Ich habe bis jetzt immer nette ,freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt, die alles versucht haben zu helfen und bis jetzt auch helfen konnten. Ich hoffe weiter auf gute Gespräche un... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und kompetent. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet, Zahlungen (z.B. für PZR oder Krankengeld) wurden ebenfalls rasch erledigt. Mit... Se mere
Virksomheden har svaret
Grundsätzlich gefällt mir vieles: Schneller Rückmeldung Service passt. Jedoch Osteopathie Behandlung werden nur mit 40 Euro unterstützt. Sehr schlecht finde ich das Bonus Programm. Weshalb w... Se mere
Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
Kontaktoplysninger
Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Tyskland
- 023155570
- Social_Media@big-direkt.de
- big-direkt.de
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
sehr gute Erfahrungen mit der BIG
Super Service
Besser geht es nicht, auf alle eingereichten Belege wird umgehend reagiert und die Erstattung erfolgt zeitnah.
Alles wird schnell und Reibungslos…
Alles wird schnell und Reibungslos bearbeitet.
Freundlich kompetent und Lösungsorientiert
Ich habe bis jetzt immer nette ,freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt, die alles versucht haben zu helfen und bis jetzt auch helfen konnten. Ich hoffe weiter auf gute Gespräche und vor allem Verständnis und Menschlichkeit die bei bei meiner vorherigen Krankenkasse zu wünschen übrig ließ , weshalb wir vor vielen Jahren zur BKK Anker Lünen und Prym gewechselt sind. Bis heute bereuen wir das nicht! Auch nicht unter neuem Namen BIG direkt gesund ist!
Danke
Grundsätzlich gut, aber Ausbaufähig
Grundsätzlich gefällt mir vieles:
Schneller Rückmeldung
Service passt.
Jedoch Osteopathie Behandlung werden nur mit 40 Euro unterstützt.
Sehr schlecht finde ich das Bonus Programm. Weshalb werden Nachweise benötigt? Zahnprofelaxe sowie alle Vorsorgetermine sind doch bereits bei der Krankenkasse registriert.
Kontakt mit allen Möglichkeiten.
Super schnelle Klärung aller Anliegen, excellent.
Beste Krankenkasse
Beste Krankenkasse! Auch wenn man sie wegen schwerer Krankheit braucht.
Jederzeit erreichbar, persönliche Ansprechpartner, unkompliziert und sehr schnelle Bearbeitungszeit bei Anliegen.
Meine Lebensretter, ich lass ein Herz ❤️ für euch hier.

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Ich bin seit vielen Jahren Mitglied bei…
Ich bin seit vielen Jahren Mitglied bei der BIC direkt gesund Mitglied. Mir ist bei meiner Auswanderung nach Bulgarien sehr geholfen. Allerdings habe ich das Gefühl das bei der BIC entweder Petsonal eingespart wird.Ich habe mehrere E Mails an die Offizielle Mail Adresse info gesendet. Da waren Anfragen aber auch Arzt Rechnungen für Leistungen im Ausland dabei. Leider hat die Übermittlung per App nicht geklappt. Auf meine Nachfrage nach ca. 3 Wochen wurde mir dann mitgeteilt das da noch niemand drangegangen ist.?. Frage mich natürlich wofür gibt es die Mail Adresse. Das gleiche gilt dann auch für Anfragen vermute ich mal. Habe am Freitag den 29.05.2026 eine Anfrage gestellt und habe bis heute 04.06.2026 keine Antwort erhalten. Und da gibt es noch ANNA der digitale Assistentin die einen besonders schnell vermitteln soll ( also bis dann vermittelt werde vergehen immer Minimum 3 Minuten und dann muss ich die frage nach meiner Sicherheitsfrage Minimum 2 mal wiederholen ) . Zum Glück habe ich noch eine Deutschen Handy Vertrag sonst käme ich richtig billig aus der Nummer raus. Hinter vorgehaltener Hand ist mir dann von einem Mitarbeiter mitgeteilt worden das die Geschäftsführenden Herren das so wollen. Und das ist Originalton Vielen Dank dafür. Ob die Geschäftsführenden Herren in Zukunft mein Telefon Rechnung übernehmen?
Mit freundlichen Grüßen
Udo Theodor Tauscher

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Ich fühle mich immer gut beraten
Ich fühle mich immer gut beraten. Die Leistungen sind gut. Die Website ist übersichtlich.

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Guter Service und schnelle Zahlung
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und kompetent. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet, Zahlungen (z.B. für PZR oder Krankengeld) wurden ebenfalls rasch erledigt.
Mit dem Bonusprogramm kann man jedes Jahr Geld zurück erhalten.
Ich bin seit vielen Jahren zufriedenes Mitglied und kann
die BIG weiterempfehlen.

Besvarelse fra BIG direkt gesund

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Schnelle und einfache Abwicklung - Online-Fragebogen Beitragsberechnung
Schnelle und einfache Abwicklung bei der Online-Dateneingabe zur Beitragsberechnung.
Der Grund für den fehlenden 5. Stern ist der notwendige Anruf bei der Service-Hotline vor dem Versand.
Erst in diesem freundlichen und nützlichem Gespräch wurde auf das Herunterladen einer Zusammenfassung meiner Angaben nach Eingabeabschluss hingewiesen. Ferner würden die Angaben zu meinen Kindern nicht mehr abgefragt, da sie bereits für die Berechnung vorliegen würden.

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Mein Mann ist seit Mitte Dezember 25…
Mein Mann ist seit Mitte Dezember 25 krankgeschriebeń unheilbar an Krebs. Anfang, nach jeder neuen Krankmeldung ruft die Big an, wie es weitergeht. Natürlich weiter Therapie, Anfang Mai 26 bekommt mein Mann ein Schreiben, dies soll er bis Mitte ausgefüllt haben, Reha Antrag für frühen Einstieg in die Rente. Nur mein Mann hat noch ein paar Jahre zu arbeiten bis zur Rente. Also die Big bevorzugt also das man in die Erwerbsminderungsrente geht, weil Krankengeld und Immuntherapie für die Big zu teuer wird. Die 78 Wochen sind noch NICHT rum. Sorry man zahlt seit Beginn der Ausbildung seit fast 45 jahren in die Krankenkasse ein, hat nie fast nie Krankengeld gebraucht und dann wird man als Erkrankter GENÖTIGT so ein Schreiben auszufüllen und wenn man es nicht macht wird einem ANGEDROHT man verliert die Mitgliedschaft und wird nirgendwo anders in dieser Situation eine Mitgliedschaft in einer Krankenkasse erhalten. Geht’s noch. Jedenfalls werden wir den VDK und einen Anwalt konsultieren. 🤬🤬🤬🤬🤬
Mit Verlaub, wir haben gestern wieder eine Aufforderung von ihrer Kasse erhalten, explizit mit der Androhung die Mitgliedschaft würde erlöschen und die Zahlung des Krankengeldes würde gestoppt. Des Weiteren ist mein Mann in einer laufenden Therapie, es sind gerade mal 6 Monate nach der Diagnose. Er ist erst am Anfang, da kann noch kein Mensch sagen kann die Krebserkrankung zu einer chronischen Erkrankung umgewandelt werden, oder nicht. Des Weiteren ist es von Gesetz her nicht vorgegeben meinem Mann jetzt schon aufzufordern eine Reha zu machen, erst müssten sie ein medizinischen Gutachten haben, dies haben sie nicht. Sie müssten begründen nach Paragraph 35 SGB X warum mein Mann einen Reha Antrag stellen muss. Dies haben sie nicht getan, sie wollen ihn nur in die Erwerbsminderungsrente schicken, damit sie kein Krankengeld mehr bezahlen müssen. So sieht es aus 🤬

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Medizinisch notwendige Reha abgelehnt - Ihre Antwort
Sie schreiben, dass eine andere Entscheidung als die bisher getroffene, nicht möglich sei.
Welche Fachexpertise haben Sie, dass Sie das behaupten.
Oder beziehen Sie sich etwa auf den medizinischen Dienst, der sich über die Fachkompetenz einer spezialisierten Universitätsklinik hinwegsetzt?
Wie kann es sein, das andere Rehabilitanten mit gleicher Erkrankung und gleichem Verlauf JÄHRLICH
eine Reha von anderen Krankenkassen anstandslos bewilligt bekommmen ?
Ich fühle mich von der Big direkt im Stich gelassen.
Geld sparen ist das eine, aber unheilbar Kranken eine
Rehamaßnahme zu verweigern, ist zynisch!

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Die Bearbeitungszeit von Anträgen
Die Bearbeitungszeit von Anträgen, die individuell zu prüfen sind und ein (beschränktes) Ermessen beinhalten, sind inzwischen regelmäßig zu lang. Erklärungen, warum es derart lange Bearbeitungszeiten gibt, erfolgen nicht.

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Immer ansprechbar und wirklich immer…
Immer ansprechbar und wirklich immer sehr gute Lösungsvorschläge mit anschließender Umsetzung .
Weiter so !

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Eine notwendige Untersuchung im offenen…
Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt.
Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schmerzen ohne Aussicht auf Hilfe. Bin seit Jahrzehnten dort versichert. Für diesen schlechten Service bin ich nicht mehr bereit den teuren Zusatzbeitrag zu zahlen. Ich werde kündigen!

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Immer Top und super erreichbar
Bei der BIG bin ich schon viele Jahre versichert. Es gab noch nie Probleme. Erstattungen, z.B. für die Zahnreinigung, werden umgehend erledigt. Vielen Dank Big direkt gesund

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Gut, schneller Service, unkompliziert
Gut, unkompliziert, schnell

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Ma fühlt sich sehr gut betreut
Mein Mann und ich sind schon seit Jahren bei der BIG gesund versichert. Wir haben bislang immer nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Auch die telefonische und persönliche Betreuung ist sehr gut. Egal welche Fragen oder Probleme man hat, die Mitarbeiter*innen sind alles sehr kompetent und äußerst freundlich. Auch die Bonus und Zusatzleistungen sind sehr gut. Wir können diese Krankenkasse nur empfehlen.

Besvarelse fra BIG direkt gesund
Dette er Trustpilot
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.







