BIG direkt gesund Anmeldelser 477

Ich habe meinen Mitgliedschaftsantrag bei der BIG direkt gesund zurückgenommen, da die Beitragserhöhung von fast 1,67% auf über 3% für mich völlig überzogen ist. Der neue Zusatzbeitrag macht mich einfach sprachlos!

Es ist enttäuschend, dass trotz hoher Beiträge die Versorgung in der gesetzlichen Krankenversicherung weiterhin unzureichend bleibt. Monate lange Wartezeiten auf Facharzttermine sind leider Alltag – und das, obwohl man regelmäßig hohe Beiträge zahlt.

Zusätzlich wurde meine Rücknahme des Mitgliedschaftsantrags nicht einmal schriftlich bestätigt. Dieser mangelhafte Kundenkontakt ist einfach furchtbar und lässt jeglichen Respekt gegenüber den Versicherten vermissen.

Eine solch drastische Beitragserhöhung in Kombination mit diesem schlechten Service empfinde ich als nicht gerechtfertigt und nicht fair.
Außerdem sind die Mitarbeiter am Telefon auch nicht wirklich freundlich!

Ich befinde mich im Krankengeldbezug und die Zahlungen kommen fast immer verspätet und sehr unregelmäßig. Gerade aktuell um die Weihnachtszeit und den gestiegenen Lebensmittelpreisen ist es so neben der Krankheit ein weiterer großer Stressfaktor, wenn noch Geldsorgen dazu kommen und man nicht vernünftig damit kalkulieren kann. Kann diese Krankenkasse nicht empfehlen, obwohl ich schon lange Kunde dort bin.

Die Erhöhung des Zusatzbeitrags auf 3,39% ist eine Frechheit. Wenn ich hier mehrfach lese, dass Krankengeldzahlungen mit viel Verzögerung ausgezahlt werden und teilweise zwei Monate dauern wird mir Angst und Bange. Wenn ich mal krank werden sollte, möchte ich Leistungen pünktlich ausbezahlt haben und nicht noch am Hungertuch nagen. Mein AG und ich bezahlen schließlich auch jeden Monat pünktlich die Beiträge von mehreren hundert Euro. Ich habe nun nach vielen Jahren in denen ich teilweise nur einmal im Jahr beim Arzt war gekündigt.
Die Übernahme von Zahnreinigung und das Bonusprogramm haben andere Krankenkassen auch.

Ich bin seit sehr vielen Jahren bei der BIG versichert und eigentlich immer ganz zufrieden. Es gab zwar mal ab und an mal ein Problemchen, dass konnte aber meist auch schnell wieder behoben werden. Das hat sich seit heute spontan geändert. Nach einem Brief mit einer Ankündigung einer nicht gerade geringen Erhöhung des Zusatzbeitrages, den ich gerade erst verdaut hatte. Naja es gibt halt nichts Umsonst und es ist ja alles teurer geworden, sei`s drum. Kam heute für mich die ungeschönte Wahrheit. Ich wollte am Freitag mein Rezept einlösen. Alle Medikamente wie gehabt nichts neues dabei, also stehe ich da so in der Apotheke und da sagt die Apothekerin doch freundlich zu mir das macht dann 162 Euro Zuzahlung! Wie bitte ? Das kann doch nur ein Fehler sein, habe ich doch meine Medikamente wie immer. Da ist unter anderem 2 Medikament dabei, die man aus medizinischen Gründen erforderlich, nicht austauschen kann. Andere Ersatzmedikamente vertrage ich leider nicht.
Auf nachfrage sagte mir die Apothekerin das alles mit dem Rezept stimmen würde, die richtige Kreuze an der richtigen Stelle, sie hätte das bis heute auch noch nicht gehabt. Schnell fand sie heraus das mein Diabetes Medikament Januvia, das ich ja wohl nicht zum Spass nehmen muss, komplett ( bis auf einen abzüglichen Freibetrag) nicht mehr bezahlt wird. Erst dachte ich, das kann ja wohl nicht stimmen. das war ja bis dato kein Problem. Also habe ich bei der BIG angerufen. Da traute ich meinen Ohren kaum. Sehr unfreundlich und bestimmen teilte mir eine äusserst unfreundliche Dame mit, das wäre schon immer so, dass man Medikamente die man von sich aus haben möchte zum Teil selbst bezahlen muss. Schön, ich möchte aber das Medikament nicht, sondern ich vertrage nur dieses und benötige es.Was mein Arzt ja auch im Rezept gekennzeichnet hat. Die Antwort war dann lapidar ja das ist jetzt aber so und ich müsse (wenn ich das Medikament haben möchte) eben die 162€ zahlen. Uff, das muss man erstmal verdauen. Meine Antwort darauf war, das ich mir getraut habe zu fragen, warum man so eine extreme Veränderung in den Leistungen nicht mitteilt. Man bekommt ja sonst jeden Mist mitgeteilt und wird mit Zahnzusatzversicherungsbriefen und diversen Mails wo grossmundig Leistungen angepriesen werden bombardiert. Aber das was für meine Gesundheit und für mich persönlich wichtig wäre, da schweigt man galant. Die tolle Antwort war darauf, das hätte ihr Arzt ihnen bei der Verordnung mitteilen müssen. Bitte welche Verordnung?Ich bin Chronikerin und bekomme mein Rezept auf Anforderung auf meine Karte geladen. Immerhin soll das E Rezept ja nicht nur Zeit sparen, sondern auch Geld, welches bei einem Arztbesuch ja anfallen würde. Und nicht einmal in der Arztpraxis wusste man von so einer Neuerung, geschweige in der Apotheke. Das Ergebnis von dem Allen ist jetzt das ich meine Medikamente, die ich benötige jetzt selbst bezahlen soll und eine mehr als überzogene Beitragserhöhung auch noch. Nein Danke liebe BIG!! Auch wenn ich Euch fast vom 1. Tag eurer Gründung bis heute die Treue gehalten habe, ist damit jetzt Schluss. Ich werde zu einen anderen Krankenkasse wechseln, die offener und ehrlicher Kommuniziert und die zu mindest versucht auftretende Probleme gemeinsam zu Lösen. Und die mich nicht als "Dummkopf" ( ich hätte ja wissen müssen das die Reglung geändert wurde) unfreundlich abkanzelt. Und mich ratlos und hilflos dastehen lässt.

Aus Solidarität war ich hier sehr lange. Hier ist man nur noch Mitträger und Zahler.
Die Krönung jetzt nochmal 1,74% on Top.
Was lässt sich aus mehr als 15 Jahren sagen?
Was kam so in den Jahren vor? Mal ein bunter Auszug:

-Brief mit Beitragserhöhung der Beiträge erreicht mich nicht, aber dann die Mahnung kam komischerweise. Natürlich mit Mahngebühr.
Fehlerkultur? Es gab nie mal ein Tut mir leid gabs in 15 Jahren nie...

-Fragebögen mit Unmengen Feldern
Aber kein Hinweis was über die gesetzliche Pflicht hinausgeht. Getreu dem Motto, naja was wir über Sie wissen können wir ja verwenden. Es verstößt gegen die Datensparsamkeit und Erbungspflichten. Solange aber keiner etwas sagt oder mal öffentlichmacht, wo kein Kläger da kein Richter.

Es zeigt, keine kundenfreundliche Einstellung sondern Datensammler…
Die Kommunikation und Übersichtlichkeit der Daten ist sehr BIG optimiert. Es ist Zeit notwendig alles zusammen zu suchen. Als Mitglied das gleiche. Auskunft gibt’s gerne über alles, aber Vorsicht auch am Telefon gibt’s teilweise Fragen die nicht zur Erhebungspflicht fallen, aber dazu auch kein Hinweis, dass dies rein Freiwillig ist.

Erhalten Sie als Mitglied Post so ist das sehr in Warme Worte gefasst. Salami taktik. Es wird nicht in vollem Umfang informiert. Nur konrekt was jetzt, aber der Gesamtzusammenhang nicht. Andere KK machens doch auch…

Die Krönung war jetzt 18.12.24: „Gerne hätten wir Ihnen die Nachricht erspart..." Wir müssen erhöhen.

1. Kurz vor Weihnachten ist keine Etikette. Es ist seit Monaten bekannt.. Warum solange Warten, wer plant den bei Ihnen oder
2. Absicht, um die Feiertage hat man ja Zeit die KK zu wechseln.

Den Mitgliedern kurz vor geschlossenen Geschäftsstellen/ Feiertagen das Mitzuteilen sowie die Tatsache das Zahlen Daten Fakten auf der Website sehr schwer aufzufinden sind.
Egal ob Neu oder als Mitglied. Viele Daten, aber den Zusammenhang musst du dir selbst suchen. Gewollt.
Das schreibt Ihnen ein Mitglied der sehr viel Ahnung hat von Prozessen und wie kommuniziere ich was…

Es gibt den Verdacht, man macht es so schwer wie möglich sein um die Wechselmotivation einzudämmen. Da muss man sich fragen: Ist das Kundenfreundlich. Ist das Dankbarkeit gegenüber demjenigen der Mein Gehalt zahlt?

Die Erhöhung bei der big geht nur in eine Richtung. Andere KK senken auch mal. Früher war sie mal TOP. Jetzt mit den dauerenden nicht nur moderaten Erhöhungen zeigt, Missmanagement und jetzt schlagen wohl auch so Sachen, wie Digitalisierung nicht rechtzeitig angegangen durch. Das Thema ist 10 Jahre alt, warum immer so lange warten und dann dem Kunden sagen, So isses halt…

in medias res
Interessanter weise erfreuen sich die Gehälter des Top Managements auch einer Erhöhung.

Warum hier? Im direkten Dialog gab es nie Anwort..

Wucher bei Beitragserhöhung 2025 von 3,39%
Ich bin seit der Gründung der BIG 1996 Mitglied, aber nun, nach der Beitragserhöhung 2025 muss ich doch die Krankenkasse wechseln.

Ich bin nun seit bestimmt 16 Jahren Kundin bei der BIG, anfangs noch mitversichert bei meiner Mutter. In den vergangenen Jahren bin ich öfter lange verreist und habe daher immer mal wieder die Versicherung pausiert und fortgesetzt. Alles kein Problem. E-Mails wurden noch schnell bearbeitet. Nun habe ich mich selbstständig gemacht und versuche, ein kleines Unternehmen aufzubauen. Die Kommunikation mit der BIG ist so anstrengend geworden. Die Sachbearbeiter ändern sich, manchmal kommt gar keine Antwort oder auch erst nach einem Monat. Dann kommt etwas in Briefform, dann als E-Mail, dann im Kundencenter, dann ist plötzlich mein Account deaktiviert... Jetzt wurde ich zu Weihnachten mit einer Nachzahlung von 5000€ beschert. Im folgenden Jahr werden garantiert noch weitere Nachzahlungen verlangt. Als junge Selbstständige, die seit bestimmt 4 Jahren keinen Arztbesuch getätigt hat, fühlt man sich einfach beraubt. Ich werde mich umschauen und in den nächsten Monaten wechseln.

Als langjähriger Versicherter habe ich mir heute eine andere GKV gesucht weil die Beitragserhöhung für 2025 viel zu hoch ist, der Zusatzbeitrag liegt dann über 3 Prozentpunkte, deutlich über die der TK die auch schon hoch ausfällt

Donnerwetter ! Ein Storno, wegen eines Fehlers unsererseits, mit 73,68 € Säumniszuschlag und Verzugszinsen zu belegen, ist schon echt dreist. Allerdings war unsere Hausbank nicht besser ! Einen Tag hätte man ja mal abwarten können, bei Kunden, die man seit Jahrzehnten hat.

Leider antwortet der Kundenservice auf ernste Anliegen nur mit Textbausteinen. Auch auf Nachfragen reagiert man genauso nebulös, unverbindlich und mit Formulierungen aus der Chatbot-Hölle. Schade.

Ich bin seit über 20 Jahren bei der BIG versichert und habe vorwiegend positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice ist herausragend. Ich bekomme zeitnahe Rückmeldungen und sehr hilfreiche und ausführliche Erklärungen. Weiter so!

Krankengeld wurde mir erst nach 7 Wochen gezahlt. Allerdings nur für eine Woche. Service gibt es kaum. Alles muss man selbst erfragen bzw nachhaken. Ich kann diese Kasse überhaupt nicht empfehlen.

Absolut unterirdisch! Was sich diese Kasse erlaubt, ist eine Sauerei. Anders kann ich es nicht ausdrücken. Als Selbstständige bin ich freiwillig versichert. Die Beiträge werden anhand des letzten Einkommensteuerbescheides erhoben, diesen Beitrag zahlt man so lange bis ein neuer Bescheid vorliegt. Dann gibt es eine Neuberechnung. Nachdem der Gewinn im Folgejahr aufgrund meiner BWA viel niedriger ausfiel, bat ich die Versicherung um eine neue Berechnung aufgrund der BWA. Dies haben sie abgelehnt, und derweil einfach mal 5000 € gepfändet. Nach Einreichen des neuen Einkommensteuerbescheides und die Bitte, die Beiträge nun endlich neu zu berechnen, kam erst mal 2 Monate gar nichts. Auf meinen Anruf hin kam dann ein Formular, welches ich erneut ausfüllen sollte, obwohl der Einkommensteuerbescheid der Kasse vorlag. Auf einen weiteren Anruf hin kam dann zwei Wochen später ein neuer Beitragsbescheid mit der Neuberechnung der Beiträge. Es wurde jedoch vergessen, das Jahr 2023 neu zu berechnen, Daher wurde ich aufgefordert, einen Rückstand von 7000 € nach zu bezahlen, den es aber gar nicht gibt. Nun liegt das Schreiben seit 2 Tagen bei mir. Ich hatte noch nicht mal Gelegenheit darauf zu antworten, wurden mir heute einfach weitere 5000 € gepfändet. Nun werde ich das Ganze rechtlich klären. Das wichtigste ist aber, diese rotzfreche Kasse so schnell wie möglich zu verlassen. Meine Schwester hat sie schon verlassen, meiner Mutter und Tochter werde ich es auch empfehlen.

Bei der BIG direkt gibt es durchaus sehr hilfsbereite Sachbearbeiter.
Allerdings gibt es dort auch Personal, die einen überheblichen Eindruck hinterlassen.
Beträge , die in der Norm nach max. 2 Wochen auf dem Konto sein sollten , dauern im letzten Jahr oft über 3 Wochen.
Das war nicht immer so.!
Die vermehrten Bewertungen , die Unzufriedenheit ausdrücken , geben zu denken.
Liegt es am Personalmangel oder am Homeoffice oder ......??

Kann ich nur empfehlen!
Ich war über mehrere Wochen krankgeschrieben. Es wurde sofort Hilfe angeboten, Krankengeld sehr schnell gezahlt, sehr gute Erreichbarkeit.
Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank dafür

Am liebsten 0 Sterne! Als Eltern von einem schwer chronisch kranken Kind haben wir mangelnde Unterstützung erfahren. Zum Teil unqualifizierte Mitarbeiter, die in unseren medizinischen Angelegenheiten Fragen mehrfach stellten, Dinge offensichtlich nicht sichten konnten, Diagnosen und Erkrankungen nicht kannten.
Im Schnitt jeder 2. und 3. eingereichte Arztbericht oder Gutachten war angeblich "nie angekommen", obwohl mit angeheftete Unterlagen eingegangen waren. Erschwertes Antragswesen, bzw monatelang in die Länge gezogene Ablehnungen durch immer wieder neu gestellte Fragen, die zum Teil gar keine medizinisch relevanten Kriterien waren. Keine schlüssigen Ablehnungsgründe.
Ablehnung dringend erforderlicher medizinscher Hilfen, die andere Krankenkassen anstandslos übernehmen.
Mitarbeiter werden am Telefon bei gestellten Fragen oftmals ungehalten oder gar frech. Ich komme selbst aus einem Dienstleistungsunterhemen im medizinischen Bereich, daher ärgert es mich besonders, da ich weiß, dass es definitiv besser und anders geht!! Wir werden die Kasse wechseln müssen. Schade, dass man in einer Notsituation erforderlich Hilfen hier nicht erfährt. Entsprechende rechtliche Schritte gegen die BIG müssen wir wahrscheinlich einleiten.

Unzumutbare Bearbeitungszeiten! §14 SGB IX scheint bei der BIG wohl unbekannt zu sein. Es entsteht der Eindruck, dass man hier Zeit schinden will, um Kosten für die ärztlich verordneten Reha-Maßnahmen bei Rentnern zu sparen. Auffällig ist, dass viele Bewertungen hier ebenfalls auf den unverhältnismäßig langen Bearbeitungszeiten begründet sind. Die Antworten der BIG scheinen insofern nur leere Phrasen oder zumindest Ausreden zu sein.

Nachtrag vom 09.04.2024: Auch in Bezug auf den Pflegegrad ist es beschämend, dass es der BIG nicht mal auffällt, dass der MDK deutlich fehl"begutachtet" hat. Man nimmt das "Gutachten" so hin, auch wenn es noch so stupide ist. Hauptsache, man spart Geld - auf Kosten der eigenen Versicherten.

Nachtrag vom 28.04.2024: Anscheinend hofft die BIG auf das rechtzeitige Ableben ihrer Versicherten. Anders können wir uns die vehemente Ignoranz der Hinweispflicht (§39c SGB V) und der Anfragen nicht erklären, durch die die BIG sonst ihrer Zahlungsverpflichtungen nachkommen müsste. Unser finanzieller Schaden liegt inzwischen schon im oberen 4-stelligen Bereich. "Wir beraten Sie gerne" ist wohl nichts weiter als ein nicht ernst gemeinter Werbe-Gag!

Update vom 07.05.2024:
Heute Termin bei der Anwältin. Uiuiui, da kam noch mehr raus. Mal sehen, ob die BIG wirklich das Risiko einer verlorenen Klage eingeht.
@BIG Media-Team: Vorerst werde ich Sie und den Kundenservice nicht weiter kontaktieren. Die BIG hatte ihre Chancen, jetzt folgen rechtliche Schritte!

Update vom 08.09.2024:
Inzwischen hat die BIG tatsächlich den Pflegegrad nach der erneuten Begutachtung anerkannt, allerdings den falschen Zeitpunkt - und wieder versucht man, Kosten zu sparen. BESCHÄMEND!
Außerdem wurden die Kosten für die Kurzzeitpflege inzwischen anerkannt, diese allerdings noch nicht erstattet. Wir haben unsererseits die Zahlung des Eigenanteils für eine Reha-Maßnahme zurückbehalten unter Berufung auf die laufende Forderung. Trotz der deutlich höheren Forderung unsererseits versucht die BIG allen Ernstes, die Zahlung des Reha-Eigenanteils gegen uns zu vollstrecken. BESCHÄMEND!

Update vom 20.11.2024:
Die Kosten für die Kurzzeitpflege hat die BIG inzwischen an das Pflegeheim erstattet. Offensichtlich scheut die BIG den Gang vor Gericht, der unmittelbar bevorstand.
Allerdings verweigert die BIG nach wie vor die Zahlung des monatlichen Pflegegeldes ab Dezember 2023 unter Berufung auf nicht existente Paragraphen.

Der Verdacht, dass die BIG auf das rechtzeitige Ableben ihrer Versicherten hofft, bleibt meinerseits dennoch bestehen, zu offensichtlich sind die wahren Absichten dieser "Versicherung".

Die eigentlich zu erstattenden Rechtsanwaltskosten hat die BIG indes komplett abgelehnt. Ich erwarte die umgehende Kontaktaufnahme der BIG und die unverzügliche und vollständige Erstattung der Anwaltskosten - auch hier folgt ansonsten die Einleitung eines zivilrechtlichen Verfahrens! Ob aufgrund des Verdachts der Unterschlagung (monatliches Pflegegeld) ebenfalls ein strafrechtliches Verfahren folgt, bleibt zu prüfen.

Update vom 03.12.2024:
Erneut ignoriert die BIG gesetzliche Fristen und unser Antrag vom 13.11.2024 für Verhinderungspflege wurde immer noch nicht bewilligt.
Anruf bei der BIG: Man fühlt sich nicht zuständig. Forderung auf Erstattung der Anwaltskosten wird an den Vorstand weitergeleitet.

Die BIG scheint sich für Gesetze und Regeln nicht im Geringsten zu interessieren.
Wir werden nunmehr Strafantrag gegen den Vorstand der BIG stellen.

Jeder, der seine Versicherung betrügt, macht sich des Versicherungsbetrugs strafbar - wie nennt man das aber, wenn die Versicherung ihre Versicherten versucht um ihr Geld zu bringen???

Leute, lasst die Hände weg von der BIG! Diese Versicherung scheint sich alle Mühe geben zu wollen, sich als allerletzte Versicherung darzustellen und kommt ihren Verpflichtungen erst nach, wenn der Versicherte den längeren Atem hat.

@BIG: Sie sind aufgefordert, diese Bewertung an den Vorstand weiterzuleiten. V197324062

Die negativen Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Erreichbarkeit sowohl telefonisch als auch per Mail/Onlineportal top, ich habe noch nie länger als 5 Minuten in der Warteschleife verbracht oder wochenlang auf eine Antwort warten müssen. Auch mit mehreren gesundheitlichen Baustellen fühle ich mich bisher immer sehr gut betreut.

Aufgrund der ständigen Verzögerungen, den verweigern von Leistungen etc. über einen Längeren Zeitraum wurde beim Bundesamt für Soziale Sicherung eine Anzeige getätigt...sowas habe ich noch nie erlebt und Meinung zu dieser KK....nicht seriös.

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Nachdem ich im Mai diesen Jahres schon keinen Auslandskrankenschein bekam,war der Ärger ungemein groß als es im September wieder passierte( Emails werden wohl nicht gelesen!
Per Telefon war es ( scheinbar höchst ungern) auf dem Weg zum Flughafen doch noch möglich( daraufhin habe ich den Schlussstrich gezogen und gekündigt!). Seit dann bekomme ich regelmäßig Post und Mail,was sie tun können,damit ich die Kündigung zurück ziehe! Das ignoriere ich konsequent,aber die Höhe ist: seit 11 (!!!!) Tagen warte ich auf Auszahlung meines Krankengeldes!!!!
Das ist eine absolute Frechheit!