Bascom Anmeldelser 730

Er wordt goed geluisterd naar wat het probleem is. Vervolgens wordt adequaat en met kennis doorgegeven wat de mogelijke oplossing kan zijn. Men gaat door tot de oorzaak is gevonden en verholpen. Uitstekende service!

Ik had een storing in t systeem en dit is snel opgelost 👍

supersnelle service, gewoon een mens aan de telefoon dat is uniek !! geen dom computer kies programma. TOP !

Zeer goed en proversonëel geholpen op afstand.

De medewerkers zijn vriendelijk, geduldig en rusten niet voor ze een oplossing gevonden hebben.

Kwalitatief goede producten. Prima service ondersteuning ook al is het systeem iets ouder.

Heb de camera set gedeeltelijk in 2017 aangeschaft en sindsdien werkt het systeem praktisch probleemloos. Deze week contact opgenomen omdat een van de camera's op regelmatige tijden uitvalt. Mail gestuurd naar helpdesk en kreeg zelfde dag een reactie. Gevraagd werd of ik even wilde bellen met de inloggegevens zodat het systeem even uitgelezen kon worden. Ben uitgebreid geholpen en waarschijnlijk is de camera niet goed meer.

Op de eerste plaats zijn het kwalitatief heel goede camera’s. Ze werken draadloos gecodeerd via het elektronisch netwerk, geen gedoe met wifi enzovoort dus veilig, in combinatie met een goede recorder. De service is ook super. Snel antwoord bij problemen met bijvoorbeeld instellingen. Indien nodig helpen ze op afstand. Kortom super bedrijf en dito product.

Probleem met de camera telefonisch opgelost. Door vriendelijke meneer

Zeer deskundig personeel goed en snel geholpen

Altijd uiterst vriendelijk en behulpzaam!

Er wordt snel gereageerd en geregeld waardoor je snel geholpen bent. Goede service heet dat. Top!

Stuurde een mailtje over het nachtzicht van de camera werd onmiddellijk op gereageerd en de instellingen van de camera voor me aangepast
Super goede service

Korte communicatielijnen bij calamiteiten. Geen slappe excuses maar oplossingen bij onverhoopte problemen.

De camera’s van Bascom geven een uitstekend beeld, waarover we sowieso meer dan tevreden zijn. Recent hebben we enkele keren contact gehad met de serviceafdeling i.v.m. regelmatig onverklaard uitvallen van een camera. Steeds werden we vriendelijk en kundig geholpen. Vandaag opnieuw contact gehad. Samen met de Bascom medewerker hebben we besproken waaraan de uitval zou kunnen liggen. Eerst werd op afstand door de medewerker de (verouderde) software van onze opnamerecorder bijgewerkt en zijn de camera’s opnieuw ingesteld. Op grond van wat we vertelden werd aanbevolen de (6 jaar oude) decoderadapter te vervangen, die we meteen konden bestellen en hebben besteld.
Er werd alle tijd voor ons probleem genomen door deze bijzonder vriendelijke en kundige medewerker. Chapeau!

zeer snelle en goede hulp

Snel teruggebeld en deskundig geholpen.

In januari 2025 een camerasysteem aangeschaft na eerst bij het bedrijf uitvoerig voorgelicht te zijn.
Inmiddels 10 maanden tot volle tevredenheid gebruikt.
Vandaag was er in mijn systeem een kleine storing die in no time telefonisch opgelost was.
Zeer goede apparatuur en een geweldige aftersales.
Erg blij dat ik voor Bascom gekozen heb !!

Zeer tevreden, reageert snel en adequaat op mail en de problemen/storingen worden snel aangepakt en opgelost.
Al jaren een tevreden klant.