Bikester Anmeldelser 

Jeg har ventet på en pakke i 8 dage, jeg har ikke modtaget tracking-nummer og kundeservice svare ikke. Man har trukket pengene fra min konto.

Det er svært frustrerende, at man ikke svare!

Jeg var lidt spændt på min ordre med de anmeldelser der var at se herinde. Jeg bestilte en cykeljakke der kom hurtigt og var helt som forventet.
Så kun en god oplevelse herfra.

D. 27/2 bestiller jeg en Varia kurv til Cargobike. Der står på bikester.dk at varen er på lager og afsendes inden for 2-4 dage. Pengene hæves, ikke blot reserveres.
D. 9/3 rykker jeg for ordren og spørger om hvornår varen forventes at blive sendt.
10/3 svar fra Bikester; Ordren er på vej!
20/3 rykker jeg igen, da varen stadig ikke er sendt. Men hører intet.
23/3 stadig intet nyt. Jeg rykker igen, og meddeler om at hvis ikke der kommer svar, bedes de slette ordren og tilbageføre pengene. Men intet sker.
26/3 I dag. Intet sker. Ingen reaktion. Ingen pakke. Ingen tilbageføring af pengene.
Det er ikke blot ulovligt, men også helt uacceptabelt. Jeg vil derfor gerne advare alle imod bikester.dk - og fortsætte kampen for at få pengene retur!

Reservedelen var på lager. Bestilte i går og har modtaget i dag. Helt perfekt.

Købte en Rock Machine Gravelride 200 på Bikester.dk. Dækkene på cyklen ligner tykke graveldæk, men er tynde som papir. Efter at have brugt cyklen i lidt over en uge er jeg punkteret en gang på hvert dæk. Blot ved at have kørt på en almindelig cykelsti og have kørt over en lille sten. Jeg ville skrive den anmeldelse om cyklen på deres hjemmeside, hvor der ellers står en fin anmeldelse af cyklen, men det kan jeg tilsyneladende ikke komme til. Det synes jeg er dårlig stil.

Support/reklamation er under al kritik. Købte Wahoo Watt pedaler hvor den medfølgende ledninger var defekt og det er helt umuligt at få en ny.

Var hurtige til at reagere på mail, men ikke bagefter.
De træk pengene (det er vist mod markedsføringloven §1) og havde ikke sendt ordren. Jeg kontaktede dem omkring det, samt de skal overholde de 9-15dage som jeg havde fået på mail.
De insisterer så på det hedder 9-15 hverdage og sender et screenshot. Jeg sender screenshot tilbage af deres mail og hører intet tilbage. Jeg kontakter igen for at hører hvad der forgår da både deres leverings tid og trukket penge er blevet ignoreret - også denne mail bliver og ignoreret.
Lad os se om jeg også blive ignoreret her af dem.

Jeg har endnu ikke modtaget min ordre.. Det kan være de har et godt tilbud, men det er ikke det værd!

Ekstrem dårlig oplevelse, min kæreste har købt en taske fra dem. De har trukket pengene, før den overhovedet er afsendt! De lover 9-15 hverdage på deres hjemmesider men "prøver at skrive dig ud af den i mailen til ham, at de mener 9-15 dage" de fulde af løgn.

Og har bare trukket pengene, men han har stadig ingen taske.

Super tilfreds! De sendte det hurtigt, jeg modtog det dagen efter!!

Ekstrem dårlig kommunikation med kundeservice som gør problemer til kundens

Lever på ingen måde op til de, på hjemmesiden, anførte leveringstider.

Samarbejde med dhl som distributør af de bestilte varer er simpelthen horribel, med ekstreme grader af ufleksibilitet ift. levering. Det til trods af at der på odre opkræves et fragtgebyr på 200kr.

Vil på INGEN måde anbefale andre at handle med bikester, men i stedet for at søge efter alternativer

Jeg får ordrebekræftelse den 2/12. Der står leveringstid 8-15 dage. Det er nu den 22/12 og pakken er ikke engang på vej. Det er en julegave. Jeg har skrevet frem og tilbage med kundeservice. En der hedder Hugo. Sjovt nok blev pengene hurtigt trukket på min konto :Vil I være venlige at annullere min ordre og tilbageføre mine penge til min konto!

Bestilte en cykelholder til en god pris med 2-4 dages leveringstid. 3 dage senere svarer jeg på min ordrebekræftelse og spørger indtil leveringsstatus, hvor de blot oplyser at prisen var en fejl og nu annullerer de min ordre??
De annoncerer med lagerudsalg, "flash deals” og kampagner som “lige så billigt som black friday”, hvorfor et godt tilbud ikke er overraskende. Men de afviser blankt min forespørgsel med et nedladende "det kommer ikke til at ske...". Der er ingen for imødekommenhed eller ansvartagen for deres markedsføring - det virker meget vildledende og snydagtigt!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Bikester. Jeg købte forskellige varer og en cykelhjelm, der var sat ned med ca. 70 % til ca. 200 kr. – fordi det var den sidste vare på lager. Jeg modtog en ordrebekræftelse, og alt så ud til at være i orden.

Dagen efter vælger Bikester at annullere hele ordren med begrundelsen “åbenlys prisfejl”. Det virker mest som en undskyldning for ikke at ville honorere deres eget tilbud. Der var intet, der tydede på en fejl – rabatten fremstod som et almindeligt udsalg, og prisen var ikke urealistisk i forhold til markedet og de øvrige tilbud de havde annonceret.

Kundeservicen var desuden ikke imødekommende, og kommunikationen bar præg af, at man blot ville afvise sagen uden reel dialog eller forståelse for kundens perspektiv.

Alt i alt en meget useriøs oplevelse. Jeg handler ikke hos Bikester igen, og kan ikke anbefale andre at handle der!

Perfekt håndtering af garanti.
Reklamerede over defekte Cykelsko - brugt ca. 8 måneder.
Modtog svar indenfor 8 timer.
Non bureaukratisk behandling.
Alle mails besvaret meget hurtigt.
Modtog de nye sko ca. 1 uge efter første mail.
Helt perfekt håndtering - tak !

Man skal ikke dømme virksomheder på deres fejl, men på hvordan de efterfølgende håndterer de fejl de begår.

Jeg bestilte to låse til min cykel på Bikester.dk: En fastmonteret og en kædelås.

Kædelåsen som jeg modtog var en anden den den annoncerede. (Bikester fraskriver sig ansvaret og henviser til at deres billeder blot er illustrative og ikke nøsvendigvis viser varen).

Rammelåsen beskrives på Bikester.dk som godkendt, og jeg bestilte den netop på en Dansk (troede jeg) webshop, fordi den skulle være godkendt. men blev leveret uden låsebevis/dokumentation. (Bikester fraskriver sig igen ethvert ansvar for den vildledende beskrivelse fordi selskabet er registreret i Sverige, og forsikringsgodkendelse er en Dansk ting.

Ret skal være ret. Der står i deres købsbetingelser at de annoncerede varer blot er illustrative of kan variere i udseende og egenskaber.

Så bestil kun hos Bikester hvis du er indforstået med at det er en "I feel lucky" bestilling, og hvis du ikke bekymrer dig om at beskrivelse eller illustrationen af varerne matcher det du får leveret.

Jeg ledte efter Sram gx 12 speed elektrisk gear på nettet og fandt opgraderingssættet med den skiftekontakt på nettet hos Biksters.dk og bestilte sættet.
Da jeg modtog opgraderingssættet, var den medfølgende skiftekontakt en anden, end den der var vist i annoncen. Jeg havde betalt ca. 500kr mere for at få den ønskede og viste skiftekontakt i annoncen. Andre steder på nettet kunne jeg have bestilt det samme sæt og have sparet de 500kr.
Jeg kontaktede Bikster, og forelagde dem problemet med skiftekontakten. De bad så om billeder, der viste hvad de havde sendt mig (de burde da vide hvad de havde sendt mig) jeg sendte billeder af det de havde sendt mig, og billeder af hvad annoncen viste.
Vi skrev frem og tilbage 3 gange hvor jeg sendte billeder med hver gang.
3. gang skrev Bikster at de ikke havde den ønskede skiftekontakt. Efterfølgende har jeg været inde at kigge i deres oversigts sortiment, og der fandt jeg den ønskede skiftekontakt.
Jeg har under hele forløbet haft en fornemmelse af at de holder en hen med at maile frem og tilbage.
Efterfølgende har jeg også kigget om de skulle have billederne i annoncen, så det passer med det de faktisk sender- Det har Bikster ikke!!!
Rigtig dårlig oplevelse med Bikster.

Man kan desværre ikke selv vælge pakkeshop, når man handler hos Bikester.dk og derfor sendte jeg dem en mail med det samme og bad om at får ordren sendt til en specifik pakkeshop 400 m fra min bopæl. De vælger så at sende min ordre til en pakkeshop i en anden by over 10,5 km væk ( og jeg ejer ikke bil). De svarer dog hurtig på mail og skriver da også til Post Nord og de kan sende ordren til den pakkeshop tættest på min bopæl, hvilket post nord ikke kan. Så mega bøvlet og jeg handler der ALDRIG igen. De kunne have tilbudt at sende en ny ordre til den pakkeshop tættest på min bopæl, så havde det været kundeservice.

Ualmindelig god kundeservice, da jeg annullerede en ordre. Hurtig, effektiv og meget venlig.
Jeg handler bestemt her igen

Modtager en ny cykel til min søn. Gevind i pedalarm og på pedalerne er skæve. Efter megen kamp og køb af gevindskære monteres den ene pedal, men gevindet i den anden pedalarm kan ikke redes. Cyklen var i øvrigt med ridser ved modtagelse. Kundeservice afviser flabet at hjælpe. Ikke engang en ny pedalarm vil de sende. Så en "ny" ridset cykel der ikke virker er hvad jeg har fået for mine penge