BikeheroAnmeldelser 

Fejlmelding af cykel den 26/8-2016.
Reparation foretaget den 1/10-2016.

Super, hurtig, venlig hjælp👍

Bilkas samarbejde med bikehero ødelægger Bilkas omdømme og tro på kunderne. Efter at have købt en børnecykel til en værdi på næsten kr 4000 falder en pedal af efter knap 4 mdr. Brug. Bilka oplyser at det er deres fejl og den selvfølgelig bliver repareret. Men så får jeg en mail fra bikehero om at årsagen til at pedalen faldt af skyldes forkert montage. Jeg forklare at jeg har monteret pedalen efter anvisningen men de er ligeglade og siger at de kan reparere cyklen for kr 650 hvis jeg ønsker det. Jeg klager til Bilka men de giver dem ret. Det er så grotesk behandling og prisen er dobbelt op i forhold til andre cykelhandlere. Jeg er færdig med Bilka og bikehero og handler aldrig der mere.

Købte en racercykel til min søn i Bilka og bestilte den samlet... Allerede dagen efter fik jeg en sms om at cyklen var samlet
Vi takker og bukker

Magen til uprofessionelt firma skal man lede længe efter. At dansk supermarked benytter jer, er mig en gåde.... I har haft vores cykel i over 2 måneder for at skifte en dims på en cykel der var 1 måned gammel.

Det har været så slemt at Bilka har valgt at give os en helt ny cykel fordi ikke ikke har besvaret vores mail til sidst.

Fint udført arbejde.

Cykel købt i Bilka for et år siden var rusten ved styret samt på alle samlingerne ved bagage bæreren. Ved reklamation fik jeg at vide at jeg ville blive kontaktet af Bikehero- det blev jeg få dage efter og i løbet af få dage kom et par friske gutter. de måtte dog konstatere at den reklamation de havde modtaget fra Bilka ikke stemte overens med det faktiske- de kunne derfor ikke reparere cyklen.
Måtte rykke efter 3 uger men det var fordi der gentagne gange var leveret forkerte reservedele til dem.
de kom dog ud efter mindre end en uge og fik udskiftet det der var aftalt. Alt i alt en positiv oplevelse og bestemt nogle søde høflige medarbejdere. De havde ovenikøbet sat speciel holder på til cykellygterne !

Otte dage tog det at få en cykelmekaniker ud!

Alt for langsomt, BikeHero.

Køb aldrig cykel i Bilka skulle have skiftet display år el cykel men ville ikke tage den til rep så jeg kom af med regning for display kørsel og rep som jeg kunne have sparet for kørsel hvis de havde taget imod min cykel .
Der gik 3 uger før jeg havde min cykel igen god service af mekanikker der kom
Prisen er lidt dyrt

Cykel købt i Bilka havde defekt. Lynhurtigt repareret (1 dag) via bikehero og fin service.

God og hurtig service og den respektive medarbejder var enormt professionel og serviceminded. God oplevelse.

Afleverede en børnecykel som en reklamation i Bilka, da den gik fra hinanden efter 4 cykelture, senere om aftenen blev vi kontaktet af Bikehero, der ordner reklamationer for Bilka. De konstaterede uden at have kigget på cyklen, at det skyldtes forkert samling af cyklen eller direkte vold mod cyklen i forbindelse med samlingen, da de aldring tidligere havde konstateret problemer på andre cykler, som de havde samlet for Bilka! Vi skulle betale 600,00, hvis vi ville have den repareret. Efter en masse frem og tilbage mellem Bikehero og Bilka valgte vi at hente cyklen og tage den til en lokal cykelsmed pris 175,00 for udbedring og konstatering af, at det skyldtes forkert/dårlig udfræset gevind og altså ikke en fejl på monteringen. Så hold jer fra at købe cykler hos Bilka, da de bruger Bikehero, der ikke tager deres kunder seriøst.

Vi havde købt en cykel på Bilkas hjemmeside, og efterfølgende gik gearkablet i stykker. Vi kontakte Bilka mhp. rep. og de tilbød Bikehero, så vi ikke skulle køre ud med cyklen til dem. Bikehero skrev en dato, hvor de kunne reparere cyklen, uden at vi behøvede at være hjemme. På under en uge var den repareret, og de havde tilmed pudset cyklen som ekstra service. Super effektiv og rigtig god service fra deres side.

Fik leveret cykel i E- handel, ventil på den ene slange var defekt.
Så kan jeg få autosvar på autosvar - efter to måneder har jeg endnu ikke modtaget en ny cykelslange, men de mener, problemet er løst!
Mit råd: undgå E- handel i Bilka!

De skriver, at man skal skriver eller ringe til dem, men der er ingen, som tager imod opkald og heller ikke telefonsvarer på, de svarer ikke på mails og efter lang lang tid, får man så besked på, at cyklen ikke er færdig..

Jeg har ventet længe på en cykelkurv (som manglede ved oprindelig levering).

Her i dag får jeg så en mail - "nu er cyklen repareret" !! Jeg troede naturligvis det betød at kurven var leveret, men NEJ.

Fejl 1: Ingen kurv med cyklen
Fejl 2: Erstatningsleverance "forsvinder"
Fejl 3: Ovenstående

Spændt på om jeg nogensinde får den vare jeg har betalt for, for meget længe siden.

De har altså fat i en rigtigt god forretningside, og hvis det bare spillede havde jeg brugt det hver gang jeg havde brug for noget til cykeln. Men hvorfor har de ikke en app? Det havde jo været oplagt. Deres mobilsite virker slet ikke, hver gang man prøver at klikke bestil service så går sitet ned. Og du kan ikke bestille som en allerede oprettet bruger, og kan ikke gøre noget på dine sider når du er logget ind, som for eksempel at bestille den samme service igen med allerede indtastet information. Når det så ikke lykkes mig at bestille så prøver jeg at skrive en email til dem, men får intet svar, har skrevet igen og igen men nu har det gået 2 uger uden at nogen svaret og min cykel er stadig punkteret... Ærgerligt med en sådan god ide at udførelsen og den digitale service er så dårlig!

Hurtig, god service og prisen er i orden

Fik fikset cyklen på under 10 min og nu cykler den som en drøm. Kan varmt anbefales!!

Det er ikke muligt at få kontakt pr. telefon :-(, men de er gode til at svare på mail, så det er super . Det kan ikke passe at der skal gå over 3 uger for at få skiftet 4 eger på en cykel. Så jeg vil vælge en anden løsning næste gang.
Lidt mere info fra Bikehero, hvorfor det tager så lang tid ville være en god ting.
Mvh
P Lorentzen