el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mere
Virksomheden har svaret
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mere
Virksomheden har svaret
Muy positiva, me gusto mucho el trato, la comunicación, y la llegada segura del transporte. En los tiempos actuales, en contrar un sitio de marcos relacion calidad precio, es algo complicado, y aquí... Se mere
3,4
Middel
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Buen servicio al cliente.
Buen servicio al cliente.
Hubo un problema con la empresa de reparto, ajena a Bgastore. Y las comunicaciones con Bgastore fueron muy buenas y resolutivas.
11. januar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Gorka! Nos alegra saber que pudimos ayudarte a solucionar el problema con el reparto. ¡Hasta pronto!
In general it’s just bad quality
In general it’s just bad quality. The plastic cover looks very cheap and it’s not fully transparent. And the frame is not fixed to the plastic so it’s feels like it’s falls aparte when I grab it and it the plastic isn’t like flat - it curves
11. marts 2026
Sin problema en la devolución
A pesar de que el cuadro vino roto, enseguida me atendieron Vía e mail y subsanaron el problema
24. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Muchas gracias, Jordi. Lamentamos que el cuadro llegara roto, pero nos alegra que nuestro equipo lo solucionara rápido. ¡Gracias por tu confianza!
3 days ago I posted one star review…
3 days ago I posted one star review here and the company responded saying that I should send them an email about my case and they will act on it. As a response I received an email asking to rate my experience with their service. Nothing else. Still dont know where my money is. AVOID AT ANY COST.
8. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Karolina,
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos que resulte frustrante no tener información clara sobre la entrega de tu pedido. Esto no está de acuerdo con el nivel de servicio que queremos ofrecer en BGA.
Hemos tomado nota de tu comentario y ahora estamos revisando tu caso con atención. También hemos creado un ticket a través de correo electrónico para poder investigar el estado de tu pedido y la entrega del paquete con más detalle y ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible para resolverlo de la mejor manera.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
I had a very disappointing experience…
I had a very disappointing experience with BGASTORE.ES. My order is now more than 30 days late and it still hasn’t been delivered.
What makes the situation even worse is the almost nonexistent customer support. I tried contacting them multiple times to get an update about my order, but responses were either extremely slow or I received no useful information at all.
Waiting this long without clear communication is very frustrating. If there are delays, the least a company can do is inform customers properly and provide real support.
At this point I cannot recommend buying from BGASTORE.ES. If you need your order within a reasonable time and expect responsive customer service, you might want to look elsewhere.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must be to wait this long for an order without clear updates. Your feedback is very important to us.
Please contact us at info@bgastore.es so we can help facilitate and resolve your concern as soon as possible. We would really appreciate the opportunity to look into your case and assist you further.
We hope to improve your experience and would be grateful if you could consider updating your review once the matter has been resolved.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to make this right for you.
Timo
Compré un espejo, en el momento me cobraron 92,90€. Después de muchísimo trabajo y mensajes, el espejo nunca llegó. Me hacen el reembolso el 22 de febrero, 62,95€ para flipar!!!! Me han jodido 30€ por la cara.
15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Gracias por su reseña en Trustpilot. Lamentamos saber que su paquete nunca llegó y que se le cobró una tarifa por no recogida.
Lamentablemente, en su reseña no se ha indicado ningún número de pedido, por lo que no podemos localizar sus datos ni ponernos en contacto directamente con usted. Le pedimos amablemente que nos escriba a info@bgastore.es y solicite hablar con un representante para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle con los cargos pendientes.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos mucho que considerara actualizar su reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
Mala calidad del marco
La calidad del marco deja mucho que desear, muy endeble, se comba y no ajusta bien. Para el precio que tiene esperaba algo mejor. Desde luego no lo recomiendo en absoluto. No lo devuelvo porque entre los gastos de envío y los de devolución no compensa
20. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas si el marco no ha cumplido con sus expectativas. Esto no es lo que queremos que sientan nuestros clientes al recibir uno de nuestros productos.
Nuestros marcos están diseñados para ofrecer una buena relación calidad-precio, pero entendemos que la percepción de estabilidad y acabado puede variar según el modelo y el uso previsto. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros productos como la información que ofrecemos en la web.
Sentimos también que los costes de envío y devolución hagan que no le compense tramitar la devolución. Si lo desea, puede enviarnos su número de pedido por mensaje privado para que podamos revisar su caso y ver si podemos ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por compartir su opinión.
No te entregan los pedidos
Llevo más de una semana intentando que me den una respuesta a un pedido de un espejo que hice con ellos. La empresa GLS dice que lo ha entregado y no es cierto. No hay forma de que nadie nos diga nada y son varias las reclamaciones a uno y a otro que hemos hecho. No hagáis pedidos a esta marca nunca!!!
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Gracias por compartir tus comentarios en Trustpilot. Valoramos mucho tu opinión.
Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
para poder ayudar a gestionar y resolver tu incidencia. Esperamos mejorar tu experiencia y te agradeceríamos que consideraras actualizar tu reseña una vez que se haya resuelto. ¡Gracias y que tengas un excelente día!
Atención al cliente completamente nula
Atención al cliente completamente nula. Mi paquete ha sido devuelto al destinatario despues de un mes y nadie explica nada, solo tienen un bot que te suelta mentiras. El mismo bot que va a responder a esta reseña con el mismo copiapega con que responde a todas. Si no tienes problemas con el envio seguro que es una tienda fantastica, pero como te haga falta contactar con alguien por lo que sea, estás jodido
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente todos los comentarios de nuestros clientes.
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esta no es, en absoluto, la atención que queremos ofrecer. Nuestro objetivo es siempre ayudar y encontrar una solución cuando surge un problema con un envío.
Para poder facilitar y resolver tu caso lo antes posible, te pedimos por favor que nos contactes directamente en info@bgastore.es, indicando los datos de tu pedido. De este modo podremos revisar la situación en detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que pudieras actualizar tu reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tengas un buen día.
El espejo es muy bonito
El espejo es muy bonito. Tuvimos algo de odisea con el transporte però el servicio técnico fue muy amable y lo resolvió.
27. november 2025
He tenido una experiencia muy…decepcionante
He tenido una experiencia muy decepcionante con esta tienda.
Hice un pedido el 21 de noviembre y, después de más de dos meses, aún no he recibido ni el producto ni el reembolso de los gastos de envío que me prometieron.
El primer envío quedó bloqueado sin explicación, y el segundo parece estar en la misma situación. He enviado más de 20 correos, pero solo recibo respuestas automáticas o promesas que nunca se cumplen. No hay seguimiento real ni solución concreta.
Es una gestión muy frustrante, especialmente considerando que los productos no son baratos. No recomiendo esta tienda en absoluto: mala comunicación, plazos interminables y falta de responsabilidad.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esto no refleja en absoluto el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y ayudarte a encontrar una solución concreta lo antes posible. Para ello, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es
. De este modo podremos localizar tu pedido y hacer un seguimiento adecuado.
Gracias por darnos la oportunidad de ayudarte.
Entrega en tiempo e incluso antes de la…
Entrega en tiempo e incluso antes de la fecha anunciada.
21. december 2025
Llevo 10 días intentando contactar con…
Llevo 10 días intentando contactar con ellos por un pedido que no me han entregado y no he obtenido respuesta…
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Dani,
Sentimos mucho leer tu experiencia y lamentamos las molestias ocasionadas. No es la atención que queremos ofrecer.
Para poder ayudarte lo antes posible, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
. Con esos datos podremos revisar tu caso y darte una solución lo más rápido posible.
Gracias por avisarnos. Queremos ayudarte.
No muy contenta
Rapidez y buena comunicación pero la calidad del producto no es la que esperaba por el precio.
20. december 2025
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión en Trustpilot.
Nos alegra saber que valoras la rapidez y la comunicación, pero lamentamos sinceramente que la calidad del producto no haya cumplido tus expectativas en relación con el precio. Esto no es lo que buscamos ofrecer y agradecemos que nos lo señales, ya que tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y procesos.
Gracias nuevamente por tu feedback.
Que tengas un buen día.
El producto cumplió mis expectativas y…
El producto cumplió mis expectativas, llegó muy rápido y sin ningún problema.
21. december 2025
RECTIFICO, Finalmente agradecido por la atencion al cliente.
Hice un pedido de un poster, que debido al transporte llegó completamente doblado e inservible. Mucha de la culpa la tiene BGASTORE por enviar una lamina enrollada, pero sin suficiente proteccion, podía venir en un rulo de plastico, pero venía en una caja de cartón en forma de triangular, pero que con poco peso encima se dobla y echa a perder el producto. Lo recogí el dia 20 de enero y en cuanto lo vi, escribí a atención al cliente y envié fotos del estado. Hoy día 26 de enero siguen sin contestar y darme una solución, una atención al cliente pésima, NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESA PAGINA Y LA DESACONSEJO A TODO EL MUNDO. Veremos como acaba la historia.
RECTIFICO, pasados unos días, recibí un correo lamentando lo sucedido y que procedían a enviar un nuevo poster sin cargo alguno y esta vez recibida en perfectas condiciones.
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Mario,
Lamentamos mucho leer su experiencia y entendemos perfectamente su malestar. Esto no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer, ni tampoco el resultado esperado al recibir uno de nuestros productos.
Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada (reemplazo o reembolso), le pedimos por favor que verifique y nos indique su número de pedido y que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es, incluyendo las fotos que ya tomó del producto dañado.
En cuanto recibamos esta información, revisaremos el caso con prioridad y le daremos una respuesta lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver esta situación de la mejor manera.
Que tenga un buen día.
El envío en un principio me parecía…
El envío en un principio me parecía extremadamente lento, pero al final llegó antes, y eso que eran malas fechas (diciembre).
El embalaje perfecto. Y el producto tal y como se detalla.
20. december 2025
Horrible atencion al cliente
Horrible atencion al cliente. Hace mas de 1 mes y medio que hice un pedido y todavía no lo he recibido.
Timo total
19. december 2025
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Esperanza,
Gracias por tu comentario y sentimos mucho la situación. Entendemos tu malestar y queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Queremos informarte de que ya te hemos enviado un correo electrónico con información sobre tu pedido y el seguimiento del envío. Te pedimos por favor que revises tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado, por si el mensaje hubiera llegado allí.
Gracias por tu paciencia y por avisarnos.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.