BB Anmeldelser 

Reservation for a quad got cancelled without any information to me. Never again.

CIAO,
SONO STATO CONTATTATO DA TRUSTPILOT, IN QUANTO bikesbooking.com, VORREBBE AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI SUL PERCHE' DELLA MIA RECENSIONE NEGATIVA, PER DARMI UNA RISPOSTA.
TENGO A PRECISARE CHE, NON INTENDO DARE NESSUNA ULTERIORE INFORMAZIONE, IN QUANTO QUELLO CHE HO SUBITO E DESCRITTO E' PIU' CHE SUFFICIENTE E DESCRIVE AMPIAMENTE QUANTO SUCCESSO, SOPRATTUTTO NON MI INTERESSA E NON HO RICHIESTO DI AVERE UNA RISPOSTA. LE RISPOSTE, AVREBBERO DOVUTO DARLE QUANDO, IL GIORNO DELLA PARTENZA, MI HANNO LASCIATO A PIEDI. VOGLIO SOLO AVVERTIRE, CHI LEGGE, DI NON AFFIDARSI A LORO.
PENSO CHE L'UNICO MODO PER ELIMINARE DAL MERCATO QUESTE AZIENDE SIA QUESTO.
FATE GIRARE LA VOCE.

Riccardo

Bonjour j’ai demander une livraison à mon hôtel pour jeudi ceci dit aucun numéro indiquée ne fonction (switch off) pourrais je avoir un numéro afin d’être rassuré sir la réservation du véhicule merci

Брали с мужем в аренду велосипеды, чтобы максимально охватить Барселону.
Удобный и понятный сервис. Быстро определись с выбором модели.
Всё было без проблем, очень довольны.

I said earlier and repeat it here - I liked this service. No need to google or negotiate with the lessor myself. A huge base of scooters in the chosen city is gathered in one place with prices and additional costs. It is clear and convenient. In my case, it worked 100%, I will definitely try again.

I reserved a scooter with 50ccm in Palma. When i arrived to „mister scooter“ with my reservation,he didnt know anything about,he didnt had one and try to gave me a 125ccm scooter which i cant drive. I contact bikes booking and ask them whats going on,they contact the company and the owner told them,i want to give the scooter to my 14years old son,who doesnt even have a driving license. Which was completely not true. Bikes booking was not helping me at all.and we lost two days,taxi rides to find a new scooter to rent,which was also double price.
Never again with bikes booking

Everything was good, I've booked a quad bike on Santorini this August with BikesBooking company and everything went well, new quad bike, best price on the island, good service on arrival. I can recommend!!

They canceled my reservation for a scooter 2 hours before the beginning of the rental, they didn't offer any replacement...holiday ruined. If this isn't enough, they didn't return my money back until I asked for for. I'm reporting you to the Italians consumers association (Codacons) for an official complain.

The site comes with a superb user-interface making it easier for people to rent a perfect bike within a couple of minutes. I highly recommend this site to all the bike lovers out there.

Ho prenotato uno scooter il 17/08 ore 19.00 con ritiro in centro a Napoli il 20/08 ore 09.00...ovviamente con ANTICIPO PAGATO online tramite carta di credito. Mi avvertono con una mail solo il 19/08 ore 12.30 per informarmi che lo scooter non esiste (perché si fanno dare il numero di telefono se poi quando c’è bisogno non ti chiamano???) e mi propongono in alternativa uno scooter della stessa cilindrata da ritirare non si sa dove a Napoli (attraverso la città a piedi per noleggiare lo scooter che mi serve per spostarmi???) ad un prezzo del 50% superiore rispetto alla prenotazione. Essendo in vacanza purtroppo vedo la mail in serata e non avendo tutte le informazioni utili ad accettare la loro “proposta alternativa” ho dovuto attivarmi e cercare da sola una valida soluzione!
1. accettare prenotazioni in overbooking mi sembra scorretto soprattutto se ti fai pure pagare un anticipo che mi è poi stato rimborsato dopo 60 gg.
2. Se proprio ho commesso un errore cerco di avvertire quanto prima il cliente...lo chiamo al telefono e cerco con lui una soluzione..non me ne lavo le mani mandando una mail a meno di 24h dal ritiro del mezzo.
3. Se l’errore è mio perché ho accettato una prenotazione per un mezzo inesistente cerco di risolvere il problema al cliente proponendo una soluzione equivalente allo stesso prezzo non facendo un ricarico del 50%.
Leggendo poi le altre recensioni sembra sia una prassi consueta!! Valutate voi se rischiare tempo con questi signori.

RISPOSTA ALLA VOSTRA OSSERVAZIONE: essendo in vacanza ho risposto alla mail quando ne ho avuto la possibilità...mail che è comunque arrivata meno di 24h prima del ritiro del mezzo. Come potete vedere questa è la seconda recensione che lascio ad un servizio/sito web e la prima, a differenza della vostra, è ottima! Le persone lasciano recensioni per aiutare gli altri a farsi un’idea...a tutti succede di sbagliare, il modo in cui si cerca di rimediare fa la differenza!

J'ai effectué une réservation avec un supplément pour recevoir le scooter à l'hôtel. J'ai envoyé plusieurs messages et j'attends toujours cette confirmation. J'ai contacté COOLTRA sur place qui est l'agence indiquée et ils ne sont au courant de rien il m'ont dit d'appeler bikesbooking mais aucun numéro de téléphone. La solution a finalement été trouvée et nous avons pu avoir notre scooter !

Buone motociclette. Assistenza clienti rapida

Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais avis, je suis plutôt sympa quand il s’agit d’un rédiger un, cependant je vous le dis sincèrement, fuyez ce loueur, il a gâché une partie de mes vacances.
J’ai fait une réservation le 29 juillet 2019, pour le 09 aout 2020, autant dire que je m’y suis pris à l’avance.
Le 08 aout au matin bookingbike me demande si je confirme la réservation. Je réponds que oui 15 minutes plus tard car j’en ai absolument besoin car mon hôtel est isolé à une 10 de km de sorrento. A 16 h 51 bookingbike m’annonce que ma réservation est annulée sans raison. Je réponds que ce n’est pas professionnel de leur part et dans l’urgence je perds 2 heures a essayé de trouver un loueur en plein mois d’août. J’en trouve un un naples soit 50 km de sorrento pour le double du prix. Merci Bookingbike
Le jour même à 13 h 53 alors que j’ai loué le scooter à naples bookingbike m’envoie un mail en me disant qu’ils confirmaient quand même ma réservation.
Ce n’est qu’une bande de voleurs sans aucun professionnalisme. Bande de voleurs car je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de réservation.

He llegado a Ibiza esta mañana y cual a sido mi sorpresa que la reserva con bikesbooking no ha sido remitida a cooltra Ibiza ( alquiler de motocicletas) ellos han intentado solucionar el problema sin éxito. He tenido que solucionar por mi cuenta el error de Bikesbooking, con el consiguiente Coste extra Del taxi hacia la oficina indicada en la reserva y el coste más elevado del alquiler de la motocicleta. Además, habiendo enviado Un correo, todavía sigo sin recibir respuesta. Espero el reembolso integro de dicha factura.

Circa un mese fa ho prenotato uno scooter per Alghero periodo 9-15 agosto. Stamani, 24 ore prima del mio arrivo, ho ricevuto una mail dal broker che la prenotazione era da considerarsi annullata perché lo scooter non era disponibile. Cosa???! Ho chiamato subito il numero cell sulla prenotazione (unica referenza) e mi ha risposto l’agenzia dicendomi che purtroppo era vero e che la colpa era del broker che noleggia in overbooking nonostante che loro (agenzia) avessero fatto presente da quasi un mese della mancata disponibilità di qualsiasi mezzo dal 6 al 20 agosto. A che giochino stanno giocando? Colpa dell’agenzia o colpa del broker fatto sta che non hanno saputo aiutarmi a trovare una diversa soluzione e “riproteggermi”, come di usa nel gergo dell’overbooking alberghiero, su di un’altra agenzia che disponesse di mezzi. Ho passato tutta la giornata a trovare un altro scooter che per fortuna ho trovato ma ad un prezzo più che raddoppiato: prendere o lasciare a 24 ore dal mio arrivo in Sardegna! Mi verrebbe da chiedere all’agenzia o al broker, che spero al massimo entro i termini stabiliti nella mail di disdetta mi renda i soldi anticipati un mese fa, mi pagate voi la differenza? Esperienza più che negativa e mi dispiace che sia successo per una vacanza in Italia perché viaggiando abbastanza all’estero e avendo fatto diversi noleggi di auto/scooter non mi era MAI, successo. Da evitare.

Sconsigliatissimo per servizio offerto e assistenza.
Ho prenotato su questo sito uno scooter per palma di Mallorca. Ho messo nella ricerca orario di arrivo del volo e il sito mi ha fornito le opzioni disponibili anche rivenditori che all'orario indicato erano già chiusi (ovviamente indicato in caratteri piccoli, come faccio allora a prendere lo scooter). Mi arriva una mail la mattina del noleggio avvisandomi che il negozio chiude alle 15(mio volo arriva alle 17) riesco tramite un conoscente a raggiungere il rivenditore che mi dice che non ha nessuna prenotazione a mio nome. Dopo aver scritto ripetutamente mi dicono che il rivenditore non aveva confermato la prenotazione senza presentarmi alternative. Ovviamente i 20€ della prenotazione se li sono presi subito
.

Purtroppo SERVIZIO PESSIMO.
Abbiamo prenotato tramite BikesBooking il noleggio di uno scooter a Cagliari.
Una volta ricevuto voucher, abbiamo contattato la agenzia di noleggio indicata sul voucher per chiedere conferma circa la prenotazione e purtroppo NON era presente alcuna prenotazione a nome nostro.
Ho provato a richiedere informazioni alla mail indicata sul sito (unico metodo per contattarli) ma NON ho ricevuto alcuna risposta e NON sono riuscita a cancellare la prenotazione (perdendo quindi la caparra, nonostante io abbia richiesto di eliminare la prenotazione 48ore prima).

Servizio PESSIMO!

Un mois après mon annulation de réservation toujours pas de remboursement 800$

Due to the impossibility of using the service for the COVID, like all other online booking services I did expect a reimbursement. This was not the case. Money Wasted.

Bad communication from Customer service, lack of information and no proper explanation of refund that in the current situation is not acceptable.

I do not suggest to use the service at all if this is the treatment for customers.

UPDATED: In regards to my below review, after quite a long email exchange I received a refund from BikesBooking.com and an email stating that they are not scammers. I still stand by my review as the bike company in Thailand had never heard of them. Please be wary if using BikesBooking.com to hire scooters in Thailand.

Please stay away from BikesBooking.com, it is a scam.
I used them recently to hire a bike in Thailand. When I arrived, the bike company I had hired the bike from had not been informed of my booking and had not received the deposit payment I made to BikesBooking.com. They are thieves.
#EADE7ACE