Bikester Anmeldelser 

Bestilte med "2-4 dages leveringstid". Efter 4 uger er cyklen fortsat ikke leveret.
Intet svar fra "kundeservice", der er umulige at komme i kontakt med, eller svarer fuldstændigt meningsløst, nedladende, ikke på spørgsmålene, ghoster og sender ansvaret videre . Har ventet ugevis på svar, og ingen løsning.

Til gengæld er pengene hævet.

Det har været umuligt at få en ordentlig løsning med kundeservice, der efter måneder har tilbudt kr. 199 i refusion. Det er simpelthen for ringe, selv om deres autosvar nok er at "kontakt os for en løsning", og undskyldningen er at der var travlt (så travlt man ikke kunne afsende indenfor en måden, virkelig?)

Simpelthen fuldstændig latterlig ringe oplevelse.

Jeg venter fortsat på at bikester vender tilbage med andet end BS.

Bikester har bedt mig om at kontakte dem for en løsning. Der sker INTET.
Jeg foreslår en rabat på 25%, og så kan vi stoppe det her nonsens.

Ordre nr 896471. Jeg venter i spænding.

Vi fik uden problemer pengene tilbage for en ABUS Targon cykelhjelm, som gik i stykker efter 14 dage.
Dog lidt langsomme til at svare på mails.

Jeg bestilte den 15.07.26 en mountainbike på bikester.dk i løbet af købet på hjemmesiden kunne jeg læse mig til at cyklen var på lager og at de i øvrigt havde en leverings tid på 1 - 3 dage. Jeg bestilte et sæt skærme og betalte yderligere for montering, og regnede nok med det ville udskyde leveringen. Det fik jeg så mere ret i, end hvad jeg havde forventet. i dag 10. august har jeg stadigvæk ikke modtaget min cykel. Kundeservice svarer halv kækt undervejs i forløbet at jeg skal væbne mig med tålmodighed, men kan i samme besked ikke svare på hvornår jeg kan forvente at modtage min cykel. Den 5. august modtager jeg en mail fra kundeservice hvor i der står at cyklen nu har forladt deres lager. I mailen følger der et trackingnummer med til fragtfirmaet DHL. I dag 10. august kontaktede jeg DHLs kundeservice der kunne fortælle mig at de ikke har modtaget min bestilling på det trackingnummer. Jeg kan forstå at andre kunder på trustpilot har haft lignende forløb med bikester. Jeg kontaktede Københavns Politi i dag, hvor jeg forelagde mit forløb over telefonen. Jeg blev rådet til at lave en anmeldelse af forløbet. Jeg skriver denne anmeldelse for at opfordre andre der har oplevet at blive svindlet af Bikester om at politianmelde firmaet. Hvis der kommer nok anmeldelser kan det måske hjælpe.

Ingen kundeservice pr. mail. Har sendt produktspørgsmål pr. mail ifm onlinekøb.
Fået svar retur at det kan de ikke svare på fordi de har for travlt……..

Virkelig god service igen… Kontakt er let og hurtig.
Vil anbefale Bikster til de mange cykelkammerater jeg har 👍🚵‍♂️💨

Ordre aldrig modtaget og ingen svar fra kundeservice. Har afgivet orde 31.06.2026 med levering 05-06.07.2026, men siden afsendelse af ordre til DHL terminal 02.07.2026 er der frem til 23.07.2026 ikke foretaget yderligere.fra Bikester.dk kundeservice på trods af to henvendelser! DHL siger at de ikke kan finde pakken… dårlig kundeservice og upålidelige levering - hold Jer væk.

Manglende levering, tracking-link virkede ikke og virksomheden påstår at produktet er leveret, selvom jeg intet har modtaget.

Jeg bestilte for over 4 uger siden en ny kæde samt rengøringsmiddel til min racercykel. Efter cirka en uge modtog jeg kun rengøringsmidlet. Kæden, som jeg også har betalt for, er stadig ikke leveret.
Jeg har rykket virksomheden adskillige gange, men bliver konstant holdt hen med undskyldninger og løfter om, at den er på vej. Der sker bare ingenting.
På nuværende tidspunkt har virksomheden haft mine penge i over en måned uden at levere den vare, jeg har betalt for. Jeg har betalt mere end 400 kr. og står stadig uden min kæde. Ærligt talt begynder det at lugte af svindel, når en virksomhed hverken leverer varen eller tilbagebetaler pengene efter så lang tid.
Jeg har mistet al tillid til virksomheden og vil nu overveje mine muligheder for at få mine penge tilbage, herunder at anmelde sagen til de relevante myndigheder/politi.
Kan på ingen måde anbefale andre at handle her. 🚫

Vi bestilte en cykel men afbestilte inden for 5 min, da vi fandt en anden vi hellere ville have. En medarbejder kontaktede os to dage efter og ville annullere ordren. Cykelåsen (tilkøb) kunne han ikke nå at afbestille da denne var sendt afsted. Dagen efter modtager vi alligevel cyklen… nu skal vi så returnere den, men har efter 2 uger endnu ikke hørt fra Bikester og modtaget returneringsSMS. De kan ikke kontaktes på telefon og svarer ikke på mail.
1 stjerne.

Jeg købte en børnecykel d.19/4/26, hvor jeg fortrød købet og modtog ikke varen fra DHL. Hos DHL står cyklen som værende leveret tilbage til Bikester. Jeg har løbende skrevet til Bikester "kundeservice" som efter snart 2 måneder ikke betaler pengene tilbage, og holder mig hen med flg.: Retur betingelser: Ved returnering bærer du risikoen for varen, indtil den er indleveret hos fragtleverandøren. Du kan holdes ansvarlig, hvis varen beskadiges eller forsvinder under transport f eks på grund af utilstrækkelig emballage eller forkert fragtlabel/fragtmetode. Vi anbefaler at pakke varen omhyggeligt for sikker transport" Problemet er at jeg nægtede modtagelse af varen og DHL (fragtleverandøren) tog den med igen. Så jeg har aldrig modtaget varen. På DHL's egen sporing står den som "tilbageleveret". Men Bikester vil nu efter 18 mails og snart 2 måneder ikke betale pengene tilbage. Jeg kan kun fraråde at handle hos Bikester, hvis man vil fortryde sit køb!

Bestilt en MET Idolo MIPS cykelhjem onsdag kl 14 og den blev leveret kl 11 fredag!
Ingenting at brokke mig over her :)

Jeg bestilte 3 vare for 22 dage siden, modtog kun 2 af varene. Men det fulde beløb er trukket. Jeg har skrevet flere gange til firmaet uden at de besvare.

Jeg har købt noget cykel olie til min cykel. Jeg har sendt det retur inden for retur perioden og bliver opkrævet et gebyr på 129 kr, hvilket er helt vanvittigt. Jeg er med på at det er fragt omkostninger. Men at blive opkrævet 129 kr for at sende en pakke retur er jo at lave grin med ens kunder. Jeg har været i kontakt med kundeservice, hvor der ikke er meget service at hente. Jeg kan ikke anbefale at handle ved Bikester. Til kommende kunder. Se godt efter det der står med småt, da firmaet har små skjulte gebyrer.

En uge efter jeg havde bestilt nye dæk er de stadig ikke sendt. Jeg kontakter kundeservice og bliver mødt af Felix som fortæller at de LIGE er ved at sende den. Jeg ber om at få annulleret ordren da jeg tydeligvis ikke når at få dækkene inden jeg skal på en tur her i helligdagene. Felix fortælle så at det kan de ikke da de har sendt ordren. Ud fra track and trace kan jeg så se at de først har sendt ordren 4 timer senere end da Felix har sendt mailen om at de havde sendt ordren (hvilket var løgn), jeg sendte i øvrigt mailen om annullering langt tidligere..

Annoncerede 1-2 dages levering på hjemmesiden. Det passer ihvertfald overhovedet ikke. 5-10 dage er nok nærmere realistisk..

Nu håber bikester/Felix så på at jeg ikke vil bruge tiden på at sende den retur, gad vide om man overhovedet får pengene igen. ØV! Oplevelse…

Anbefaler IKKE!

UNDGÅ denne webshop. De har ikke styr på sagerne, og der er nul service.

Jeg vil ikke give en stjerne endnu,da jeg håber min bestilling dukker op. Jeg har bestilt en cykelpumpe d.28 april ,der står 1-6 dages levering, jeg har endnu ikke modtaget noget d. 12 maj. Pengene på 543 kr er trukket fra min konto, jeg har skrevet til dem men ikke fået svar.

Værste oplevelse med en webshop. Jeg lagde en ordre, som de oplyste ville komme inden for 6 dage. Jeg hørte ingenting fra dem, indtil jeg selv efter to uger skrev til kundeservice om hvordan det stod til med min ordre. Får Så af vide, at det ene produkt ikke er på lager og er blevet bestilt. Dette er som sådan fair, mit problem er bare at de ikke informerer det. Svarene på de opfølgende mail er vage hvis ikke nedladende. Efter flere mail skriver de så, at de sidste ting er kommet hjem, men ordren står stadig på "Ordren er registreret". Der er nu snart gået en måned og ordren er stadig ikke kommet videre.

Hold jer væk fra dette firma. Når de skriver levering på 1-6 dage tager det 16 dage. Og de oplyser Intet. Man skal selv give fat i dem hvilket er svært for det er intet tlf nummer. Og på mail svarer de først efter flere dage og reminders - fra Sverige. Ufattelig man kan have så dårlig service i 2026

UNDGÅ AT BESTILLE HER!!
Bestilte en cykel til min søn en hel måned før hans fødselsdag. Leveringstid 6-7 arbejdsdage stod på hjemmesiden og på kvitteringen. Efter en uges tid skrev jeg til dem, da jeg intet havde hørt endnu. Fik at vide at cyklen var ankommet på lageret men bare skulle samles, men pga. travlhed ville det tage nogle dage mere. En uge senere, samme besked. En uger efter min søns fødselsdag fik jeg så beskeden at cyklen jeg havde bestilt alligevel ikke kunne leveres pga. en fejl i lagersystemet, men at jeg kunne forsøge at finde en anden cykel og få 500 kr. rabat på den. Elendig service og falsk information på hjemmesiden og via kommunikationen! Bestil ALDRIG her!!

Jeg har købt en cykel hos bikester. Jeg har siden skrevet ril dem for at få rådgivning til hvilken skærm, lps og støtteben der vil passe af dem de sælger på deres hjemmeside. Det kan de ikke hjælpe med og henviser til den lokale cykelsmed. Dårlig service