Jeg har sjældent oplevet så hurtig, grundig og personlig kundeservice. Albert satte sig virkelig ind i mit konkrete projekt og svarede kompetent på alle mine spørgsmål. De var desuden utrolig fle... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg er da total vild med denne biopejs, fik den i dag og straks sat på plads hvor den skulle stå, det fine keramik brænde lagt ind og påfyldt 1 liter bioethanol, den har nu brændt i 4 timer for fuld... Se mere
Virksomheden har svaret
Har fornyligt købt en elektrisk kamin, og det er et meget smukt møbel med realistiske effekter. Nem at samle og nem at betjene med flere funktioner alt efter humør og behov. Alle, som har set den "... Se mere
Virksomheden har svaret
Det hele spiller! God og hurtig kommunikation, reelle tilbud. Bytter uden problemer. Jeg er superglad for jeres service og vil helt sikkert anbefale jer til alle! Min Washington pejs ser så meget bedr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are Bio Fireplace Group, a leading company in high-quality and eco-friendly fireplaces. Our products are designed to provide a safe and environmentally friendly alternative to traditional fireplaces, using bioethanol, electricity or water as fuel, which burns cleanly without any harmful emissions. One of our strengths is our extensive online presence. We have webshops in 12 different countries, which makes our products easily accessible to customers all around Euroupe. Whether you are looking to add warmth and ambiance to your home or create a stunning focal point for your outdoor space, we have a wide range of products to meet your needs. From bioethanol fireplaces, electric fireplaces or opti myst fires to patio heaters, fire pits or pizza ovens, we have a variety of styles and sizes to suit any space and taste.
Kontaktoplysninger
Gravsholtvej 15, 9310, Vodskov, Danmark
- +44 1224011575
- info@bioethanol-fireplace.co.uk
- bioethanol-fireplace.co.uk
4,6
Fremragende
516 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg er da total vild med denne biopejs
Jeg er da total vild med denne biopejs, fik den i dag og straks sat på plads hvor den skulle stå, det fine keramik brænde lagt ind og påfyldt 1 liter bioethanol, den har nu brændt i 4 timer for fuld styrke, og den varmer da helt vildt godt, det er noget vi glæder og til når det bliver vinter,
Tak til jer og ikke mindst Steffen for jeres enormt fantastiske produkt
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Michael,
Tusind tak for den helt fantastiske anmeldelse! 🔥
Hvor er det dejligt at høre, at biopejsen allerede er kommet på plads, og at I er så glade for den. Og ekstra skønt at høre, at den både giver den hyggelige flamme og varmer godt.
Vi sender selvfølgelig også en stor tak videre til Steffen 😊
Vi håber, I får masser af hyggelige stunder foran biopejsen, når de kolde måneder kommer!
De varmeste hilsner
Kristinne / biopejs-shop.dk
fantastisk kundeservice!
Jeg har sjældent oplevet så hurtig, grundig og personlig kundeservice. Albert satte sig virkelig ind i mit konkrete projekt og svarede kompetent på alle mine spørgsmål.
De var desuden utrolig fleksible omkring levering, tilbød mig Black Friday-rabatten allerede nu og prismatchede uden problemer, da jeg fandt samme model billigere andre steder.
Man føler virkelig, at de gerne vil hjælpe frem for bare at sælge. Kæmpe anbefaling! 😊
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Mathilde,
Tusind tak for den virkelig fine anmeldelse! 😊
Jeg er så glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med Albert, og at han har været både hjælpsom og grundig i forbindelse med dit projekt.
Jeg sørger selvfølgelig for at give Albert din fine feedback videre. Det betyder meget for os at høre, at du har følt dig godt hjulpet hele vejen! 🙌
Tusind tak for anbefalingen og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Venlig hilsen,
Kristinne / Biopejs-shop.dk
Fantastisk service
Fantastisk service, super flinke mennesker - og meget kompetente. Vi kommer igen! tusind tak for superservice før købet, men også bagefter. TAK
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Kære Tomas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 😊
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både servicen før og efter dit køb. Dine flotte ord betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen. 🔥
Venlig hilsen,
Kristinne
Vi henvendte os på mail for råd og…
Vi henvendte os på mail for råd og vejledning i forhold til køb af bio pejs.
Vi fik god vejledning og endte med at købe den anbefalede pejs.
Efter at have modtaget den må vi bare konstatere at den på ingen måder levede op til det vi havde fået oplyst.
Vi har forsøgt at gå i dialog med virksomheden men får bare oplyst det samme som inden køb.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Anja,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi beklager, at der har været misforståelser i kommunikationen omkring købet af din pejs.
Vi har derfor taget pejsen retur - også efter brug - og refunderet dig det fulde beløb.
Vi vil fortsat meget gerne hjælpe dig med at finde en pejs, der passer bedre til dit orangeri, så du kan blive tilfreds med dit køb. Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Rigtig god dag
Venlig hilsen,
Kristinne
Fantastisk kundeservie⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
En uheldig oplevelse blev mødt af superhurtig, professionel og venlig respons. Tusind tak for fin behandling ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Malene,
Tusind tak for de flotte ord ⭐️
Vi er rigtig glade for at høre, at vi kunne hjælpe hurtigt og give dig en god oplevelse - også selvom udgangspunktet var uheldigt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, det betyder meget for os.
Venlig hilsen,
Kristinne
Meget god service
Meget god service. Dejligt at kunne hente varen hos jer.
Vi måtte desværre aflevere den købte biopejs, men fik også rigtig god service med det.
Pengene kom retur på min konto med det samme.
Tak for god service
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Camilla,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service - både ved afhentning og returnering.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og du er altid velkommen hos os igen 😊
Venlig hilsen,
Kristinne
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Lene,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig, og at du er tilfreds med vores service.
Det sætter vi stor pris på!
Venlig hilsen
Kristinne
God kvalitet og hurtig levering
Bestilt bioethanol to gang. God kvalitet og hurtig levering.
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej,
Tak for den fine anmeldelse !
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten og den hurtige levering.
Tak fordi du handler hos os!
Venlig hilsen,
Kristinne
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering. Er meget glad for bio-pejsen.
Stor anbefaling.
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Marianne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både servicen, leveringen og din bio-pejs.
Tak for den store anbefaling!
Venlig hilsen,
Kristinne
Virkelig god service
Meget hjælpsomme medarbejdere, der brænder for god service. Det er et troværdigt sted at købe en biopejs. Jeg følte mig værdsat som kunde og tryg hele handlen igennem. De holder, hvad de lover. Kan varmt anbefales.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Stefan,
Tusind tak for de fine ord! Det glæder os virkelig, at du følte dig tryg og værdsat som kunde, og at vores team kunne give dig den gode service, vi altid stræber efter.
Vi sætter stor pris på din anbefaling!
Venlig hilsen Kristinne
God handel hos biopejs-shop.dk
God handel hos biopejs-shop.dk
Købte rensemiddel og etanol til vores biopejs. Fik hurtig bekræftelse og levering var også meget hurtig.
6. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Martin,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 😊
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både bestilling og hurtig levering. Vi håber, at rensemidlet og etanolen lever op til forventningerne, og at I får masser af glæde af jeres biopejs.
Venlig hilsen
Kristinne
Det bestilte kom til tiden og matchede…
Det bestilte kom til tiden og matchede den bestilte vare
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Dennis,
Tusind tak for din feedback! Det er dejligt at høre, at varen kom til tiden og matchede det, du havde bestilt.
Rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Jette,
Tusind tak for din feedback. Det glæder os at høre, at din vare altid bliver leveret hurtigt, når du bestiller. 😊
Venlig hilsen
Kristinne
Virkelig fin pejs i god kvalitet og vi…
Virkelig fin pejs i god kvalitet og vi er rigtigt glade for den. Dog var der en defekt møtrik uden gevind der måtte byttes og eftersendes. Både det og den oprindelige forsendelse tog længere tid end normalt og var mere besværligt med udfyldelse af diverse formularer og opgivelse af produktionsnumre etc.
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Jens,
Tusind tak for din anmeldelse og for de pæne ord om pejsens kvalitet - det glæder os virkelig at høre, at I er glade for den.
Vi beklager naturligvis meget, at der var en defekt møtrik, og at både den oprindelige forsendelse og eftersendelsen tog længere tid end forventet. Vi forstår godt, at processen med formularer og produktionsnumre har været mere besværlig end ønskeligt, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Din feedback er meget værdsat og bliver taget med videre i vores arbejde med at forbedre både kvalitetskontrol og vores håndtering af reklamationer. Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det :)
Hvis der er noget, vi kan hjælpe med fremadrettet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Rigtig god weend :)
Venlig hilsen
Kristinne
Pejsen var lækker meeeen.
Pejsen er super lækker og rigtig hyggelig når den er tændt. Så på det punkt er det en 5er. Samlevejledning var piv ringe, som i piv ringe. Der er godt nok ikke meget der skal samles, men tegningerne er så ringe og så små at der skal bruges en lup. Det må kunne gøres bedre. Jeg hader at gætte hvordan ting skal samles.
Et tip til jer, se hvordan Ikea laver tegninger.
Skruerne var 2 umbraco og 2 krydskærv. Hvorfor det er sådan aner jeg ikke. Beslagene øverst og nederst er de samme, så hvorfor skruerne er forskellige er underligt.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Per,
Tusind tak for din anmeldelse og for de rosende ord om pejsen - det er vi virkelig glade for at høre 😊
Samtidig sætter vi stor pris på din konstruktive kritik.
Vi er på nuværende tidspunkt i fuld gang med at optimere og opdatere vores manualer, så din feedback er meget værdifuld for os - tak for inputtet. Jeg er naturligvis ked af, at samlevejledningen har været så frustrerende, og at det har kostet os de sidste to stjerner. Det beklager jeg meget.
Det glæder mig dog at høre, at I ellers er tilfredse med pejsen og prisen. Sig endelig til, hvis der er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse yderligere.
Rigtig god weekend
Venlig hilsen,
Kristinne
Det hele spiller
Det hele spiller! God og hurtig kommunikation, reelle tilbud. Bytter uden problemer. Jeg er superglad for jeres service og vil helt sikkert anbefale jer til alle! Min Washington pejs ser så meget bedre med pynte brænde i. Den kan varme stuen 2-3 grader på kort tid, og en liter bioethanol holder til 5-6 timer, hvilket er nok til en hyggeaften
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Inna,
Tusind tak for din fantastiske tilbagemelding!
Det glæder os virkelig at høre, at alt har spillet, og at du har været tilfreds med både kommunikationen, tilbuddene og den problemfri ombytning.
Mange tak for anbefalingen, den betyder rigtig meget for os. Du er altid meget velkommen, hvis vi kan hjælpe igen.
Rigtig god fornøjelse og hygge!
Venlig hilsen
Kristinne
Super hurtigt levering og er super vare
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og varen. Det betyder meget for os.
Du er altid velkommen igen!
Hurtig og effektiv service
Hurtig og effektiv service, min mand siger det er den bedste julegave ever
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Tusind tak for den dejlige anmeldelse! 🎄😊
Vi er glade for at høre, at servicen levede op til forventningerne – og ekstra skønt, at din mand synes, det er den bedste julegave nogensinde!
Tak fordi du handlede hos os, og rigtig godt nytår ✨
Godt produkt.
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktet.
Du er altid velkommen igen!
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Tusind tak for din anmeldelse. 😀
Dejligt at din ordre kom hurtigt frem.
Venlig hilsen
Julie, Biopejs-shop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.