BOLIA Anmeldelser 

Terrible customer service. Ordered a sofa via their stores in paris when the store told us their customer service in denmark was unreliable. Order delivery date was missed. Neither customer service nor store can determine where sofa is. If it was manufactures or even sent. To this day we spent over 5000 euros and have nothing to show for it but promises and a rediculous pathetic offer of 50 euros. The store blames their own customer service and none of them provide any information or solutions. An absolutely terrible experience which probably will result in a terrible sofa as well. Hard to have any faith in this company at all.

Die Kollegin war sehr nett und hat uns hervorragend beraten

Wie immer bei Bolia, tolles Design, gute Angebote und ein freundliches Kundenservice.

I bought a beautiful coffee table online on 19 May and was super excited. My furniture was scheduled to be delivered on 22 May between 13:00-17:00 and I had received a confirmation email and sms 2 days in advance. Unfortunately my delivery never arrived and nobody from Bolia called me to say that they weren’t coming. Today is 26 May and I still haven’t received any news whatsoever from Bolia to let me know when the furniture will be delivered. However, my card has already been charged and Bolia sent me an email and a sms to say “we hope you are enjoying your new design.” This is sloppy and unorganized. I am very disappointed with this bad customer service. Please have someone contact me to finally arrange delivery of the table I bought.

Bolia ist ein ganz besonderes Unternehmen. Tolle Qualität, tolles Styling und freundliche Bedienung im Shop. Zuverlässige Lieferung und wunderschönes Design. Ich liebe Bolia 👍

Very professional. Immediately confirmation of the payment of the bank. Hope that the delivery will be in time and in adequate quality due to long transport to the south of CE.

Top! Alles super

Die Angestellten im Shop sind sehr freundlich, die Möbel sehen gut aus, aber sobald man bestellt - und im Voraus alles bezahlt - hat, hört der Kundenservice auf.

Wir haben am 3. Januar 2024 ein Sofa gekauft und wie gefordert den gesamten Betrag sofort bezahlt. Das hatten wir noch nie zuvor machen müssen, aber Geschäftslokal am Ring, da wird schon nichts schiefgehen. Liefertermin 28. 2.
Einer der beiden Sofa-Teile ist bei der Lieferung leider beschädigt. Bei Anrufen im Shop und beim deutschsprachigen Kundenservice erfährt man nur, dass sich der internationale Kundenservice innerhalb von 2 Wochen (!) melden wird. Mehr könne man nicht tun. Also Warten. Nach fast genau 2 Wochen dann ein E-Mail mit neuem Lieferdatum: 17. April.
Bei der Lieferung am 17. April wird dann der Sofa-Teil mit falschem Stoff und in falscher Farbe geliefert. Dieses Mal kommt das E-Mail vom Kundenservice schon nach 2 Tagen. Neuer Termin: 27. Mai.
Keine Entschuldigung, keine Kompensation, keine Antwort auf die E-Mails, die wir schicken. Nur computergenerierte Standard-E-Mails.
Wir werden ein drittes Mal dafür sorgen müssen, dass jemand den ganzen Nachmittag über zu Hause ist und auf die Lieferung wartet und dann - vielleicht - nach 5 Monaten Wartezeit das Sofa benutzen können.

Freundliche, hilfreiche und unkomplizierte Bedienung

Seems like Bolia has automated their sales. Worst shopping experience of my life (not due to the sales team in Schottenring, Vienna), but because the order number and link I was given to pay did not work. I then had to ring Bolia to get the account details to pay the sofa in time (before the special offer closed). Once I had paid, Bolia could neither locate my order number, or my payment. It took about 20 telephone calls to Bolia Schottenring, Germany, Denmark and Finland (where payments are made). Once our money was located (after being put back into the automated chain EVERY TIME i.e. no one took responsibility, nor accountability) we were told that we could not get the money transferred back to re-initiate a new order (because STILL they could not link the payment to an order number). What a joke. The internal service SUCKS. Re-visit your customer service immediately. IT does not solve human problems. I have told many people about this experience. I will never order from Bolia again. Companies sack people in favour of IT and the service is below par. You deserve to go bust.

tolle Beratung
unkomplizierte Bestellung

Anruf kam eine halbe Stunde vor dem Eintreffen. Lieferung kam dann pünktlich. Arbeiter war sehr freundlich und kompetent! Alles hat einwandfrei geklappt! Jederzeit wieder.....

Ich wurde perfekt und kompetent beraten und konnte mich dadurch für ein passendes sofa entscheiden. Ich empfehle bolia wärmstens!

Großartige Beratung und hochwertige Produkte.

Das Einkaufserlebnis war gut. Beratung und Service im Geschäft sehr kompetent. Allerdings war die Lieferung eine Zumutung. Der erste Termin (zu dem ich mir Urlaub nehmen musste) wurde zeitgerecht verschoben. Allerdings gab es keinen konkreten Hinweis auf den neuen Liefertermin. erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass dieser irgendwo in der Betreffzeile stand. Das könnte man verbessern. Beim neuen Liefertermin hatte ich den Vormittagsslot ausgemacht und bestätigt bekommen, die Lieferfirma aber den Nachmittag (ebenfalls bestätigt erhalten). Dass dies zu einer ziemlich unguten Situation geführt hat, können Sie sich vorstellen.

Ich schätze die Qualität der Produkte und das Design

Sehr nettes Personal, prompte Abwicklung, gute Serviceorientierung