Shine Regnskab Anmeldelser 

Jeg syntes at tjenesten er nem at overskue, samt er der gode, hjælpsomme og hurtige svar på chatfunktionen som "Plus" medlem.

Altid fået gode oplevelser med servicen, programmet er også nemt at bruge.

Jeg er lige begyndt at bruge Billy by Shine, og jeg må bare sige: det er noget af den bedste brugersupport, jeg nogensinde har oplevet.

Teamet svarer hurtigt, venligt og ekstremt kompetent – og man sidder aldrig tilbage med en følelse af at være overladt til sig selv. De tager sig tid til at forstå ens spørgsmål, komme med konkrete løsninger og følge op for at sikre, at alt fungerer som det skal.

Selve systemet er nemt at bruge, men det er især supporten, der gør forskellen. Den er ikke bare god – den er exceptionelt god. Det gør hele oplevelsen tryg, effektiv og faktisk ret hyggelig.

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger til Billy by Shine. Hvis du vil have et regnskabssystem med et supportteam, der virkelig tager ansvar, så er det her stedet. 👌

5 stjerner uden at blinke!

Især tak til Olli, som har været super hjælpsom idag!

Har netop modtaget sublim kundekontakt af medarbejderen Jonas
Han var meget kvalificeret og brugte tiden på at guide mig i gennem mine spørgsmål.
Klar anbefaling herfra

Super hurtig og effektiv kundeservice. Jonas svarede med det samme og gav mig en løsning med nemme svar og screenshots af præcis den udfordring jeg sad med.

Malik formåede at løse et problem på 2 minutter ,som vi selv har bøvlet med i et par dage.
Så 5 stjerner med pil op herfra..

Jeg sad i dag på en søndag eftermiddag og lavede regnskab, og blev i tvivl om bogføring med omvendt betalingspligt fra et EU land. Jeg var usikker på, hvordan Billy by Shine håndterer den kontering, og om det skulle bogføres som varekøb eller ydelse.

Jeg valgte at bruge chatten, og efter kort tid fik jeg svar fra Philip, Customer Service Specialist. Han havde styr på det hele, og jeg kunne få afsluttet min bogføring med det samme.

Jeg vil gerne rose servicen, især fordi det var på en søndag. Det er en hjælp ud over det man normalt kan forvente, og det gjorde en reel forskel for mig.

Jeg har brugt Billy i 6 år og anvender abonnement modulet og bankafstemning.
Jeg har tre gang oplevet at flere fakturaer ikke blev sendt som de skulle via abonnement modulet. Det er blevet rettet tre gange af supporten.
I juni blev jeg hjulpet i gang med bankafstemning. Det lever slet ikke op til forventningerne. Hvis jeg er heldig genkender det en af 25 posteringer. Selv posteringer med fakturanummer, komplet navn og korrekt beløb genkender systemet ikke. Det lærer ikke fra mine posteringer. FX kunder der i hele perioden har skrevet samme tekst ved månedlig indbetaling kan systemet heller ikke kende. Ved henvendelse får jeg ikke svar der fortæller hvorfor det ikke virker.

Billy lover en gratisversion med op til “10 udgiftsbilag pr. måned”. Det lyder ideelt, hvis man fx driver et selskab med få posteringer – og man får intet at vide om, at de 10 bilag tæller fra oprettelsesmåneden, ikke fra transaktionsdatoen.

Jeg startede i oktober for at bogføre hele året og opdagede først efter timers arbejde, at jeg kun kunne bogføre 10 bilag i alt – selvom jeg har under 30 bilag for hele året.

Der står intet om dette i pris oversigten!

Når man markedsfører et regnskabsprogram til iværksættere og små virksomheder, bør man også være ærlige og gennemsigtige omkring så væsentlige begrænsninger.

Billys gratisversion kan ikke bruges, medmindre man starter i januar – og det burde stå klart og tydeligt.

god oplevelse
der var en fantastisk hjælp, hurtig og saglig. en rigtig god oplevelse

Har benyttet mig af billy i flere år efterhånden. Det har altid fungeret som det skulle!

Men da jeg i dag stod med et problem og havde brug for hjælp af deres support - fik jeg faktisk hjælp! Helt fantastisk og hurtig hjælp. Som i de gode gamle dage.

Stort set alle andre supports, jeg har snakket med gennem de sidste 10 år, har glemt hvad kundeservice betyder. Ikke hos billy👍🏻 de har fået genskabt lidt af min tillid til menneskeheden👏🏻

5/5 herfra

Deres kundeservice er fremragende! Jeg havde et problem med at slette nogle poster, og deres AI-chatbot kunne ikke hjælpe. Men Ernes løste det på få sekunder – virkelig værdsat!

Jeg havde en kompliceret opgave med en lang række forbundne posteringer, der var gået rod i - og hvor jeg fik en verdensklasse rådgivning og service af Jonas.
Et er, at Jonas er yderst faglig dygtig, han gav også på en klar måde en god rådgivning om, hvordan jeg fremover sikrer mig mod lignende issues. En fornøjelse at få faglig kompetent rådgivning af en rådgiver, der også formidler klart og tydeligt.

Egentlig ok, men de spiller plat på sikkerhed. Efter flere år med efterspørgsel og "det kommer lige om lidt" har du stadig ikke mulighed for to faktorgodkendelse.
De prioritere det simpelt hen ikke! der kommer andre opdateringer men, det er grundlæggende noget med at flytte på menuer og omdøbe dem.
Husk inden du vælger dit regnskabsprogram, at flytteomkostninger kan være dyre. Så vælge noget der også har fokus på dig som kunde og ikke kun at flytte rundt på menuerne som deres helt store prioritet.

Altid venlig og yderst kapabel support

Jeg var i kontakt med Philip , det var virkeligt top service, og spot on. og han forstod hurtigt hvad der skulle sættes fokus på , og vi nåede i mål på rekord tid.og i et meget høj kvalitets svar

Gys, det kan være en træls proces at skulle starte op i et nyt regnskabsprogram. Men her blev jeg virkelig taget i hånden. En super god oplevelse med hurtige og brugbare svar. Godt gået!

Opdatering:
Det startede ellers så godt, men så opdagede jeg en fejl, og derefter blev det virkelig svært. Jeg var forbi 4-5 forskellige personer, der alle kom med lidt forskellige løsningsforslag. Det virkede til, at der bliver skudt i øst og vest. Efter at have brugt flere timer på det måtte jeg give op. De er søde til at svare, men når svarene ikke kan bruges, kan det ikke blive til mere end tre stjerner.

Jeg har en rimelig god forståelse af debit/kredit og økonomi, men har aldrig brugt et online bogføringsværktøj før.
Jeg kan kun anbefale Billy. Når man først har forstået metodikken, så er det meget nemt at bruge og der er super dansk support 7 dage om ugen.
Det ville være godt med en generel introduktions video til at Billy. Altså simpel bogføring herunder bankafstemning. Det findes - måske?

Jeg fik konkret hjælp til det jeg spurgte om, og følte mig godt serviceret.

Jonas er fuldkommen enestående serviceminded og hjælpsom medarbejder med en professionalisme, ekspertise og venlighed ud over det sædvanlige - for ikke at nævne hans ukuelige tålmodighed! Han går de ekstra mil, for at hjælpe og imødekomme fortvivlede kunder. Det er noget der giver pote, når man ønsker at erhverve nye kunder. Billy er heldig at have en medarbejder som Jonas! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️