el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mere
Virksomheden har svaret
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mere
Virksomheden har svaret
Muy positiva, me gusto mucho el trato, la comunicación, y la llegada segura del transporte. En los tiempos actuales, en contrar un sitio de marcos relacion calidad precio, es algo complicado, y aquí... Se mere
3,4
Middel
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Igual que la imagen
Buena calidad, seriedad tanto en el envío, como en las comunicaciones de como iba el pedido
18. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y que tanto el envío como la comunicación durante el proceso estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Recibí pedido defectuoso y la empresa…
Recibí pedido defectuoso y la empresa me lo ha reemplazado sin coste adicional.
Empresa totalmente recomendable.
26. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
El servicio postventa es excelente
El servicio postventa es excelente. Agiles y con atencion inmejorable.
12. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
El envío no fué el esperado.
El envío no fué el esperado.. nos llegaron los marcos casi un mes después de hacer el pedido y tuvimos que escribir varias veces pidiendo explicaciones.
3. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tus comentarios en Trustpilot.
Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hacer un seguimiento y trabajar en mejorar nuestro servicio en general y resolver tu inquietud.
Esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros y te agradeceríamos mucho que consideraras dejarnos una reseña positiva en Trustpilot sobre el servicio recibido una vez que todo se haya resuelto.
Gracias y que tengas un excelente día.
No recomendable
Primero mi pedido tardó muchísimo en llegar, luego me dejaron en paquete en otro sitio que no fue la dirección indicada SIN AVISAR, después la medidas estaban mal, y encima tengo que pagar 7.95€ por la devolución. No lo recomiendo para nada.
14. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho saber que tu pedido no cumplió con tus expectativas. La situación que describes con respecto a la entrega, el lugar donde se dejó el paquete y las medidas no es en absoluto la experiencia que queremos para nuestros clientes.
Nos gustaría mucho revisar este asunto y ver cómo podemos ayudarte a resolverlo. ¿Podrías enviarnos tu número de pedido y cualquier detalle adicional sobre el problema? Esto nos permitirá revisar tu caso con más detalle.
Gracias de antemano por tu ayuda y esperamos poder asistirte.
Han pasado casi 3 meses desde que…
Han pasado casi 3 meses desde que efectué mi pedido y todavía no he recibido el reembolso reclamado . Experiencia pésima
28. december 2025
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Maite,
Gracias por haber dejado tu reseña. Estoy siguiendo tu solicitud con respecto a la entrega de tu pedido. Para resumir un poco la situación:
El paquete ya fue entregado en el punto de recogida y no está perdido. Nos habías informado de que no podías ir a recogerlo porque llegó muy tarde.
Lo comprendemos totalmente. En este caso, como confirmado en nuestra comunicación por email el proceso es un poco diferente. El reembolso se hace tan pronto como se confirme que el paquete ha sido devuelto al remitente. Desde que hemos hablado por email el paquete nunca ha sido devuelto es la razón por la cuál no hemos procesado ningún reembolso.
Dado que el estado de este paquete es "entregado", ¿podrías enviarme una certificación bajo juramento de no recepción del paquete firmada a info@bgastore.es? La transmitiré al transportista.
Agradeciéndote de antemano por tu paciencia y comprensión. Permanezco a tu disposición si necesitas más información y te deseo un excelente día.
RESEÑA RECTIFICADA
En un primer momento los cuadros llegaron con algunos defectos, pero la empresa respondió muy rápido y de forma muy profesional, enviándome nuevos sin ningún coste y sin necesidad de devolución.
Muy buena atención al cliente y resolución del problema. Se agradece cuando una empresa responde rápido y te da una solución sin lavarse las manos.
20. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que los cuadros iniciales no cumplieran con nuestros estándares de calidad. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes. Al mismo tiempo, nos alegra saber que pudimos resolver la situación de forma rápida y satisfactoria para ti.
Trabajamos constantemente para ofrecer tanto productos de alta calidad como un servicio ágil y responsable, por lo que tus palabras significan mucho para nosotros. Tu feedback también nos ayuda a seguir mejorando.
Si en el futuro necesitas ayuda, asesoramiento o tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día.
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Pilar,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que el pedido llegó en perfectas condiciones y que el embalaje cumplió con sus expectativas. Trabajamos mucho para que los productos lleguen seguros a su destino.
Gracias por confiar en BGA y por compartir su experiencia. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Muy satisfecha
Llevaba tiempo buscando cuadros redondos y la calidad del producto me sorprendió. Muy satisfecha.
12. marts 2026
El espejo ha llegado rapido
El espejo ha llegado rapido, bien protegido y es como aparece en la foto
12. februar 2026
Fue excelente
Fue excelente, el servicio de entrega muy rápido, y los espejos son hermosos. No tengo nada malo que decir.
11. februar 2026
el àlbum genial, però tardó mucho en llegar
El àlbum genial, però tardó mucho en llegar
10. marts 2026
Una experiencia terrible, nada recomendable
Una experiencia terrible. El envío se quedó en algún punto de Alemania y tuve que estar todo el mes de febrero persiguiendo al servicio de atención al cliente, primero para intentar que llegara (sin ningún efecto, claro), y después para que me devolvieran el dinero.
El servicio de atención al cliente es pésimo, la mayoría de las comunicaciones las responde un bot, y cuando consigues asistencia "humana" no sirve de nada.
Por lo que he visto hay muchas experiencias similares, por lo que no puedo de ninguna manera recomendar ésta tienda online.
3. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos completamente su frustración.
Es muy desafortunado que su envío se haya retrasado durante tanto tiempo en tránsito y que haya tenido que dedicar tanto tiempo a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación. Desde luego, esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
También sentimos que nuestra comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención clara y útil, y lamentamos que la ayuda recibida no haya sido la que necesitaba en ese momento.
Como gesto de buena voluntad, nos gustaría ofrecerle un descuento para un futuro pedido si en algún momento decide darnos otra oportunidad. Le enviaremos los detalles de esta oferta por correo electrónico.
Gracias nuevamente por su comentario. Valoramos mucho que se haya tomado el tiempo de compartirlo, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
¡Que tenga un buen día!
Mala gestión del problema
No he recibido el producto ya que la dirección era incorrecta.
Más tarde recibí un correo para elegir si quería que me volvieran a mandar el paquete y contesté que sí. Pero a los pocos días me dijeron que me ingresaban el importe.
Creo que la gestión no ha sido buena.
3. januar 2026
No me llegó el pedido
16. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Stephanie! Nos alegra saber que valoras nuestro trato y precios. ¡Hasta la próxima!
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias, Mª Carmen! Nos alegra mucho que te guste el marco y que todo haya llegado perfecto. ¡Hasta la próxima!
no ponia en ningun momento que los…
no ponia en ningun momento que los textos del cuadernillo venian en ingles
10. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho saber que has tenido esta experiencia. Esto, por supuesto, no es lo que queremos que vivan nuestros clientes.
Te hemos enviado un correo electrónico para poder revisar el caso con más detalle y ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
¡Que tengas un buen día!
Todo muy correcto.
Todo el proceso de compra muy correcto.
No se puede esperar mas de una compra online
31. december 2025
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Victor! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. ¡Un saludo!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.