el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas. Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de co... Se mere
Virksomheden har svaret
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Se mere
Virksomheden har svaret
Muy positiva, me gusto mucho el trato, la comunicación, y la llegada segura del transporte. En los tiempos actuales, en contrar un sitio de marcos relacion calidad precio, es algo complicado, y aquí... Se mere
3,4
Middel
1 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Le doy la máxima puntuación en la compra que hice, porque aunque uno de los 4 marcos que recibí tenía una pequeño defecto, la respuesta de Bgastore fue diligente y me lo cambiaron por otro en perfecto estado. Tiempos de entrega también bien, los previstos.
12. januar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Pablo,
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros 😊
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con tu compra y con la atención recibida. Aunque es una pena que uno de los marcos tuviera un pequeño defecto, nos complace haber podido solucionarlo de forma rápida y darte un producto en perfecto estado.
También agradecemos tus comentarios sobre los tiempos de entrega.
Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Después de más de dos meses sigo sin…
Después de más de dos meses sigo sin recibir mi pedido pero si me lo cobraron. Una estafa.
8. januar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por su mensaje.
Según la información de seguimiento, su pedido fue entregado en un ParcelShop para su recogida. Al no ser retirado dentro del plazo indicado, el paquete fue devuelto al remitente.
Hemos procedido con el reembolso de su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que se ha aplicado una tarifa por paquete no recogido, ya que el envío fue devuelto debido a no haber sido retirado a tiempo.
Entendemos que esto puede haber causado confusión y lamentamos las molestias ocasionadas. Si es posible, le agradeceríamos que nos indicara por qué no pudo recoger el paquete, para poder mejorar nuestro servicio.
Que tenga un buen día.
Enviament ràpid i embalatge molt bo
2. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas en Trustpilot.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sus amables palabras significan mucho para nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Le deseamos un excelente día.
Variedad y buena calidad
Mucha variedad de tamaños y acabados en passepartouts. Buena calidad de materiales, según lo esperado. Repetiré, gracias!
19. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que aprecias la variedad de tamaños y acabados de nuestros passepartouts, así como la calidad de los materiales. Trabajamos constantemente para ofrecer una amplia selección que se adapte a diferentes necesidades, por lo que tu comentario es muy importante para nosotros.
Nos encanta saber que repetirás con nosotros — será un placer volver a ayudarte.
¡Que tengas un buen día!
Muy mala experiencia y la atencion al…
Muy mala experiencia y la atencion al cliente deja mucho que desear. Tarde más de 3 meses en recibir mi pedido, me comentaban que fuese yo la que contactase con el transporte y finalmente el producto era de baja calidad. No recomendaría comprar aquí
14. januar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Morga ,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
En primer lugar, el servicio de devolución confirmó que uno de los marcos estaba abierto.
Condiciones de reembolso:
Si el producto está sin abrir, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío pagados en el momento de realizar el pedido). Si el producto está abierto o usado, tenemos derecho a retener parte del reembolso para compensar la pérdida de valor. Todos los productos debén devolverse en su embalaje original.
Tras revisar nuevamente su caso y teniendo en cuenta las complicaciones que se presentaron, hemos procedido a realizar el reembolso completo de su pedido.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y situaciones como la suya nos ayudan a hacerlo. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y esperamos poder ofrecerle una mejor atención en el futuro.
Aqui encontré lo que necesitaba!
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final.
Solo un par de cosas:
1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia con unas ralladas considerables, no afecta al poner la foto, però me esperaba mejor manipulación y transporte del marco.
2, Si compras diferentes porductos no es fàcil que los marcos de madera tengan exactamente el mismo color. Depende del fabricante, si queres asegurar hay que comprar d ela misma marca.
3. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste lo que necesitabas y que estás contento con el resultado final 😊
Lamentamos los inconvenientes que mencionas, especialmente en relación con el marco dañado durante el transporte y las marcas en el protector. Para poder ayudarte mejor con este caso, ¿podrías enviarnos algunas fotos de los artículos? Así podremos revisarlo y darte una solución adecuada.
En cuanto a la variación de color en los marcos de madera, efectivamente pueden existir ligeras diferencias según el fabricante. Como bien indicas, recomendamos elegir productos de la misma marca para asegurar una mayor uniformidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo de atención al cliente BGA
Compre el marco que me costo 150€…
Compre el marco que me costo 150€y lo devolvi porque vino totalmente roto el cristal el marco vamos un destrozo no e recibido respuesta ninguna ni e recibido mi dinero de vuelta y e echo las reclamaciones y aqui nadie se hace cargo de nada nefasta pagina web no la recomiendo a nadie
8. december 2025
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Deborah,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente su frustración.
Hemos revisado su caso y vemos que el 23 de febrero le solicitamos fotografías del artículo dañado para poder tramitar el reembolso, pero no recibimos respuesta por su parte en ese momento, rogamos verifique en sus correos spam. Sin esas imágenes, no nos fue posible proceder con la gestión.
Asimismo, vemos que la etiqueta de devolución fue adquirida de forma independiente, por lo que el servicio de devoluciones no pudo procesar el reembolso automáticamente .
No obstante, queremos solucionar esto lo antes posible. En estos casos, no es necesario devolver el producto si se confirma que llegó dañado. Por ello, podemos proceder al reembolso tanto del artículo como de la etiqueta de devolución.
Le rogamos que nos envíe las fotografías del producto dañado a info@bgastore.es
para poder gestionar su reembolso de inmediato.
Quedamos a la espera de su respuesta y nuevamente le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo BGA
Espejo bonito y buen servicio
El espejo irregular que pedí estaba muy bien, como en las imágenes, pero vino con una marca. Reclamé, envié foto y enseguida me mandaron otro en perfecto estado. Genial!
9. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
¡De nada! Agradecemos sinceramente que sea nuestro valioso cliente.
Su satisfacción significa mucho para nosotros y realmente valoramos su confianza. No dude en contactarnos en cualquier momento, ¡siempre estaremos encantados de ayudarle!
Una vez más, gracias por elegir nuestros productos. Esperamos poder atenderle durante muchos años y seguir superando sus expectativas.
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos mucho tus comentarios y lamentamos saber que el color no cumplió con tus expectativas. Esto no está de acuerdo con nuestros estándares de calidad.
Por favor, contáctanos en info@bgastore.es para que podamos ayudarte a gestionar y resolver tu caso.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que actualizaras tu reseña una vez que el problema esté resuelto.
¡Que tengas un buen día!
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
Besvarelse fra BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
100% recomendable!
100% recomendable!
Muy buenos productos a muy buen precio y muy amables en atención telefónica para dudas sobre productos.
La variedad de marcos y accesorios es fantástica.
He comprado un par de veces, ambas lotes de marcos y paspartú preciosos y muy bien hechos,
repetiré seguro!!
1. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Muchísimas gracias por su fantástica valoración. Agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho tanto con la calidad de nuestros productos como con nuestro servicio de atención al cliente. Es especialmente gratificante saber que ya ha comprado varias veces y que los marcos y paspartús han cumplido con sus expectativas.
Sus amables palabras sobre nuestro surtido y atención significan mucho para nosotros, y le agradecemos enormemente su recomendación. ¡Esperamos verle de nuevo en sus próximas compras!
¡Que tenga un buen día!
El artículo coincidía con la…
El artículo coincidía con la descripción. El envío fue rápido
4. februar 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Inmaculada,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el artículo cumplió con tus expectativas y que la entrega fue rápida.
¡Gracias!
Que tengas un buen día.
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su valoración. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su pedido.
Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos volver a atenderle en sus próximos pedidos.
¡Que tenga un buen día!
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Ezequiel,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue simple y perfecta justo así debería ser.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Espejo asimetrico
Producto de excelente calidad, exactamente igual a las especificaciones indicadas en la página web, entrega dentro de los tiempos indicados y en excelente estado
18. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Diana,
Muchas gracias por tu comentario, ¡nos ha encantado leerlo!
Nos alegra saber que el espejo cumplió con tus expectativas y que todo, desde la calidad hasta la entrega, estuvo a la altura.
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
¡Que tengas un día estupendo!
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Ali,
¡Qué gusto leer tu comentario, muchas gracias!
Nos alegra saber que el producto cumplió con tus expectativas y que estás satisfecho con la relación calidad-precio.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Un marco llegó con desperfectes y nos…
Un marco llegó con desperfectes y nos devolvieron el dinero enseguida
9. marts 2026
Besvarelse fra BGASTORE.ES
Hola Fátima,
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra mucho leerlo 😊
Sentimos que uno de los marcos llegara con desperfectos, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y que quedaste satisfecha.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un buen día!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.