskederne til dem, selvom jeg jo har bevis på dette. De får det fremlagt, som at det er min egen skyld, og at jeg burde have ringet til dem. Så dårlig behandling af kunder har jeg alligevel aldrig oplevet før.

Hvis de ikke har tænkt sig at svare på henvendelser via kontaktformularen, og hellere vil have at folk ringer til dem, burde de jo ikke have den mulighed på deres hjemmeside.

Kommer ikke til at abonnere på et af Bonniers magasiner igen. Det er det rene bondefangeri.

Pas på, med at sige ja tak tlf. tilbud, og hvis du ender med at sige ja tak, så sørg for at tjekke op, på om du har afmeldt det igen i tide, hvis du ikke ønsker det.
Det jeg troede, jeg havde afmeldt, både tlf. og efterfølgende på deres hjemmeside, viser sig så ikke at være afmeldt, og jeg blev så trukket fuld pris, for noget jeg ikke ønskede. 🥵
Øv hvor føler jeg mig taget ved
R..... ven. Øvdag 👎
Psst- ja sorry, men jeg blev sgu pisse sur. 😡
Da jeg helt fra starten af, spurgte om lige præcis dette dilemma, da jeg netop IKKE GAD bøvlet.!!!!!!

I august 23 opsagde jeg mit abonnement hos Bonnier online. I september fik endnu et magasin og en regning på 528 kr. Så ringede jeg for at høre hvordan det hang sammen og netop haft en samtale med en utrolig uhøflig dame i Bonniers kundeservice.
Jeg spurgte hvorhenne i Abonnementsbetingelser for Bil Magasinet jeg kunne læse at et “løbende abonnement” betød at når man havde modtaget første blad og ikke opsagt abonnementet samme dag, så skulle man betale for den resterende periode af 6 eller 7 blade.
Den i begyndelsen venlige dame kunne så se i databasen, at jeg havde haft abonnement længe og oplyste så hun ville gerne gøre en undtagelse i mit tilfælde. (blev gentagne gange gjort opmærksom på dette var dog en ulovlig undtagelse) som jeg åbenbart skulle være meget taknemmelig for.
Jeg takkede for at min regning nu blev reduceret til 273 kr da hun øjeblikkeligt opgjorde min regning.
Da jeg så spurgte igen hvor det stod i abonnementsbetingelserne at jeg hænger på bladene i et halvt år hvis jeg ikke får meldt fra samme dag jeg modtager bladet i den nye halvårsperiode - så blev hun sur. Først oplyste hun at det ikke stod i abonnementsbetingelserne for Bil Magasinet på websiden: Kundeservice.nu Men at det stod i en mail jeg havde fået da jeg havde oprettet abonnementet. Surt begyndte damen så at lede efter den mail de skulle have sendt til mig, samtidig oplyste jeg ledte i betingelserne. Jeg fik så surt at vide at jeg ikke længere havde adgang til på websiden da mit abonnement var lukket, men kunne oplyse at jeg havde logget ind, inden jeg blev slettet. Så fik jeg at vide at hun gad ikke spilde sin til med mig, nu havde hun jo overtrådt alle regler og lavet en undtagelse med mig som jeg så åbenbart ikke var tilfreds med. Jeg kunne godt fornemme at mit forslag om at det kunne være smart at skrive de rigtige betingelser i betingelserne nok ikke ville blive vel modtaget så jeg takkede af og lagde på.
Igen som man kan se i de andre anmeldelser af Bonnier er det ren bondefangeri de har gang i.
Synd at flere interessante blade ligge under dette bladhus - det gør jo at man ikke gider læse dem.

Hej Sine,
I min optik har vi ingen sag, mit indestående med Bonnier er opgjort og betalt.
Jeg har blot gjort opmærksom på hvad jeg mener er ekstrem dårlig kundeservice og fortalt historien som jeg oplevede. Hvis I vil blive klogere, kan I jo blot slå op hvem der har opgjort mit abonnement. Vi lever jo i dataens tidalder.

15 Nov 23.
Så forsøgte Bonnier lige en gang til at rykkeropkræve penge fra mig.
Efter jeg i September 23 havde afslutte mit abonnement og i Oktober, betalt den nedsatte resistance troede jeg så at alt var afsluttet, ophørt og betalt.
Men nej nej, Bonnier prøver da lige igen - nu med en rykker for 3 blade.
Efter en længere snak med kundeservice, som prøvede at forklare mig at jeg skyldte penge efter mit abonnement var opgjort én gang - endte med at jeg fik beskeden: jeg sletter alle regningerne.
Øv, hvor er der bare nogen der må have svært ved at se sig selv i spejlet - når de bygger deres forretning på at franarre kunder deres penge på den måde.
Minus stjerner til Bonnier.

Snyde konkurrencer. Hvis man tilmelder sig jeres konkurrencer via f.eks. En reklame på Instagram, så skal man være opmærksom at man kun kan deltage i konkurrencen hvis man er abonnent. Det fremgår på ingen måde tydeligt medmindre man måske lærer betingelserne og afviger betydeligt som betingelse fra alle andre lignende konkurrencer. En snedig men usympatisk måde at skabe sig flere abonnenter på deres nyhedsbreve via clickbate.

UPDATE:
Der er nu fundet en løsning med Bonnier.
-------------------------------------------------------------
Som mange andre var jeg abonnent på Aktiv Træning.
Bladet blev stoppet og Bonnier Publications International A/S valgte så i stedet, at sende deres helt talentløse blad iForm.
Jeg bemærkede ikke dette, da det skete henover sommeren 2023. Jeg bemærker det i august, men tænker det er en fejl, indtil jeg så får en rykker for de sidste 4 blade + rykkergebyr.
Ved et telefonopkald til "kundeservice" får jeg besked om, at dette er varslet til mig flere gange.
Det er så ikke korrekt, da de har sendt til en gammel email adresse der ikke længere er i drift og de har derfor modtaget en fejlbesked om at modtageren var ugyldig.
Hvordan man overhovedet kan tro det er i orden bare at sende et andet produkt end det kunden har tegnet abonnement på og så tage sig godt betalt for dette er mig totalt uforståligt. Ikke mærkeligt at de har så lav en score her på Trustpilot.
Mine klare anbefaling er IKKE at abonnere på noget hos Bonnier.
Jeg vil med stor interesse følge med i tidligere sag vedr. klage til forbrugerklagenævnet, da Bonniers lemfeldige omgang med aftaleloven forhåbentlig vil blive påtalt og tidligere kunder blive godtgjort den uretmæssige opkrævning.