Bikester Anmeldelser 

Bestilte en trøje onsdag aften og modtog den allerede lørdag formiddag. Varen var som forventet og i den rigtige størrelse. På deres hjemmeside var der dog forkerte angivelser hvad angår varekategori og størrelse, hvilke skabte lidt usikkerhed hos mig - derfor kun 4 stjerner

Mindre end 6 måneder efter jeg købte en citybike hos Bikester, fik jeg problemer med en løse krank. Jeg kontaktede dem, men de nægtede at tage noget ansvar. Jeg tog cyklen til en mekaniker, som strammede den i håb om, at det ville hjælpe. Tre måneder senere har jeg været nødt til at udskifte kranken (869 kr.). Skammelig kundeservice – de er fuldstændig ligeglade!

Ville give 0 stjerner. Det er en snydeforretning som trækker penge, men leverer intet. Har bestilt for små 5.000 kr og pengene er for længst blevet trukket og intet er leveret eller på vej. Kundeservice copy paster samme svar hver gang, at ordren er på fjernlager. Nu har jeg bedt om at få mine penge retur. Intet svar. Øv!!

Jeg kan ikke tilslutte mig de negative anmeldelser. Jeg har handlet her mange gange uden problemer. Sidst har jeg købt en cykel, som blev sendt samme dag. Eneste anke er, at jeg ikke fik besked om at cyklen var på vej. Jeg manglede en kvittering, men den fik jeg med det samme efter henvendelse til kundeservice.

Bikester reklamerede med at en vare var på lager, hvorefter jeg omgående bestiller den og jeg får en ordrebekræftelse hvor der står at varen er på lager.
Trods dette er varen ikke på lager, men først 4 uger senere (om 3 uger fra nu), og de trækker betalingen i modstridning til dansk (og Nordisk) lovgivning.

Købte et par briller, men modtog ved en fejl et brille etui med linser. Selve stellet manglede. Kontaktede service og fik svar en uge efter. De lovede at sende et nyt par. Der går igen en uge...intet er sket. Derfor kontakter jeg service igen. Brillerne er nu i restordre, men skulle være på vej på lager. De giver mig en dato for hvornår de forventes at være tilbage på lager. Da den dato er overskredet med nogle dage og intet nyt er sket vælger jeg at annullere ordren. Bikester beder mig om at sende brilleæsken retur - hvilket jeg gør. De har modtaget pakken for mindst 3 uger uger siden men har endnu ikke fået behandlet min returnering. Enten mangler det firma hænder til at varetage opgaven. Ellers så sejler det organisatoriske bare. Jeg gider ikke det firma længere.

Shoppen viste deres gode erfaring ved at svare hurtigt på mit tekniske spørgsmål. Lidt lang leveringstid, men det var jo også det der stod i webshoppen, så det passede helt fint. Derudover var der en rigtig god pris på varen, ikke for dyr og heller ikke billig, altså en balance der var helt super.

Jeg bestilte en cykel og et sæt lygter. Efter en uge modtog jeg kun lygterne med DHL. Da jeg kontaktede kundeservice første gang, fik jeg hurtigt svar – men de påstod, at hele ordren var leveret. Det var den ikke - kun lygterne var leveret.

Siden har jeg skrevet flere gange for at få svar på, hvor cyklen bliver af, men har ikke hørt noget. Jeg har også bedt om at få annulleret ordren og pengene tilbage, men stadig intet svar.

Det er virkelig frustrerende, at man hverken kan ringe eller chatte med dem – man kan kun skrive, og så får man ikke engang svar.

Jeg vil helt klart fraråde at handle her.
Ville ønske, jeg havde tjekket Trustpilot, før jeg lagde min ordre.

Elendig kundeservice! Jeg bestiller en cykel og modtager en cykel uden pedaler. Dette fremgik IKKE af varebeskrivelsen. Firmaet nægter at anerkende denne vildledende markedsføring. De forsvarer sig med at det fremgår af billedet, hvilket i følge forbrugerrådet ikke er tilstrækkeligt varedeklaration.

Advarsel - køb ikke din cykel hos Bikester. Har for 3 uger siden modtaget ordrebekræftelse på køb af cykel og pengene er trukket. Den er endnu ikke modtaget og har ikke kunnet få kontakt til kundeservice i 2 uger nu. Først var forklaringen den var sendt med forkert fragtfirma og nu svarer de slet ikke. Har bedt om svar og refusion, men ingen respons. I øjeblikket er det tyveri fra deres side.

Cykel leveret efter 20 dage. Skulle have været 10-15 dage ifølge hjemmesiden. Fik aldrig nogen notifikationer om forsendelsen så måtte selv kontakte DHL og spore den

1 uges ekstra leveringstid end hvad de selv skriver. Man kan ikke ringe til dem eller chatte med en mennesker. Utrolig ringe kundeserviceoplevelse, hvor det også kun er halvdelen af det man spørger om på mails som besvares.

Det ene par cykelbukser var defekt ved leveringen. Men jeg fik tilsendt et nyt par.

Placerede en ordre den 17/7 med angivelse af levering indenfor 14-19 dage. Cyklen er endnu ikke kommet efter 23 dage.

Jeg så en god pris på et produkt, som jeg efterfølgende bestilte. Nu har jeg snart ventet på produktet i en måned, på trods af at leveringstiden var anslået til 2-4 dage. Pengene har de for længst trukket. Kunne jeg spole tiden tilbage havde jeg købt produktet et andet sted.

Leveringen var hurtig, og kundeservice var responsiv. Jeg var en smule betænkelig efter at have læst anmeldelserne, men er positivt overrasket. Eneste forbedringspunkt er manglen på trackingnummer, hvilket kunne øge trygheden. Men cyklen kom til tiden.

Bestilte en cykel og ville have status på levering da pengene blev trukket fra min konto. Først var beskeden at leveringen var forsinket, så at den kommer til tiden. Jeg kan ikke få forklaring på hvorfor pengene er hævet før varen er afsendt. Som konsekvens af denne ringe kommunikation ville jeg annullere min ordre - første gang jeg bad om dette fik jeg svar hvor dette blev ignoreret, og siden har jeg intet hørt.

Billige og funktionelle cykeltasker. Hurtig levering

Jeg bestilte en gravelbike fra Bikester og der stod leveringstid 3-5 dage og nu har jeg fået den præcis 5 dage (3 hverdage), så det var bare perfekt.

Jeg var bekymret efter at have læst at Bikesters tidligere ejer var gået konkurs og jeg fik ikke nogen leveringsoplysninger på mail, så det gjorde det jo endnu mere bekymrende.

Men jeg skrev til kundeservice og fik svar samme dag med trackingnummer.

Så for dem der er i tvivl og har læst historierne om konkurs, kan jeg i hvert fald fortælle at min oplevelse var helt fin.

Jeg vil dog meget opfordre Bikester til at sende leveringsoplysninger og opfølgning på mail. Det vil gøre folk mindre utrygge.

Jeg bestilte ad to omgange en del reparationsudstyr til min gravelcykel samt andet udstyr til cyklen bl.a. en taske til stellet, mobilholder og baglygte. Den anden bestilling kom først og rigtig hurtigt men det var også få dele. Den første bestilling tog lidt længere tid men stadig inden for meget rimelig tid. Jeg har før handlet på Bikester og det er altid den side jeg vælger for jeg synes at de har produkter af god kvalitet og de har ofte nogle rigtig gode tilbud. Så helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem for de har altid levet op til mine forventninger.