Jeg har sjældent oplevet så hurtig, grundig og personlig kundeservice. Albert satte sig virkelig ind i mit konkrete projekt og svarede kompetent på alle mine spørgsmål. De var desuden utrolig fle... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Jeg er da total vild med denne biopejs, fik den i dag og straks sat på plads hvor den skulle stå, det fine keramik brænde lagt ind og påfyldt 1 liter bioethanol, den har nu brændt i 4 timer for fuld... Se mere
Virksomheden har svaret
Har fornyligt købt en elektrisk kamin, og det er et meget smukt møbel med realistiske effekter. Nem at samle og nem at betjene med flere funktioner alt efter humør og behov. Alle, som har set den "... Se mere
Virksomheden har svaret
Det hele spiller! God og hurtig kommunikation, reelle tilbud. Bytter uden problemer. Jeg er superglad for jeres service og vil helt sikkert anbefale jer til alle! Min Washington pejs ser så meget bedr... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
We are Bio Fireplace Group, a leading company in high-quality and eco-friendly fireplaces. Our products are designed to provide a safe and environmentally friendly alternative to traditional fireplaces, using bioethanol, electricity or water as fuel, which burns cleanly without any harmful emissions. One of our strengths is our extensive online presence. We have webshops in 12 different countries, which makes our products easily accessible to customers all around Euroupe. Whether you are looking to add warmth and ambiance to your home or create a stunning focal point for your outdoor space, we have a wide range of products to meet your needs. From bioethanol fireplaces, electric fireplaces or opti myst fires to patio heaters, fire pits or pizza ovens, we have a variety of styles and sizes to suit any space and taste.
Kontaktoplysninger
Gravsholtvej 15, 9310, Vodskov, Danmark
- +44 1224011575
- info@bioethanol-fireplace.co.uk
- bioethanol-fireplace.co.uk
4,6
Fremragende
516 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hej Bio pejs - Tilfreds Kunde 👍😉
Hej Bio pejs - Group
God servic når man ringer til jer - vi har haft Bio Pejs fra jer nu 6 år - det funger perfekt - det holder hvad I lovede os 😉🌞 når vi bestiller Bioetanol - kommer det 3 dage efter - helt ok 👍
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Jean,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at Biopejsen har fungeret perfekt for jer i 6 år, og at I er tilfredse med både service og levering af bioethanol.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, I fortsat får masser af glæde og hygge med jeres pejs!
Rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
Super venlig og hurtig betjening
Super venlig og hurtig betjening. Varen kom frem allerede dagen efter bestilling.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Ulf,
Tak for din dejlige feedback! Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både servicen og leveringen. Vi ser frem til at betjene dig igen snart.
Venlig hilsen,
Kristinne
Professionel - og hurtig!
Professionel og hurtig respons på henvendelse - og hurtig levering af topkvalitets bioethanol.
30. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Kim,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede både hurtig respons og levering, og at du er tilfreds med kvaliteten.
rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
God rådgivning!!
God rådgivning inden køb og super hurtig ekspedition.
Kan anbefales til alle.
2. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Rasmus,
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os, at du har haft god rådgivning og oplevet hurtig ekspedition. Tak for anbefalingen!
Venlig Hilsen,
Kristinne
Super service og rådgivning.
Startede med super video fremvisning og gode svar på vores spørgsmål fra Albert omkring køb af biopejs.
Vi tog en hurtig beslutning samme dag og næste dag stod pejsen foran hoveddøren :-)
Hurtig og effektiv rådgivning og levering og til konkurrencedygtig pris :-)
29. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Flemming,
Tusind tak for de fantastiske ord! Jeg er rigtig glad for, at videoen og svarene på jeres spørgsmål kunne hjælpe, og at beslutningen gik hurtigt😊
Det er fantastisk at høre, at pejsen allerede er leveret og klar til brug. Jeg håber, den lever op til jeres forventninger!
Tak igen, og ha' en rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Albert
Smukt møbel og realistiske effekter.
Har fornyligt købt en elektrisk kamin, og det er et meget smukt møbel med realistiske effekter.
Nem at samle og nem at betjene med flere funktioner alt efter humør og behov. Alle, som har set den "in action" er efterfølgende gået hjem og har googlet lignende produkter, fordi de vil have en tilsvarende i deres egen stue!
Der var en lille skade på topstykket ved udpakning, men kundeservicen er fantastisk, og man strækker sig meget langt for at gøre kunden 100% tilfreds.
Jeg kan helt bestemt anbefale denne virksomhed.
5. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej,
Tusind tak for din email og din feedback. Vi sætter rigtig stor pris på dine ord :-)
Med det sagt, så er jeg selvfølgelig rigtig ked af at du har modtaget en pejs som ikke var som den skulle være.
Du må meget gerne sende os en mail på info@biopejs-shop.dk, og så sørger jeg for at kigge på dette med det samme, så vi kan finde en løsning på dette :-)
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Venlig hilsen,
Kristinne
Jeg har købt ovn og Bioethanol løbende…
Jeg har købt ovn og Bioethanol løbende det har fungeret perfekt
11. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Poul,
Tusind tak for din besked! Det glæder os rigtig meget at høre, at både ovnen og bioethanolen har fungeret perfekt for dig. Vi sætter stor pris på din feedback!
Venlig hilsen,
Kristinne
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering. 🙏🏻
29. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Rina,
Tusind tak for de pæne ord! 🙏🏻 Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både servicen og leveringen. Hvis der er noget, du behøver i fremtiden, så er du altid velkommen til at kontakte os!
Venlig hilsen,
Kristinne
Det er altid en let og glat proces at…
Det er altid en let og glat proces at få bestilt hos biopejs-shop.dk! Varerne var her et par dage efter.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Martin,
Tusind tak for de fine ord! 😊 Vi er virkelig glade for at høre, at bestillingsprocessen har været nem og effektiv for dig, og at du fik varerne hurtigt. Vi sætter stor pris på din feedback!
Hvis du har brug for noget fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Kristinne
Super service og hurtig levering
Hurtig og kompetent hjælp på chatten, lynhurtig levering og en flot pejs 🥳
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Sidsel,
Tusind tak for din anmeldelse! Dejligt at høre, at du er tilfreds med både chat-hjælpen, leveringen og pejsen. 🥳
Venlig hilsen
Kristinne
Hurtig, præcis og høj kvalitet
Hurtig, præcis service og premium produkter ✅
23. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget, at du er tilfreds med både servicen og kvaliteten af vores produkter! :)
Venlig hilsen
Kristinne
God kundeservice og varen kom som lovet
God kundeservice og varen kom som lovet
24. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Eva,
Tusind tak for din feedback. Det betyder meget for os! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både kundeservicen og varen, og at alt kom som lovet. Det er altid vores mål at levere en god oplevelse.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Ha’ en fantastisk dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
Servicen
Jeg kom med forespørgsel og hjalp de mig igennem og har nu bordpejse på vej.
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Birgitte,
Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe dig videre, og at du nu har bordpejsene på vej! Jeg håber, de lever op til dine forventninger, og at de bringer masser af hygge og varme til dit hjem.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig.
Ønsker dig en fantastisk dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
God å hyggelig service ved besøk av…
God å hyggelig service ved besøk av utstillingen utenfor Aalborg i Danmark.
Rask og god service ved bestilling og levering👍
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Stig,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du fikk god og hyggelig service ved besøket på utstillingen vår, og at bestilling og levering gikk raskt og problemfritt.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og du er alltid velkommen tilbake! 🔥
Venlig hilsen,
Kristinne
Strækker sig for at rette op
Lidt problemer med betaling også med forkert levering. Lyder måske ikke som 4 stjerner, men når man strækker sig så langt også hurtigt for at rette op på det og det ender med et super resultat, så er jeg i hvert fald tilfreds
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Martin,
Tusind tak for din forståelse og din fine anmeldelse!
Vi er kede af de udfordringer, du oplevede undervejs, men glade for, at vi fandt en god løsning, og at du er tilfreds med resultatet til sidst.
Det betyder meget for os, at du anerkender vores indsats for at rette op på det. Tak fordi du valgte os!
Venlig hilsen
Kristinne
Bioethanolen jeg købte er klart den…
Bioethanolen jeg købte er klart den mindst lugtende jeg har prøvet. Og leveringen var hurtig.
16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Mary-Ann,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med bioethanolen og vores hurtige levering!
Dejligt at vide, at du oplever den som næsten lugtfri – det er lige præcis sådan, vi ønsker, den skal være!
De bedste hilsner,
Kristinne
Nem og overskuelig hjemmeside.
Nem og overskuelig hjemmeside.
Hurtig levering og varerne var som forventet.
14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Marianne,
Tusind tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både hjemmesiden, leveringen og produkterne. Vi sætter stor pris på din anmeldelse!
Rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
Super god og hurtig levering 👍🏻
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Kari-Ann,
Tusind tak for din fine anmeldelse 😊
Vi er glade for, at du er tilfreds med produkt og levering!
Rigtig god dag!
Venlig hilsen,
Kristinne
Dårlig information omkring levering af bio pejs dårlig information omkring kørsel til levering
Har søndag d 19/10 handlet og købt bio pejs i Valby hallen pris 7500 kr igennem salgassistent . Og vi aftallte at ved levering at den skulle bæres op .og jeg så havde veninde til at hjælpe mig med at få den installeret , da jeg jo bor alene og ikke har mulighed får det . Fik lavet om på leveringen så den i dag skulles leveres 22/10 mellem kl 9-11 og kom også til tiden med de danske fragtmænd . Men til min meget store skuffelse ville han ikke bære den op da dette ikke er med og de ikke er forsikret til det 🥲 så han måtte køre med den bio pejs jeg havde købt og betalt får igen 🥲 ringede til firma og informerede om det men de kunne ikke gøre noget så vi måtte afbryde vores handel og jeg desværre står uden den pejs jeg havde glædet mig så meget til .og har brugt tid og ressourcer får at flytte om i mit hjem og kan nu bruge kræfter og tid igen på at få det tilbage og sidder nu uden den pejs jeg havde glædet mig sådan til . Meget dårlig Servis og obenbart ikke ordentlig information omkring levering synd da jeg bestemt syndes at det var en god handel jeg gjorde den dag i valbyhallen og sidder nu og er ked og sur 😡over denne måde at misinformere kunder på .de kunne i det mindste ha forsøgt at hjælpe mig til at få den leveret igennem en anden kørsel der kunne komme helt op til mig og ja så måske det ville koste lidt ekstra men nej handlen kunne bare gå retur 😡 det er dårlig service da jeg som kunne nu sidder tilbage uden den bio pejs 😡😢
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Linda,
Jeg er virkelig ked af, at vi har misforstået hinanden i forbindelse med dit køb i Valby Hallen.
Da jeg hjalp dig i søndags, aftalte vi levering til fredag ud fra, at du fortalte, din veninde ville være på besøg – og jeg sagde, at det var perfekt, så hun kunne hjælpe med at bære pejsen op, da pejsen ville blive leveret til kantsten, og den ikke ville kunne bæres ind alene.
Pejsen kræver ingen installation, så jeg ville aldrig foreslå, at du skulle have hjælp til det.
Som du også selv nævner, har vi informeret pr. telefon om, at fragtfirmaet ikke er forsikret til at foretage indbæring på adressen, og det ville derfor være ulovligt og usikkert for dem at gøre det. Fragtfirmaet kan kun levere til kantstenen, og derfor kan vi desværre ikke tilbyde, at pejsen bæres op – heller ikke mod ekstra betaling.
Det er det fragtfirma, vi benytter til alle leveringer, og derfor kunne vi desværre ikke tilbyde en anden løsning end at tage varen retur og refundere beløbet. Hvilket i denne situation har været den eneste løsning, da du ikke ønskede at tage imod forsendelsen ved levering.
Jeg er oprigtigt ked af, at vores kommunikation har krydset hinanden, og at det har ført til en dårlig oplevelse for dig. Det har på ingen måde været vores hensigt, og jeg håber, du kan se, at der har været tale om en gensidig misforståelse, hvorfor jeg også er meget ærgerlig over din anmeldelse.
Vi beklager dybt de gener, situationen har medført, og vi forstår, at det har været frustrerende for dig.
Venlig hilsen
Biopejs-shop.dk
Besvarelse fra Bio Fireplace Group
Hej Mark,
Tak for din tilbagemelding!
Vi sætter stor pris på dine ord og er glade for, at du har oplevet god og lydhør service hos os.
Rigtig god dag!
De bedste hilsner,
Kristinne
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.