bildele-online.dk Anmeldelser 136

Dette sted handler jeg aldrig mere.Købte dele der Januar 2020.Januar 2021 får jeg mail derfra jeg skylder xxx kr+50kr i rykkergebyr.De skriver de ikke kunne trække penge på mit kort.Jeg kontakter dem og de må slette de 50kr da jeg ikke har lavet nogen fejl,det vil de ikke jeg betaler.Så skriver de det sidste heller ikke er betalt xxxkr.Det betaler jeg også så.Men hallo hvorfor kontakter de mig et år efter og hvorfor ikke dagen efter.Det er fordi de ikke tjek på noget som helst.Handler der aldrig mere.Og vil lige sige jeg har ikke haft problemer med mit kort heller ikke overtræk så der ikke kunne trækkes.Skod firma. Ordre nr RD40912678

Bildeleshop erkender at den fremsendte del er forkert. Jeg returnerer, og de afviser efterfølgende at refundere portoen. Dårlig stil!!
Ordre nr. 42392720

Tja...har nu endnu engang fået bekræftet af bildele-online.dk servicemedarbejder, at deres produktbeskrivelser og produktdata er fejlebehæftede. Det giver dem dog ikke anledning til at refundere mine udgifter.

0 STJERNER og 5 DØDNINGEHOVEDER

Ordrenummeret er: 42392720, men det er måske blevet væk?

Køb IKKE hos dette firma (eller Delticom) ...

Havde bestilt varer, som de ikke leverede ... jeg kontaktede deres kundeservice, som heller ikke kunne fortælle mig status på ordren, de kunne ikke finde ud af hvor i systemet ordren var. De forstod heller ikke hvorfor varerne ikke var sendt. De kunne heller ikke fortælle hvornår varerne ville komme ...

Så jeg afbestilte ordren efter aftale med Kundeservice ... 6 uger senere får jeg en mail om at varerne er leveret og nu vil de have betaling. Det er 1,5 år siden og jeg har aldrig set varerne. De truer med incasso og gebyrer.

De beskylder PostDanmark for den manglende leverance og er skide ligeglade med mine mails og deres eget kaos og undskylder ingenting. De er komplet ligeglade med kunden. De skubber bare ansvaret over på PostDanmark og så er det pludselig mit problem og en sag mellem PostDanmark og mig - de ignorerer fuldstændigt, at de 6 uger efter afbestilling alligevel sendte varerne ...

Handler ALDRIG hos dem eller Delticom igen ...

Opfordrer andre til heller ikke at gøre det ...

Om en dag eller to vil man kunne læse deres svar nedenfor, hvor de skriver tak og at de er kede af mine oplevelser og jeg bare skal henvende mig (har skrevet mange mails) - men det er et fuldkommen automatisk svar uden nogen form for stillingtagen til deres eget kaos ... De er totalt ligeglade ... Arrogance af værste karakter ...

Kunne ikke levere varen. Ordre annulleret. De skulle få bedre styr på deres lagerstyring.

Tilbage i marts 2017 bestilte jeg en ordre, som jeg senere samme dag ringede ind for at annullere, da jeg havde fundet de dele jeg skulle bruge et andet sted, hvor jeg kunne få dem med det samme. Her snakkede jeg med en dansktalende person, og alt virkede som det skulle. Jeg fik en bekræftelse på mail om at min ordre var annulleret og tænkte ikke mere over dette.

Nu i november 2019 modtager jeg så et brev fra Delticom (åbenbart der de får deres dele fra), som kræver betaling på den ordre tilbage i marts 2017 plus et rykkergebyr - altså mere end to et halv år siden. Ordren blev som sagt annulleret hvilket jeg fik bekræftelse på, og jeg har aldrig set varen, hvilket jo også var meningen. Der bliver truet med inkasso hvis der ikke bliver betalt - hvilket jeg på ingen måde har tænkt mig!

Når man sender mails til dem via deres hjemmeside, får man et automatisk svar tilbage, men så sker der ikke mere. Ringer man til nummeret på siden, kommer man igennem til nogle intetanende engelsk talende kvinder som på ingen måde kan hjælpe eller stille en videre til en der kan, da ordren er over to år gammel. Hvad sker der lige her?!

Jeg har nu sendt to mails, både på bildele-online.dk og direkte til Delticom, men afventer stadig svar. Har opgivet at ringe til dem. Virkelig dårlig service når de først og fremmest forlanger penge for en annulleret ordre der ikke er modtaget og slet ikke skulle have været sendt, og så efterfølgende ikke er til at få fat i når man skal have en afklaring. Håber de sidder og læser med herinde, så der kan komme en afklaring på dette, og jeg ikke ender med en inkasso sag fordi de ikke har styr på deres ting.

Jeg bestilte 2 bærekugler og et hjulleje til en citroen c3 det kom hurtig som det plejer har handlet der tit.efterfølgende sender de en regning på 300kr +50kr i rykkergebyr fordi deres lagermand påstår at han har sendt 2 hjul lejer til mig hvilket jeg ikke har modtaget forstår ikke hvorfor han skulle vælge at sende 2 når jeg har bestilt 1 men de påstår jeg har modtaget 2 hvor de ved det fra ved jeg ikke jeg vil selvfølgelig ikke betale. Så jeg må nok se mig om efter anden leverandør var ellers godt tilfreds med deres service men ikke mere .🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Havde ikke alle dele på lager selv om der stod det var lagervare. 3 ugers leveringstid på manglende vare, måtte købe andetsteds i mellemtiden.

Alt perfekt hurtig levering

Billige autodele, ingen tvivl om det. Kan du vente nogle dage med at få varerne, skal du bare bestille her.

Bestiller 5 varer på deres shop, får dagen efter en mail på at den ene varer ikke kan leveres - man kunne måske her have foreslået en alternativ varer - blot en ide.
Herefter kommer et par af varerene med et par dages mellemrum, derefter ny mail om en kreditering af en varer, hvilket de så vælger at hæve på mit kort i stedet for at sætte ind. Mangler stadig 2 varer, har fået mail om at varer bliver forsinket, ikke hvilke varer heller hvor længe de bliver forsinket. Overordnet set noget helt håbløst rod, alt for mange mails med for lidt konkret information, mon mine varer nogensinde kommer? Forhåbenligt inden bilen dør af oliemangel ;-) Opfølgning: Valgte at annullere det produkt de ikke har sendt endnu 11 dage efter bestilling, en varer skulle være sendt efter deres engelsk talende support er aldrig modtaget, og deres pakkenummer kan jeg ikke finde hos DPD gider ikke bruge mere tid på dem. Skal aldrig handle der igen.

Ganske gode priser, her er penge at spare og kundeservice ganske god. Har handlet her flere gange og gør det gerne igen. Eneste minus er at der kommer tre pakker ved en ordre på fire ting. Og forsendelser tiden er også i den gode ende, leveres til døren. 😉

Den helt rigtige vare til en skarp pris samt hurtig levering.

Billig adgang til auto reservedele til mange biler. Kan dog være lidt svært at vælge hvilken del der passer nøjagtig, så vær grundig

Bestilte olie + 3 filtre. Alle varer står "Klar til levering", så jeg forventede hurtig levering. Der gik også kun 3 dage, så
modtog jeg olien, super! Men hvad med filtrene?

Jeg skriver derfor til kundeservice, for at høre hvad status er på filtrene (de svarer i øvrigt ikke), men dagen efter vælger de at annullere det ene filter, og de sidste 2 står stadig med ukendt leveringstid - jeg annullerer sidste del af ordren, da jeg ikke gider vente mere.
Samtidig kan man stadig finde det filter de selv annullerede på deres hjemmeside "Klar til levering".

Jeg har tidligere bestilt hos dem uden problemer (også hos daekonline.dk), så jeg undrer mig egentlig noget over det ringe service niveau. Den hurtige olie kan ikke kompensere for resten, så det bliver kun 1 stjerne herfra i denne omgang - og vil kraftigt overveje om der overhovedet kommer en omgang mere!

Bestilte 3 dele , første del kom få dage efter. Efter en måneds venten, skrev jeg en mail til jer hvorefter de sidste 2 dele kom.
Sidste gang jeg handlede hos jer var det næsten det samme, delene kom i flere omgange. Nu må I få styr på forsendelsen.

Hurtig levering på 4 dage.
Udmærket kvalitets reservedele.

Jeg har siden efteråret (oktober) 2018 været i dialog med kundeservice om en afmelding af nyhedsbrevet som jeg flere gange har forsøgt at afmelde på deres webside siden 2017.

Afmeldingsproceduren er forvirrende og virker ikke. Giver fejlmeddelelser, hver gang i forskellige browsere.

Senest er jeg telefonisk i april 2019, efter endnu et nyhedsbrev, blevet lovet, at nu kom der ikke flere.
Jeg har 8.maj igen modtaget et nyhedsbrev om diverse tilbud.
Min seneste mail fra 02.04.19 er fortsat ikke blevet besvaret.

Super gode priser, og fin leveringstid. Synes der var god information , selv om der lige gik 1 1/2 døgn inden der kom noget omkring forsendelsen. Varerne blev ikke sendt samtidigt fra leverandøren, men uden betydning i dette tilfælde.

Meeeeen , læs lige her også ……..
Har dog nedgraderet mine rosende ord, da jeg fik brug for at returnere et par gasdæmpere, som jeg havde bestilt i forkert størrelse.

På Bildele-Online`s side står GRATIS returnering i 30 dage, men efter at have ringet til dem, så bliver jeg modregnet kr.100 pr. artikel. Det vil sige jeg får kr.100 tilbage ud af kr.300.

Det er sgu nok som andre skriver, lidt en skummel forretning dernede. ?

————————————————————————————

UPDATE-1
Nå, ja også tak for svar. ...... Jeg vedlægger lige her O.nr
Fakturerings- og ordrebekræftelses nr. RD 38401112 DK00916842

Har dog monteret dæmperne, selv om jeg gerne ville have haft nogle andre.
Har også haft skrevet til Jer på mail tidligere, men der gik omkring 10 dage inden jeg fik svar.
........ Jo ikke rigtig en service man kan bruge til noget ?

—————————————————————————-

UPDATE-2
Fik i dag en mail, hvor man beklager forløbet. Så prøver lige Bildele-online næste gang også. Priserne er jo rigtig gode >~{